Детальная информация про виртуальную АТС от Теле2

ats tele2 ru личный кабинет. Детальная информация про виртуальную АТС от Теле2 Подписать документы на бронирование квартиры.

Детальная информация про виртуальную АТС от Теле2

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые используют корпоративную связь от мобильного оператора, актуально подключение услуги Теле2 АТС. Комплексное решение позволяет организовать в пределах офиса многоканальное подключение единого номера. Кроме удобной организации связи с клиентами виртуальная АТС Теле2 обеспечивает телефонизацию каждого рабочего места и связывает служащих через сеть внутренних коротких номеров.

Особенности возможности

Услуга Теле2 «Облачная АТС» не требует использования дополнительного оборудования, в том числе прокладки телефонного кабеля. Настройка работы виртуальной станции проходит через имеющиеся стационарные телефоны компании и мобильные номера сотрудников. Для корпоративных пользователей предусмотрено два вида организации АТС:

• с выделенным многоканальным номером;
• без многоканальной связи.

АТС на основе единого входного номера с опцией «Премиум» позволяет быстро организовать работу, ориентированную на обработку звонков заказчиков, потенциальных клиентов, круглосуточную поддержку. Используется для организации работы колл-центров, количество подключаемых каналов не ограничивается.

Входящий звонок направляется свободному сотруднику для обработки в порядке очереди. Предусмотрена возможность общения сотрудников между собой по короткому корпоративному номеру. Направление связи: прием входящих на многоканальные единый номер, исходящие и входящие в пределах компании, междугородние и международные звонки.

АТС без выделенного номера на тарифе «Стандарт» позволяет организовать связь между сотрудниками компании, звонки на международные и междугородние телефоны.

Услуга АТС и ip-телефония — разные виды связи. Телефония tele2 voip или звонки через компьютер требуют наличия скоростного интернета и тарифицируются по отдельной линейке. Кроме преимуществ АТС, sip-телефония позволяет:

• обрабатывать входящие через компьютер, любое устройство, подключенное к интернету;
• передавать факсы на электронные ящики;
• использовать функцию SIP Trunk.

Опция Теле2 sip позволяет внедрить на виртуальной телефонной станции услуги IPCentrex. Также возможна переадресация интернет-звонков на мобильный сотрудников в порядке очереди для эффективной связи с клиентами, установка связи между сотрудниками для быстрой координации действий, конференц-связь.

Стоимость услуги

В рамках виртуальной станции предлагается два тарифных плана: «Стандарт», абонентская плата за использование тарифа ― 60 руб./мес.; «Премиум» ― 300 руб./мес. Для любого тарифа подключение и абонентская плата за каждый подключаемый номер к сети одинаковы:

• подключение номера сотрудника ― 330 руб. единоразово;
• ежемесячный платеж за 1 номер ─ 330 руб.

Облачную телефонную станцию можно получить на территории домашнего региона. На тарифе для бизнеса «М2М» предложение отсутствует.

Первое списание в рамках тарифного плана происходит в момент подключения опции tele2 АТС, следующее — каждое 1 число месяца. Подключить предложение можно на официальной странице мобильного оператора, но это не значит, что услуга начнет действовать. После активации кнопки «Подключить» корпоративному клиенту необходимо составить письменный договор с оператором и предоставить перечень телефонов сотрудников, участвующих в корпоративной сети.

Основные и дополнительные возможности

Корпоративный офис Теле2, подключаемый на выделенной АТС, дает много возможностей для продуктивного ведения бизнеса. Главная функция ― обеспечить постоянную связь между сотрудниками компании и создать бесперебойный контакт с клиентами через единый многоканальный номер. Подключение индивидуального номера сотрудника проводится на корпоративную карту абонента, стационарные телефоны. К основным возможностям виртуальной АТС относится:

• настройка многоканального номера;
• создание системы распределения входящих звонков между сотрудниками;
• голосовое меню;
• конференц-связь, опция позволяет подключать к диалогу несколько сотрудников для быстрого решения конкретного вопроса.

Среди дополнительных возможностей облачной телефонной станции выделяют:

1. Черный список — блокировка нецелевых звонков посетителей.
2. Настройку музыкального сопровождения в промежутке удержания вызова — позволяет не отпускать потенциального клиента с линии.
3. Переадресацию и перевод входящих на свободные номера.
4. Запись разговоров Теле2, передача данных в облачное хранилище. Каждый звонок фиксируется автоматически, это позволяет быстро решать конфликтные ситуации.
5. Статистику — опция анализа для продуктивного распределения нагрузки на сотрудников и степень загруженности каждой линии.

Виртуальная АТС также отслеживает все пропущенные звонки и перенаправляет сообщение о пропуске на указанный адрес электронной почты.

Преимущества и недостатки

Облачная станция Теле2 для корпоративных клиентов работает с мобильными и стационарными телефонами. Настраивается внутренняя связь за 1 час через интуитивный интерфейс личного кабинета. К преимуществам использования относят следующее:

• для установки АТС не требуется помощь технологов;
• консультация клиента одновременно несколькими специалистами;
• функционал настройки АТС и последующей работы реализуется мобильным оператором, не нужно покупать оборудование;
• для работы сети достаточно корпоративных телефонов сотрудников.

Несмотря на преимущества использования АТС, услуга имеет и ряд недочетов, которые необходимо учитывать при выборе предложений. АТС телефония от Теле2 значительно отличается от стандартных виртуальных станций, использующих интеграцию по sip протоколу.

1. Сеть АТС направлена на обслуживание только корпоративных номеров, ip телефония tele2 в работу станции не подключается.
2. Тарификация звонков в другие города и на международные номера происходит по стандартам тарифного плана Теле2, это в 3 раза дороже, чем при использовании sip.
3. Исключается передача факсимильных сообщений.

Способы подключения корпоративным клиентам

После оформления письменного заявления мобильная компания подписывает с юрлицом договор, предоставляет пароль для входа в личный кабинет настроек АТС сети.

Договор составляется на официальном бланке, в заявлении на предоставление услуги указываются:

1. Реквизиты организации.
2. Реквизиты договора на предоставление корпоративных услуг связи, дата подписания.
3. Полные данные администратора или уполномоченного лица, контакты для связи.
4. Телефоны для подключения. Указываются как федеральные, так и городские цифры корпоративных клиентов.
5. В отдельных полях заявления перечисляются требования по предварительной настройке АТС: наличие/отсутствие короткого номера для внутренней связи.

Короткие номера определяет мобильная компания, комбинации клиентом не устанавливаются и замене не подлежат.

После оформления заявления заявка пересылается мобильному оператору в отдел по работе с корпоративными клиентами.

Настройка

Настройка офиса Теле2 для юрлиц производится непосредственно клиентом в соответствии с его режимом работы, под конкретные требования. Мобильная компания предоставляет технический регламент в личном кабинете с детальными разъяснениями: какая опция за что отвечает, как настроить, отключить, систематизация звонков.

Полное руководство администратора корпоративной АТС, подключенной по пакету «Премиум», содержит 132 страницы, скачивается с официальной страницы компании. В регламенте описано следующее:

• как выполнить авторизацию, создать вход для сотрудников;
• настроить сводку за определенный промежуток времени;
• создать учетные записи пользователей;
• сделать группы, установить дополнительные настройки;
• выбрать порядок голосового сообщения, выбрать музыку для ожидания;
• создать главное и второстепенное меню и пр.

Тарифы Теле2

Автономная телефонная станция с единым многоканальным номером ускоряет обработку всех звонков, поступающих на телефоны компании. Это ускоряет бизнес, делает его эффективным за счет четкой связи с клиентом. Если на производстве необходимо обеспечить постоянную связь только между сотрудниками предприятия, выбирают вариант АТС без многоканального номера.

Стандарт

Тариф снижает нагрузку на операторов за счет установки голосового меню IVR. Подключение сим-карт сотрудников для перенаправления входящих звонков, установка коротких номеров для офисного общения и звонки между корпоративными абонентами бесплатны. Абонентская плата ― 60 руб./мес.

Премиум

Кроме услуг, предоставляемых по тарифу «Стандарт» в пакете присутствует статистика звонков и запись разговоров. Опция позволяет анализировать клиентские запросы и оптимизировать работу колл-центра.

Тарификация звонков происходит на основе подключенного пакета для бизнеса. Абонентская плата за каждый обслуживаемый корпоративный номер ― 330 руб./мес., стоимость услуги — 330 руб./мес., единоразовое подключение — 330 руб.

Сравнительная таблица тарифов виртуального АТС от Теле2:

Облачная телефонная станция для корпоративных клиентов остается удобной опцией, но постепенно теряет актуальность. Бизнес переводит свои офисы и сотрудников на использование интернет-телефонии, как более дешевой связи по сравнению с покупкой АТС. Виртуальная станция широко используется в регионах с низкой скоростью интернета, где остается единственным вариантом оптимизировать работу.

Личный кабинет Tele 2 по номеру телефона, логину и паролю

Теле2 предоставляет своим абонентам услугу «Личный кабинет». Зарегистрированные пользователи получают уникальную возможность к управлению опциями и услугами своего телефонного номера. Данная услуга даст Вам возможность разбираться с возникшими вопросами миную звонки в службу технической поддержки или поездки в офис обслуживания абонентов.

Сервис позволит с легкостью контролировать баланс вашего лицевого счета, совершенные платежи, смену тарифного плана, проверить персональные данные абонента.

• Для этого Вам достаточно просто войти в личный кабинет Теле2, что бы вся информация оказалась перед Вами.

Благодаря помощи «Личного кабинета абонента» отпадает необходимость посещать офисы обслуживания клиентов, заполнять заявления для подключения дополнительных опций или новых услуг. Так же внести изменения Ваших персональных данных можно непосредственно в личном кабинете.

Способы регистрации

Мы сегодня поговорим о том, как сделать «Личный кабинет» Теле2 на компьютере, в мобильном приложении, а также немного расскажем об ЛК для корпоративных клиентов.

На компьютере

Как создать «Личный кабинет» Теле2 на компьютере? Оговоримся сразу, этот способ подойдет для любого устройства, оснащенного доступом в интернет и браузером (ноутбук, планшет и т.п.)

Для этого способа регистрации «Личного кабинета» нам понадобится посетить официальный сайт (какие есть разделы на нем и что можно осуществить онлайн на официальном сайте Tele2 в другой статье) my.tele2.ru (старая версия ЛК) или tele2.ru/lk (новая версия).

Впрочем, обе ссылки рабочие и по каждой вы попадете в один и тот же – новый – «Личный кабинет». После того, как вы зашли на сайт, посмотрите в правый верхний угол. Видите слово «Войти»? Смело нажимайте – откроется страница регистрации. Дальше наши действия таковы.

Если вы решили посетить «Личный кабинет» Теле2 впервые, регистрация будет доступна только по номеру телефона. Нажмите кнопку «Вход без пароля».

Практически моментально на ваш телефон придет запрос, на который нужно будет ответить, отправив цифру «1». Если все сделано успешно, опять же на телефон поступит СМС, в котором будет содержаться одноразовый пароль. Введите его в окно ввода и нажмите «Далее».

Теперь, еще до начала работы с ЛК, вам будет предложено поменять временный пароль на постоянный. Сделайте это, ведь вводить секретный код из СМС раз за разом не так уж удобно. Нажмите «Изменить пароль». Откроются поля для ввода секретного кода. Придумайте надежную комбинацию и введите ее два раза, после чего нажмите «Изменить»

Все, теперь у вас есть надежный пароль, с помощью которого вы можете заходить в ЛК с разных устройств. А в качестве логина всегда будет выступать ваш телефонный номер.

На смартфоне

Регистрация «Личного кабинета» Теле2 возможна не только на официальном сайте. На сегодняшний день существует мобильная версия ЛК – приложение «Мой Tele2», доступное для платформ IOs и Android.

Зарегистрироваться в приложении проще простого. Если сим-карта вставлена в телефон, регистрация будет автоматической, но только в том случае, если подключена мобильная передача данных. Отключите Wi-Fi и посмотрите, что произойдет – система распознает владельца номера без каких-либо действий с вашей стороны.

Если симка в другом устройстве, или элементарно закончились деньги на счету, или мобильная передача данных невозможна по каким-либо другим причинам – можно зарегистрироваться в мобильном «Личном кабинете» Теле2 по номеру телефона, как мы описывали в предыдущем разделе. Введите в качестве логина свой телефон и нажмите «Не помню пароль». Вам практически сразу поступит СМС сообщение с одноразовым секретным кодом

В том случае, если вы регулярно пользуетесь этим сервисом и уже успели поменять одноразовый пароль на постоянный, просто пропишите эти данные в окнах ввода.

При первом входе в ЛК Теле2, после успешной регистрации, приложение предложит вам придумать четырехзначный код доступа, чтобы последующие авторизации не занимали много времени. Или, в качестве альтернативы коду, зарегистрировать отпечаток пальца, если устройство достаточно для этого оснащено

Функции личного кабинета Теле2

Благодаря личному кабинету Теле2 Вы сможете полностью контролировать все расходы на мобильную связь и управлять услугами самостоятельно.В личном кабинете Теле2 Вы сможете:

• Узнать баланс на сим-карте и пополнять счет без комиссии;
• Узнать какой тарифный план подключен и изменить его;
• Своими силами подключать/отключать услуги а так же пакеты трафика и минут;
• Заказать детализацию расходов на связь (отчет на e-mail);
• Заблокировать свою сим-карту;
• Добавить в панель номера членов своей семьи для управления счетами;

Это далеко не весь функционал личного кабинета, возможностей очень много. И практика показывает что вместо обращения в службу поддержки по телефону, быстрее все сделать самостоятельно в аккаунте Теле2.

Как войти в личный кабинет Теле2?

Перейдя по ссылке www.tele2.ru — Вы попадете на страницу Личного кабинета ТЕЛЕ2. Для входа потребуется ввести Ваш персональный логин и пароль. Вход в персональный раздел абонента осуществляется по номеру телефона, где Вашим логином является — номер Вашего телефона.

Обращаем Ваше внимание на то, что при входе в Ваш кабинет на Ваш номер поступит короткое USSD сообщение в котором будет находиться информация для входа в систему.

Забыл пароль, что делать

В случае, если вы забыли пароль от личного кабинета Теле2, вам следует сделать то же самое что и при регистрации. То есть вы введете номер телефона и в ответ получите новый пароль.Предпринимать какие то дополнительные шаги для восстановления пароля не требуется.

Личный кабинет для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов существует особый «Мой личный кабинет» Теле2, и регистрация в нем имеет свои нюансы. Для того, чтобы начать пользоваться сервисом для бизнеса, придется посетить офис Tele2, обслуживающий корпоративных клиентов, и написать в двух экземплярах заявление на обслуживание. Что же касается регистрации клиента в ЛК для бизнеса, его действия таковы:

• Пройдите по адресу lk.tele2.ru и нажмите вкладку «Регистрация»;
• Введите номер телефона, которому, согласно договору, предоставлен доступ к системе;
• Придумайте и пропишите пароль;
• Подтвердите регистрацию с помощью кода, который поступит в СМС на указанный телефон;

Какие возможности даёт вам корпоративный личный кабинет? С его помощью вы сможете:

• Следить за состоянием лицевого счёта и проверять поступление платежей;
• Менять тарифный план;
• Настраивать группы абонентов;
• Управлять услугами;
• Заказать детализацию различных счетов и расходов и т. д;

Мой Теле2 — мобильное приложение

Если Вы не хотите входить в личный кабинет Теле2 через браузер, то можете скачать на свой смартфон специальное приложение — Мой Теле2. Установка «Мой Теле2» доступна на устройствах под управлением операционных систем Android и Apple. Если вы пользуетесь мобильным гаджетом, то это самый оптимальный вариант.Скачать приложение Мой Теле2:

• Скачать на Android;
• Скачать на IOS;

Как скачать приложение Мой Теле2

Приложение «Мой Tele2» вы можете скачать бесплатно на Android и на Айфон. Сделать это можно двумя способами: либо через официальные магазины, которые поддерживаются Андроидом и iOS, либо загрузив через другие источники «Мой теле2» apk файл.

В первом случае всё просто:

1. Вы заходите в магазин приложений и находите приложение «Мой Tele2»;
2. Нажимаете «Установить»;
3. Загрузка завершена. Теперь нажимаем «Открыть»;
4. После установки открываете и разбираетесь, что к чему.

Во втором случае могут возникнуть некоторые сложности. Например, на вашем телефоне не окажется файлового менеджера. Тогда всё-таки придётся опять направить вас в магазин приложений, чтобы скачать уже файловый менеджер. Если же у вас в наличии всё, что необходимо, то поступаем следующим образом:

В браузере в поисковой строке вводим «мой теле2 apk».

Интернет выдаст разные варианты. Ищем наименее подозрительный сайт с функционирующей ссылкой и скачиваем. В данном случае файл загружался отсюда.

Затем нажимаем на загруженный файл и выбираем программу, которая запустит установку.

Если перед этим вы не сняли блокировку загрузок из непроверенных источников, сделайте это сейчас. Теперь вернитесь к файлу «Мой Tele2» и нажмите «Установить».

Итак, вы установили приложение «Мой Tele2»! Какой бы способ вы ни выбрали, после всех трудов осталось только зарегистрироваться: вводим номер телефона и код. Теперь вы можете оценить все преимущества обновлённого приложения «Мой Теле2»!

Как пользоваться приложением

Главные возможности сервиса направлены на удобное управление сервисами и тарифом. Через программу пользователи могут в режиме реального времени отслеживать состояние баланса и по своему усмотрению менять услуги. Основной функционал:

• Управление дополнительными услугами, тарифом;
• Проверка остатка на трафике, минутах разговора, сообщениях;
• Пополнение баланса или перевод;
• Подключение обещанного платежа;
• Подробная статистика о расходах и поступлениях.

При первом запуске Мой Tele2 для Андроид пользователю необходимо сделать следующее:

1. Выбрать тип авторизации. Выбор варианта «С паролем» предоставит доступ к закрытому личному кабинету. Пользователи могут авторизоваться и без пароля;
2. Ввести мобильный номер в соответствующее поле. Если выбран вариант с паролем, дополнительно нужно дождаться СМС с кодом активации и ввести его в соответствующую строку;
3. Для авторизации нажать «Войти». Мой Tele2 для Андроид не требует повторного ввода данных при каждом запуске;

В личном кабинете расположено три основных раздела. Первый отображает информацию и статистику о балансе, остатке трафика, минут, сообщений и т. д. Здесь настраиваются параметры тарифа, уточняются подробности. Вторая вкладка — «Расходы» — содержит детализированный отчет обо всех платежа с SIM-карты. В разделе «Помощь» представлены контактные данные оператора, чтобы пользователь мог отправить вопрос в службу поддержки в письменном виде.

Проверка своего тарифа

Чтобы перейти на другой тариф абоненту нужно знать, какая услуга подключена сейчас, ведь необходимо сначала сравнить условия своего тарифного плана с таковыми пакета, на который он собирается переходить. Для проверки этой информации можно использовать три варианта: набрать USSD-код * 107 # (и нажать дозвон), позвонить на телефон клиентской службы 611, посмотреть название своего тарифа в ЛК на сайте оператора. Там же можно сравнить и условия старого и нового тарифов.

Как сменить тариф в Личном кабинете

Самостоятельно поменять тариф на Теле2 можно также в Личном кабинете. Подробная инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт компании www.tele2.ru;
2. В правом верхнем углу нажмите на ссылку «Войти»;
3. Введите телефонный номер в качестве логина и пароль. Если вход выполняется с чужого устройства, в целях безопасности войдите «без пароля» (одноразовый пароль в СМС-сообщении);
4. На главной странице Личного кабинета перейдите по вкладке «Тарифы и услуги»;
5. Выберите подходящее предложение и нажмите на слово «Подключить»;

В Личном кабинете вы также можете ознакомиться с условиями каждого предложения, со стоимостью услуг, стоимостью подключения и так далее. При необходимости можно задать интересующий вопрос специалистам в онлайн-чате.

Как сменить тариф через контактный центр

Если у вас нет возможности выйти в интернет для того, чтобы поменять тариф в Личном кабинете Теле2 или не вводятся USSD-команды, то вы всегда можете позвонить в контактный центр компании и проследовать инструкциям автоответчика. Если инструкции автоответчика вам непонятны, можно переключиться на разговор со специалистом, нажав на цифру «0».

Телефоны для звонка в контактный центр:

• 611 – для звонков с мобильного устройства, подключенного к сети Теле2;
• 8 495 97 97 611 – для звонков со стационарного телефона для жителей Москвы и МО;
• 8 812 989 00 22 – для звонков со стационарного телефона для жителей Санкт-Петербурга и ЛО;
• 8 800 555 06 11 – многоканальный федеральный номер;

Если вы сразу переключились на разговор с оператором, то сообщите ему о том, что хотите сменить тарифное предложение и заранее подготовьте паспорт, так как оператор попросит назвать паспортные данные.

Внимание! Последний вариант смены тарификации – это обращение в офис компании Теле2. При себе необходимо иметь паспорт.

Как поменять тариф на модеме

Многие абоненты используют модемные устройства для увеличения скорости Интернет-соединения. Модемы работают с помощью СИМ-карты, которые расположены внутри устройства. Данные симки также предполагают смену тарификации.

Если вы хотите сменить ТП на модеме, то это можно сделать двумя методами:

1. Достаньте из модема симку и вставьте её в телефон. Выберите предложение, предназначенное для работы в модемах, и подключите через USSD-команду или в Личном кабинете.
2. Воспользуйтесь программой управления модемными устройствами. Программа входит в комплект вместе с модемом. Ввести USSD-комбинацию можно прямо на стационарном компьютере или ноутбуке через программу.

Сколько стоит переключение тарифа

Услуга перехода, по сути, предоставляется бесплатно, но в некоторых случаях из-за разницы с существующим тарифом с абонента может взиматься дополнительная плата. Кроме того, если вы часто переходите с тарифа на тариф (более 1 раза в месяц), то услуга тоже будет стоить денег.

1. Переключение на пакет «Мой Теле2» будет стоить абоненту 150 рублей в том случае, если с последнего перехода не прошло месяца. Если же для абонента это первый переход, то он будет бесплатным.
2. Переключение на пакеты «Мой разговор», а также две версии «Мой онлайн» бесплатное. Однако баланс лицевого счёта не может быть пустым, там должна быть сумма, достаточная для покрытия месячной абонентской платы. При переходе на эти планы абонентская плата автоматически списывается.
3. На пакет «Классический», а также «Интернет» абонент переходит бесплатно, если это первое переключение. Если же в течение месяца была процедура смены тарифа, то абонент заплатит 40 рублей.

Как поделиться гигабайтами на Теле2 с другим абонентом

Как воспользоваться услугой перевода

Услуга «Делитесь гигабайтами» предоставляется бесплатно и не требует подключения. Для того, чтобы перевести гигабайты с номера Теле2 на другой номер Теле2, существует несколько способов.

Через USSD-команду

*974*<номер принимающего=»» абонента=»» в=»» формате=»» 7хххххххххх=»»>*<количество гб=»» для=»» передачи=»» трафика=»»>#»

Через личный кабинет

Заходите в Личный кабинет и находите пункт «Теперь можно поделиться интернетом с абонентами Теле2». Вводите номер телефона абонента, которому хотите перевести ГБ. Пишите сумму трафика и перечисляйте ее.

В мобильном приложении

Процедура такая же, как в личном кабинете на компьютере. Заходите в приложение и находите раздел «Функции» и выбираете пункт «Поделиться гигабайтами». Затем набираете номер человека, которому хотите перевести гигабайты.

Также существуют другие USSD-команды для управления услугой:

• Узнать количество трафика доступного для передачи – *974#
• История трафика, который был передан с вашего номера – *974*3#
• Отключить пакет трафика, который был получен – *974*6#
• Продлить полученный трафик – *974*7#

Максимальный объем трафика, которым вы можете поделиться с другим абонентом — 30 Гб, минимальный — 1 Гб.

Какие гигабайты можно перевести с Теле2 на Теле2?

• Из основного пакета вашего тарифного плана
• Если вы использовали функционал «Настрой тариф под себя»
• Трафик, полученный в рамках услуги «Перенос остатков»
• Трафик, полученный в рамках услуги «Обмен минут на Гб»

Перевод остатков тафика на другой месяц

Вопрос, как перевести остаток трафика на другой месяц — необходимо изучать отдельно и детально. Практически на каждом тарифе существует определенная система лимитированного доступа в сеть.

Эта услуга доступна на тарифах линейки «Мой Теле2».

Важно знать, что перенос осуществляется на следующий месяц. После полного использования минут и гигабайтов старого пакета, автоматически подключится новый. Не пытайтесь схитрить и растянуть время использования, перенос действует в течение тридцати календарных дней. В этой статье вы можете прочитать, как узнать сколько осталось мегабайт. Вы можете подключить дополнительные опции, совместимые с тарифами.

К дополнительным услугам относятся пакеты доступа в сеть «7 Гб», «20 Гб» и «50 Гб», а также опция «Интернет в планшет». На этих услугах перенос осуществляется по умолчанию. Обратите внимание, данные приведены для Москвы, для уточнения наличия данных услуг в регионе, воспользуйтесь официальным сайтом мобильного оператора или позвоните на короткий номер 611.

Как увеличить доступ к сети

Если передать трафик с телефона не получается, вы можете подключить опции продления интернета. Для Москвы и МО действуют такие дополнительные услуги:

• Дополнительные 100 Мб или 500 Мб до конца суток;
• 500 Мб, предоставляются после того, как ваш пакет исчерпан;
• 3 Гб или 5 Гб на месяц.

В регионах могут действовать другие дополнительные пакеты, изучите их перечень на официальном сайте.

Надеемся, из этой статьи вы получили ответ на то, можно ли поделиться интернетом на Теле2, а также смогли изучить альтернативные способы, как перенести остаток трафика или увеличить и пакет доступа к сети.

Теле2 «Личный кабинет»: вход и использование сервиса

Можно ли следить за своими расходами, менять тарифный план, подключать и отключать услуги без звонка в службу поддержки и визитов в офис? «Личный кабинет» Теле2 предоставляет клиентам этого сотового оператора такую возможность, но и на этом его функции не ограничены.

Также ссылка для входа в свой «Личный кабинет» Теле2 есть на официальном сайте этого мобильного оператора. Вы найдете ее в правом верхнем углу любой открывшейся страницы.

Личный кабинет Теле2: вход по номеру телефона

Войти в «Личный кабинет» Теле2 можно по номеру телефона, логину и паролю. Причем, в качестве логина, опять-таки, выступает телефонный номер. Запутались? Сейчас объясним.

Хотите попробовать? Нажмите здесь:

Когда вы пройдете по ссылке выше, откроется страница для входа в «Личный кабинет» «Мой Теле2». Здесь клиенту будет предложено два варианта.

• «Личный кабинет» Теле2 позволяет выполнять практически все действия на своем номере: обзор и смена тарифа, управление услугами, контроль расходов, блокировка сим-карты и многое другое
• Воспользоваться сервисом можно практически с любого устройства, имеющего доступ в интернет
• Существует мобильная версия – приложение «Мой Tele2»
• Чтобы войти в ЛК, как правило, достаточно номера вашего телефона
• Удалить «Личный кабинет» Теле2 возможно только расторгнув договор на оказание услуг связи

Без пароля

Если вы решили воспользоваться службой впервые, выбирайте вход в «Личный кабинет» Теле2 «Без пароля», то есть – по номеру телефона. Смысл в том, что пароля, как такового, у вас пока нет, и система предоставит вам временный. Вот что нужно сделать, чтобы войти в «Личный кабинет» Теле2 с компьютера таким образом:

• Нажмите «Вход без пароля»

• Система попросит вас ввести свой телефонный номер
• Сделайте это

• Вас оповестят о том, что на ваш телефон сейчас поступит запрос, на который нужно ответить, отправив цифру «1»
• Так и сделайте
• Теперь, чтобы зайти в «Личный кабинет» Теле2 по номеру телефона, осталось принять СМС с временным паролем и ввести его в специальное окно

• После того, как вы ввели временный пароль и нажали «Войти», откроется первая страничка «Личного кабинета» оператора связи Теле2

• Здесь вам будет предложено изменить временный секретный код, на другой, более удобный и запоминающийся
• Если вы хотите это сделать (в принципе, можно раз за разом авторизоваться без пароля, но это, все же, не слишком удобно) нажмите кнопку сменить, и введите два раза новый секретный код
• Система опять предложит вам подтвердить свои действия с помощью полученного в СМС кода, и, если все сделано правильно, оповестит вас, что пароль успешно изменен
• Собственно говоря, теперь вам доступен вход в «Личный кабинет» на my.tele2.ru по номеру мобильного телефона в качестве логина, а также только что придуманному паролю.

Подробнее о входе в «Личный кабинет» Теле2 по номеру телефона без пароля рассказано в отдельной статье на нашем сайте.

По логину и паролю

Здесь все еще проще. На странице входа выбирайте второй вариант – «По номеру и паролю», вводите нужные данные и нажимайте «Войти». Вуаля – вам удалось открыть ЛК Tele2 онлайн.

Рекомендуем также прочитать нашу статью о правилах и что такое регистрация в «Личном кабинете» Tele2, уверены, она окажется полезной.

Мобильная версия

«Личный кабинет» доступен не только на официальном сайте my.tele2.ru. Существует также мобильная версия – приложение, доступное на Android и IOs. Авторизация в мобильном «Личном кабинете» Теле2 немного отличается, поэтому поговорим на эту тему подробнее.

• Начнем с того, что нужно скачать и установить мобильную версию. Она доступна в магазине игр и приложений для указанных выше операционных систем
• Если сим-карта находится в телефоне – просто подключите мобильную передачу данных, и авторизация в системе пройдет в автоматическом режиме. Не забудьте отключить Wi-Fi, кто бы ни был поставщиком интернета, Дом.ру, Ростелеком или другие провайдеры, система сим-карту не опознает.

• Если нужно посмотреть информацию по сим-карте, которая не вставлена в телефон, войдите по логину и паролю, или получите временный секретный код, кликнув ссылку «Не помню пароль». Как видите, вход в мобильную версию «Моего личного кабинета» Теле2 также возможен только по номеру телефона.
• После того, как вы авторизовались, система предложит придумать четырехзначный код доступа, по которому можно будет осуществлять вход в систему в последствие. Альтернатива коду доступа – отпечаток вашего пальца, но это в том случае, если устройство оснащено дактилоскопическим сканером

Мы разобрались с тем, как зайти в «Личный кабинет» Tele2, а теперь поговорим о том, зачем это нужно.

Обзор «Личного кабинета» Теле2

Как мы уже говорили, «Домашний кабинет» Теле2 открывает клиенту этой сотовой компании множество возможностей. Но не будем голословными – смотрите, что здесь можно сделать:

Функционал

• Заказ детализации счета на вашу электронную почту
• Добровольная блокировка сим-карты
• Проверка баланса, пополнение счета без комиссии, «Обещанный платеж»

• Обзор параметров тарифного плана, контроль остатка пакетов

• Возможность перехода на другой тарифный план

• Возможность привязать к основному счету номера ваших членов семьи и контроль за их расходами
• Управление услугами и подписками, возможность отключения имеющихся и подключения новых

Вы можете просмотреть информацию по любому тарифному плану и в любой момент перейти на выбранный. На данный момент оператор Теле2 предлагает такие варианты:

Вот такие возможности есть в полной версии ЛК для физических лиц. К слову, речь идет о новом «Личном кабинете» Теле2, старая версия имела меньше полезных функций. Кстати, о том, что случилось со старым «Личным кабинетом» Теле2, вы тоже можете узнать на нашем сайте.

Какая существует корпоративная связь Теле2, тарифы и описание вы можете узнать в другой статье на нашем сайте.

Как мы уже говорили, чтобы попасть в ЛК, можно нажать кнопку выше, а можно открыть любую страницу официального сайта. Адрес ресурса простой – «теле2 точка ру». После того, как вход в «Личный кабинет» Теле2 состоялся, клиент увидит главную страницу, на которой собраны кнопки-доступы ко всем имеющимся функциям. Вот по ним то мы сейчас и пройдемся.

На нашем сайте много полезных статей, одна из них — как с Теле2 перевести деньги на Мегафон через телефон.

Профиль и настройки

1. Пожалуй, первое, что вы увидите на главной странице – фамилию, имя и отчество владельца номера. Изменить их нельзя (это действие доступно только с паспортом в офисе компании), но есть и другие настройки, управление которыми здесь доступно
2. Нажимаем «Профиль и настройки» и видим три кнопки: «Личные данные», «Безопасность и авторизация» и «Мои номера телефонов»
3. Во вкладке «Личные данные» возможно отредактировать физический адрес и адрес электронной почты, на который будет поступать корреспонденция, та же авторизация «по умолчанию»
4. В графе «Безопасность и авторизация» можно заблокировать сим-карту, изменить действующий пароль, а также настроить двухэтапную идентификацию – при каждом входе в ЛК система будет запрашивать у вас одноразовый код доступа, отправленный на телефон
5. Во вкладке «Мои номера телефонов» вы можете добавить дополнительные телефонные номера и получить возможность контролировать их расходы и услуги через единый «Личный кабинет»

Тариф и остатки

Начнем с того, что если вы надумали поменять свой тарифный план – оставайтесь на главной странице. Под названием вашего тарифа есть ссылка на все, доступные для подключения, тарифные планы. Рядом с каждым есть кнопка «Подключить».

Открыв вкладку «Тариф и остатки», вы увидите название вашего тарифного плана, а также остатки минут, СМС и интернета, согласно оговоренным в тарифе пакетам. И хоть информация о нем есть и на стартовой странице, здесь более удобное управление:

• Щелкнули по названию тарифного плана – открылась полная информация о нем
• Чуть ниже названия – информация по остаткам пакетов. Если видите, что минуты, СМС или интернет подходит к концу, нажимайте «Подключить пакет» — и нужный ресурс будет тут же добавлен

Баланс

После того, как нажата кнопка «Баланс», вы увидите страницу с текущей информацией по счету, а так же способами его пополнить.

• «Автоплатеж». Здесь вы сможете настроить автоматическое пополнение баланса телефона с вашей банковской карты (Как подключить автоплатеж от сбербанка смотри тут.). Есть два варианта – когда денег на счету становится меньше определенного порога, или же просто определенная периодичность дат
• «Обещанный платеж». Пожалуй, об этом сервисе знает каждый. Здесь же его можно подключить в один клик, а также вы увидите информацию о комиссии за использование и времени, на которое услуга предоставлена
• Здесь же вы сможете пополнить свой баланс без комиссии, при помощи все той же банковской карточки. Пополнение счета также максимально упрощено, и, кстати, внести деньги здесь модно на счет любого абонента Теле2

Услуги

В этой вкладке доступно управление всеми сервисами, которыми располагает сотовый оператор Tele2. Вы увидите две кнопки: «Мои услуги» и «Все услуги». Когда нажмете на первую, откроете перечень всех активных на номере сервисов, причем списка будет два: услуги с абонентской платой и без нее. Чтобы отключить ненужную услугу, просто нажмите на нее – откроется окно, в котором вы увидите кнопку «Отключить».

Нажав на «Все услуги», вы откроете список всех, доступных для подключения сервисов- а их в Tele2 немало. Чтобы искать было проще, услуги разделены на группы:

• Интернет
• Безопасность
• Звонки и сообщения
• Управление звонками
• Прочее

Чтобы активировать нужный сервис, достаточно просто нажать кнопку «Подключить», которая расположена прямо напротив каждого.

Расходы

Хотите контролировать свои расходы на услуги связи? Пожалуйста! Когда откроете эту вкладку, вашему вниманию будет представлено, сколько денежных средств вы потратили на связь в этом месяце. Причем, вы увидите как общую сумму, так и расходы, разбитые на категории:

• Абонентская плата
• Звонки
• СМС/ММС
• Интернет
• Контент
• Прочие платные услуги

Запутаться действительно очень сложно. Но если вы хотите конкретики, например, узнать, во сколько вам обошелся тот или иной звонок – закажите детализацию.

Кнопка для заказа детализации находится в самом низу этой страницы. После того, как вы нажмете на нужную кнопку, откроется окно заказа, в котором нужно указать расчетный период, а также адрес электронной почты, куда, собственно, и будет отправлен отчет.

Кроме статистики расходов, здесь есть также и информация по пополнениям. Вы увидите информацию о том, когда и каким образом был пополнен ваш баланс за текущий месяц.

Удаление

Несколько слов об удалении. Чтобы удалить «Личный кабинет» Теле2, то есть стереть всю личную информацию, которая там хранится, нужно расторгнуть договор об оказании услуг связи в офисе компании Tele2.

Добавить комментарий Отменить ответ

Главная : 113 комментариев

Как стать вашим абонентом Находясь за границей мне очень нужно Лет 4-5 тому назад я имела вашу сим карту Но с годами все пропало Это мне нужно чтобы входить в сбербанк онлайн Приехать не представляется возможным За ответ благодарю

Я ни чего не подключал платного! Кто мне подключил НЕ НУЖНЫЕ мне платные услуги? Какие то «Картины мира», они мне НЕ НУЖНЫ! Как отключить?

Добрый вечер. Не могу найти как написать письмо в онлайн режиме. Прошу сообщить как найти эту страничку в инете на вашем сайте в личном кабинете или в другом месте.
С уважением.
Петр.

пойду опять в мтс — задолбали

на телефон 89086604680 поступала смс о подарке к юбилею 80 лет но что-то ни чего не нашёл. 23 апреля было 80

Отвратительная компания, с оператором невозможно связаться, постоянно отвечает отвратительный голос оператора. Возмутительная, безобразная связь, хапуги — одним словом.

Уважаемые господа! Порядка 10-ти дней назад практически пропал интернет — скорость загрузки около нуля. При обращении в салон связи получил не помощь, а предложение заменить чехол и наклеить пленку. При звонке на 6-11 устанавливал автоматическую настройку интернета — не помогло. Прошу оказать срочную помощь, не вынуждайте переходить к другому провайдеру! До сих пор TELE 2 меня полностью устраивал. Надеюсь на понимание! Ваш клиент.

Постоянно подключается платная услуга. Причем сразу после получения абонентской платы. Вы что творите? Даете повод своим абонентам уходить к другому оператору или вообще отказаться от звонков.

Ни когда не пользуйтесь доверительным платежом у теле 2. Спишут всю сумму платежа и еще обязательный платеж. С оператором ни какой связи нет и в салонах не помогут. Прощай денежки. Хамы

РЕБЯТА , что со связью твориться никому позвонить не могу гудков нет,абонент недоступен в ответ?

Когда подключился к Теле2 лет 8 назад, оператор был хороший! Но спустя время, как только вступили на рынок в Москву, как и у многих компаний глаза загорелись от бабок…Главный минус, которая допустила компания -это отказ от раздачи интернет трафика на другие устройства на безлимитном тарифе!Оператор Теле2 этим и отличался от всех, до недавнего времени…без этих привилегий, они стали как все…увы(((Плюсов стало мало!Верните раздачу, вы этим и отличались от других.

Крайне не довольно данным оператором. Без моего ведома подключили две платные услуги. Не советую переходить на Tele2.

Здравствуйте!Проживаю в Свердловской области ,Камышловского района ,посёлке Восточный,не понятно что происходит со связью Теле2,постоянные сбои,постоянно нет связи,мало того,если происходят перебои с электроэнергией,то сразу отключается связь,почему наша связь зависит от электричества. люди нашего посёлка хотят отказаться от теле2,потому что постоянно из-за гроз выключают электроэнергию,и на целый день,и мы остаёмся без связи…. Это происходит уже два месяца.

На самом деле теле 2 работает отвратительно. Все функции доступны только там где связь не требует дополнительных средств для устойчивости сигнала. К примеру многие уже расстались с теле 2 по причине того что модемы как у меня находятся высоко(5м) и потому чтобы зайти в личный кабинет и удалить мошенническую подписку можно только позвонив оператору. В личный кабинет зайти не возможно.подписка с текстом отказаться является мошенническим действием и никакой честностью тут и не пахнет. За теле 2 замечены и другие приёмы отъёма денег у абанентов. .Теле 2 выходит на уровень мегафоновских приёмов но у мегафона связь устойчивей а по сему выходит что нет разницы. В итоге ещё одна принудительная подписка и выкидываю все симки.

Безобразный сервис.Сначала на вопрос почему не работает оборудование (в моем случае модем) сообщают,что ведутся ремонтные работы,на следующий день сообщают,что они еще не закончены,после сообщают,что все в порядке и сведений о ремонте нет (какой ремонт?),потом посылают в сервисный центр, после предполагают,что не подходит оборудование.Выброшенные деньги и операторы с противоречивой информацией.В итоге вместо VIP обслуживания — ноль. Настоятельно не советую пользоваться услугами Теле 2!

Как пройти регистрацию в личном кабинете если у меня ноутбук и соответственно модем, получить смс я естественно не могу. Спасибо

Что могу сказать по поводу интернета здесь! Он ужасен, и это ещё мягко сказано! Я плачу 330р в месяц, и по сути не получаю качественную услугу в полном объёме! У них постоянно какие то сбои и проблемы! Вчера опять же звонил оператору, он мне что то пересчитал и скинул 160р меня это вообще не устраивает! Так как это происходит каждый день , а абонентскую плату Я вношу исправно! Я не советую пользоваться этим оператором! Так как у мегафона все круто, и так проблем нет!
А эти решения меня не устраивают! Улан-удэ!

Теле2, почему вдруг вы повысили абонентскую плату у тарифа » Самый черный», было 320 — стало 350. Под шумок подняли, пока кароновирус….Не хорошо делаете.

Худший оператор с которым я работал Интернет долго грузит в личный кабинет не попасть либо выдаёт ошибку либо вообще не грузит

ООО»Т2 Мобайл»-Являются Мошенниками и Аферистами! Дурят Клиентов и пр. Пора обратить Особое Внимание: Генеральной прокуратуре РФ, Следственному Комитету Рф и ФАС. Бывший клиент ООО «Т2 Мобайл».

Здравствуйте! Что за безобразие твориться. Постоянные звонки о переходе на другой тариф, так как видите ли, мне не хватает моего тарифа. Отказалась, теперь интернет глючит. Господа, будьте благородны, не дурачьте простой народ.

У меня старый телефон для пенсионеров АЛКАТЕЛ, тариф Классический. Зачем записан Интернет 10Мб за 17 руб., я его не просил. Прошу снять это из тарифа.

как отключить или редактировать автоплатеж ?

связь ужасная. Невозможно позвонить . Интернета тоже нет. Чтобы позвонить нужно выходить на улицу. С января 2017года обещают добавить вышку но ничего не делают.

г. Новокузнецк,сижу без связи с 07.11.2019 ,на счету 226 руб, мой тарифный план 66 руб скидку сделали 70% в начале октября ,/собиралась уйти к другому оператору,уговорили остаться / Я,инвалид 2 группы,ограничена в передвижении,меня лишили связи с врачами ,до операторов не дозвониться /отвечают говорящие головы /возмущения нет предела .Сегодня 15.11.2019 не будет связи перейду к др. оператору и готовлю документы в Роспотребнадзор за не предоставление услуг.

…..с 07.11.2019 нет связи ,на счету 226 руб,мой тариф 66 руб.,набираю -недостаточно средств. Меня трясет от Вашей компании,пыталась уйти к другому оператору,уговорили остаться. В итоге сделали скидку 70% и вообще лишили связи,я инвалид 2 группы,мне трудно передвигаться ,меня лишили общения с врачами .не подключат сегодня связь перейду к другому оператору и буду обращаться в Роспотребнадзор

Как узнать точное время зачисления средств на сим, не если оплатил со сбербанка онлайн. Оооочень срочное дело

Вот только что написала отзыв,а они даже это нормально не могут сделать,сайт виснет,денег снимают,подключают всякую всячину без ведома,еще и говорят,что не причем…

Просто ВОЛШЕБНЫЙ ОПЕРАТОР, списывает деньги за услугу «обещанный платёж +», очень необычным математическим расчетом. А именно вот текст их сообщений: Списано 66 руб. 13 коп. за обещанный платеж (выдан 26-04-2019 ). Остаток к погашению 23 руб. 87 коп. проходит день, и что же мы видим: Списано 71 руб. 23 коп. за обещанный платеж (выдан 26-04-2019 ). Остаток к погашению 18 руб. 77 коп. прям высшая математика какая то. Причём в их системе, данные платежи не отображаются, прям ЧУДО ЧУДНОЕ какое-то.

В Краснодарском крае в Мостовском районе есть три населенных пункта где совсем нет ТЕЛЕ 2 и это не может не печалить! Эти населенные пункты ст. Бесленеевская, ст. Баговская и п. Узловое. Очень бы хотелось чтобы там была базовая станция ТЕЛЕ 2 если вы не против, я бы хотел узнать когда она там будет?

Нахожусь в Омской области стоит вышка отдолёность в 4км.
Связи практически нет и ничего не мешает(нет гор и холмов)
В течение года каждый денотнь звоню, а вопрос не решается, якобы все обращения по улучшению связи передают в техподдержку!
Но складывается такое впечатление, что стало есчё хуже!
Безобраное отношение к клиентам и ничего не принимают для улучшения связи!
Ставлю 2 этой компании.

Связь ужасная , живу в г. Абакане центр города , ни мне , не могут позвонить ,ни я не могу дозвониться , пока не выйду на улицу , писала несколько раз игнор полный , что происходит , зачем такая связь нужна .

Сегодня ночью должны были списать абонентскую плату. Но каким то волшебным образом оказалась подключена услуга TV, абонентская плата 10 р. в сутки. Как раз в день списания абонентской платы по тарифу и не хватило 19 копеек. Это возмутительно! Все не потраченные минуты, гигобайты сгорели!! И они ни в чем не виноваты. Теле2 разочаровывает в последнее время! Плату по тарифам поднимает без предупреждения! Что то подключает! И зона покрытия одна из самых маленьких! Плохо работаете, господа!

Вот и у меня такая же петрушка. Только продолжается это уже месяца три… Сначало 1 не хватало,потом 2.5,а вот сегодня 27.10.19 24 рубля 34 коп. Я игнорила мелкие ,так они с меня решили по крупному бахнуть… Надоело. Меняю оператора

как можно узнать какие еще сим карты зарегистрированы на мое имя и заблокировать их

Здравствуйте, можно ли перевести деньги с номеров, которые заблокированы на другой, действующий номер телефона Теле2? (пользователь сим-карт один и тот же).

У меня такая же история.Долго не пользовася телефоном,но сейчас положил на номер деньги,а он оказался заблокированным.Как эти деньги перевести на другой номер этой же сети?

что значит предложенная команда *752# и что будет если я ее не набирала на телефоне

Зачем этот поддельный сайт?

Добрый день. Пытаюсь привязать номер мобильного интернета в уже созданном личном кабинете, но отправка смс для меня заблокирована, хотя баланс на телефоне положительный. В чем может быть дело ?

Здравствуйте, вопрос к Вам: на компьютер установила Tele2TV. Открывается личный кабинет, зашла в «услуги», хочу посмотреть фильм в «Кинозале». Не получается открыть приложение.На телефоне всё отлично.Телефон через ПК соединён с телевизором.Что делать?

похоже вы не интересуетесь тем себя обманутые люди. и настаиваете на своём. да бог вам судья. но если у меня не будет возможности позвонить в 03, всякое может случится. и это будет на вашей совести. почему я должна вам дарить 225рублей, мне понять трудно.

Здравствуйте! у меня планшет старого образца, без телефона. Как зарегистрировать личный кабинет?

По номеру телефона. Вводите в Личном кабинете на планшете свой номер, после на телефон поступит код подтверждения, введите его в специальное окно для кода на планшете.

12 апреля хотела активировать акцию получи кофе , обратилась к оператору теле 2 на ул. Нахимовская угол Профсоюзная , вместо такого, что бы помочь , он мне заблокировал смс, сказал телефон не тянет интернет было 6 смс и теперь мне заблокировали смс , как мне помочь ?

Одним из номеров данного оператора, оформленным на меня, пользуется мой несовершеннолетний сын. Сегодня позвонила оператор и уговорила ребёнка сменить тариф на более дорогой и как оказалось даже паспортные данные не нужны для этой операции. Деньги за тариф списали сразу, чтобы вернуться на предыдущий тариф мы опять должны заплатить уже перевод на старый тариф. Слов нет. Чистой воды мошенничество. Как это низко воспользоваться некомпетентностью ребёнка.

что случилось с интернетом？ это просто кошмар. ловит через раз. почему ничего не можете с этим решить, это не в первый раз такое.

тягомотина меню длинное до оператора не достучаться платную услугу отключить проблема хотя я её не подключал

Здравствуйте…почему деньги за абонентскую плату сняли…а интернет не работает уже 2 дня??

Перешёл со своим номером в Теле2 от другого оператора.
Всё устраивает и связь отличная — но понадобилось заменить номер на другой на этой сим карте (оставив тариф)
Мне было отказано.
Почему перешедшие с других операторов больше не могут сменить свой номер ?

Пользуюсь теле2 больше года, проблем никогда не было. В этом году начались прямо какие-то чудеса… О увеличении абонентской платы не было никакого уведомления. Как итог — сняли дополнительно 200 рублей. Подключаются платные услуги самостоятельно каждый месяц. Чтобы не терять лишних денег приходится контролировать данное подключение. Оператор занимается сбором денег, а не своими обязанностями. Если будет продолжаться в том же духе — бежать не оглядываясь от такого оператора.

Почему скорость хреновая до повышения тарифа скорость была хорошая теперь ждешь пока откроится сайт кто урезает скорость? Будет хреновая скорость перейду в дргую компанию

При регистрации в личном кабинете по номеру телефона мне пришел ответ , что такой номер не существует… Я этим номером пользуюсь уже десять лет …. НЕ понятно

Вообще до Теле 2 невозможно достучаться.У меня был тариф 400 р., Однажды дополнительно перечислил 100 р. — обязали всегда оплачивать 500 р. В январе не оповестили об увеличении тарифа на 40 р. Оплатил 500 р.- всё отключили, кислород перекрыли. Доплатил 50 р. включили, но 709 минут экономии лишили. Что-то решить ни с кем невозможно: 611 молотит без остановки, сайты то заблокированы, то не реагируют. То есть железобетон, 24 января обратился в службу поддержки-бестолку. Всё очень плохо, хуже не бывает. Верните украденные 709 минут. Из принципа.

Обновила SIM- карту, пропали все номера. Пожалуйста, если можно выписку входящих за 24.01.2019 очень важный номер, нужен сегодня.

Почему невозможно работать в интернете? Постоянно выскакивает симМенюТеле2.
Планшетный комп.

Вы проводите грандиозный опрос с выплатой денег?Я перевел 1700 на счёт Теле 2 подозрение на рынок.

Это жульнический оператор ! Я недавно с сентября месяца т.г. пользуюсь связью теле2 . И случайно (мне нужны только входящие звонки) и обнаружила что списаны все 200 руб., из них звонки были всего на 3,руб. 50 коп. А остальное оказывается списаны за подключенные ПЛАТНЫЕ услуги в октябре-ноябре месяцах. Оказыается оператор без предупреждения периодически подключает платные услуги (контенты) Первый раз, когда мне подключили услугу без моего ведома, я узнала о ней только в конце ноября. Отключила, несколько раз проверила, а в декабре опять без моего согласия подключили какую-то подписку за 78 руб., причем сразу списали всю сумм 78 ру. за месяц.

я хочу написать оо том, что на-днях обнаружила несанкционированное списание с БАНКОВСКОЙ карты три раза определенную сумму денег в пользу спайлинк.. ( интернет банк РСХБ) выясняла- почему банк списал- не признались, но выписку дали- звонила в Спайлинк- сказали, что не работают с моим номером. в ТЕЛЕ-2 по тел. объяснили, что сняли за услугу- кто звонил( хотя эта услуга была по 0.5 руб в мес- снимали по 151р) в интернете выяснила, что ТЕЛЕ-2 работает под брендом СПАЙЛИНК. считаю это мошенничеством и уголовным преступлением- снимать деньги в пользу другого банка( Платина) без моего ведома.

Оплатила свой тариф через терминал. Хотела так же оплатить тариф сыну, поняла что нет разменянных денег. Обратилась к сотрудникам салона с вопросом ,могу ли я внести оплату через них. Получила отказ. Странно ,что только в салоне в ТЦ «Иридиум» г. Зеленоград не принимают платежи сами менеджеры. В других салонах с такими ситуациями не сталкивалась.

У нас менеджеры тоже не оказывают такую услугу. г. Лысьва, пермский край

Здравствуйте. Нет связи,пишет: Отключено из-за недоступности службы. В чем причина и что с этим делать?

списывают деньги за отложенный платеж (которого не было) уже второй раз. я пенсионер а не аферист. Имейте совесть.

Здравствуйте! Возможно ли сменить свой номер тел на другой,не заходя в салон сотовой связи.

Добрый день! Обращение в салон обязательно. Но вы можете попросить кого-то сходить за вас, правда для этого нужна нотариальная доверенность!

Добрый день!
С телефона каждый день снимается по 15 руб.
Как узнать почему?

Здравствуйте! Войдите в личный кабинете и в разделе услуги посмотрите все подключенные опции, за которые у вас могут снимать деньги! https://te-le2.ru/https://te-le2.ru/

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет, забыла пароль, смс приходит на номер, а я не могу открыть его без пароля, замкнутый круг. Помогите!

Здравствуйте! У меня 2 сим карты. Я не могу ввести другой номер телефона.Какие действия нужно провести? Спасибо

Куда именно вы хотите ввести другой номер?

добрая ночь. у меня проблема, я прибыл в сша, нью йорк и после перестановки симки в другой телефон симка перестала работать даже в прежнем телефоне.
можно ли прислать дубликат симки в нью йорк?
что для этого необходимо?
может ли мой сын оплатить эту услугу из москвы, тк на этой симке висит мой мобильный банк?
мб есть другие варианты?
с уважением, бирюков анатолий константинович.
пост скриптом, номер тел 977-886-21-48

Добрый день, с этим вопросом вам или вашему сыну лучше обратиться в Службу поддержки Теле2. Мы не владеем подобной информацией, но вероятнее всего это возможно, может ваш сын имеет возможность посетить салон связи оператора и более подробно расспросить у менеджеров про это.

Вопрос: А стоимость входящих звонков тарифа «Классический» — ?
«Классический»
Это удобный тариф Теле2 без абонентской платы
Стоимость исходящих звонков:
Внутри региона подключения на все номера – 0 р. 90 к./мин.
По всей России на абонентов Теле2 – 2 р./мин.
По всей России на других операторов – 11 руб. мин.
В страны Балтии и Европу – 49 р. /мин., СНГ – 30 р./мин., Остальные – 69 р./мин.

Входящие звонки бесплатны.

Прошу Вас Изменить тарифную ставку с 290 рублей на более щадящую. Заранее Вам благодарна!

Добрый день. Мы не можем это делать, так как не являемся официальными представителями оператора. Мы лишь фан-сайт

как сменить гигабайты на минуты, я не пользуюсь интернетом

Такая операция не предусмотрена оператором.

Согласен, связь отстой… в семье было 6 абонентов …еле2, остался дед, остальных перевел на других операторов. интернет заявлен 4+ до 100мб/с, реально 120кб/с. и постоянно басни рассказывают про то как их специалисты решают вопросы по улучшению связи хе-хе-хе… вруны обыкновенные. так держать..

В августе я потерял в лесу сотовый телефон, сим-карту мне выдали новую, но почему-то не восстановили номера телефонов. Как восстановить?

Здравствуйте! К сожалению номера восстановить нельзя.

Хочу предупредить клиентов компании Теле2 о том, что нужно обязательно проверять свой личный кабинет на предмет подключенных ПЛАТНЫХ услуг. Я лично уже три раза столкнулась с тем, что оператор без предупреждения периодически подключает платные услуги. В первый раз, когда мне подключили услугу без моего ведома, я узнала о ней только через 7 месяцев. после ее подключения. Написала претензию и мне вернули все деньги за нее (вышло около 1000 рублей. ). По роду своей работы я имею четыре номера этой компании и практически к каждому из них была в разное время подключена платная услуга, которую мне приходилось отключать. Сейчас отслеживаю эту информацию в Личном кабинете 2 раза в месяц. Будьте внимательны!

Здравствуйте!Как заказ Теле2 для глухих.Мы живу Моск.обл г. Ногинск.

Здравствуйте! Заполните заявку на сайте https://deafon.ru/ и вам оформят сим-карты с доставкой.

Пришло время оплатить номер телефона остаток почти 90% (390мин), согласно смс вашей компании оплати и вернем остатки минут на следующий месяц. Оплатил, а минуты не перевели, Бардак, связ ужасная даже смс не отправить, Зато на горячей линии в грубой форме говорят что вы должны.

Доброго времени суток, были проездом в городе Подольск и увидели прекрасный кино-шатер от теле2. Как возможно повлиять на возможность установки такого же шатра по адресу: Ленинский район, дер. Лопатино, ЖК Государев дом?

В июле мне поменяли тариф на «Мой онлайн+»,списали с карты 500 рублей. За месяц я его использовала не весь, у меня нет на телефоне интернета и остались неиспользованные минуты и смс.В начале августа мне предложили пополнить счет на 500 рублей и пришло смс , что у меня долг 524 рубля.Я пенсионер и этот тариф для меня дорогой, я перешла на тариф «Мой разговор», перечислила 250 рублей, но тариф у меня заблокирован и остался долг 274 рубля.Почему долг?

Вам нужно позвонить в Службу поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию. А вы не брали обещанный платеж, чтобы пополнить счет на 500 рублей?

Нет связи вообще. Сегодня уже два часа только экстренные вызовы. Что происходит.

Здравствуйте! В таком случае попробуйте перезагрузит телефон, возможно произошел сбой в самом телефоне. Также вы можете выполнить поиск всех доступных сетей в настройках телефона и выбрать Теле2, только вероятно вам придется заново установить настройки для интернета и MMS.

Я возмущена тем, что Деньги автоплатеж перечисляются с банковской карты 10, а на счет зачисляются с опозданием в неделю, те 17 числа. За эту неделю я проговариваю все деньги, что перчислены- по неизвестному тарифу и в итоге приходится снова вносить немалую сумму 17 числа. Это что, новый способ выкачивания денег из клиентов пожилого возраста-все равно не поймут?И это продолжается не один месяц. Придется отменять автоплатеж.

Сайт великолепно написан. Я под влиянием настойчивой рекламы подписался на автоплатеж. Всё бы ничего но понадобилось отключить его и началось. В личном кабинете самостоятельно не смог найти где это можно сделать. Пришла СМСка с вроде подробным описанием но оказалось не правда. Всё сводится к подключению автоплатежа а вот отключения нет. Понятно что сделано с выгодой для себя а не клиента. Жаль — постепенно теряется доверие и появляется желание поискать более честного сотового оператор.

Вот здесь вы можете найти все способы как отключить автоплатеж

Как изменить в договоре паспортные данные(сменила фамилию) не обращаясь лично в салон? Например через госуслуги?

Пока такой возможности нет, надеемся что в скором времени она появится.

Интересно, пытаюсь привычно зайти в личный кабинет, и… не вижу варианта «по номеру и паролю». Просто предлагается ввести номер телефона и получить одноразовый пароль. Это что, теперь всегда так будет?

Нет, эта функция так и присутствует на официальном сайте.

Здравствуйте.
У меня было три обращения
1. Второго марта на горячую линию. Время около 20.00-21.00мск
2. Третьего марта. Офис Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Московская 110, Время 9.00мск, сотрудник молодая девушка.
3. Третьего марта на номер 88442922000. Соединили после просьбы со старшим оператором Оксаной.
Суть претензии. 4 февраля я оплатил 270 рублей на тариф мой разговор, и этих денег должно было хватить до 25 марта. Однако 2 марта телефон отключили. Объяснили это тем, что якобы, подчеркиваю – якобы, был долг несколько рублей, и денег не хватило на оплату. Тариф был изменен без письменного оповещения об изменении тарифа и о сумме недостающей до полной оплаты. Так как я не был предупрежден письменно об самовольном изменении тарифов, то прошу вернуть указанную сумму с виновных лиц. Одними из них являются сотрудники нашего офиса, которые не предупреждают письменно о возможности смены тарифа без согласия клиента.
Это не первый случай такой смены. До этого у меня бол тариф мини, но его вроде бы для меня отменили, и сотрудники офиса посоветовали этот тариф.
Симку покупал в сентябре 2004г., тел 8 904 77 80 924.
Прошу разобраться и вернуть деньги или с компании или с виновных лиц, а также не допускать разговоры в долг без моего письменного согласия.
Сотрудников офиса наказать за то, что они не предоставили информацию о вышестоящей организации, мотивируя это тем что их накажут или даже уволят, но они обязаны давать такую информацию потребителям.

Добрый день! С этой претензией вам следует обратиться в Службу поддержки! Или написать претензию непосредственно в салоне сотовой связи.

Ага! Служба поддержки отправляет на сайт, в оыис, ещё куда то! Вы к ним отправляете! А безпредел не заканчивается! Вы обязаны оповещать об изменении условий по тарифу!

Набираю my.tele2.ru, чтобы попасть в Личный кабинет абонента, а меня перебрасывает на tele2.ru/lk, и интерфейс совсем другой

Вы пытаетесь зайти в старую версию Личного кабинета, а поскольку она уже не работает – вас перебрасывает в новый ЛК, по новому адресу.

Подскажите, на какой странице сайта http://www.tele2.ru можно найти Личный кабинет?

На любой. Какую вы страничку вы ни открыли, в правом верхнем углу будет кнопка «Войти», нажав на которую вы попадете на страницу для ввода логина и пароля

Как зайти в Личный кабинет Теле2 с компьютера без кода в СМС? У меня сейчас нет телефона под рукой, но срочно нужно заказать детализацию

Как зайти в Личный кабинет Теле2 с компьютера без кода в СМС? У меня сейчас нет телефона под рукой, но срочно нужно заказать детализацию

Если вы уже входили ранее и поменяли временный пароль на постоянный, система не будет запрашивать код – просто введите свои данные. А если входите в первый раз, без кода не обойтись.

Можно ли в рабочем кабинете на «Май Теле2 ру» посмотреть, кто пополнил мой счет? Сейчас пришла СМСка, что счет пополнен, а баланс при проверке прежний.

Да, в ЛК можно посмотреть, кто и как кинул вам денег, и был ли платеж вообще. Часто так поступают мошенники – отправляют СМС о пополнении счета, а потом просят вернуть деньги, которые, якобы, положили на ваш номер по ошибке