Личный кабинет Автотрейд: правила регистрации, функции аккаунта
Компания Автотрейд работает на рынке уже более 20 лет. Была сформирована эффективно действующая розничная сеть в более чем 60 городах на территории России и Казахстана. Компания сотрудничает напрямую со многими производителями и надежными поставщиками, это позволяет ей предлагать продукцию 120 брендов и 120 тыс. наименований запчастей. Для удобства покупателей на сайте розничной сети Автотрейд предоставлен личный кабинет, а также сервис поиска и заказа необходимых деталей.
Регистрация личного кабинета
Для оптовых покупателей предусмотрен отдельный сервис, попасть в который можно по ссылке https://sklad.autotrade.su/. Далее выберите раздел «Для автобизнеса и автопарков», подтвердите свой статус и оформите простую регистрационную форму, указав в ней:
- страну нахождения (из списка);
- фамилию, имя и отчество представителя;
- номер мобильного телефона (чтобы получить код подтверждения номера телефона, потребуется нажать кнопку «Получить код» и ввести полученную комбинацию символов в специальной строке формы регистрации);
- адрес электронной почты. Чтобы получить код подтверждения e-mail, потребуется нажать кнопку «Получить код» и ввести полученную комбинацию символов в специальной строке формы регистрации;
- пароль и его подтверждение;
- кодовый набор символов с картинки;
- выбор типа клиента – физическое или юридическое лицо.
Для окончания процедуры нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Важно! Автовладельцы, которые покупают детали для своих транспортных средств, могут искать запчасти и оформлять заказы без предварительной регистрации и авторизации на сайте https://autotrade.su. Достаточно воспользоваться сервисом поиска модели по VIN-номеру или по автомобилю.
Вход в личный кабинет
Все желающие могут осуществлять поиск по каталогу нужных запчастей на сайте https://autotrade.su без регистрации. Однако все равно рекомендуется пройти создание учетной записи через сервис «Для автобизнеса и автопарков» на портале https://sklad.autotrade.su/. В этом случае частному лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу для использования расширенного функционала сервиса потребуется авторизоваться по такой инструкции:
- В верхней части страницы сайта https://sklad.autotrade.su/ вводится подтвержденный адрес электронной почты и пароль.
- После этого надо нажать кнопку «Вход».
- Для использования облегченной процедуры авторизации с надежного ПК или гаджета нужно поставить отметку на пункте «Запомнить».
Если учетные данные указаны правильно, то клиент сразу же окажется на главной странице своего персонального аккаунта. Весь функционал сервиса будет ему доступен в полном объеме.
При введении ошибочных параметров идентификации появится предупреждение «Указан неправильный e-mail или пароль». В таком случае потребуется уточнить регистр ввода и подобрать раскладку клавиатуры, сверить правильность написания. После корректировки попытку авторизации можно повторить.
Восстановление доступа
При многократных попытках авторизации, которые не приносят успеха, или при потере пароля нужно сбросить код, воспользовавшись опцией восстановления доступа. Для этого надо слева от формы авторизации выбрать вкладку «Забыли пароль?».
Появится окно https://sklad.autotrade.su/login/?m=forgot, в котором нужно указать адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, проверочный код с картинки и нажать кнопку «Сбросить пароль». На указанный e-mail будет выслано письмо с инструкциями.
Функциональные возможности
После первой авторизации в личном кабинете нужно проверить состояние профиля, при необходимости внесите изменения и сохраните их. В дальнейшем пользователь сможет активно использовать опции для поиска необходимых запчастей и оформления заказа.
Поиск в каталоге осуществляется несколькими способами:
- по полному артикулу и наименованию или их части;
- по каталогам Автотрейд;
- по ОЕМ каталогам.
Важно! На главной странице автолюбителю будут представлены новинки по отдельным позициям. Осуществляя поиск запчастей, клиент сможет ознакомиться с заменами и уцененными товарами. Также на сайте есть опция выбора нужного склада.
Техпомощь и поддержка
При возникновении проблем автолюбитель сможет сообщить о них, нажав на иконку с конвертом возле конкретной товарной позиции или обратившись в онлайн-чат к консультанту. Для решения конкретных вопросов по оформлению заказа и работе сервиса нужно обращаться к персональному менеджеру, который указан в профиле личного кабинета. Опытные менеджеры оперативно реагируют на все заявки и сообщения клиентов, помогут решить вопросы и проблемы, возникающие при использовании сервиса.
Горячая линия Автотрейд, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Автотрейд? Как отправить сообщение в службу поддержки? По каким темам помогут в поддержке?
О компании
Автотрейд — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей автомобильных запчастей и аксессуаров.
Приобрести товары возможно онлайн или посетив «точку» продажи в своем городе.
Точные адреса, контакты для связи с представительствами можно прояснить на сайте или связавшись со специалистами компании.
Телефон горячей линии Автотрейд
Сотрудники сети магазинов готовы ответить на вопросы, как по телефону горячей линии, так и онлайн.
Звонить независимо от региона нужно по номеру: 8 (800) 555 54 15 (звонок бесплатный).
Это единый справочный центр, дозвонившись в который можно задать вопрос, оставить замечание, отзыв или претензию.
Сделать заказ, выяснить адреса «точек» выдачи, проверить наличие, сроки доставки и условия оплаты, возможно и по региональным контакт центрам. За каждым городом закреплен свой номер телефона. К примеру, контакты для связи в части населенных пунктах:
- Москва: +7 (495) 933 99 69.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 44 94 184.
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 285 35 35.
- Владивосток: +7 (423) 294 80 01.
- Рязань: +7 (4912) 50 30 30.
- Ачинск: +7 (39151) 36 102.
- Барнаул: +7 (3852) 560 550.
- Алматы: +7 (7272) 32 13 17.
- Новосибирск: +7 (383) 210 55 00.
- Иркутск: +7 (3952) 288 838.
- Абакан: +7 (3902) 202 722.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Пообщаться с сотрудниками компании на различные темы можно и традиционным способом, отправив письмо:
- По почте: help@autotrade.su.
- Через вкладку «Онлайн консультант» на сайте: https://order.autotrade.su .
Пользователям нужно выбрать причину обращения, описать детали, уточнить ФИО, номер заказа, контакты, прикрепить доп. материалы.
Социальные сети
Служба поддержки не ограничивается приведенными средствами и позволяет оценить сервис и задать вопросы в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/autotrade_ru .
- Одноклассники: https://ok.ru/group/54213403803755 .
- Инстаграм: https://instagram.com/autotrade_ru .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для написания сообщений через личный кабинет, сначала войдите в профиль, авторизовавшись по ссылке: https://sklad.autotrade.su .
Выбирайте подраздел «Помощь», чтобы оставить запрос, предложение и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Главная задача операторов горячей линии помочь клиентам с поиском запчастей, подбором комплектующих исходя из запросов и комплектации автомобиля.
Связавшись с поддержкой, покупатели могут рассчитывать на разъяснения относительно оформления покупок, доставки и получения заказов, переводе средств, обмене, возврате товаров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Замечания, запросы от клиентов помогают улучшить сервис, поэтому обратиться можно по любым темам.
Проверяйте только указываемую информацию на корректность и достоверность.
Укажите Ф.И.О., номер заявки, время и контакты.
В сообщениях не должно быть общих высказываний.
Как написать жалобу?
От отношения сотрудников зависит многое в работе Интернет платформы и магазинов.
Чтобы контролировать качество сервиса, руководство компании рекомендует писать жалобы, столкнувшись с трудностями, плохим качеством запчастей и т.д.
Чтобы оставить жалобу на Автотрейд достаточно перейти на сайт и выбрать соответствующую форму либо отправить письмо по почте.
Заявить о проблемах можно и иными способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Время работы
Ответить на вопросы клиентов, сотрудники службы поддержки Автотрейд готовы ежедневно с 09:00 до 19:00.