Гарантия на стиральные машины Bosch (Бош)
Правильный уход и эксплуатация любой машинки-автомата, будь то «Бош», «Самсунг» или «Атлант», являются залогом ее надлежащего функционирования. Но часто возникают ситуации, когда СМА ломается без видимых на то причин. В подобных случаях добросовестный производитель в обязательном порядке должен предоставить владельцу право на бесплатное устранение неполадки. Как действует гарантия на стиральные машины Bosch и как ею воспользоваться, расскажем ниже.
Условия гарантийного ремонта
Производитель бытовой техники «Бош» предоставляет гарантию на свои стиралки сроком 24 месяца со дня приобретения товара. В течение этого времени владелец может рассчитывать на бесплатное устранение возникших неисправностей СМА авторизованными сервисными центрами компании.
Дополнительно действует гарантийное обязательство по бесплатной замене двигателя EcoSilence Drive сроком 10 лет с даты покупки. Эту обязанность производитель Bosch возложил на российскую компанию ООО «БСХ Бытовые Приборы», которая входит в состав немецкого концерна. При этом расходы на вызов мастера, доставку неисправной техники до мастерской, дополнительные материалы владелец оплачивает самостоятельно. Это условие действует исключительно в случае замены мотора.
Внимание! Гарантия на двигатель предусмотрена только в моделях стиралок с префиксами WAN, WAT, WAW, WAY, WVG, WVH, WLT, WLN, WLL, WDU и датой покупки устройства после 1 июня 2016 года.
Чтобы воспользоваться правом на безвозмездный ремонт или полную замену неисправного узла, пользователю необходимо:
- Иметь правильно заполненный гарантийный талон (без каких-либо помарок и исправлений). В нем должны быть указаны данные о модели и серийном номере СМА, дата покупки товара, штамп торгующей организации, подпись продавца и покупателя.
- Сохранять другие сопроводительные документы, которые подтверждают покупку товара. Это может быть накладная, чек, квитанция или любая другая документация, в которой будет содержаться информация о дате и месте приобретения устройства.
- Сохранять полную комплектацию приобретенной машинки-автомата (инструкцию к ней, заводскую табличку с номером модели и серийным номером, которая находится непосредственно на самом устройстве, коробку).
Если все необходимые документы имеются, владелец может рассчитывать на то, что поломки, связанные с заводским браком, будут устранены производителем безвозмездно.
Когда ремонт по гарантии невозможен
Компания «Бош» не производит бесплатное устранение поломок, в случае когда:
- техника была задействована в предпринимательской деятельности;
- гарантийный талон утерян, не заполнен или заполнен неверно;
- заводская табличка с номером модели СМА и серийным номером отсутствует;
- устройство было поставлено на территорию страны неофициально;
- были нарушены заводские пломбы или обнаружены механические повреждения;
- перевозка, установка или эксплуатация техники проводилась с нарушением инструкции по использованию;
- проводились ремонтные работы лицами, не имеющими лицензии на предоставление таких услуг;
- использовались неоригинальные комплектующие в предыдущем ремонте.
Заключение о проведении гарантийного обслуживания или его отказе принимает мастер сервисного центра. За ним также остается право принимать решение о том, когда уместно производить ремонт сломавшейся детали, а когда лучше ее заменить.
Как воспользоваться гарантией
Реализовать право на бесплатное обслуживание стиральной машины владелец может двумя способами:
- Позвонить по телефону горячей линии службы поддержки пользователей 8 (800) 200-29-61 (звонки во всей территории России бесплатные).
- Оставить заявку на официальном сайте бытовой техники Bosch онлайн.
Чтобы зарегистрировать стиральную машину для гарантии, сначала нужно перейти в раздел «Сервис», дальше — «Ремонт и обслуживание».
На открывшейся странице можно будет увидеть раздел «Оформить вызов специалиста» и там оставить онлайн-заявку.
Сервисная сеть компании в России представлена более 200 авторизованными центрами по обслуживанию клиентов. Поэтому пользователь может обратиться за помощью к специалистам из ближайшей (территориально) к нему мастерской напрямую. Полный список сервисных центров и их адреса можно посмотреть здесь.
Перед тем как обратиться за помощью, производитель рекомендует узнать точную модель стиральной машины (E-Nr. и FD, которые указаны на заводской табличке устройства).
Это поможет мастеру подготовиться к визиту и взять с собой нужные запасные части.
Гарантийные обязательства на электроинструмент и оснастку Bosch
Весь инструмент, оснастка и расходные материалы, предлагаемые нашим магазином, являются оригинальными, т.е. официально поставляются со складов Bosch в Германии и адаптированы для России.
На все инструменты, которые вы приобретаете в нашем магазине, мы поддерживаем гарантийные обязательства фирмы производителя Bosch. Гарантийный срок, установленный фирмой Bosch — 12 месяцев с момента приобретения инструмента.
C 1 сентября 2004 года на профессиональный и измерительный инструмент гарантия 3 года при регистрации купленного инструмента на сайте www.bosch-pt.com/warranty
Каждый инструмент, приобретенный у нас, сопровождается оригинальным гарантийным талоном фирмы Bosch, по которому вы всегда можете осуществить гарантийный ремонт.
Гарантийный ремонт товара осуществляется бесплатно.
Гарантийные условия ООО Роберт Бош в России
Расширенная гарантия на аккумуляторы и зарядные устройства.
С 30.11.2017 пользователи получают два года гарантии на литий-ионные перезаряжаемые аккумуляторные батареи, включая их зарядные устройства, которые предназначены для профессиональных электроинструментов при условии регистрации в течение 4-х недель после покупки на сайте https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Гарантия не распространяется на АКБ и ЗУ для электроинструментов промышленного применения.
Если у вас возникнут какие либо вопросы или затруднения при эксплуатации приобретенного у нас товара вы всегда можете обратиться с ними в сертифицированный сервисный центр Bosch в Москве ООО «Сервис-центр» (Москва, ул. Петра Романова, д. 6 , телефон сервис-центра (495) 679-58-61
Гарантийный талон Bosch 2010
Обратите ваше внимание на оригинальный гарантийный талон Bosch 2010 г.
3-х годовая гарантия Bosch
С 1 сентября 2004 года гарантия на профессиональный инструмент 3 года при регистрации купленного электроинструмента на сайте www.bosch-pt.com.
Подробности на сайте www.bosch-pt.com/warranty.
Правила приема товара покупателем и обмена товара.
Т.к. проверка товара осуществляется на месте Покупателя, то при приеме товара он должен обеспечить подключение к сети напряжением 220 Вольт для проверки товара. После проверки внешнего вида и работоспособности изделия Продавец оформляет, а Покупатель подписывает гарантийный талон.
Отказ от приобретения изделия возможен до оплаты Покупателем товара и подписания им гарантийного талона. После подписания гарантийного талона все претензии по качеству принимаются только после экспертизы в сервисном-центре ООО «Роберт-Бош» (Адреса и телефоны сервисных центров).
По желанию Покупателя возможен прием им товара без осмотра и проверки работоспособности, в этом случает он тоже должен подписать гарантийный талон.
Т.к. продаваемые нашим магазином товары подпадают в список согласно постановлению Правительства РФ (см. список ниже), то обмену и возврату они не подлежат.
По всем претензиям по качеству изделий необходимо обращаться в сертифицированный сервисный центр Bosch в Москве ООО «Сервис-центр» (Москва, ул. Петра Романова, д. 6 , телефон сервис-центра (495) 679-58-61.
Обмен изделий ненадлежащего качества производится через сервисный центр ООО «Роберт Бош» с выдачей соответствующего акта.
Для физических лиц возврат и обмен товара надлежащего качества, не входящих в нижерасположенный перечень, производится по закону о защите прав потребителя в течении 7-ми дней с момента его передачи покупателю. Возврат осуществляется за счет покупателя.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Официальные письма по поводу обмена и возврата электроинструмента.
Гарантийные условия ООО Роберт Бош
Приемный пункт на Янтарном, СВАО Москва
С 03 апреля 2017 года вы можете сдать свой неисправный гарантийный инструмент в ремонт в нашем пункте приема в СВАО Москвы, по адресу Москва, Янтарный проезд, д.1/8.
Напоминаем, что для сдачи инструмента в гарантийный ремонт его необходимо предоставить в чистом виде, с правильно заполненным гарантийным талоном, если у вас расширенная гарантия то и с соответствующим сертификатом, с читаемыми на шильдике или корпусе данными и номерами и без механических повреждений.
Пункт работает по будням с 10 до 18 часов.
Авторизированные сервисные центры и сдача в ремонт через дилера Bosch в городах Российской Федерации
Доставка гарантийного инструмента в сервис
Вы можете передать свой неисправный гарантийный инструмент в ремонт, воспользовавшись службой доставки Major. Данная услуга предназначена для физических лиц.