Ebilling24 – списание денег с карты. Стоит ли бить тревогу?
Думаю, вы тоже сталкивались с проблемой, когда с вашего счета неожиданно сняли деньги. Особенно подозрительно это выглядело в моем случае – сумма была немаленькая (около 1500 рублей), снялась ночью, да и название компании было мне незнакомо.
Я не стал долго гадать, кто такие ebilling24.com, за что они списали деньги с карты, что делать и можно ли их вернуть. Я сразу обратился к своему финансовому консультанту. Он сообщил мне, что ситуация нередкая. Так что я решил поделиться его ответами здесь, на случай, если с вами приключится нечто похожее.
Есть ли какой-то простой и быстрый способ вернуть деньги?
Нужно предпринять следующие шаги:
Вспомнить, на каких сайтах вы оставляли платежную информацию.
Проверить, есть ли на этих сайтах ваша активная подписка.
Если она вам не нужна, отменить подписку в настройках.
Связаться с поддержкой сервиса и запросить возврат средств на карту.
Если не получилось вспомнить сайт, перейти на ebilling24.com, заполнить форму и получить ответ от платежного сервиса в течение 72 часов.
Как только я понял, что сайт списал деньги, – что делать? Нужно ли блокировать карту?
Блокировать карту сразу не стоит. Для начала нужно разобраться в ситуации и выяснить, кто снял деньги с вашего счета и почему. Блокирование карты может стоить вам потери времени и дальнейших неудобств с банком, в то время как вопрос чаще всего решается гораздо проще (см. алгоритм выше).
За что у меня сняли деньги? Это могут быть мошенники?
В случае с платежами в Интернете всегда есть вероятность стать жертвой мошенников, однако не стоит сразу предполагать худшее. По моему опыту, чаще всего клиенты не читают условия использования при регистрации на сайте и либо не знают, либо забывают о том, что активировали сервис по подписке.
Такие сервисы (как, например, сайты для знакомств, стриминговые сервисы для прослушивания музыки или просмотра сериалов) работают по принципу ежемесячного списания средств. Это абсолютно законно, и на уровне правоохранительных органов почти невозможно оспорить право сайта на списание денег с вашего счета.
То есть обращаться в полицию или Роскомнадзор/Роспотребнадзор нет смысла?
В большинстве случаев – практически никакого. Разбирательства по подобным делам занимают от полугода до года. От вас потребуется раскрытие личной информации и многочисленные доказательства.
В случае решения не в вашу пользу (как это часто случается) процесс может стоить вам больше, чем сумма платежа, который стал поводом вашего обращения в органы.
А что насчет обращения в банк? Там могут помочь с возвратом средств?
Здесь похожая ситуация. Вам нужно будет подготовить перечень документов и предоставить личную информацию. Банк решает такие вопросы немного быстрее: от двух до четырех месяцев.
Чем больше оспариваемая сумма – тем дольше протекает процесс и тем позже вы сможете получить деньги обратно. Но опять-таки, высока вероятность решения в пользу сервиса и дополнительных финансовых потерь.
Именно поэтому я рекомендую прежде всего связаться со службой поддержки сервиса, который снял с вас средства.
Как связаться с поддержкой сайта, который списал деньги?
Для начала посмотрите в нижний правый угол страницы веб-сайта. Часто там можно найти иконку чата с агентом поддержки. Если такой не обнаружили, проверьте верхнее и нижнее меню сайта – нужный вам раздел обычно называется «Поддержка»/«Служба поддержки»/«Центр поддержки», «Помощь».
Также информацию про поддержку можно найти в меню «Контакты» или «Свяжитесь с нами». Когда вы перейдете в подобный раздел сайта, вам предложат заполнить форму обращения, написать сообщение в чат, отправить письмо по электронной почте или позвонить по указанному номеру. Выберите любой наиболее удобный для вас способ из предложенных.
Что такое ebilling24.com? Как отписаться от их услуг?
Платежный сервис ebilling24 – это всего лишь одна из компаний-посредников для безопасных и быстрых финансовых операций, с которыми сотрудничают многие крупные фирмы за рубежом.
Услуги таких международных сервис-провайдеров необходимы, когда платежи совершаются в разных валютах или требуют деликатности и анонимности (как в случае с сайтами для знакомств, например).
Вы не подписаны на их услуги напрямую, они только обслуживают платежи сервисов по подписке, соответствуя последним стандартам шифрования данных и предоставляя широкий выбор способов оплаты для вашего удобства.
На их сайте вы можете получить подробные данные о любом снятии средств, введя базовую информацию о платеже:
ваше имя и почту;
первые шесть и последние четыре цифры вашей карты;
дату оплаты и сумму платежа.
Это абсолютно безопасно – данная информация нужна для того, чтобы быстро найти вашу транзакцию среди многих других. Получить доступ к вашей карте с этими данными невозможно. По поводу отписки нужно обратиться в поддержку через окошко чата внизу справа.
Как долго поддержка ebilling24 обрабатывает запросы на возврат денег?
Насколько мне известно, служба поддержки ebilling24 отвечает в течение 15 минут. А на возврат денег у сервиса в среднем уходит три рабочих дня. Вы сможете поддерживать связь на протяжении всей операции по возврату и быть в курсе, как продвигается процесс, чего не скажешь о длительных разбирательствах с банками или правоохранительными органами.
Когда я пытался найти информацию о ebilling24, увидел несколько форумов с негативными отзывами. Стоит ли им верить?
С финансовой грамотностью на форумах дела обстоят примерно так же, как с медицинской эрудицией – из рук вон плохо. В комментариях в Интернете вы найдете примерно одинаковое количество теорий заговора про платежные сервисы и страшные диагнозы, которые сулит вам утренний чих.
Не забывайте и о существовании жестких маркетинговых ходов. Конкуренты крупных бизнесов часто пытаются подточить репутацию компаний и сервисов-партнеров, «разоблачая» их в статьях на сомнительных сайтах.
Так что я не стал бы полагаться на панические призывы подавать в суд на сервисы и закрывать счета в банке – это будет стоить вам куда больше времени и напрасных усилий, чем того заслуживает ситуация.
Итоги
Я прислушался к советам консультанта по финансам и сделал следующее:
Порылся в е-мейлах и вспомнил, на какой сервис подписывался (это оказался сайт для знакомств).
Перешел на сайт ebilling24.com, заполнил форму с информацией о платеже.
Получил ответ от поддержки примерно через минут 20 и запросил возврат средств.
На сайте знакомств, где я числюсь как клиент, тоже связался с поддержкой через форму обратной связи.
Мне объяснили, как отключить подписку, и я с легкостью сделал это в настройках своего профиля на сайте.
Через несколько дней я получил деньги обратно на карту в полном объеме – вот так просто.
У меня осталось приятное впечатление от качества обслуживания, хоть мне и отвечали чуть дольше, чем обещали. Самое главное – деньги вернулись без проблем.
Надеюсь, мой опыт будет полезен всем, кто столкнулся с проблемой неожиданного снятия средств со счета.
Личный кабинет на сайте lk.billing24.ru: правила регистрации, инструкция для входа в аккаунт
Начать пользоваться полноценным функционалом интернет-платформы lk.billing24.ru можно в личном кабинете. Необходимо зарегистрировать учётную запись и авторизоваться в сервисе. Это позволит выполнять нужные операции в дистанционном режиме в любое удобное время.
Регистрация личного кабинета
Прежде чем приступить к работе с возможностями сайта, нужно создать персональный аккаунт. Для этого надо выполнить последовательно такие действия:
- Войти на страницу официального портала и нажать на кнопку с надписью «Личный кабинет» для перехода в форму авторизации либо воспользоваться прямой ссылкой https://lk.billing24.ru.
- Перейти во вкладку «Регистрация».
- На сайте появится регистрационная анкета для заполнения, где необходимо указать почтовый адрес.
- Далее нужно составить реквизиты пароля и нажать «Зарегистрироваться».
Важно! Для внесения оплаты за коммунальные услуги регистрация персонального профиля является необязательной. Для этого предусмотрена специальная форма платежа на странице авторизации.
Вход в личный кабинет
Создав учётную запись на онлайн-площадке Billing24, пользователь может войти в личный профиль и приступить к управлению его функциональными возможностями.
Чтобы авторизоваться в персональном аккаунте, нужно выполнить такие действия:
- Войти на страницу авторизации https://lk.billing24.ru.
- В открывшейся форме заполнить пустые строки путем введения логина и пароля.
- Кликнуть по клавише с надписью «Войти».
Система проверит, правильно ли были введены идентификационные реквизиты, после этого появится основная страничка личного кабинета.
Восстановление доступа к личному кабинету
Если при попытке входа в персональный аккаунт возникли трудности, требуется для начала проверить корректность логина и пароля. Кроме того, следует учесть, что причина появления проблем с доступом может быть в проведении на сайте технических работ.
Если же отсутствие доступа к личному кабинету всё-таки связано потерей пароля, можно воспользоваться специальной функцией на портале компании, которая поможет восстановить реквизиты. Для этого надо выполнить такие действия:
- войти на страницу авторизации https://lk.billing24.ru;
- нажать на кнопку с надписью «Забыли пароль?»;
- в контрольной строке записать виртуальный почтовый адрес, привязанный к учётной записи;
- кликнуть по клавише «Восстановить».
Через некоторое время на указанный электронный адрес поступит сообщение, содержащее ссылку для перехода на страницу для создания нового пароля к личному кабинету.
Функции персонального профиля
Онлайн-платформа Billing24 является инновационной организацией, которая стремится упростить внесение платы за услуги ЖКХ. Теперь абонентам не требуется тратить время на посещение пунктов оплаты и простаивание в очередях. Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно в удаленном режиме, используя для этого компьютер или мобильные устройства – смартфон или планшет.
Прежде чем зарегистрироваться на сайте Биллинг24, рекомендуется ознакомиться с услугами, предоставляемыми компанией. Для этого нужно войти на официальный портал. Здесь доступно заключение договора на вывоз ТБО, просмотр условий взаимодействия.
На главной странице можно просмотреть характеристики системы, ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, а также с полезной информацией.
Зарегистрированным абонентам в персональном профиле предоставляется возможность выполнения таких действий дистанционно:
- внесение платы за коммунальные услуги без комиссионных сборов;
- подключение сразу нескольких абонентских счетов;
- просмотр истории оплаты за вывоз ТБО;
- скачивание и распечатка платёжных квитанций, если потребуется;
- просмотр контактов региональной компании, занимающейся вывозом ТБО;
- обращение за помощью к специалистам сайта.
Важно! В личном кабинете доступен просмотр начислений за предоставленные услуги в режиме онлайн.
Служба технической поддержки
В случае возникновения проблем при работе с функционалом персонального аккаунта Billing24 можно обратиться за консультацией в техническую поддержку. Для обращения за специализированной помощью предусмотрено два способа:
- обратиться в техподдержку в телефонном режиме, позвонив по номеру 8-391-219-99-24;
- отправить письмо на электронную почту – [email protected] .
Для отправки вопроса руководителю организации можно воспользоваться специальной формой, указав в ней своё ФИО, телефонный номер и описав подробно суть проблемы. Затем нужно нажать на кнопку «Задать вопрос». После рассмотрения вопроса абоненту позвонит директор Биллинг24.
Информация о сайте
Billing24.ru – это надёжный онлайн-ресурс, помогающий автоматизировать работу управляющих и ресурсосберегающих организаций, сфера деятельности которых связана с ЖКХ. Компания стремится облегчить выполнение платежей благодаря автоматическому начислению платы и работе с долгами дебиторов. Организация начисляет платежи. Каждая операция будет подтверждаться документами. При выполнении оплаты происходит составление отчётов и актов, выдаётся соответствующая справка. Также осуществляется приём заявлений от абонентов и перерасчёт.
Личный кабинет на сайте Billing24.ru: инструкция по регистрации, возможности профиля
Billing24.ru — это онлайн-сервис, используемый управляющими и энергосберегающими компаниями, работающими в сфере ЖКХ. Сайта применяется, чтобы автоматизировать работу данных фирм. Чтобы начать пользоваться возможностями, предусмотренными на портале lk.billing24.ru, необходимо выполнить вход в личный кабинет «Биллинг 24».
Войти в личный кабинет
Как создать аккаунт
Прежде чем начать пользоваться функционалом онлайн-платформы «Биллинг 24», нужно зарегистрироваться на сайте и создать учётную запись. С её помощью клиентам компании станут доступны для проведения в дистанционном режиме операции по оплате за коммуналку.
Для создания пользовательского профиля не придется обращаться в представительство организации для подачи заявления, так как зарегистрироваться можно самостоятельно через официальный сайт.
Чтобы зарегистрировать персональный аккаунт, нужно следовать такой инструкции:
- В поисковой строке браузера прописать адрес https://billing24.ru.
- Перейти во вкладку «Личный кабинет», находящуюся в верхней части с правой стороны.
- На открывшейся странице найти кнопку «Регистрация» и нажать на неё.
- Заполнить регистрационную форму, указав в ней используемую электронную почту.
- Ввести реквизиты для будущего пароля.
- Щёлкнуть по кнопке «Зарегистрироваться».
При необходимости внести плату за коммунальные услуги регистрация учётной записи является не обязательной. Выполнить оплату можно просто при посещении официального сайта, используя свой лицевой счёт.
Войти в личный кабинет
Как авторизоваться в аккаунте
Создав пользовательский профиль на онлайн-платформе Billing24.ru, можно авторизоваться в нём. С помощью аккаунта становится возможным совершение многочисленных функций. Здесь можно подключить сразу несколько абонентских счетов, осуществлять просмотр платёжных документов с последующей распечаткой при необходимости, обращаться в техническую поддержку.
Алгоритм авторизации в учетной записи:
- В поисковике записать адрес https://billing24.ru.
- Нажать на вкладку «Личный кабинет», расположенной на экране вверху справа.
- Нужно записать свой логин в пустом окошке, а также ввести персональный пароль.
- Щёлкнуть по надписи «Войти».
Если возникают проблемы при попытке войти в систему, нужно перепроверить введённые идентификаторы, чтобы исключить вероятность ошибочного введения логина или пароля. Иногда на сайте могут выполняться технические работы. В подобной ситуации надо просто попробовать авторизоваться повторно через некоторое время.
Важно! Прежде чем вводить свой логин и пароль, необходимо проверить, правильно ли выбрана клавиатурная раскладка.
Как восстановить пароль
Если не получается авторизоваться, можно быстро восстановить код для входа в аккаунт. Для этого требуется выполнить такие действия:
- кликнуть по вкладке «Забыли пароль»;
- указать свою электронную почту в пустом поле;
- нажать на кнопку «Восстановить».
На указанный адрес поступит оповещение, в котором будет содержаться ссылка. Перейдя по ней, надо составить и записать новую секретную комбинацию, которая в дальнейшем будет использоваться для авторизации.
Возможности учетной записи
В своем персональном профиле можно выполнять такие действия в режиме онлайн:
- можно оплачивать услуги в любое удобное время. За оплату не начисляется комиссия;
- просмотр начислений за коммуналку;
- можно посмотреть историю всех выполненных оплат;
- открывается доступ ко всей платежной документации. Ее можно распечатать в любое удобное время;
- в режиме онлайн можно обращаться к специалистам техподдержки.
Важно! В аккаунт можно добавить несколько лицевых счетов по всем своим объектам недвижимости.
Информация о компании
Цель компании — облегчить осуществление платежей. Фирма занимается работой с дебиторскими долгами. Сотрудники компании занимаются оказанием помощи своим клиентам в решении проблем и возврате денежных средств. Сотрудники занимаются также подачей судебных исков с требованием в принудительном порядке погасить имеющуюся задолженность.
Предприятие занимается начислением оплаты, каждая проводимая операция оформляется документально. Ведётся составление отчётов и актов с последующей выдачей справок, принятием заявлений от абонентов и выполнением перерасчёта, если потребуется.
На сайте организации Billing24 детально описаны услуги, предоставляемые оператором. Компания занимается предоставлением услуг на территории Красноярского края и прочих российских регионов.
Контактная информация
Для получения консультации по любому вопросу, связанному с работой компании или использованием функционала учётной записи, можно обратиться к сотрудникам организации. Требуется позвонить в техническую поддержку по номеру 8-391-219-99-24.
Также можно отправить письменное обращение на электронный адрес info@billing24.ru.