Как происходит выдача багажа в аэропорту после перелета
Первый перелет — опыт волнующий. За время путешествия пассажир испытает калейдоскоп эмоций: суету, мандраж перед полетом, эйфорию посадки, — проще говоря, будет в стрессе. В таком состоянии, несмотря на продуманную инфраструктуру терминала для автоматизации и упрощения процессов, даже незначительные сложности вызовут у человека фрустрацию. Статья призвана подготовить прибывшего пассажира к возможным неприятностям, расскажет, где забирать багаж в аэропорту по прилету и опишет штатную процедуру его выдачи.
Важно! Не сдавайте в багаж документы, пластиковые карты и другие ценные вещи, которые понадобятся в здании аэропорта.
Где забирать багаж в аэропорту
Куда идти после прохождения через телескопический трап? В один из залов, в зависимости от типа рейса:
- зал прибытия;
- транзитная зона.
Помещения для внутренних и международных рейсов схожи между собой с незначительной разницей — вход в последний будут закрывать окна для обязательного паспортного и визового контролей. Чтобы забрать вещи, пассажиры должны сориентироваться по одному из нескольких указателей:
- «Baggage Claim» (получение багажа);
- «Baggage reclaim» (выдача багажа);
- «Luggage delivery» (доставка багажа).
Означают они одно и тоже — место, где расположена лента выдачи багажа в аэропорту. Она будет отмечена электронным экраном с номером рейса.
Негабаритные грузы, например, велосипеды, выдаются в отдельном окне.
Правила для транзитной зоны
В большинстве авиакомпаниях на транзитных рейсах получать и перерегистрировать груз не нужно — этим занимаются сотрудники аэропорта. Исключение: случаи, когда вещи подлежат обязательному декларированию.
Карта, где указана выдача багажа в аэропорту Сочи:
Полезные советы:
- Чтобы быстро идентифицировать чемодан, перед сдачей в багаж наклейте на него большую и приметную ярку.
- Проверьте соответствие номера груза с указанным в билете. Сумки одинаковой модели и расцвести встречаются часто.
Сколько времени ждать багаж на ленте
Пассажир нашел ленту, последовал советам выше, но его чемодан никак не появляется. Сколько ждать? В среднем, время выдачи багажа в аэропорту составляет от 15 минут с момента постановки судна на контактную стоянку и может продолжаться до 1.5 часов. Современные автоматизированные системы сортировки грузов в терминалах значительно его сокращают. Например, в московском аэропорту «Шереметьево» такая система снизила ожидание до 20 минут и указывает точное время до выгрузки поклажи на транспортную ленту.
Есть несколько секретов, которые помогут получить груз первым:
- вещи, полученные последними, последними и загружают. Значит при разгрузке они будут первыми в очереди;
- сумки, отмеченные стикером «Fragile», укладывают поверх остальной поклажи;
- чемоданы пассажиров бизнес-класса разгружают вне очереди.
Если обнаружены повреждения
Пассажир дождался появления сумок на ленте багажной карусели, но заметил, что они сильно повреждены. Например, тканевая оболочка разорвана, пластиковый каркас раздавлен или отломаны колесики. При оформлении груза в багаж, подрядчик берет на себя ответственность за его сохранность, а значит с них можно потребовать денежное возмещение за нанесенный ущерб.
Первое правило: если дефект заметен, пассажир не должен дотрагиваться до поклажи и снимать ее с ленты. Аэропорты не горят желанием выплачивать компенсации, поэтому такое поведение защитит клиента от перекладывания на него ответственности.
Второе: потерпевшему нужно обратиться к сотрудникам в окнах под табличкой «Lost and Found» — это отдел, занимающийся розыском вещей. Для составления заявления (в двух экземплярах) о повреждении понадобится предъявить следующие документы:
- посадочный талон;
- паспорт;
- номер багажа.
В нем требуется подробно описать внешние дефекты чемодана и находящихся в нем вещей. Сотрудник выдаст справку с номером для разрешения спорных ситуаций. В общем, начальный этап оформления жалобы занимает не более 30 минут.
По номеру пассажира направят в мастерскую, где он получит либо заключение о невозможности ремонта, либо акт-квитанцию об оказании услуг, которую в полном объеме оплатит аэропорт.
Полезный совет! Чтобы обезопасить свой багаж от повреждений, самостоятельно заверните его в плотную упаковку или транспортировочный чехол. Это не избавит от риска испортить вещи во время транспортировки, но значительно его снизит.
Если багаж так и не появился на ленте
Если в течение полутора часов или более груз не оказался на ленте, значит его можно считать утерянным. Заявление на розыск в двух экземплярах предъявляется отделу аэропорта «Lost and Found». Для их оформления требуется тот же перечень документов, что и в случае, описанном выше. В нем нужно указать отличительные черты сумки, например, необычное узнаваемое содержимое (электронные устройства, украшения, сувениры), приложить документальные подтверждения стоимости утерянных вещей (чеки, выписки банковского счета) и обязательно указать номер обратной связи. Эти документы нужно продублировать заказным письмом в авиакомпанию.
Сколько времени длится розыск
Аэропорт будет искать груз от 2 до 5 дней, а после передаст запрос в авиакомпанию. Официальные розыскные мероприятия проводятся 21 день, после подачи заявления. Если по истечению срока багаж не будет обнаружен — он официально признается утерянным и пассажир получает право претендовать на компенсацию, но даже тогда остается шанс на возвращение собственности. История знает примеры, когда багаж возвращали спустя 12 месяцев.
Заключение
После прочтения статьи новый путешественник авиалиниями может смело брать билет на самолет. Он не будет захвачен врасплох возможными неприятностями и сможет правильно спланировать действия находясь не только в аэропортах своей страны, но и в заграничных терминалах. Путешествия должны приносить только радость.
Получение багажа в аэропорту: сколько времени занимает
За одиннадцать месяцев текущего года аэропорт Кольцово обслужил около 5 млн пассажиров. Каждый день екатеринбургская воздушная гавань принимает и отправляет тысячи человек. Как правило, перед Новым годом и в период январских праздников активность путешественников увеличивается.
Даже если вы никогда не летали на самолетах, вы наверняка слышали, что в аэропорт нужно приезжать заранее. Специалисты называют оптимальным временем полтора часа. Мы попросили сотрудников авиакомпании «Уральские авиалинии» провести нас по пути пассажира и его багажа, чтобы понять, зачем так спешить на самолет и почему за 40 минут до отправления зарегистрироваться на рейс уже не получится.
Вот лаконичное объяснение для любителей краткости и инфографик:
А теперь подробнее:
| К стойке регистрации подбегает последний опаздывающий пассажир. Еще пять минут, и регистрация на рейс в Москву закончится. Он спешно сдает багаж и получает посадочный талон. На его чемодан тем временем крепят бирку с номером рейса, ФИО, трехбуквенным кодом аэропорта и штрихкодом с номером бирки. Это гарантирует, что багаж не улетит в другой город |
Рейс U6–300 «Уральских авиалиний» отправляется из Екатеринбурга в Москву в полдень.
В 11:15 к стойке регистрации подбегает последний опаздывающий пассажир, и уже в 11:20 рейс исчезает с электронного табло.
Это значит, что регистрация на него закончена, и даже если у путешественников есть билет, в самолет их уже не пустят. Исключение составляют только пассажиры без багажа, прошедшие онлайн-регистрацию.
| За 40 минут до вылета закончится регистрация, и рейс исчезнет с табло |
Как правило, за пять минут до окончания регистрации на рейс агент, который сидит за стойкой, принимает опаздывающих пассажиров без очереди. Пассажиры могут воспользоваться киоском саморегистрации и стойкой drop off, где специалисты принимают багаж на любой рейс.
| Чтобы не стоять в очереди, можно воспользоваться киоском саморегистрации, а вещи сдать через стойку drop off, где принимают багаж на любые рейсы |
За 40 минут до вылета (это время, к слову, установлено авиационными правилами) регистрация автоматически заканчивается, рейс закрывается. С финальными данными (количество зарегистрированных пассажиров, общий вес и особенности багажа) начинают работать сотрудники группы центровки.
В этот момент последний пассажир с посадочным талоном на руках отправляется на досмотр, а сданный им чемодан, снабженный биркой с номером рейса, ФИО, трехбуквенным кодом аэропорта и штрихкодом с номером бирки, едет по ленте в багажное отделение.
| Регистрация заканчивается автоматически. Тем не менее агент берет это на контроль и дополнительно передает информацию о закрытии рейса. Отсюда же информация о количестве пассажиров и багаже поступает в службу центровки |
| Затем и пассажир, и багаж отправляются на досмотр. У пассажира весь процесс может занять от 5 до 10 минут, в зависимости от очереди |
Досмотр пассажира (вместе с ожиданием своей очереди и выниманием из брюк пищащего ремня) может занять 5–10 минут.
Столько же времени нужно службам аэропорта, чтобы еще раз проверить багаж, погрузить его и отправить к самолету. Первым делом чемодан просканируют и проверят на наличие запрещенных предметов.
Затем на него наклеят бирку «Досмотрено» и отправят на ленту сортировки багажа. Оттуда его снимет грузчик и положит в тележку.
| Багаж досматривают на наличие запрещенных к перевозке предметов, и, если все в порядке, на чемодан клеят специальную бирку «Досмотрено» |
| Еще один важный этап проверки — осмотр багажа специально обученными собаками |
Тележки для каждого рейса разные, и гарантией того, что ваш чемодан проверен и допущен к перевозке в воздушном судне, является бирка с указанием номера рейса и пункта назначения, которая была прикреплена к багажу при регистрации. Именно по ней специалисты на сортировке определяют, в каком направлении отправятся чемоданы и сумки. Тогда же багаж проверяют собаки из кинологической службы на наличие запрещенных или опасных предметов.
| Багаж сортируют по нужным тележкам специалисты службы наземного обслуживания |
Диспетчеры группы центровки обеспечивают равномерную загрузку самолета, они следят, чтобы ни в какой части воздушного судна не было перегруза, что напрямую влияет на безопасность полета.
Сразу после окончания регистрации специалисты автоматически получают финальную информацию о количестве пассажиров, о весе багажа и количестве чемоданов. Им также сообщают, есть ли какой-либо специфический багаж.
К нему относятся, например, детские коляски, инвалидные кресла или оружие.
| Диспетчер группы центровки дает рекомендации по оптимальной загрузке воздушного судна, чтобы полет был безопасным |
На основании полученной информации составляется схема загрузки лайнера. Коммерческую загрузку важно правильно распределить, а специальный груз еще и правильно закрепить. Например, тяжелые 100-килограммовые сумки фиксируют, чтобы во время полета они не катались по багажнику.
| Некоторый багаж нужно размещать по-особенному. Это учитывается при составлении схемы загрузки лайнера |
| Когда все сопроводительные документы готовы, багаж транспортируется к воздушному судну |
Водитель буксирного тягача забирает сопроводительные документы и транспортирует багаж к воздушному судну. В это время — за 30 минут до вылета — начинается посадка в самолет. Пассажиры проходят к трапу с посадочными талонами, поднимаются на борт и рассаживаются по своим местам.
Параллельно в самолет начинают загружать багаж, почту и груз. По словам начальника службы наземного обслуживания Кольцово, чемоданы размещают в багажнике со скоростью около 100 килограмм в минуту.
Это примерно 10 чемоданов (а таких чемоданов на рейсе может быть 120–150 штук).
В итоге примерно за 20 минут до вылета заканчивается посадка пассажиров, а за 15 грузчики размещают в лайнере последний чемодан.
| Пока пассажиры ищут свои места, специалисты службы наземного обслуживания укладывают их багаж в соответствии с рекомендациями группы центровки. На каждый чемодан в среднем уходит 6–10 секунд |
Теперь специалистам остается только отдать бумаги о количестве пассажиров, груза и багажа старшему бортпроводнику и отправиться грузить багаж пассажиров следующего рейса. Самолет же цепляют к тягачу, убирают из-под колес колодки и выталкивают со стоянки на рулежную дорожку, откуда он вырулит на взлетную полосу.
| Когда все готово, самолет выталкивают со стоянки на рулежную дорожку, чтобы он мог вырулить на взлетную полосу |
Со своим багажом пассажиры встретятся уже в Москве. Специалисты выгрузят его из самолета и выложат на ленту, откуда люди смогут его забрать.
К слову, если у пассажира возникнут к багажу какие-либо претензии (чемодан стал легче, от него отпало колесико или его вообще нет), ему нужно обратиться к специалисту за стойкой розыска багажа.
Но сделать это нужно, не выходя из багажного отделения. В противном случае претензии будут считаться нелегитимными.
| К такой стойке нужно подходить в случае, если с вашим багажом что-то не так |
По словам сотрудников «Уральских авиалиний», процесс подготовки к вылету отлажен и основан на многолетнем международном опыте.
Если авиакомпании будут принимать опоздавших пассажиров, их багаж придется везти к самолету на отдельной тележке, в документы, которые передает служба центровки, придется вносить изменения, и это приведет к задержке рейса.
Как правило, исключения делают только для транзитных пассажиров, которые опаздывают на пересадку не по своей вине.
Ищете дешёвые авиабилеты?
Авиабилеты куплены, чемоданы упакованны, до начала отпуска остались считанные дни, но вместо радости вы начинаете волноваться. Волнение нарастает с каждым днем, ведь вы летите в первый раз и все что вас сейчас волнует как же себя вести в аэропорту, как же все будет проходить, не потеряетесь ли вы, не перепутаете ли вы самолет и т.д. Можете перестать волноваться, вы только что нашли самую подробную инструкцию “первый раз в аэропорту” для новичков, которая ответит на все волнующие вас вопросы.
Итак до вылета, после покупки авиабилета, перед посадкой в самолёт нужно пройти следующие необходимые процедуры:
1. Таможенный контроль, до или после регистрации
2. Регистрацию и сдать багаж
3. Паспортный контроль
4. Досмотр службы безопасности
Все легко и просто, опоздать на самолёт или потеряться в аэропорту крайне сложно, главное внимательно прочитать и исполнить нашу самую подробную инструкцию ”первый раз в аэропорту“.
И так – маршрут выбран, авиабилет куплен, вещи уложены, деньги приготовлены, документы проверены несколько раз (в паспорте должна быть ваша личная подпись). Вы не забыли положить деньги на телефон и подключить роуминг. Все это нужно проверить перед выходом из дома.
Вещи разделены на багаж и ручную кладь. Ручная кладь – это часть вещей, которые будут лежать рядом с вами в салоне самолета во время полета. Это может быть крупная электронная техника (ноутбук, фотоаппарат, видеокамера), хрупкие сувениры.
Сдавать их в багаж категорически не рекомендуется – при погрузке и загрузке они могут пострадать.
Не пытайтесь провезти выше указанные предметы в ручной клади
Запрещено провозить в ручной клади:
— жидкости во флаконах более 100 миллилитров
— легко воспламеняющиеся и взрывоопасные вещества (ацетон, лак для волос и так далее)
— колющие и режущие предметы (ножи, маникюрные ножницы и т.п.)
— тяжёлые вещи, превышающие установленный лимит по весу для ручной клади
Информацию о данных ограничениях нужно прочитать на сайте авиакомпании, особенно если летите с пересадкой. В некоторых зарубежных аэропортах жёсткие правила безопасности (например, в странах Евросоюза, при контроле безопасности могут изъять тушь для ресниц).
Ни в коем случае не пытайтесь пронести в ручной клади колюще режущие предметы. Минимум они у вас будут изъяты, максимум вам гарантирован разговор со службой безопасности аэропорта. Ящик для сборки колюще режущих предметов в аэропорте города Лима, Перу
Уточняем, что если вы летите в бизнес классе, то вам разрешается бесплатно провезти – не более 30 килограмм; в эконом классе – не более 20 килограмм. Имейте в виду, что вес сумки или чемодана входит в вес багажа. При перевесе придётся доплатить по тарифам авиакомпании.
До регистрации, в зале вылета есть специальные приспособления где за определенную плату ваши вещи тщательно и надежно запакуют в прозрачный полиэтилен.
Это гарантирует вам неприкосновенность и сохранность ваших вещей, сданных в багажное отделение и максимум спокойствия во время полета.
Упаковщик багажа в аэропорту
Практически во всем мире (отелях, транспорте, турагентствах) вас поймут на английском. Если вы летите заграницу, то желательно внимательно прочитать в интернете информацию о стране, об обычаях, о достопримечательностях.
Выучить несколько фраз на местном языке, чтобы можно было объясниться в аэропорту или с полицией, в случае возникновения проблемы. Или подготовить эти фразы на листике, также можно взять с собой словарь или разговорник.
Независимо вы в первый раз в аэропорту или вы регулярный авиапассажир мы предлагаем внутрь багажа положить копии всех документов и пришить к чемодану бейдж с именем, фамилией и контактным телефоном (для параноиков в нескольких экземплярах и разных местах), на случай потери багажа. Для продвинутых полезно сканы всех дорожных документов выложить на свою электронную почту, и при необходимости воспользоваться электронными копиями. Это мелочь избавит вас в будущем от крайне редких неприятных случайностей.
Ручная кладь в самолете. Всегда кладите паспорта, важные документы, деньги и пластиковые карты в ручную кладь
Важно! Никогда не складывайте документы, деньги и пластиковые карты в сдаваемый багаж.
Итак вы готовы к множеству новых и интересных впечатлений, приступаем к регистрации. Причем регистрацию в аэропорту вы можете пройти двумя способами, это онлайн регистрация и регистрация старым способом.
Вариант 1 – онлайн регистрация в аэропорту:
Всё больше авиакомпаний предлагают онлайн-регистрацию через интернет. Её можно пройти в любое время в течении суток перед вылетом и не менее чем за час до вылета по расписанию , не приезжая в аэропорт.
В этом случае вы можете зарегистрироваться с любого компьютера, имеющего доступ в интернет. Онлайн регистрацию могут пройти все пассажиры: летящие с багажом или без, группой или с детьми, независимо от того, летят они эконом или бизнес классом.
Для прохождения онлайн регистрации нужно открыть сайт авиакомпании, найти вкладку в которой написано онлайн – регистрация и кликнуть на ней. Затем заполнить, обычно это:
- — номер электронного авиабилета или код бронирования
— аэропорт вылета
— имя и фамилия пассажира - — дата вылета
Регистрация с помощью киоска самостоятельной онлайн регистрации без очереди
После ввода нужной информации для регистрации, система сформирует посадочный талон, который нужно обязательно распечатать (это и будет документ, который нужно предъявить в аэропорту на выходе при посадке в самолет).
В аэропорту для онлайн зарегистрированных пассажиров нужно сдать багаж у специальной стойки и не стоять в огромной общей очереди, а если вы летите только с ручной кладью, то сразу подойти на досмотр службы безопасности и паспортный контроль.
Вариант 2 – обычная регистрация:
Вы решили воспользоваться традиционной формой регистрации по приезду в аэропорт. Регистрация на рейс открывается стандартно за три часа до вылета и закрывается за 50 минут до вылета по расписанию.
Первопроходцам нужно прибыть за 2 или 3 часа раньше, это позволит избежать суеты, спешки, беспокойства, путаницы и волнений. Время вылета и прибытия на авиабилетах всегда указывается только местное. Об этом нужно помнить при подготовке к путешествию.
Иначе можно опоздать на самолет или вообще сорвать поездку.
Регистрация в аэропорту обычным способом с очередью
При входе в аэропорт нужно пройти сквозь ворота металлодетектора, багаж просканируют на самодвижущей ленте – это проходит быстро. Внутри аэропорта находится табло (информационный монитор) с вылетами. На нем по-английски написано Departures – вылеты.
В распечатке электронного авиабилета находим номер рейса Flight( например UN777) город назначения и на табло находим свой рейс. Еще раз уточняем направление и запоминаем номер стойки регистрации, где и обменяют авиабилет на посадочный талон, который является пропуском на самолёт.
Примечание – если вы приехали слишком рано, ваш рейс ещё могут не показать на табло.
Металлодетектор в аэропорту
Табло вылетов в аэропорту Шереметьево
Подойдя к стойке регистрации check-in вы предъявляете паспорт, билет и озвучиваете пожелания по поводу посадочного места в самолёте(у прохода, у запасного выхода, у окна и т.д.
) С учетом ваших пожеланий и возможностей вам выдадут талон с посадочным местом. Потом взвесят и примут ваш багаж. И на багаж и на билет приклеят бирку с номером.
Убедитесь в том, что на ваш багаж наклеена бирка, на которой будет указана ваша фамилия и номер рейса, а на билет багажная квитанция.
Сумка с багажной биркой
На посадочном талоне находится важная информация – дата и время вылета, номер рейса, время посадки, номер выхода посадочной зоны (Gate) и главное, номер вашего места в салоне самолёта. Время посадки неоднократно будут повторять по громкой связи в аэропорту. Громко и чётко каждые 10-15 минут.
Посадочный талон. Кликните на фото для увеличения
С паспортом и посадочным талоном проходите в зону таможенного досмотра. Это самая дотошная проверка перед посадкой.
Таможенный контроль признан выяснить есть ли у вас при себе предметы старины, крупные суммы денег, наркотические вещества, оружие ,акцизные товары и прочее. Это вы обязаны задекларировать в таможенной декларации.
Поэтому перед паспортным контролем заполняете таможенную декларацию если есть, что декларировать, если же нет, декларация не потребуется.
Для удобства пассажиров в международных аэропортах два типа пересечения границ: зелёный и красный коридоры. Вы самостоятельно выбираете коридор. 99 процентам туристов нечего декларировать, поэтому свободно можете пройти зелёным коридором.
Указатель зеленого коридора для выхода из аэропорта. Данный коридор подходит 99% туристов
Сотрудники таможни имеют право попросить вас предъявить ваш багаж на досмотр, но это крайне редкая практика. Поэтому перед паспортным контролем заполняют таможенную декларацию в том случае, если есть что декларировать, если же нет, декларация не потребуется. Затем нужно пройти в зону паспортного контроля. Пограничник проверит ваш посадочный талон и паспорт.
После паспортного контроля нужно пройти личный досмотр. При прохождении контроля безопасности нужно предъявить паспорт, посадочный талон и билет.
Сотрудники авиационной безопасности подскажут вам что нужно делать. Внимание! Если у вас имеются имплантированные аппараты, не заходите в зону стационарного металлоискателя.
Сначала обратитесь к инспектору службы авиационной безопасности и объясните ему свою ситуацию.
Пройдя досмотр вы попадает в зал ожидания посадки. Теперь можно расслабиться и прогуляться по залу ожидания, прикупить сувениров и ждать объявления посадки. После объявления нужно подойти к выходу, указанному в посадочном талоне, и предъявить этот талон дежурному.
Вам понадобится только посадочный талон и возможно ещё раз паспорт. В аэропортах с плотным трафиком иногда не объявляют о начале посадки.
Поэтому нужно всегда помнить о времени посадки и в указанное время самостоятельно подойти к нужному выходу (Gate) Посадка на самолет проходит либо на автобусе, либо через специальную гармошку, соединяющую самолет со зданием терминала.
Зал ожидания вылета в аэропорту
После приземления в аэропорту, вы проходите те же процедуры, что и при посадке. Сначала паспортный контроль: пограничник проверит паспорт, посадочный талон, наличие визы или разрешение на въезд. Затем получаете багаж и проходите таможенный контроль. Если свой багаж не обнаружили или он повреждён, необходимо обратиться к сотруднику аэропорта (Lost and found).
К видите ничего сложного, даже если вы в первый раз в аэропорту.
Летайте с удовольствием!
Как сдать багаж в аэропорту, когда можно
Многие люди, отправляющиеся в путешествие, берут с собой очень много багажа. Именно такой категории путешественников стоит досконально знать правила сдачи клади в аэропорту. Если сдать свой багаж в аэропорту правильно, получится существенно сэкономить время, не приезжая туда за три или четыре часа до вылета воздушного судна.
Нормы багажа и как о них узнать
В соответствии с такими условиями, клиент имеет право бесплатно провезти чемодан, который весит:
- до двадцати килограммов – для эконом-класса;
- до тридцати килограммов – для бизнес-класса;
- до десяти килограммов – багаж несовершеннолетних лиц в возрасте до двух лет.
Пассажиры, участвующие в каких-либо акциях авиакомпании, часто получают возможность увеличить допустимый вес багажа и сдать на десять килограммов больше.
Нормы провоза касаются только веса, но не количества купленных мест. Это означает, что пассажир может взять с собой два чемодана, каждый из которых весит до десяти кг. Также существует возможность объединения клади, принадлежащей нескольким лицам, в салоне сидящим рядом.
Если параметры превышены, сдать багаж в аэропорту не удастся, не доплатив за него. Здесь уже каждый перевозчик принимает решение самостоятельно. К примеру, одна компания не будет требовать доплату даже за трехкилограммовый перевес, а другая не оставит без внимания и лишние сто ли двести граммов.
Во избежание недопонимания лучше заблаговременно узнать у представителей компании о допустимых границах погрешности во время взвешивания багажа, а также о том, какие тарифы применяются при выявлении перевеса. Если нормы покажутся клиенту приемлемыми, он может покупать билеты и сдавать свой багаж в аэропорту.
Как правило, за превышение в один кг клиенту приходится доплачивать около 1,5% от первоначальной стоимости. Ни один перевозчик не может требовать доплату более пятнадцати евро.
Габариты также очень важны, и если кладь не пройдет по этим параметрам, понадобится доплата. Сегодня общая цифра не может превышать 158 сантиметров.
Что нельзя класть в багаж
Пассажиры, когда сдается их багаж в аэропорту, должны безукоризненно соблюдать установленные авиакомпанией правила, чтобы без проблем завершить оформление и осуществить перелет. У каждого перевозчика имеется индивидуальный список предметов, недопустимых к перевозке. Уточнять данный момент лучше заранее, на официальном сайте организации или по номеру горячей линии.
Такие объекты прописаны и в федеральном законодательстве. Там отмечено, какие вещи, взятые человеком с собой, способны повлечь отрицательные последствия. В этот список включено:
- оружие;
- взрывчатые вещества;
- токсины, химикаты, радиоактивные элементы;
- сжатый, сжиженный газ;
- предметы, которые легко воспламеняются.
Если в клади будет обнаружено что-либо из этого, сотрудники службы безопасности задержат ее владельца до выяснения обстоятельств произошедшего.
Как стоит упаковать чемодан
Как можно упаковать багаж:
- Самостоятельно.
- Воспользовавшись услугами упаковщиков-профессионалов. В некоторых компаниях такие специалисты делают все бесплатно.
Важно! Перед тем, как обматывать чемодан, нужно проверить, нет ли внутри документов или других вещей, которые могут понадобиться и должны находиться в ручной клади. Последнюю дополнительно упаковывать не требуется.
Многих пассажиров описанное требование сильно раздражает, однако его установили не зря. Целостность верхней пленки после перелета – гарантия того, что никто не открывал чемодан, чтобы что-либо украсть, все предметы остались на своих местах.
Если чемодан чересчур наполнен вещами, нужно подумать о том, в любой момент у него может разойтись замок. Никто не будет заниматься сбором выпавших вещей. Такие моменты следует учитывать еще во время сборов. Вероятность расхождения молнии значительно снизит очень плотная обмотка.
Сдать багаж в аэропорту, когда регистрация на рейс уже завершена, не получится. Это разрешает делать лишь в редких, исключительных ситуациях.
Как происходит сдача багажа в аэропорту
Как сдается багаж в аэропорту:
- Поставить чемоданы на транспортировочную ленту.
- Поднести посадочный талон к электронному устройству считывания данных.
- Ознакомиться с информацией о предстоящем перелете, все перепроверить.
- Устройство выдаст клиенту бирку, которая наклеивается на багаж.
- Если она наклеена правильно, автомат забирает кладь. При обнаружении перевеса доплата осуществляется на месте, деньги перечисляются с банковской карты.
Если пассажир хочет, он может зарегистрировать и сдать свой багаж, воспользовавшись одним из киосков Self-tag.
Кроме того, существует и стандартный, известный всем способ – сдача клади на регистрационной стойке. Что происходит в этом случае:
- Пассажир подходит к стойке, которая начинает свою работу примерно за два или три часа до вылета, но не позднее, чем за сорок минут.
- Чемоданы помечаются специальными бирками.
- После прохождения досмотра они отправляются в багажное отделение.
Данным вариантом чаще пользуются те, кто не проходил электронную регистрацию.
Маленькие секреты, быстрого получения багажа в аэропорту
Почти всем знакомо чувство, постепенно нарастающего раздражения, когда лента в зале получения багажа, раз за разом, прокручивается без вашего любимого чемодана.
В надежде сохранить свои нервные клетки, пассажиры пытаются втиснуть в сумку ручной клади все что можно и нельзя. Такой способ укладки ручной клади, делает ее громоздкой и неудобной. В итоге пассажир начинает нервничать, и как следствие терять свои нервные клетки. Получается замкнутый круг.
Разрываем замкнутый круг, получаем чемодан первыми
Секрет №1
Знающие люди поделились с вами секретом, который непременно увеличит ваши шансы, оказаться в первых рядах, получающих свой чемодан. Берем на вооружение логику – последние станут первыми, ну и соответственно наоборот.
Процесс погрузки багажа выглядит так – сумки грузятся в специальные тележки и происходит это спереди назад, поэтому если вы прошли регистрацию на рейс первым, то ваши сумки первыми окажутся в самолете.
А в аэропорту прилета они последними окажутся на ленте в зале выдачи багажа. Из всего выше перечисленного, ваша задача быть последним на регистрации, что согласитесь, не составляет особого труда.
- Секрет №2
- Так называемый секрет бирки «Fragile», что означает хрупкий груз.
- Это дает вам сразу пару преимуществ:
Правила обращение с грузом, помеченным этой наклейкой, предусматривают бережное к нему отношение, и скорее всего он, в процессе погрузки и разгрузки будет, оказывается поверх всего багажа. И на ленте выдачи окажется первым.
Если же у вас в чемодане действительно что-то способное поломаться, то вы можете чувствовать себя немного спокойнее.
Секрет, который не секрет – как известно деньги решают многое. Способ это подойдёт для тех, кто привык решать основную часть своих проблем при помощи денежных знаков. У всех авиакомпаний к vip клиентам особое отношение.
Поэтому если вам позволяет кошелек, просто покупаете билет в первый или бизнес класс. Соответственно ваш чемодан тоже получает повышенный статус.
Присоединение к клубу премиум пассажиров, и получение, таким образом, премиум статуса, дает неплохие шансы выйти из зала получения багажа первым, со своим чемоданом.
PS. Хотя мы и упоминали об это ранее, повторим еще раз более подробно. Способ под названием «все свое ношу с собой». Но только чтобы минимизировать неудобства в дороге, и тем самым меньше нервничать, вам стоит более тщательно подойти к процессу упаковывания сумки вещами.
Походите по магазинам, и выберете подходящую для таких целей сумку, есть такие, с массой больших и маленьких карманов. В эти карманы можно разложить массу вещей. Не пихайте в сумку все подряд, обдумайте, что вам нужно, а без чего можно обойтись.
Укладывайте сумку более аккуратно. Есть умельцы, которые укладывают в ручную кладь все то, что у других в пару чемоданов не войдёт. В общем подойдите творчески к этому процессу.
Ну и самое главное, в любых ситуациях сохраняйте спокойствие. Удачного, спокойного и приятного вам полета.
Как получить багаж в аэропорту по прилету
Перелет на самолете – самый комфортный и кратковременный вид путешествия.
Но смотря на дорогостоящие билеты, не все могут позволить себе приобретение билетов на самолет, поэтому опыт перелетов у многих отсутствует или совсем мал.
Авиакомпании постарались предоставить идеальные условия путешествия самолетами для своих клиентов, но некоторая ложность процесса оформления посадочных талонов требует внимательности от каждого пассажира.
Чтобы избежать различных казусных ситуаций, необходимо заранее ознакомиться со всеми правилами и нюансами перелетов на воздушном транспорте.
Также следует разобраться в тонкостях регистрации перелета, и узнать особенности полетных правил после приземления в аэропорту назначения.
Одним из актуальных вопросов среди пассажиров авиалайнеров является вопрос получения багажа по прибытии в терминал после посадки. Рассмотрим подробнее все нюансы процесса этих действий в данной статье.
Правила оформления багажа перед рейсом
Сдача сумок в багажное отделение и регистрация пассажира проводятся после прибытия в аэропорт. На стойке, которая обслуживает определенную категорию перелетов производится взвешивание. Если масса груза соответствует нормам, то ставится бирка и производится отправка товара в багажное отделение. Чтобы идентифицировать чемодан, на него наносится штрих-код либо вешается FRID-бирка. Современные компании давно пользуются вторым способом. По прибытии в аэропорт, пассажир определяет местонахождение, и забирает багаж именно по этим знакам. Более новый способ идентификации вещей имеет свои плюсы:
- багаж сложно потерять в пути;
- распознавание производится на расстоянии 7 метров, при этом не обязательно видеть багаж;
- достоверность считывания информации достигает ста процентов.
Все плюсы формируются благодаря FRID меткам, которые считывает специальный прибор. Процесс перелета начинается с регистрации, затем производится досмотр багажа.
Данное правило обязательно для всех клиентов аэропортов в целях соблюдения безопасности. Если в обычном режиме проверки найдены подозрительные или запрещенные предметы, то вещи направляют на дополнительный досмотр ручным способом.
В таком случае на сумку или чемодан крепится дополнительная метка об индивидуальном досмотре.
Новый стандарт выдачи багажа в Шереметьево
Шереметьево первый в России вошел в премиальную группу аэропортов мира по скорости выдачи багажа пассажирам. В 2012 году здесь ввели новый стандарт обслуживания пассажиров — 20/12.
Ключевой параметр стандарта 20/12, это выдача первого места багажа в течение 12 минут, а последнего в течение 20 минут после постановки самолета на контактную стоянку (под телетрап).
Это время выдачи багажа теперь распространяется на пассажиров авиакомпаний, рейсы которых обслуживает непосредственно ОАО “МАШ”. Ранее данный временной формат выдачи багажа был доступен только пассажирам рейсов авиакомпаний Air France и KLM.
Аэропорт Шереметьево усовершенствовал систему обработки багажа и впервые в России ввел технологию информирования пассажиров о точном времени выдачи багажа — на экранах, установленных в зоне выдачи багажа, отражается точное время поступления багажа на ленты транспортеров.
Пассажиры, прилетающие в Шереметьево, оперативно получают свой багаж, сокращают время ожидания такси и могут быстрее встретиться с близкими.Для введения нового стандарта 20/12 аэропорт Шереметьево произвел масштабную закупку современной и эффективной техники.
Так, в 2011 году введено в эксплуатацию более 50 единиц новой спецтехники — автотрапы, погрузчики контейнеров, электротягачи, автотранспортеры, багажные тележки. В 2012 году Шереметьево планирует закупить дополнительную спецтехнику, которая будет задействована в обслуживании пассажиров.
Ввод в строй новой техники привел к повышению качества и надежности обслуживания пассажиров и авиакомпаний, сокращению времени стыковок транзитных пассажиров и как следствие росту популярности Шереметьево как международного хаба.Международный аэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию международных рейсов. 100% акций ОАО “МАШ” принадлежит государству.
Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений. Шереметьево в 2010 году обслужил 19 млн 329 тысяч пассажиров, что более чем на 31% больше, чем в 2009 году.
В 2010 году аэропорт Шереметьево стал лидером по динамике роста пассажиропотока среди аэропортов с пассажиропотоком от 10 до 25 млн пассажиров в год, согласно данным европейского отделения Международного совета аэропортов (ACI Europe).
Международный аэропорт Шереметьево входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному рейтингу исследовательской компании Skytrax Research (Великобритания).В 2011 году Шереметьево ввел новый формат обслуживания пассажиров с учетом национальных особенностей.
Теперь при регистрации на рейсы азиатских направлений диспетчера по обслуживанию пассажиров передают посадочный талон пассажиру обеими руками, так как именно это является знаком особого отношения к клиенту.
Аэропорт Шереметьево также предоставляет особые условия пассажирам авиакомпаний Air France и KLM, в соответствии с “7 стандартами качества”, которые действуют у перевозчиков и помогают персоналу чутко настраиваться на пассажиров и обслужить клиентов на высоком уровне.Аэропорт Шереметьево впервые в России ввел услугу по оплате виз РФ иностранных граждан через банкоматы в зоне дополнительных режимных ограничений, а также услугу по заполнению таможенной декларации с помощью сайта аэропорта. В терминалах Е и F открыты отдельные кабины паспортного контроля для пассажиров бизнес-класса. Модернизирован многоканальный Call — center для получения пассажирами всей необходимой информации.Шереметьево подписал соглашения по качеству предоставляемых услуг (SLA) с ведущими авиакомпаниями.Шереметьево внедряет новые возможности для пассажиров при прохождении предполетных формальностей. В частности, введена on-line регистрация (действует на рейсах 9 авиакомпаний), mobile-регистрация (доступна на рейсах “Аэрофлот”, Air France и KLM). Работают стойки Drop off для быстрого оформления багажа пассажиров, прошедших on-line и mobile-регистрацию.
Аэропорт Шереметьево активно реализует комплексную программу по созданию безбарьерной среды и предлагает персональную помощь пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.
Так, в октябре 2011 года в Шереметьево (Терминал Е, “чистая зона”) был открыт бесплатный зал отдыха для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья “Сириус”.
“Сириус” — это первый и пока единственный в России зал отдыха для авиапассажиров этой категории международного уровня комфортности и оснащенности. Посетить зал могут все пассажиры международных терминалов D, E и F, имеющие инвалидность.
Сотрудники аэропорта проводят пассажира, прошедшего регистрацию, до зала и, в дальнейшем, до выхода на посадку. Удобная мебель и широкий телеэкран, горячие напитки, бесплатный Wi-Fi и Интернет, сделают ожидание полета приятным и комфортным.
По материалам http://www.svo.aero
Как получить багаж в аэропорту быстрее?
Надоело ждать багаж в аэропорту? тогда читайте нашу статью и вы узнаете как получить его быстрее
Ожидание, пока ваш чемодан появится на багажной ленте в аэропорту, нервирует многих. Стоишь, всматриваешься — приехал, не приехал, а вдруг потеряли? Особенно это касается чартерных или популярных рейсов, когда вместе с тобой там стоит еще 300−400 человек. Что ж, эти небольшие хитрости, скорее всего, помогут сократить время ожидания и быстрее сесть в такси!
1. Осторожно, стекло
При сдаче багажа попроси наклеить на него стикер «хрупкий».
Такие сумки обычно кладут поверх других или вовсе отправляют вместе с негабаритным багажом (в него есть шанс попасть, если у тебя рюкзак или совсем небольшая сумка с тем, что нельзя провезти в салоне).
В обоих случаях, если только работники принимающего аэропорта не относятся к своим обязанностям наплевательски, ты получишь чемодан среди первых. Скорее всего, его вынесут отдельно и поставят рядом с лентой или же выгрузят на нее раньше других.
Если на сдаче багажа ты в хвосте очереди, это еще один шанс встретиться с вещами быстрее других.
Сумки уезжают на погрузку по очереди сдачи, и твоя вполне может оказаться в последнем «вагоне», который выгрузят у двери багажного отсека. А по прилету — заберут в числе первых.
Но не стоит возводить очередь сдачи в культ, потому что можно и рейс пропустить, если перед тобой окажется слишком много людей.
3. Заработай приоритет
В этом пункте быстрое получение багажа — лишь одна из приятных опций. Покупай билеты в бизнес- или первый класс, накапливай баллы за полеты и получай продвинутые статусы для часто летающих пассажиров. Тогда на твоих чемоданах будет «приоритетная» бирка, а в некоторых случаях их вообще будут выгружать отдельно.
4. Все свое носи с собой
Многие совершенно зря думают, что их вещи не поместятся в ручную кладь. Конечно, если говорить об отдельных лоукостерах, которые позволяют взять в салон чуть больше, чем очки и ноутбук, этот вариант не сработает.
Но большинство авиакомпаний имеет вполне приличные нормы для ручной клади (и мало кто ее дотошно вымеряет).
Например, 55*40*20 — это солидных размеров чемодан на колесах или рюкзак на 40−50 литров (туристические обычно повыше и не влезают на багажную полку, а вот обычный с нужными параметрами найти несложно).
Туда при некоторой сноровке можно вместить вещи для двухнедельного отпуска, а если лететь вдвоем с мужчиной, то еще проще: у них, как правило, меньше багажа с собой. И тогда после посадки вам не нужно будет ждать сумки, переживать, что из них могли вынуть ценные вещи, сломать или потерять.
Эта статья была полезна? Тогда поспеши поделиться в соц. сетях
Как происходит процедура выдачи багажа в аэропорту
Для пассажира, вылетающего с крупными сумками или чемоданами, получение багажа в аэропорту будет обязательной процедурой. Знание особенностей поможет сэкономить ваше время и завершить перелет без неприятностей. Первое, на что нужно обратить внимание при оформлении вещей — их маркировка.
Способы маркировки
Обычно для этих целей используют бумажную бирку. Ее подвязывают к сумке или к чемодану, а отрывная часть крепится на посадочный талон.
- персональные данные владельца;
- название авиакомпании;
- номер рейса;
- пункт назначения.
Также на багаж клеится штрихкод, который распознает автоматическая система сортировки. Альтернативным и более технологичным вариантом маркировки является бирка с RFID меткой.
- сводит к минимуму риск потери вещей;
- позволяет определить их без визуального контакта;
- ускоряет идентификацию и получение чемодана по прилете.
На этапе маркировки нужно убедиться в прочности крепления бирки, отсутствии ошибок в указанных сведениях. На их основании служба сортировки багажа оформляет перегрузку с рейса на рейс, выгрузку на нужный транспортер по прибытии. Потеря бирки или неверная информация на ней приводит к ошибкам при перегрузке и отсутствию вещей в пункте прибытия.
Зона выдачи
В каждом аэропорту предусмотрена секция или зона выдачи багажа.
Найти ее просто — по указателю «Доставка багажа», который почти всегда дублируется на английском в одном из трех вариантов:
- Baggage claim;
- Baggage reclaim;
- Luggage delivery.
Это огороженная площадка или отдельное помещение в терминале, оборудованное транспортерами с подвижной лентой. Над каждым из них висит табло для информирования о рейсе, с которого выгружается багаж.
Работники аэровокзала выгружают чемоданы на ленту. Пассажиру остается визуально найти свои сумки и забрать их с транспортера.
Если вы наклеите на чемодан яркую бирку, это поможет быстрее определять свой среди множества похожих.
Когда возникают проблемы — обращайтесь за помощью к сотрудникам. На выходе из аэропорта возможна проверка. Чтобы ее пройти информация на бирке и в отрывном корешке посадочного талона должна совпадать.
Прямой рейс
Прямым считается вылет без пересадки и стыковки одним авиалайнером. Для сохранности вещей это самый надежный перелет, поскольку большинство из них теряется при полетах со стыковкой или с пересадкой.
Если рейс международный — придется заполнить миграционную карту и пройти пограничный контроль. После него пассажира допускают в зону выдачи.
Надо ли забирать сумки из самолета опять же зависит от перелета.
Стыковка и пересадка
В таких рейсах есть свои особенности. Стыковкой называют полет с одним билетом, при этом со сменой самолетов. Во время остановок пассажиры пересаживаются на другой лайнер. А путешествие с пересадкой предполагает повторную регистрацию при смене борта с прохождением всех видов таможенного контроля и досмотровых процедур.
Более подробно о получении багажа по прилету на таких рейсах можно прочесть в нашей статье про стыковку и пересадку.
Если обнаружены повреждения
После получения вещей осматривайте их состояние. При перевозке случаются повреждения, иногда очень значительные. Ответственность за их возникновения несет авиаперевозчик. Перед тем как забирать сумки, сразу заявляйте претензию, не выходя за пределы зоны выдачи. Если же заберете поврежденный багаж без заявления — в претензии могут отказать.
Время ожидания
Стандарты международной гражданской авиации определяют длительность выдачи багажа. В идеале ждать нужно чуть больше получаса. Первый чемодан должен быть доступен через 12 минут после объявления о выдаче, а последний — через 20 минут.
Аэропорт Шереметьево первым в РФ перешел на такой стандарт работы еще в 2012 году. Но на практике выдача занимает больше времени. А иногда получать вещи приходится со значительным опозданием.
Нестандартный груз
Груз, который выходит за пределы установленных массы и габаритов считается нестандартным. Это может быть различное спортивное снаряжение, коляски для инвалидов, клетки с животными и прочее. На сайтах перевозчиков зачастую можно увидеть полный список такого багажа.
Для выдачи нестандартных грузов в терминалах Шереметьево, в аэропорту Внуково, и на других аэровокзалах выделяется отдельное помещение.
Доставка из аэропорта
Многие пассажиры предпочитают не дожидаться начала выдачи. В большинстве крупнейших аэровокзалов можно заказать доставку багажа. Такая возможность есть в Домодедово, во Внуково, в Шереметьево. В этом случае груз доставят домой — по адресу, указанному при онлайн-бронировании либо при личном визите.
По такой же схеме выполняется доставка утраченных вещей. Если они найдены, а пассажир не может их забрать, сотрудники авиакомпании обязаны доставить их по заявленному адресу. Багаж также могут получить родственники или знакомые при предъявлении доверенности.
Как сдать багаж при полете самолетом при онлайн регистрации и в аэропорту
Большинство пассажиров берут с собой в путешествие чемодан, который необходимо регистрировать и сдавать в багажное отделение.
В статье мы рассмотрим, как правильно сдавать багаж перед полетом на самолете, как забрать после перелета, как происходит погрузка и выгрузка багажа в самолет.
За сколько до вылета самолета можно сдать багаж
Багаж нужно сдать на специальной стойке, где проходит регистрация пассажира на рейс. Обычно регистрация начинается за 2 или 3 часа до вылета самолета. Это время зависит от маршрута. Так, регистрация на перелет внутри страны может начаться за 1,5 часа, а на международный рейс – за 3. Соответственно, как только начинается регистрация на рейс, багаж можно сдавать.
Некоторые аэровокзалы предоставляют услугу, когда на рейс можно зарегистрироваться за сутки и тогда же сдать багаж.
Чемодан должен быть отправлен в багажное отделение не позднее, чем за 40 минут до отправки рейса.
Как оформить багаж на самолет
У каждой авиакомпании есть свои ограничения на провоз багажа. С ними нужно заранее ознакомиться.
Обычно багаж на одного взрослого человека не должен превышать более 20 килограмм, а при объединении багажа с родственником, летящим тем же рейсом, не более 30 кг.
На официальном сайте любого авиаперевозчика есть точная информация. Если чемодан превышает разрешенные размеры, пассажиру придется доплатить по тарифу авиакомпании.
Во время регистрации на рейс чемодан нужно поставить на специальную стойку рядом с сотрудником авиакомпании. В стойку встроены весы. Если с весом багажа все в порядке, сотрудник прикрепляет специальную бумажную бирку на чемодан, который затем отправляется по движущейся ленте в багажное отделение. По этой бирке можно будет найти свой багаж.
Досмотр багажа в аэропорту: рентген-сканер
В каждом современном аэропорту установлен рентген-сканер. Он обеспечивает безопасное нахождение посетителей в залах аэровокзала и на борту самолета.
Рентген-сканер полностью просвечивает багаж. Благодаря этому, никто не сможет пронести в самолет никакой опасный предмет. Каждый чемодан проходит через сканер после регистрации. Если в багаже вдруг обнаруживаются запрещенные вещи, его отправляют на дополнительный ручной досмотр. Если досмотр руками имел место быть, на сумку крепится дополнительное обозначение.
Для техники такой сканер не несет никакой угрозы, поэтому можно быть спокойным, если в багаже перевозятся какие-либо технические устройства.
Как сдать багаж при онлайн регистрации
Если пассажир проходил самостоятельную регистрацию на рейс через сайт, он должен сдать свой багаж на специальной стойке с надписью «Dropoff». Но эти стойки имеются не на каждом аэровокзале.
Если в аэропорту вылета нет такой стойки, то нужно будет уточнить правила сдачи багажа у сотрудника авиакомпании за стойкой регистрации.
Скорее всего, этот сотрудник и примет чемодан, просто не нужно будет проходить процедуру регистрации.
Как багаж попадает в самолет и где находится при перелете
После прохождения через сканер чемоданы попадают на распределение. Они отправляются в специальный контейнер. Перед погрузкой на борт самолета чемоданы проверяют еще раз, затем определяют в багажный отсек.
Температура в багажном отделении самолета в полете
В грузовом отделе любого самолета имеется система отопления и поддерживается плюсовая температура. В Airbus температура воздуха может достигать 26 градусов, а в Boing – до 20.
В отечественных самолетах температура в грузовом отсеке редко поднимается выше 15 градусов.
В старых моделях лайнеров бывают грузовые отсеки без отопления.
Как получить багаж в аэропорту по прилету
После посадки все пассажиры идут к выходу из аэропорта, при этом в обязательном порядке проходят в зал получения багажа. Там имеется несколько конвейеров, по которым едет багаж. Нужно найти свой конвейер и дождаться своего чемодана. Это сделать несложно, над каждой конвейерной лентой висит экран, на котором будет указана вся информация о рейсе, багаж которого поедет по ней.
Обычно нужно немного подождать, чтобы грузчики доставили чемоданы до аэропорта.
Сдача и получение багажа – довольно простые процедуры. А если заранее снабдить чемодан какой-либо заметной деталью, его будет легче узнать по прилету. Это может быть яркая ленточка, наклейка, чехол на чемодан. В магазинах продаются интересные бирки, которые можно подписать.
Как получить багаж в аэропорту?
Аэропорты до автоматизма отработали схему оформления, обработки и выдачи багажа.
Пассажирам остается лишь сдать свой багаж на стойке регистрации или в терминале по самостоятельной регистрации в аэропорту вылета и получить его по прилете в пункте назначения.
Впрочем, если эти все эти действия опытным путешественникам знакомы, то начинающих может беспокоить вопрос: где и как получить свой багаж в аэропорту. Разберемся
Как багаж попадает на нужный рейс
Для начала расскажем, что происходит с вашим чемоданом после того, как уплывает по багажной ленте от стойки регистрации. В момент регистрации на багаж наклеивают бирку (по сути это идентификационный номер с важной информацией, куда и каким рейсом отправляется чемодан) — и он отправляется на досмотр.
На досмотре каждый чемодан пропускают через сканер – так сотрудники аэропорта проверяют наличие опасных и запрещенных предметов. Если вдруг чемодан вызвал подозрения — его досматривают дополнительно, уже вручную.
В таком случае на чемодане появится дополнительная отметка об этом действии.
Довольно часто в крупных аэропортах вещи пассажиров проверяют специально обученными собаками, способными унюхать наркотики, взрывчатку и другие опасные вещества.
После досмотра багаж пассажиров отправляется на сортировку. Здесь специальные считыватели сканируют информацию с бирки – и он отправляется в нужный контейнер. Далее чемоданы вручную или в автоматическом режиме загружают в тележку и отправляют к самолету и загружают в багажный отсек.
Где получить багаж в аэропорту?
По прилете происходит обратная процедура: из багажного отсека – в тележку – в аэропорт. В итоге чемодан поступает на ленту в зоне выдачи багажа сектора прилета. Здесь вы его и найдете.
Как правило, в аэропорту несколько конвейерных лент выдачи багажа – над каждой имеется информационное табло с указанием рейса, с которого прибыл багаж (здесь отображается номер рейса и город отправления). Даже если вы не знаете иностранного языка, разобраться с табло – не проблема. Остается лишь дождаться ваших вещей. Только обязательно сверьтесь с биркой, чтобы убедится, что это именно ваша сумка.
Что же делать, если чемодана на багажной ленте нет? Первое, что стоит сделать – проверить зону выдачи негабаритного багажа, который не поступает на ленту. Вдруг, он оказался здесь. И если уже тут чемодана нет – направляйтесь в службу розыска багажа (стойкам Lost and Found). Здесь предъявляйте паспорт, посадочный талон и багажную бирку и заполняйте заявление по специальной форме.
Полезно знать: Забытые вещи в самолете «Аэрофлота» — как быть?
Получают ли багаж при пересадке?
Все зависит от того, как вы летите:
Если у вас на руках один билет на оба отрезка пути, выполняемых одной авиакомпанией или перевозчиками-партнерами и вы зарегистрировали багаж до конечной точки, то получать багаж в перевалочном пункте не нужно. Все действия по транспортировке чемодана из одного самолета в другой в аэропорту пересадки берет на себя авиакомпания – она же и несет ответственность за возможные ошибки и задержки.
Иная ситуация – если вы приобрели два отдельных билета. В таком случае иного выхода, как в пункте пересадки получать багаж и регистрировать его заново – у вас нет. Мало того, все риски за возможную задержку первого самолета и опоздания на другой рейс лежат только на вас.
Подробнее на эту тему можно почитать здесь.
Как видите, ничего сложного в процессе получения багажа нет. Даже если у вас нет опыта перелетов, достаточно просто следовать за основным потоком пассажиров вашего рейса – и вы попадете к зоне выдачи багажа. Если же у вас возникли какие-либо сложности – не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам авиакомпании или аэропорта.
Как получить багаж в аэропорту по прилету
Перелет на самолете – самый комфортный и кратковременный вид путешествия. Но смотря на дорогостоящие билеты, не все могут позволить себе приобретение билетов на самолет, поэтому опыт перелетов у многих отсутствует или совсем мал. Авиакомпании постарались предоставить идеальные условия путешествия самолетами для своих клиентов, но некоторая ложность процесса оформления посадочных талонов требует внимательности от каждого пассажира.
Чтобы избежать различных казусных ситуаций, необходимо заранее ознакомиться со всеми правилами и нюансами перелетов на воздушном транспорте. Также следует разобраться в тонкостях регистрации перелета, и узнать особенности полетных правил после приземления в аэропорту назначения. Одним из актуальных вопросов среди пассажиров авиалайнеров является вопрос получения багажа по прибытии в терминал после посадки. Рассмотрим подробнее все нюансы процесса этих действий в данной статье.
Правила оформления багажа перед рейсом
Сдача сумок в багажное отделение и регистрация пассажира проводятся после прибытия в аэропорт. На стойке, которая обслуживает определенную категорию перелетов производится взвешивание. Если масса груза соответствует нормам, то ставится бирка и производится отправка товара в багажное отделение. Чтобы идентифицировать чемодан, на него наносится штрих-код либо вешается FRID-бирка. Современные компании давно пользуются вторым способом. По прибытии в аэропорт, пассажир определяет местонахождение, и забирает багаж именно по этим знакам. Более новый способ идентификации вещей имеет свои плюсы:
- багаж сложно потерять в пути;
- распознавание производится на расстоянии 7 метров, при этом не обязательно видеть багаж;
- достоверность считывания информации достигает ста процентов.
Все плюсы формируются благодаря FRID меткам, которые считывает специальный прибор. Процесс перелета начинается с регистрации, затем производится досмотр багажа. Данное правило обязательно для всех клиентов аэропортов в целях соблюдения безопасности. Если в обычном режиме проверки найдены подозрительные или запрещенные предметы, то вещи направляют на дополнительный досмотр ручным способом. В таком случае на сумку или чемодан крепится дополнительная метка об индивидуальном досмотре.
Дальнейший путь багажа – сортировка. После тщательной проверки и распределения чемоданы направляются в специализированный контейнер.
Получить багаж при полете за границу
Трудности при воздушном путешествии в зарубежные страны бывают разные. После приземления самолета в незнакомом городе, человек должен найти свой багаж, получить. После чего нужно добраться в город для расположения в гостинице. Тяжело приходится туристам-новичкам. Ведь самый важный пункт при получении багажа за границей – это знание английского языка.
При владении английским, можно без труда:
- найти место получения вещей;
- обратиться к сотрудникам аэропорта;
- задать при необходимости вопросы пассажирам авиалайнера.
Существуют моменты, когда выехать за границу нужно срочно, а владения иностранным языком нет. Для решения проблемы необходимо запомнить фразу «Luggage delivery», которая переводится как: «доставка багажа». В зале для приема багажа перемещается транспортер, на который выгружается весь багаж из самолета. Из транспортера вещи перегружаются на конвейерную ленту, откуда пассажиры могут забрать свои вещи, прочитав информацию о рейсе на табло, находящемся над лентой.
Для быстрого распознавания своего чемодана необходимо снабдить его отличительной особенностью (наклейкой, лентой яркого цвета и т.д.), так как есть вероятность перепутать свой багаж с похожими внешне сумками на транспортере.
Ответственность за сохранность вещей несут сотрудники отдела багажа, поэтому прежде чем выйти из зала приема, необходимости убедиться в целостности и сохранности чемодана или сумки. В случае повреждения содержимого, отсутствия некоторых вещей и т.д., нужно обратиться к сотрудникам аэропорта и выяснить причину.
Каждому туристу следует знать правила и условия приема багажа у разных авиакомпаний. Данную информацию легко найти на сайте перевозчика. Лучше всего это делать при бронировании билета.
Если лететь с пересадками
Если Вы выбрали более сложный путь перелета, то о судьбе багажа также беспокоиться нет никаких причин. Он автоматически переправляется на другой рейс или отправляется на хранение на все время стоянки в пересадочном пункте. Но существуют ситуации, когда нужно позаботиться о своем грузе.
Существует несколько вариантов перелета:
- перелет с одним билетом и одним перевозчиком – в таком случае следить за багажом не придется, так как авиакомпания автоматически переправит груз на другой самолет;
- перелет по разным билетам и разными авиакомпаниями – тогда необходимо будет встретить свой груз в пересадочном пункте и пройти процесс регистрации заново.
Желательно оформлять билет одной авиакомпанией, тогда можно облегчить перелет и не беспокоиться о своих чемоданах. Многих пассажиров интересует вопрос, сколько времени займет процесс получения багажа. Данная процедура занимает около получаса.
При перевозке особых грузов: велосипедов, колясок, кресел, потребуется затратить немного больше времени, так как данные предметы получают в отдельных комнатах. Если вы спешите, и нет времени самостоятельно принять багаж, можно написать доверенность на другое лицо. Чтобы получить вещи позже.