Доступ в личный кабинет для дополнительных пользователей
Создать нового пользователя облака доступно в разделе «Администрирование» — «Пользователи» — «Добавить пользователя».
В форме создания пользователя вы можете настроить для дополнительных пользователей уровни доступа в личном кабинете scloud.ru.
Вы можете предоставить дополнительным пользователям доступ в личный кабинет scloud.ru. В зависимости от настроек уровня доступа дополнительные пользователи будут обладать разными правами.
Передайте логин и пароль созданного пользователя сотруднику вашей компании, который будет работать под этой учётной записью в 1С онлайн.
Для авторизации на сайте дополнительный пользователь должен указать свои логин и пароль.
Справка по уровням доступа
Управление пользователями
Зайдите в личный кабинет и кликните мышкой на раздел «Администрирование».
В форме изменения данных можно поменять логин и пароль дополнительного пользователя, указать личные данные: ФИО, телефон, электронную почту. Также есть возможность изменить права пользователя в личном кабинете.
При нажатии на шестеренку возможно добавить базы, необходимые для работы пользователя.
Удаление пользователя
Удалить пользователя можно в разделе «Администрирование» — раскрыть информацию по пользователю — «Удалить»
Для удаления пользователя потребуется ввести код:
Удалить основного пользователя, который является владельцем аккаунта, нельзя.
Принудительное завершение сеанса пользователя
В разделе «Администрирование» перейдите во вкладку «Сеансы» и завершите ненужные сеансы.
Если вы хотите завершить сеансы в 1С сразу для всех пользователей, используйте ссылку «Завершить все сеансы». Сеансы всех пользователей программы будут принудительно завершены.
Иногда бывает необходимо принудительно завершить сеансы пользователей из-за технических особенностей 1С.
Например, пользователь некорректно завершил предыдущий сеанс на удаленном сервере и при следующем входе в программу появляется сообщение, что вход с данного аккаунта уже произведён. В таком случае необходимо завершить сеанс этого пользователя принудительно.
При необходимости возможно видеть полную историю подключений всех пользователей.
Для этого зайдите в раздел «Администрирование» — «Сеансы» — «История подключений».
Scloud.ru отзывы
26 февраля, 2021 год
Как только деньги получили, к тебе потерян интерес
15 февраля, 2021 год
Здравствуйте, Кирилл!
Действительно, нам не удалось удержать комфортное для пользователей время ответа.
Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим клиентам с возникающими вопросами, а главное исправить критичные для бизнеса ошибки и помочь вовремя сдать отчёты. В свою очередь мы готовим материалы, презентации, видео-инструкции, которые помогают получить ответы на возникающие вопросы в момент ожидания ответа от поддержки. Также, постоянно наращиваем команду, повышаем профессионализм и улучшаем рабочие инструменты наших сотрудников. К сожалению, со снижением скорости решения вопросов трудно мириться, не смотря на то, что оно естественно во время повышенной нагрузки.
Сожалеем, что допустили сложившуюся ситуацию, просим отнестись с пониманием и благодарим Вас за проявленное терпение! Чтобы не ожидать обратной связи Вы всегда можете оставить обращение через личный кабинет на сайте scloud.ru — раздел «Техническая поддержка и консультации». Дополнительно в тексте сообщения указать срочность решения вопроса для Вашего бизнеса. Функционал также доступен в нашем приложении «1С Scloud.ru» для ПК и «Scloud» для мобильных платформ.
Плохой сервис
- если в с равнении с другими, то нет особых плюсов.
- Ужасное качество обслуживания, на клиентов наплевать, раскрутились ребята и перестали особо заботиться о своих клиентах.
26 февраля, 2021 год
Есть акция — но не хотят консультировать
Работа тех поддержки
- 1.Не обновляется классификатор банков
- 2.Не подгружен справочник адресов
- 3. Нет автоматического обновления конфигурации 1С
27 июля, 2020 год
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв.
Для обновления классификатора и справочников необходимо ввести данные интернет поддержки в Вашей базе 1С и выбрать регионы для загрузки.
Данные интернет-поддержки мы предоставляем, Вы можете их увидеть в Личном кабинете, раздел общая информация, окно «Информация по интернет-поддержке 1С.
Для автоматического обновления конфигурации 1С базу необходимо подписать на обновления в Личном кабинете в разделе Администрирование, вкладка Управление базами. Без Вашего согласия базы не обновляются так как могут быть доработаны.
Обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам по номеру 8 800 555-91-15 или на сайте, они помогут ввести данные интернет поддержки, загрузить классификаторы и подписать базу на автоматические обновления.
Компесация после сбоя
К сожалению, уже месяц после сбоя не начисляется обещанный месяц обслуживания. Удалось кому-нибудь получить обещанный месяц бесплатной аренды?
5 июля, 2019 год
Второй день подряд нет доступа к сервису
6 июня, 2019 год
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Потребовалась перезагрузка части сетевого оборудования, недоступность составила от 10 до 20 мин.
Компенсация неработоспособности будет обеспечена согласно договора в полном объеме.
Завалили весь рабочий день
5 июня, 2019 год
Здравствуйте!
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Сейчас сервис оказывается в полном объеме.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке. Показать 1 ответ
Не работает.
Проблемы с доступом
5 июня, 2019 год
Здравствуйте!
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Сейчас сервис оказывается в полном объеме.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.
Еще раз приносим свои извинения!
Удалили все базы
5 июня, 2019 год
Здравствуйте!
Действительно, произошел сбой в работе коммутационного оборудования и один из сегментов сети оказался недоступен.
Приносим свои извинения, мы сделаем все, чтобы такого не повторилось.
Базы 1С полностью доступны.
Сообщите, пожалуйста, на [email protected] свой логин и мы начислим в качестве компенсации 1 месяц работы в облаке.
Еще раз приносим свои извинения!
Бонусы начисляют не все
5 июня, 2019 год
Здравствуйте, Виталий. Условия партнерской программы мы выполняем полностью и всегда. Доказательством служит большое количество партнеров, которое увеличивается с каждым месяцем.
Возможно, у Вас возникло непонимание принципов начисления партнерских бонусов. С радостью Вам поможем разобраться — Вам достаточно оставить нам заявку любым удобным способом, и менеджер по партнерской программе с Вами свяжется
Проблема с базами
Scloud год работы
Ошибка в округлении суммы НДС!
Ошибка в округлении суммы НДС — более 50 копеек при формировании декларации округляет в меньшую сторону, когда как:
«Письмо Минфина России от 05.03.2014 № 03-07-15/9519
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел представленный на согласование проект ответа ФНС России на обращение налогоплательщика о порядке округления копеек до целых рублей при исчислении сумм налога на добавленную стоимость, подлежащих уплате в бюджет, и сообщает.
Согласно пункту. Читать отзыв Ошибка в округлении суммы НДС — более 50 копеек при формировании декларации округляет в меньшую сторону, когда как:
«Письмо Минфина России от 05.03.2014 № 03-07-15/9519
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел представленный на согласование проект ответа ФНС России на обращение налогоплательщика о порядке округления копеек до целых рублей при исчислении сумм налога на добавленную стоимость, подлежащих уплате в бюджет, и сообщает.
Согласно пункту 6 статьи 52 Налогового кодекса Российской Федерации (далее-Кодекс) сумма налога исчисляется в полных рублях. Сумма налога менее 50 копеек отбрасывается, а сумма налога 50 копеек и более округляется до полного рубля.»
Написала онлайн-консультанту, чтобы передали куда-надо и исправили. Меня «послали» делать какую-то спец заявку. Почему онлайн-консультант не может передать?! Очч странно..
Удалили базу за 2017 год .
15 августа, 2018 год
Андрей, добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш логин. Базу данных мы не удаляем, все данные хранятся минимум 14 дней.
про договор оферты, тарифы и работоспособность
по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала):
п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя.
п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются
Тарифом, выбранным Заказчиком.
п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии. Читать отзыв по договору оферты я так толком и не понял, что же склоуд должен сделать.
в договоре сказано (моя редакция, но близко к тексту оригинала):
п 3.1. Услуги по предоставлению неисключительных, непереуступаемых прав доступа (лицензии) к программному обеспечению для ЭВМ по Тарифам Исполнителя.
п 3.2. Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются
Тарифом, выбранным Заказчиком.
п 3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии право использования ресурсов и Сайта Исполнителя.
полный и оригинальный текст оферты https://scloud.ru/oferta.pdf
я не самый продвинутый пользователь и не шибко хорошо разбираюсь в договорах на использование программных продуктов, однако, я понял, что мне дадут права доступа к ПО и лицензию на использование ресурсов сайта в зависимости от тарифа, который я выбрал.
теперь о тарифе.
тариф, надо сказать, я выбрал минимальный.
по моему тарифу склоуд должен:
1. предоставить доступ к 1С через браузер или тонкий клиент;
2. предоставить место в облаке, завести и обслуживать базу данных для определенной конфигурации 1 с.
на мой взгляд ЛЮБОЙ тариф, равно как и договор, должны обеспечивать качественное функционирование сервиса по предоставлению услуг. и, насколько я понимаю, все это соблюдается, если посмотреть на пункты договора вместе с пунктами тарифа. доступ круглые сутки, техподдержка отвечает быстро и по существу, резервные копии базы создаются и хранятся и мн. др.
казалось бы все хорошо, что обещано, выполняется. но есть нюансы. не дай Бог если 1с выпустила очередную свою версию с ошибками. склоуд благополучно устанавливает «кривую» конфигурацию 1с и предоставляет вам «неисключительные, непереуступаемые права доступа по тарифам Исполнителя».
склоуд принципиально и осознанно не желает нести ответственность за программные продукты, размещенные на их «Сайте» и помогать вам в решении проблем, связанных с ошибками разработчиков ПО.
более того. склоуд НИКОГДА не скажет вам, что очередной релиз ПО содержит какие то ошибки. и вы узнаете о них тогда и только тогда, когда наткнетесь на их вредоносное действие.
с точки зрения склоуд информация об ошибках должна быть получена вами в рамках «Бесплатных консультаций по работе типовых конфигураций 1С». вот только возможность бесплатно консультироваться на минимальном тарифе не предоставляется. ну вот не входит она в «Объем оказываемых Услуг и предоставляемых прав доступа определяются Тарифом, выбранным Заказчиком».
возможность «Бесплатных консультаций» входит в тариф, который на 300 р дороже минимального. казалось бы. консультации то бесплатные. чего бы их и в минимальный тариф не включить? но склоуд так не работает.
300 р небольшие деньги. и можно было бы перейти и на этот тариф. однако, есть еще один нюанс. допустим, вы в базовой конфигурации 1с создаете счет-фактуру. при распечатке в этом с/ф не показывается адрес продавца. что нужно делать в соответствие с договором и тарифом? правильно! обращаться в бесплатную консультацию. обращаемся и выясняем, что это очередная «ошибка релиза» и для ее устранения необходимо оплатить услуги программистов.
ведь в договоре (тарифе) нигде не сказано, что склоуд обязан решать проблемы с программным обеспечением Поставщика (1с). мало ли, что там у вас не работает. склоуд то здесь не причем. он же вам услуги оказывает качественные, а то, что у вас программа не работает так, как должна, это склоуд не касается. это пусть 1с переделывает или же может и склоуд переделать, но не бесплатно.
я много думал, правильное ли такое отношение склоуда к клиентам или неправильное. так и не пришел ни к какому выводу. с одной стороны я ощущаю, что меня обманывают и «разводят на деньги», а с другой стороны я не вижу выхода из этой ситуации. 1с выпускает «сырую» продукцию и это факт. я хотел получить облако с 1с и склоуд мне его дал, причем действительно работающее именно так, как это задумал 1с. если же, склоуд за 700 р/месяц, будет исправлять ошибки 1с для всех своих пользователей, то вылетит в трубу гораздо раньше, чем через месяц. наверное, оплата услуг программистов мера вынужденная.
учитывая, что пока я не могу уйти от 1с в какие то иные бух программы, наверное, придется и дальше терпеть выходки облачных сервисов. полагаю, что склоуд не одинок со своими договорами и тарифами, в которых ни слова не сказано о качестве предоставляемых услуг. был бы я в другом облаке 1с, скорее всего, было бы еще хуже. у склоуд и правда нет проблем с доступом к облаку. есть проблемы с работоспособностью ПО в облаке, но склоуд за это ответственности не несет. что ж поделать? договор юристы так составили.
Личный кабинет сервиса Клауд для 1С: преимущества аккаунта, тарифы для пользователей
Личный кабинет Клауд представляет собой облачный сервис, благодаря которому можно получить доступ к программе 1C из любой точки мира. Данная компания уже на протяжении 10 лет проявляет себя как надежный и ответственный партнер. Численность клиентской базы фирмы уже приближается к 4000 человек. На российском рынке компания работает уже более 5 лет. Фирма позволяет пользователям из РФ получить широкие возможности при управлении бизнесом. Команда Сервис Клауд в своем штате насчитывает более 100 высококлассных профессионалов, каждый из которых прилагает максимальные усилия для надежной работы сервиса.
Регистрация личного кабинета
Чтобы получить максимальный доступ к сайту, необходимо пройти регистрацию. Данный процесс не отнимет у пользователя много времени, если выполнять все действия по такому алгоритму:
- Перейти на официальный сайт компании Сервис Клауд scloud.ru.
- На главной странице в верхней части находим оранжевую кнопку с надписью «Регистрация».
- Далее откроется станица с регистрационной формой. При этом система напомнит о том, что пользователю предоставляется бесплатное использование сервиса на протяжении 14 дней. Этот период дается для того, чтобы можно было детально изучить возможности сервиса и оценить необходимость подключения к нему.
- В первой строчке вводится имя пользователя.
- Далее номер мобильного телефона в формате +7.
- В последней строчке заполняется адрес электронной почты.
- Есть функция автоматического генерирования логина и пароля. Система сама придумает надежную комбинацию. Если снять галочку напротив строчки о создании пароля, тогда эти данные можно придумать самостоятельно.
- В качестве завершающего этапа нажимаем кнопку для регистрации. Стоит помнить о том, что подтверждение регистрации со стороны пользователя означает его согласие на обработку персональных данных.
Важно! Как только будет выполнена регистрация, пользователь сразу же получит доступ к программе 1C. Логин и пароль придет в виде SMS-сообщения или на электронную почту. Именно с помощью этих данных можно зайти в личный кабинет.
Вход в личный кабинет
После успешно пройденной регистрации пользователь может приступить к работе в системе. Только предварительно необходимо выполнить авторизацию. Это можно сделать за несколько минут:
- Перейти на главный сайт компании scloud.ru.
- В правой части главной страницы находим кнопку «Вход».
- Появится всплывающее окно, в котором необходимо ввести логин и пароль.
- Если все данные введены корректно, нужно нажать кнопку для получения доступа к личному кабинету.
Теперь можно приступать к изучению доступного функционала и выполнять необходимые операции.
Как восстановить пароль от личного кабинета Клауд
Если данные, полученные при регистрации, были потеряны пользователем, то их можно восстановить. Для этого требуется пройти такие этапы:
- Заходим на официальный сайт scloud.ru.
- В правой части экрана находим кнопку «Вход».
- Откроется всплывающее поле для ввода логина и пароля. Однако в данном случае требуется перейти по ссылке «Забыли пароль?».
- Система предложит несколько способов восстановления данных. Можно получить письмо на электронную почту. Ключ может быть отправлен в виде смс-сообщения на мобильный телефон, который был указан при регистрации.
- В течение нескольких минут придет ссылка для создания нового пароля. Перейдя по ней, можно придумать новую комбинацию для входа в личный кабинет.
Рекомендуется новый пароль запомнить или записать. Это поможет в дальнейшем заходить в систему без лишних трудностей.
Преимущества использования сервиса
Зарегистрированные клиенты получают такие преимущества:
- Возможность доступа в программу 1C с любого устройства.
- При создании пакета услуг можно включить наиболее значимые опции. Например, популярны функции по обновлению, предоставлению услуг сервиса или возможность круглосуточного обслуживания.
- Высокая скорость работы сервиса позволяет максимально быстро выполнять необходимые операции и решать производственные задачи.
- Программа может быть настроена персонально для каждого клиента, учитывая его предпочтения и набор необходимых функций.
- Все данные находятся в специальном защищенном хранилище.
Это позволяет гарантировать надежную их защиту от доступа посторонних лиц. - Сервис регулярно обновляется, поэтому не стоит беспокоиться об устаревших данных или неактуальных способах защиты.
- Вся вносимая информация подлежит резервному копированию. В случае возникновения непредвиденной ситуации данные могут быть восстановлены в полном объеме и в кратчайшие сроки.
Все перечисленные преимущества позволяют назвать Сервис Клауд одним из лидеров на рынке в своем сегменте. Безусловно, одним из приоритетных параметров является обеспечение надежной степени защиты системы.
Важно! Все операции на сайте выполняются быстро. Также пользователь может получить круглосуточную консультацию при работе с сервисом.
Тарифы для клиентов
Компания предлагает два варианта тарифного плана для своих клиентов:
- Первый вариант станет оптимальным для новичков в бухгалтерском деле. В рамках этого тарифа предлагается доступ к минимальному функционалу сайта, которого вполне хватит для выполнения производственных задач. Стоимость подключения этого тарифного плана составит 700 рублей. В пакет услуг входит бухгалтерия, управление компанией и торговыми процессами, ведение документации по начислению заработной платы и управление персоналом. В качестве недостатка можно выделить отсутствие доработок.
- Тариф «Оптимальный» рассчитан уже на более продвинутых пользователей. Здесь предлагается максимальный набор услуг для ведения бизнеса. Подключение данного тарифного плана стоит 1199 рублей. В рамках тарифа предлагается управление торговыми процессами, небольшой организацией или штатом.
Как приступить к работе в системе
После прохождения регистрации может возникнуть вопрос о том, с чего начать работу в системе. В этом случае на помощь придет такая инструкция:
- Заходим в личный кабинет с помощью логина и пароля. Находим вкладку доступа в 1C. Теперь выбираем ссылку для запуска 1C в Windows. Эти действия позволят начать процесс скачивания.
- После загрузки софта на устройство дважды нажимаем на ярлык. В появившейся форме вводим логин и пароль.
- Следующим шагом предстоит определиться с типом подключения.
Можно воспользоваться локальным способом подключения к 1C. Он простой и удобный. Такие параметры ценятся большинством пользователей. В случае выбора такого варианта доступ к сервису происходит сразу, как только будут введены личные данные.
Второй вариант подразумевает возможность копирования базы на другой сервер. Также появляется возможность переноса данных на собственный компьютер. Выбирается режим «Через удаленный рабочий стол» и выполняем присоединение к 1C. Это позволяет получить доступ к локальным дискам и устройствам.