Колибри Телеком – правила работы в личном кабинете
Колибри Телеком – один из крупнейших операторов связи Москвы и Подмосковья. Компания предоставляет жителям столицы, Одинцово, Балабаново, Авсюнино, Городищи и других населенных пунктов Московской области подключение к скоростному интернету по выделенной линии. Использование современных технологий подключения обеспечивает максимальную скорость работы сети и бесперебойность вне зависимости от нагрузки.
Провайдер Колибри Телеком проводит подключение частных и корпоративных клиентов, многоквартирных домов и частного сектора. В список дополнительных услуг предприятия входит предоставление интерактивного телевидения, стационарной телефонии, предоставление виртуального хостинга и облачных серверов.
Регистрация аккаунта
Личный аккаунт от Колибри Телеком – удобная автоматизированная система для проведения расчетов, получении информации об услугах, их подключении и отключении в онлайн формате. Зарегистрироваться на веб-сайте могут исключительно абоненты компании.
Оформить заявку на доступ к интернету или прочим услугам можно несколькими способами – позвонить в колл-центр клиентской поддержки по телефонной линии 8 (800) 100-8281 или заполнить онлайн бланк на сайте.
- Откройте главную страницу официального веб-сайта http://www.serp.colibritelecom.ru/.
- Выберите вкладку «Заявка на подключение» в правой колонке.
- Укажите свои персональные данные – имя, отчество и фамилию.
- Введите номер мобильного для связи с менеджером компании.
- Выберите интересующую услугу из списка представленных – доступ к интернету, интерактивное телевидение, телефонию.
- Укажите, откуда вы узнали о компании Колибри Телеком.
- Введите детальный адрес, по которому необходимо провести подключение услуги.
- На завершающем этапе подтвердите согласие на использование персональной информации и кликните кнопку «Отправить».
В течение 1-2 часов после подачи заявки с вами свяжется менеджер Колибри Телеком для согласования всех необходимых деталей подключения. После этого назначается дата монтажа, по время которого с новым абонентом заключается договор на предоставление услуг.
Правила получения пароля и логина
После подписания договора с менеджерами Колибри Телеком клиенту необходимо дополнительно пройти регистрацию на веб-сайте – только после этого его личный аккаунт будет активирован.
Как получить логин и пароль от персонального аккаунта:
- Откройте в любом интернет-браузере ссылку http://cli.colibritelecom.ru/.
- Выберите подходящий тип активации аккаунта – при помощи СМС-сообщения или электронного почтового ящика.
- Введите в представленные строки фамилию с именем.
- Укажите номер абонентского счета.
- Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных и кликните «Отправить».
Если выбран метод активации при помощи электронного почтового ящика, напишите его адрес в специальной строке. После этого логин с паролем от аккаунта Колибри Телеком будут отправлены электронным письмом или СМС-сообщением.
Вход в учетную запись
Для входа в личный кабинет Колибри Телеком перейдите по ссылке http://cli.colibritelecom.ru/ и выберите «Вход в личный кабинет для зарегистрированных пользователей». В представленные строки введите логин и пароль, далее кликните «Вход». Далее вы будете авторизованы в персональном аккаунте Колибри Телеком.
Как восстановить пароль
Клиенты Колибри Телеком не имеют возможности самостоятельно восстановить логин и пароль от своего личного аккаунта. В случае потери регистрационных реквизитов абоненту нужно обратиться в службу техподдержки. Это можно сделать по телефонной линии 8 (495) 642-8585 или электронной почте abonent@colibritelecom.ru.
Возможности личного кабинета
После регистрации личного кабинета Колибри Телеком абоненты могут воспользоваться многими функциями и возможностями в онлайн формате:
- Проверить остаток денежных средств на лицевом счете.
- Просмотреть детализированную историю начислений и оплат за определенный период времени.
- Получать и распечатывать квитанции на оплату телекоммуникационных услуг.
- Оплатить услуги банковскими картами, электронными кошельками или через платежную систему Сбербанк Онлайн.
- Ознакомиться со сроками внесения абонентской платы и суммой, необходимой для автоматического продления подключенной услуги.
- Изменять подключенный тарифный план.
- Подключать и отключать интерактивное телевидение и другие дополнительные услуги.
- Проконтролировать объем входящего и исходящего трафика за любой период времени.
- Подключать услугу «Обещанный платеж» и продлевать срок использования услугой до 3 дней при отрицательном балансе.
- Обращаться в службу технической поддержки для получения помощи по любым вопросам.
Зарегистрированные абоненты могут воспользоваться услугой «Работай в кредит» и продлевать срок действия интернета на срок до 14 дней. До окончания этого периода пользователю нужно внести абонентскую плату в полном объеме.
Контактные данные для связи
Центральный офис компании Колибри Телеком расположен по адресу г. Москва, километр Киевское шоссе 22-й (п. Московский), домовлад. 4, стр. 1, блок А, офисный подъезд No8 cо стороны двора, 5 этаж, офис 522А.
Для подключения и отключения услуг, получения помощи абоненты могут обратиться в службу технической поддержки:
Личный кабинет Колибри телеком: возможности аккаунта, способы оплаты услуг
Группа компаний Колибри телеком оказывает услуги по подключению к интернету населению и бизнес-структурам. Мультисервисная сеть охватывает Москву, Московскую, Калужскую и Владимирскую области. Присоединение клиентов к сети осуществляется с помощью оптоволоконных и беспроводных каналов связи. Технические возможности провайдера позволяют предоставлять качественный и высокоскоростной интернет как жителям многоэтажек, так и жильцам в частном секторе. На сайте http://colibritelecom.ru можно оформить заявку на подключение, а также получить доступ к личному кабинету Колибри телеком.
Как создать аккаунт
Зарегистрировать личный кабинет можно только после подписания договора с провайдером и подключения абонента к сети.
Пользователь самостоятельно создается учетную запись, используя данные Регистрационной карты договора. Действия происходят по такому алгоритму:
- В поисковую строку браузера вводится адрес страницы регистрации http://cli.colibritelecom.ru.
- После этого на сайте появляется бланк заявки на получение доступа в личный кабинет. Бланк разделен на две части – правую и левую. Выбрав правую часть, абонент будет оформлять доступ, используя почту. Нажатие на правую часть дает возможность провести процедуру регистрации по СМС.
- Клиент вписывает в бланк формы фамилию, имя, отчество и номер договора. Также абонент вводит электронный адрес (если при совершении процедуры регистрации используется правая часть электронного бланка).
- Проводится самостоятельная проверка введенной информации. В случае обнаружения технических ошибок нажимается кнопка «Очистить» и сведения впечатываются повторно.
- Дается согласие на обработку и хранение персональных данных согласно требованиям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.
- Нажимается кнопка «Отправить».
- На сайте появляется окно с инструкциями. Выполнив их, пользователь получает учетные данные для входа в аккаунт – логин и пароль.
В заявке на получение доступа необходимо указывать личные и контактные даны лица, на которое оформлен договор оказания услуг. В противном случае, в получении доступа будет отказано.
Вход в персональный профиль
Инструкция для входа:
- Окно авторизации расположено на странице с адресом http://cli.colibritelecom.ru. Абонент нажимает кнопку «Вход в личный кабинет для зарегистрированных пользователей».
- В открывшеюся форму обратной связи нужно ввести идентификаторы (логин и пароль) и нажать кнопку «Войти».
Как восстановить данные для входа
Разработчики сайта не предусмотрели возможности восстановления утраченных идентификаторов для авторизации в личном кабинете (логина и пароля). В случае их потери необходимо заново пройти процедуру регистрации.
Чтобы этого не произошло, самым простым способом сохранения учетных данных является их запись на листок бумаги и его прикрепление к договору обслуживания. К другим способам сохранения логина и пароля относится использования специализированных программ – менеджеры паролей.
Функционал личного кабинета
Использование ЛК для работы с провайдером предоставляет абоненту возможности для решения большинства вопросов сотрудничества в дистанционном режиме. Владелец аккаунта может:
- узнавать текущий баланс лицевого счета;
- просматривать историю начислений и оплат за выбранный период (начиная с момента подписания договора);
- получать счета и акты выполненных работ (функция доступна только юридическим лицам);
- видеть список подключенных услуг и управлять ими;
- вносить изменения в регистрационную карту;
- изменять тарифный план на более удобный.
Важно! В своем аккаунте можно выписать квитанцию для оплаты услуг.
Как стать клиентом Колибри телеком
Желающие подключиться к сети Колибри телеком должны позвонить на бесплатный телефон горячей линии 8-800-100-82-81 или заполнить заявку на сайте http://colibritelecom.ru.
Бланк заявки размещен на правой боковой навигационной панели. Потенциальный клиент указывает в нем такую информацию:
- фамилию, имя, отчество;
- номер телефона;
- услугу (выбирается из предложенного списка;
- источник получения информации о провайдере (выбирается из предложенных вариантов);
- подробный адрес.
Заполнив все требуемые поля, заявитель дает согласие на обработку и хранения персональных данных и нажимает кнопку «Отправить».
Специалист компании, ответственный за обработку заявок, рассматривает возможность подключения к сети, созванивается с заявителем, сообщает о принятом решении и оговаривает условия процедуры подключения.
Оплата услуг
Квитанцию на оплату услуг провайдера клиент формирует самостоятельно. Для этого он заходит в раздел ЛК «Счет/квитанция для оплаты в банке» и вписывает в электронный бланк сумму к оплате. Все остальные реквизиты квитанции заполняются в автоматическом режиме.
Распечатав созданную квитанцию на принтере, клиент может пойти с ней в отделение банка и выполнить платеж.
Если такой вариант оплаты не подходит абоненту, он может пополнить лицевой счет другими способами:
- используя сервис «Сбербанк-Онлайн»;
- переведя средства на счет через Киви;
- воспользовавшись платежным сервисом Яндекс.Деньги.
Важно! Выбирая способ оплаты, следует учитывать размер комиссии, установленный платежным агентом, а также срок зачисления средств на лицевой счет плательщика.
Если клиент вовремя не перевел средства на свой лицевой счет, он все равно не останется без интернета. Для этого провайдер разработал несколько сервисов лояльности:
- «Работай в кредит». Клиенту на две недели снижается скорость интернета до 128 кбит/с, при этом абонентская плата начисляется в полном объеме. Если клиент сможет решить финансовые проблемы раньше установленного ограничительного срока, скорость интернета вернется к прежним показателям. Таким образом, даже при отрицательных цифрах в балансе абонент получает нужные сведения с сети, общается с друзьями, просматривает почту.
- «Обещанный платеж». Провайдер при отрицательном балансе лицевого счета не перекрывает клиенту доступ в интернет. Для физических лиц срок пользования услугой составляет три дня, для юридических – шесть дней.
- «Бесплатные локальные ресурсы». Если средства на счет вовремя не поступили и клиенту ограничили доступ к интернету, он может бесплатно посетить некоторые локальные ресурсы. Среди них есть «Личный кабинет», сайт провайдера http://colibritelecom.ru, электронные платежные системы qiwi.ru, money.yandex.ru, а также сайты крупнейших банков (Сбербанк, ВТБ, Уралсиб, Тинькофф и др.)
Для клиентов, которые в течение длительного времени не будут пользоваться сетью (до 90 дней), разработана услуга «Каникулы». Подключиться к ней можно через «Личный кабинет». Срок устанавливает абонент, абонентская плата при этом не начисляется. Данная услуга платная, за каждые сутки со счета клиента списывается пять рублей.