5Post
5Post (Five Post, Файв Пост) сегодня – сервис почтовой доставки федерального уровня. Заявленное направление работы компании – удобная доставка приобретенных в интернет-магазинах товаров покупателям. Сервис работает с десятками онлайн магазинов как в России, так и за рубежом.
Преимущества 5Post
Одно из главных преимуществ сервиса 5 Пост – доставка покупок до ближайшего магазина или супермаркета сетей X5. На текущий момент география присутствия распространяется на территорию 7 федеральных округов, преимущественно в европейской и, частично, в азиатской части страны.
Недавно организованная (первые постаматы были установлены в 2018 г.) служба доставки 5 Post быстро приобрела популярность. Об этом свидетельствуют опубликованные о работе 5Post отзывы клиентов и количество доставленных отправлений, которое, например, в 2019 г. превысило 5 млн. Такому росту способствуют:
- Использование в качестве пунктов выдачи заказов (ПВЗ) касс магазинов торговых сетей X5 Retail Group. Большинство домохозяйств в стране (74%) расположены не далее 1 км от этих торговых точек, посещают их ежедневно свыше 13 млн. человек. Это делает сеть ПВЗ 5 Пост одной из наиболее удобных для получателя.
- Наличие собственной сети постаматов (автоматических терминалов выдачи, локеров), часть из которых работает круглосуточно.
- Логистическая сеть из 43 распределительных центров, в число которых входит 12 сортировочных, автопарка из 4000+ автомобилей. В результате среднее транспортное плечо составляет всего 120 км, а подвоз посылок в ПВЗ осуществляется с периодичностью не реже 1 раза каждые 2 дня. Это делает сервис 5 Пост одним из наиболее быстрых, по показателю он успешно конкурирует с признанным лидером в скорости доставки — «Почтой России».
- Работа с лидерами интернет-торговли в стране (например, Ozon, Яндекс.Маркет, MyShop, Wildberries и др.) и за рубежом (такими как, маркет-плейс AliExpress или интернет-гипермаркет товаров для здоровья и красоты iHerb).
- Тарифы на доставку одни из самых низких в России. Так, за посылку весом до 3 кг получатель, в зависимости от региона, оплатит всего от 129 до 342 руб. Отправления большинства интернет-магазинов доставляются в ПВЗ и постаматы бесплатно.
- Широкий спектр дополнительных услуг. В список входят отправления наложенным платежом, удобный трекинг (5 Post отслеживание), возможность продления срока хранения посылок в постаматах и т.д. Ко многим из них клиент компании может обратиться самостоятельно через Личный кабинет 5Post на официальном сайте.
- Соблюдение действующих правил и стандартов при обработке, хранении и доставке отправлений.
- Максимально бережное обращение с посылками в распределительных и сортировочных центрах, оснащенных высокотехнологичным складским оборудованием.
- На всех этапах доставки постоянное взаимодействие с клиентом, включая отображение статусов заказа в Личном кабинете и СМС-информирование при доставке в точку выдачи.
- Оперативную помощь сотрудников службы поддержки при появлении у получателя проблем и вопросов.
Как работает 5Post
Сервис доставки посылок 5Post работает следующим образом:
- Получает сформированные для пользователя посылки от подразделений магазинов или самостоятельно забирает их со складов.
- Производит транспортировку с использованием собственной логистической сети до города проживания клиента.
- Доставляет в указанный в заказе постамат или пункт выдачи в магазинах торговых сетей, информирует получателя о прибытии отправления.
Чтобы получить посылку в точках выдачи компании 5Post, в интернет-магазине покупателю необходимо:
- Выбрать на сайте магазина товар, отправить его в корзину, перейти к оформлению заказа.
- При оформлении выбрать услугу доставки через оператора 5 Пост или, если Файв Пост забирает посылки со склада сам – выбрать вид «Самовывоз».
- При указании адреса доставки выбрать ближайший ПВЗ/постамат 5Post Пятерочка, 5Post Перекресток или 5Post Карусель (соответственно в магазинах Пятерочка, супермаркетах Перекресток или гипермаркетах Карусель). На большинстве сайтов магазинов это можно сделать на интерактивной карте.
- Завершить оформление заказа, оплатить его. После завершения формирования посылки клиенту будут переданы трек-номера для отслеживания.
- Дождаться прибытия посылки в выбранный ПВЗ/постамат. Сообщение об этом поступит на указанный в заказе номер телефона. В текст включен код безопасности, обязательный для получения отправления.
Ответ на вопрос клиентов 5 Post, как получить заказ, прост:
- Если в качестве точки выдачи выбран постамат 5Post, необходимо ввести код безопасности на клавиатуре терминала и забрать посылку из открывшейся ячейки.
- В торговых точках сетей X5 выдачу заказов осуществляют на кассах. Так, в «Пятерочке» для этого выделена касса, для оплаты элитного алкоголя и табачных изделий. Получателю достаточно сообщить код безопасности и сотрудник магазина выдаст посылку на руки.
Внимание! В постаматах 5Post посылка хранится не более 7 дней. После этого невостребованные отправления возвращаются в распределительный или сортировочный центр 5Post. Для их получения придется оформить заявку в Личном кабинете или обратиться по телефону в службу поддержки.
Для взаимодействия с сервисом во время пересылки отправления, получатель может использовать официальный сайт 5Post (https://fivepost.ru). Здесь пользователю доступны:
- Общая информация о работе сервиса с интерактивной, регулярно обновляемой картой ПВЗ и тарифами.
- Отслеживание заказа по номеру на странице https://fivepost.ru/tracking сайта Файв Пост ру. Для использования функции на 5Post регистрация не обязательна.
- Более подробная информация в Личном кабинете.
Личный кабинет 5Post
Доступ к Личному кабинету 5Post ru клиент компании получает после прохождения простой процедуры регистрации. При заполнении регистрационной формы посетитель:
- Вводит номер телефона (в дальнейшем будет использован как логин для входа).
- Указывает пароль (с подтверждением).
- Соглашается с условиями оферты (принимает пользовательское соглашение).
- Вводит код подтверждения телефонного номера, полученный в СМС.
В дальнейшем для авторизации на сайте 5 Пост ру вводятся номер телефона/пароль.
В личном кабинете 5Post официальный сайт предоставляет клиенту набор функций для работы с заказом:
- Создание;
- Отслеживание с подробным отображением статусов;
- Проверка кода безопасности;
- Продление срока хранения посылки.
Кроме того, здесь возможна оперативная онлайн связь с представителями поддержки сервиса, оформление всевозможных претензий, заявок и аналогичных документов в случае возникновения проблем с доставкой и получением посылки.
5Post пункты выдачи и постаматы
В компании Fivepost пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы составляют разветвленную сеть, которая охватывает все густонаселенные регионы России. На сегодня оператор располагает более чем 8 тыс. точек выдачи.
Основная их часть располагается в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах принадлежащих X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.
Большинство точек находится буквально в шаговой доступности (на расстоянии не более 1 км от дома или места работы получателя).
Адреса ПВЗ и постаматов удобно представлены на интерактивной карте. Для выбора ближайшего достаточно посетить 5Post сайт (главную страницу).
Какие магазины сотрудничают с 5Post
5Пост декларирует удобную и быструю доставку товара покупателю из интернет-магазинов и сетевых маркет-плейсов. Сегодня компания сотрудничает с десятками магазинов различной направленности, среди которых множество известных имен.
Пользователю бывает сложно понять, может ли он заказать доставку 5Post в том или ином конкретном магазине. Поможет ему в этом список партнеров сервиса, размещенный на нашем сайте.
5Post — отслеживание, постаматы и пункты выдачи
5post (файв пост) — это дочерняя компания группы X5 Retail Group занимающаяся доставкой заказов из маркетплэйсов в постаматы и пункты выдачи магазинов Пятерочка. Партерами курьеской службы являются такие площадки как: AliExpress, Wildberries, DNS, Respect, М-видео, Эльдорадо и другие.
На 2020 год курьерская служба 5post имеет:
12 полностью оборудованных сортировочных cцентров
Более 8000 постаматов и пунктов выдачи заказов по всей России
5Post отслеживание посылки
Отследить посылку в 5post с Алиэкспресс и других интернет-магазинов можно на официальном сайте — https://fivepost.ru/tracking
Номер отслеживания доставки файв пост выглядит в виде 14 цифр и начинается с 9999. Примеры трек-номеров: 99990002955823, 99990002675823, 99990002955832
Для этого необходимо:
- Перейти на сайт компании
- На главной странице нажать на ссылку «Отследить заказ»
- Откроется страница с полем куда необходимо вставить номер заказа и нажать на кнопку «Найти»
- После этого вам будет доступна полная информация о заказе
Здесь вы можете увидеть: дату создания заказа, срок хранения, точку выдачи (постамат или в на кассе Пятерочки и время работы.
Также вы можете увидеть статусы заказа 5Post.
- Ожидается передача заказа в 5post
- Принят в доставку
- В пути
- Доставлен в пункт выдачи
- Получен
Также при заказе на AliExpress отследить заказ службы 5Post можно в личном кабинете площадки.
Как получить заказ в постамате 5Post?
Для получения заказа из постамата Five Post необходимо:
- Получить СМС сообщение с указанием цифрового кода
- Прийти в магазин Пятерочка (или Перекресток) где находится выбранный вами для доставки постамат
- В специальном окне ввести ранее полученный цифровой код
- Если заказ заранее оплачен, то ячейка автоматически откроется и вы заберете посылку
- Если товар не оплачен, то будет предложено его оплатить сразу в постамате и забрать товар
Часто задаваемые вопросы о доставке 5post
Здесь мы собрали наиболее популярные вопросы о курьерской службе 5post.
5Post телефон горячей линии
По всем вопросам вы можете обратиться по официальному номеру горячей линии 5Post — 8 (800)555-55-05.
Как выбрать доставку 5Post на AliExpress?
Для того, чтобы выбрать в качестве доставки службу файв пост необходимо:
- Добавить товар в корзину и перейти на страницу оформления заказа
- В заголовке «Адрес доставки» выбрать «Пункты выдачи»
- В открывшемся окне вы можете выбрать любой пункт выдачи или постамат 5Post
- После выбора необходимо нажать на кнопку Confirm
Чем пункт выдачи отличается от постамата?
Постамат — это полностью автономный пункт выдачи. Здесь вам необходимо контактировать с людьми, достаточно прийти ввести смс и получить свой заказ.
Пункт выдачи — это классический вариант получения заказа. Вам небходимо прийти в Пятерочку и сказать сотруднику код получения заказа.
Где находятся постаматы 5post?
Все постаматы файв пост находятся в магазинах Пятерочка. Найти удобный для заказа постамат можно на сайте компании. Если заказ через Алиэкспресс, то выбрать постамат можно при оформлении заказа.
Доставлен на кассу магазина пятерочка — что это?
Для получения заказов Пятерочка использует специальные кассы. Простым языком они называются Табакшоп (обычно там продают сигареты). Именно на этой кассе вы можете получить свой заказ. По приезду заказа в магазин на телефон придет смс с текстом «Доставлен на кассу магазина пятерочка». Это означает, что товар прибыл и его можно забирать.
5Post — отзывы
Здесь мы собрали отзывы о постаматах и пунктах выдачи доставки 5post.
Очень благодарен службам Aliexpress Standard Shipping и 5Post за их слаженную работу. В столь трудное время, не смотря на задержки, связанные с пандемией, посылка была доставлена за две недели!
Polkovnik 14.12.20
Просто взяли и изменили тип получения посылки с постамата на получение на кассе. А это то ещё развлечение.
kenobi 12.12.20
Товар получен. доехал до 40 региона за 15 дней. Упакован не очень хорошо. Все в рабочем состоянии. К Продавцу и доставке 5post претензий нет
В***с 07.11.20
Фактически посылка шла дней на 10 дольше из-за ожидания объединения двух посылок в одну на консолидационном складе в Китае. Но всё равно по срокам — неплохо! Через постамат 5post получение посылки вызывает большее удовольствие, чем через почтовое отделение.
C***V 05.09.20
В целом отзывы о доставке fivepost не плохие. Особенно покупателям нравится получения заказов через постаматы. Оставляйте в комментариях свой отзыв о доставке 5post.