Как вывести деньги с личного кабинета Wildberries?
Как вывести деньги с личного кабинета wildberries? Если вы выбрали возврат товара и при этом согласились на обратную доставку курьером, то за нее придется заплатить 200 рублей. Более того, доставка другими видами транспортных организаций оплачивается тоже клиентом, если товар не подошел или не соответствует размеру.
- Особенности
- Как вернуть свои деньги?
- Как вернуть деньги за товар?
- Как вернуть деньги с личного счета?
- Как вернуть средства с Вайлдбериз на карту Сбербанка?
Магазин оплачивает транспортировку товара лишь в ситуациях, когда он оказался бракованным или не соответствует комплектации описанию на сайте. Есть несколько вариантов получения денег за возвращенный товар обратно:
- Наличными курьеру или в отделе самовывоза.
- Перевод на банковскую карту.
- Перевод почтой.
Как уже было сказано раннее, вы можете вернуть деньги через свой личный профиль на сайте интернет-магазина.
Как вернуть деньги:
- отдать обратно товар;
- еще раз перейти в личный кабинет и выбрать меню Личный счет;
- кликнуть на кнопку Вернуть деньги.
Деньги будут переведены в течение нескольких дней.
Важная информация! Если вы напишите заявление или обратитесь в пункт выдачи, это не ускорит перечисление средств, если личный кабинет не будет адаптирован нужным вариантом и пользователь не нажмет на клавишу автоматического возврата.
Зрительно в личном кабинете перевод денег при возврате будет заключаться следующим образом:
- Сумма отмечена в фиолетовом прямоугольнике — она видна на счету в личном кабинете.
- Цифра отобразилась в красном, после нажатия клавиши Вернуть — платеж в процессе или скоро будет зачислен на карту.
Особенности
Как вывести деньги из личного кабинета Вайлдберриз? Возврат денег из Вайлдбериз на карту часто осуществляется с некоторыми сложностями, как считают многие покупатели. Если покупатель возвращает бракованный товар, деформированный на момент доставки или неправильно сложенный, затраты на доставку возмещает интернет-магазин.
Если клиент создает возврат по своему желанию, то платить за услугу доставку ему придется самому. Выполнить возврат в интернет-магазине очень просто. Самый легкий способ — отказаться от товара еще до покупки. Тогда от покупателя не потребуют заполнение документов, или не придется тратить время на поездку в пункт самовывоза.
Если появилась необходимость вернуть товар после оплаты, то лучше обратиться к специалистам в техподдержку, чтобы указать способ транспортировки и возврата денег. Если продавец не хочет принимать обратно заказанный товар, у покупателя есть право обратиться в отдел по защите прав потребителей.
Для выполнения этой операции можно использовать несколько вариантов:
- Отказаться от товара в момент его получения на отделе самовывоза. К примеру, товар не соответствует требованиям или брак изделия дает право на отказ.
- Пригласить домой курьера магазина, который заберет товар. Этот способ актуален, если в городе покупателя есть официальные отделы самовывоза, принадлежащие компании Вайлдбериз.
- Отправить товар через почту, заранее составив опись вещей. Иначе претензии клиента не будут обоснованными.
Оплата затрат, связанных с пересылкой, осуществляется клиентом.
Как вернуть свои деньги?
Для получения денег, оплаченных за товар, в магазине предусмотрены разные способы. Покупатели одного из крупных российских магазинов одежды и аксессуаров Вайлдбериз иногда оказываются в ситуации, когда приходится отказываться от заказа или возвращать одежду.
В этом случае появляется вопрос, как получить деньги на карту. Обычно они зачисляются в течение 7-10 дней, но многое зависит от определенной ситуации. Если данные счета есть в личном кабинете, перечисление осуществится в течение 24-72 часов.
Иногда покупатели просят перечислить деньги не на свою карту, а на чужую. Это нереально, так как необходимо заключение дополнительных соглашений. Если клиент просит вернуть деньги на оформленную на него карту, но не на ту, с которой оплачивался товар, ситуация может быть решена в его пользу. При переводе средств на личный счет клиента комиссия не взимается.
Трудности могут возникать тогда, если имя владельца карты или счета, на который клиент просит вернуть деньги, отличается от его информации, указанной в личном кабинете. Несоответствии ФИО вынудит клиента написать заявление на имя администрации и дополнительного времени для проверки информации. Второй проблемой может обернуться двойное перечисление денег в случае поломки терминала.
Как вернуть деньги за товар?
Доступны следующие способы:
- Курьерская доставка. Этот вариант требует создания запроса в личном кабинете Вайлдбериз. Нужно перейти в раздел Мой гардероб, кликнуть на кнопку Вернуть, указать причину возврата и счет, на который необходимо зачислить деньги. Время приезда курьера обговаривается с клиентом, после чего заказ забирает, а деньги он отдает клиенту. Обычно нужно написать заявление на возврат. Как говорят отзывы, это можно сделать в произвольной форме, но вы также можете загрузить образец на официальном сайте интернет-магазина.
- Доставка почтой. Обычно применяется в населенных отделах без точек выдачи товаров. К посылке важно прикрепить заявление на возврат товара, а также опись возвращаемых товаров.
Как вернуть деньги с личного счета?
Приведем отзыв покупателя:
«Как же мне это все заколебало! Уже два месяца я без денег и без утюга. Дело было в среду, и я сразу выпалила: Я уже написала заявление в Роспотребнадзор и полицию, если до пятницы магазин не примет решения, и мне не вернут товар или деньги, я отнесу его куда надо. В пятницу мне пришло на e-mail, что товар оказался бракованным.
В профиле появилось уведомление на этот счет. Деньги мне зачислили на счет в личном кабинете. Но что-то у меня нет желания покупать там что-либо, и я надумала вывести деньги на карту. Для этого необходимо распечатать заявление, указать все данные, оформить заявку на возврат денег в личном кабинете».
Покупатель получает плюс уже на стадии формирования заказа — одежду можно примерить еще до оплаты, а если она не подходит, то специалист магазина легко примет ее обратно. Это позволяет заказывать множество товаров и покупать только подходящий. Такой подход пришелся по душе среди российских клиентов — они оценили бонус магазина, когда для покупки одежды не нужно выходить из дома или переплачивать за доставку.
Товар бесплатно доставляется на любой указанный адрес или в отделы самовывоза, которые расположены во всех больших городах России. Обычно точки, где можно получить заказ, оснащены примерочными — там покупатель может не спеша примерить вещи и сдать обратно то, что не подошло.
Как вернуть средства с Вайлдбериз на карту Сбербанка?
Но главная проблема, которая является неожиданностью для многих клиентов, это то, что ранее внесенные средства зачисляются не автоматом на карту, а на реквизиты, отмеченные в личном кабинете. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основе заявления переведены на карту.
В личном профиле придется указать дополнительные данные. И это не просто номер карты:
- данные текущего счета клиента в банке;
- БИК кредитной организации;
- ФИО.
Данные карты могут быть указаны в личном кабинете в разделе Мои данные или Личный счет. Это однократная операция, после того, как она будет осуществлена, деньги будут автоматом направляться на банковские реквизиты клиента.
Отчет комиссионера Вайлдберриз по возвратам товара
Мы проводим Отчет комиссионера Вайлдбериз за проданные товары за неделю, от 06.09.2020г.
В этом же отчете Вайлдберриз показывает возвраты товара нам ранее проданного товара.
1. В Отчете комиссионера на закладке Реализация в графе Покупатель мы ставим «Розничный покупатель», № счета-фактуры полученный от Комиссионера мы не заполняем. На основании Отчета комиссионера мы делаем Сводную справку по розничным продажам. На основании Сводной справки по розничным продажам делается запись в регистре по НДС по реализации товара. Эта реализация попадает в книгу продаж.
2. В Отчете комиссионера на закладке Возвраты мы также ставим покупателем Розничный покупатель, № счета-фактуры и дату не заполняем. На основании Возврата делается Корректировочная справка по розничным продажам.
Вопрос: Почему программа не делает сторнировочную запись по НДС по Возвратам. Программа делает проводки по реализации, начисляет НДС по реализации. Программа делает по Возвратам сторно реализации и себестоимости, а сторно НДС не делает. И Возвраты не попадают ни в книгу продаж с минусом или в уменьшении реализации, ни в книгу покупок. Потому что Корректировочная справка по розничным продажам формируется без суммы!
Как нам быть. Что мы делаем неверно. Просьба пояснить.
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Все комментарии (5)
Добрый день!
Из того, что вижу на поверхности, документ Корректировочная справка по розничным продажам 3318/Ф создана по документу-основанию, который, видимо, сформирован по Отчету комиссионера, где реализация товаров зарегистрирована.
Нужно выбрать Отчет комиссионера (агента) о продажах, который оформлен на возврат товара. Тогда в корректировочной справке появится сумма, а НДС отразится в книге покупок (п. 22 Правил ведения книги покупок, утв. Постановлением Правительства от 26.12.11 N 1137).
Если позволите у меня вопрос. При получении информации о возврате в личном кабинете до информации о продаже, как вы понимаете, что товар именно реализован, а не просто отгружен. Ведь бывает, что покупатель заказал товар, померил и не взял. В этом случае, реализации не было, а значит, нет оснований для корректировок.
И еще. Сам товар при этом вам не возвращали?
Были бы очень признательны, если бы вы показали скрин вашего личного кабинет в Вайлдберриз, чтобы понять, как поступает информация о реализации и возврате. И что говорят правила электронной площадки об информировании Заказчика (продавца) при реализации и возврате (сроки, форма уведомления).
Лариса, спасибо за ответ.
Мы получаем и делаем один документ Отчет комиссионера, где отражена и реализация товара и возврат товара. Другого Отчета на возврат нет и не может быть. Просьба еще раз ответить, как отразить сторно НДС по возврату товара.
Ответ на Ваш вопрос: Агент Вайлдберриз в Отчет комиссионера ставит только тот товар, который реализован, а затем возвращен. На отгруженный товар никаких операций не делается, кроме его передачи агенту по ТОРГ-12. Сейчас Вайлдберриз работает по предоплате, В Отчете агент нам пишет, что возврат реализованного товара. И такая же информация на электронной площадке.
Приложение 
Пришлите скрин Проводок по документу Отчет комиссионера (агента) о продажах, на основании которого создали Сводную справку и Корректировочную справку.
Я отработала ваш пример в базе. То есть отразила в одном отчете комиссионера
на вкладке Реализация — товар проданный;
на вкладке Возвраты — его же в том же количестве.
В результате на вкладке Главная реализация = возврату.
Далее, создала сначала сводную справку по розничным продажам, а потом с тем же документом-основанием -корректировочную справку.
Все получилось (рис. 1).
Таким образом здесь важны 2 документа:
1. Отчет комиссионера (агента) о продажах — посмотрите проводки и отражение в регистре НДС Покупки
2. Корректировочная справка по розничным продажам (она отвечает за заполнение гр. 3 и5 Книги покупок)
Лариса, спасибо, разобрались. На закладке Дополнительно Отчета комиссионера, у нас не стояла галочка «Корректирочный счет-фактура, выданный покупателю. Поставили галочку и верно сформировались проводки по возврату и реализации. Спасибо Вам. ВЫ очень помогли.
Спасибо и Вам за обратную связь! Обязательно обратим внимание наших пользователей на этот нюанс в статье по возвратам).
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>
Добрый день! все отлично! Нравится, что много разъяснений по новшествам, привязка к 1С, очень хорошо помогает в понимании законодательства и работе в 1С. Как только появится возможность возобновлю подписку. Спасибо за Ваш нелегкий труд!
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>