Личный кабинет БашРТС Уфа
“Башкирские распределительные сети”, являясь дочерним предприятием ООО “Башкирская генерирующая компания”, занимается теплоснабжением многих населенных пунктов Башкирии, включая Уфу. В сферу деятельности организации входит производство, транспортировка и распределение тепловой энергии, реализация ресурса “горячая вода”, а также производство и отпуск электроэнергии на производственно-хозяйственные нужды.
- Регистрация ЛК на сайте bashrts.bgkrb.ru
- Вход в личный кабинет БашРТС физического лица
- Возможности личного кабинета
- Передать показания ГВС без регистрации в личном кабинете БашРТС
Официальный сайт БашРТС создан не только для информационно-консультационных целей, но и для предоставления оперативных и удобных сервисных услуг. Личный кабинет, зарегистрированный на портале, позволяет получить максимальный доступ к многочисленным возможностям.
Регистрация ЛК на сайте bashrts.bgkrb.ru
Чтобы не зависеть от режима работы офисов компании, пунктов оплаты, и всегда быть в курсе самых свежих новостей теплоснабжения. А также своевременно в несколько кликов передавать показания и оплачивать квитанции, нужно потратить несколько минут, чтобы зарегистрировать персональный аккаунт на bashrts-rb.ru.
На сайте имеется возможность зарегистрировать кабинет как физическому лицу, так и представителю организации. Процедура в обоих случаях осуществляется по идентичному алгоритму:
- Открываем главную страницу компании “Башкирские распределительные тепловые сети”.
- Нажимаем на функцию “Личный кабинет”:
- физического лица;
- юридического лица.
- Фамилию, Имя, Отчество полностью;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона в федеральном формате.
Вход в личный кабинет БашРТС физического лица
- Открываем “Вход в кабинет”.
- логина — e-mail, указанный при регистрации;
- пароля — скопированный в сообщении код.
Не забываем изменить временный пароль на постоянный непосредственно в кабинете. Для удобства ввода можно включить функцию отображения вводимых знаков.
Восстановление пароля
Не стоит переживать, если потеряли или забыли придуманный самостоятельно пароль. В момент авторизации этот важный идентификатор можно легко восстановить:
- Нажимаем “Забыли пароль?”.
Возможности личного кабинета
“Башкирские распределительные тепловые сети” личный кабинет разработали для того, чтобы клиент смог в режиме онлайн:
- узнавать состояние лицевого счета;
- формировать электронные квитанции;
- передавать показания приборов учета;
- производить оплату предоставленных услуг;
- подавать заявки на корректировку;
- писать обращения к администрации.
Передать показания ГВС
Очень важно, что передавать показания счетчика горячего водоснабжения можно через сайт БашРТС, пользуясь ресурсом личного кабинета, и даже без персонального аккаунта. Ведь благодаря этому можно избежать весьма значительных переплат.
Передать показания ГВС без регистрации в личном кабинете БашРТС
Если по каким-то причинам регистрация в личном кабинете БашРТС невозможна, то передать показания можно:
- производя оплату в отделении банка или в платежном терминале;
- позвонив по телефону 88005113015;
- отправив сообщение на e-mail: bashrts_tsp@bgkrb.ru.
Стоит иметь в виду, что передачу показаний следует производить до 20 числа текущего месяца. Только в этом случае, можно рассчитывать на корректные цифры в квитанции.
Как войти в личный кабинет БашРТС для физических и юридических лиц
“Башкирские распределительные сети” (БашРТС), являясь дочерним предприятием ООО “Башкирская генерирующая компания”, занимается теплоснабжением многих населенных пунктов Башкирии, включая Уфу. В сферу деятельности организации входит производство, транспортировка и распределение тепловой энергии, реализация ресурса “горячая вода”, а также производство и отпуск электроэнергии на производственно-хозяйственные нужды.
Официальный сайт БашРТС создан не только для информационно-консультационных целей, но и для предоставления оперативных и удобных сервисных услуг. Личный кабинет, зарегистрированный на портале, позволяет получить максимальный доступ к многочисленным возможностям.
Как зарегистрироваться в личном кабинете БашРТС
Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета. Основные этапы регистрации:
- Переход на главную страницу сайта https://bashrts-rb.ru. Вверху вы найдете кнопки «Личный кабинет» для физических и юридических лиц. На одну из них нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
- Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
- Генерация собственного пароля с подтверждением.
- Активация учетной записи переходом по ссылке в электронном письме.
В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.
После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо. Интерфейс сайта БашРТС простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.
Для чего нужен личный кабинет
Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:
- Актуальность информации:
Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.
- Скидка:Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.
- Удобство оформления и оплаты заказа:В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.
- Просмотр истории:Личный кабинет БашРТС позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.
- Обратная связь:Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.
- Хранение средств:В ряде случаев БашРТС личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.
- Заказ дополнительных услуг:Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.
Вход в личный кабинет БашРТС Уфа
Войти в личный кабинет БашРТС могут как физические, так и юридические лица. Для авторизации необходимо на сайте https://bashrts-rb.ru/ru ввести адрес электронной почты и пароль, указанные во время регистрации.
При первом входе в личный кабинет не забудьте подключить лицевой счет.
Как подключить лицевой счет
Если к вашей учётной записи еще не прикреплены лицевые счета, то при входе в систему автоматически открывается страница «ЛК ООО БашРТС — Настройки кабинета», где, нажав на кнопку «Подключить лицевой счёт», появляется диалоговое окно:
Для того, чтобы подключить лицевой счет необходимо заполнить информацию в следующем порядке:
- Номер лицевого счёта;
- Фамилия плательщика собственника/нанимателя;
- Сумма последнего платежа;
Необходимую для заполнения информацию вы можете получить из единого платежного документа:
- Номер лицевого счёта соответствует позиции №1;
- Фамилия плательщика соответствует позиции №2;
- Сумма последнего платежа соответствует позиции №3;
Данные для подключения лицевого счёта вносятся строго по представленной выше форме, с учетом знаков пунктуации (например, сумма последнего платежа 2500,00).
Как передать показания счетчика
Передать показания счетчика можно в личном кабинете БашРТС или сайте https://bashrts-rb.ru/ru/consumers/form без регистрации. Для занесения данных нужно заполнить:
- Номер лицевого счета;
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Текущие показания счетчика;
Если у вас несколько приборов учета, Вам необходимо ввести номер прибора учета и показания. (Например: 22176079 – 25; 25196180 – 3).
Обзор личного кабинета РТС республики Башкортостан
Башкирские распределительные тепловые сети – компания, которая обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением крупные города республики Башкортостан (Уфу, и еще 7 городов). К сети подключены не только жилые дома, но и предприятия, учреждения.
Благодаря обновленному личному кабинету сайта БашРТС, жители могут в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оплачивать счета, узнавать о долгах и графике отключения ГВС, обращаться в приемную, и многое другое.
Регистрация в личном кабинете БашРТС Уфа
Зарегистрировать личный кабинет на БашРТС могут как физические, так и юридические лица. На главной странице официального сайта – https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу необходимо выбрать соответствующую иконку. Откроется страница для входа в профиль.
Физическое лицо при регистрации попросят указать:
- ФИО;
- адрес электронной почты (будет использоваться в качестве логина);
- номер мобильного телефона;
- подтвердить пользовательское соглашение;
- после ввода всех данных – закончить процедуру, нажав кнопку «Зарегистрироваться».
На указанный при регистрации email придет письмо, в котором пользователь найдет пароль для входа в созданный личный кабинет.
Вход в личный кабинет БашРТС физического лица
Авторизоваться в кабинете можно всего за 4 шага:
- на официальном сайте БашРТС, в правом верхнем углу, выберите тип профиля;
- укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации;
- введите пароль, который пришел на email;
- кликните на кнопку «Войти».
Чтобы не вводить учетные данные при каждом входе в лк, можно дать согласие на сохранение.
Восстановление пароля
Если вы потеряли ключ от учетной записи, кликните на надпись «Забыли пароль?» под кнопкой «Войти».
Для восстановления необходимо ввести указанный при регистрации email, и нажать на кнопку «Вспомнить пароль».
На почту придет письмо с формой сброса, перейдя по ссылке, вы сможете придумать новый пароль для входа в систему. Поменять его всегда можно в профиле. Для этого нужно:
- ;
- нажать на “шестеренку” рядом с именем пользователя;
- сменить пароль в колонке справа.
- номер лицевого счета;
- ФИО собственника или нанимателя;
- сумму последнего платежа.
- через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
- по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
- через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
- в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
- оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).
- Авторизуйтесь в лк на сайте;
- перейдите на вкладку «Приборы учета»;
- введите показания счетчиков горячей воды в соответствующем поле;
- завершите процедуру, нажатием кнопки «Отправить».
- номер лицевого счета (можно найти на квитанции);
- ФИО;
- адрес;
- показания (при наличии нескольких приборов учета, нужно указать их номер).
- Поставить галочку в поле о принятии соглашения и дать разрешение на обработку персональных данных. Последний шаг – ввести код с картинки и нажать кнопку «отправить».
- Авторизуйтесь в кабинете;
- с левой стороны будет видна сумма к оплате, нужно нажать на ссылку «Оплатить»;
- далее следует выбрать банк для оплаты горячей воды;
- укажите данные карты;
- подтвердите снятие средств паролем из sms.
Как узнать состояние лицевого счета?
Чтобы узнать информацию о лицевом счете нужно привязать его к своему профилю. Для этого на главной странице кабинета нужно перейти в настройки – нажать на “шестеренку”.
В настройках лк нажать на кнопку «Подключить лицевой счет».
В форме пользователя попросят указать:
Нажимаем на кнопку «Подключить».
Проверка, как правило, происходит моментально, но иногда требуется подождать некоторое время.
После подтверждения внесенных данных клиенту будет предоставлен доступ к документам.
Виртуальная приемная
На официальном сайте пользователи могут оставлять сообщения в диспетчерскую БашРТС, связываться с руководством. Здесь же можно подать заявку на корректировку начисленных платежей.
Для этого кликните на пункт «Виртуальная приемная» на верхней части страницы.
Придумайте заголовок для своего письма и выберите тему. В соответствующее поле введите текст. Затем выберите получателя – управление организации или один из городов.
К письму можно прикрепить файлы различных форматов (jpg, png, pdf), их максимальное количество – 10 штук. В завершение не забудьте нажать на кнопку «Отправить».
Следить за поданным заявлением можно в разделе «Список обращений», который также находится в виртуальной приемной.
Заявление на перерасчет за тепло
Если объём тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив бланк и отправить его удобным для вас способом:
Также можно заполнить и подать заявление онлайн. Срок приёма заявлений – до 15 апреля 2021 года.
Внимание! На момент подачи заявления у вас должна отсутствовать задолженность по оплате.
Как передать показания счетчиков за горячую воду?
Передавать показания ГВС в личном кабинете необходимо до 20 числа каждого месяца. Так как вы указывали все данные при подключении лицевого счета, повторно вводить их не понадобиться.
Информацию можно также отправить на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru или передать, позвонив на горячую линию по телефону: 8-800-511-30-15.
Передача показаний счетчиков воды без регистрации в кабинете
Передавать показания гв онлайн можно и без прохождения регистрации. Для этого, на главной странице официального сайта нужно выбрать пункт «Потребителям», и перейти на вкладку «Передача показаний ГВС». Для получения услуги пользователю необходимо внести информацию:
Формирование электронной квитанции и распечатка
Квитанции формируются ежемесячно, до 1 числа месяца, который следует за расчетным. Все начисления отображаются в личном кабинете БашРТС. Электронную квитанцию можно скачать и распечатать.
Если пользователь не получил документ в срок, можно оставить обращение в виртуальной приемной, или связаться с компанией по телефону 8-800-511-30-15.
Тарифы башРТС представлены в свободном доступе на официальном сайте здесь. Стоимость тепловой энергии указана по формуле руб./Гкал. Здесь же пользователь может ознакомиться с компенсациями энергопотерь, тарифом на теплоноситель и подключение к системе теплоснабжения.
Оплата услуг в кабинете БашРТС
Пользователь может оплатить онлайн выставленную квитанцию через личный кабинет. Здесь также можно отслеживать и задолженности.
Для оплаты клиенту понадобится банковская карта, комиссии не взымается.
Внимание! Зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется до трех банковских дней с момента оплаты.
Клиентская поддержка БашРТС
Юридический и почтовый адрес: город Уфа, улица Р. Зорге, дом 3. Индекс: 450059 (посмотреть на карте Google).
График работы офиса: понедельник – пятница, с 8:30 до 17:30, с 12:00 до 13:00 – перерыв.
Телефон горячей линии для консультации по вопросам, связанных с отоплением и ГВС: 8 800 511 30 15 (работает с 8:00 до 20:00 по будним дням, и с 9:00 до 18:00 в субботу).
Многоканальный номер для обращений: +7 (347) 222-86-51 (доступен в рабочие часы).
Основной email: bashrts@bgkrb.ru
| Города, относящиеся к филиалу | Телефон | Email подразделения |
|---|---|---|
| Уфа и Благовещенск | +7 (347) 222-86-51 | bashrts@bgkrb.ru |
| Стерлитамак, Салават, Ишимбай, Сибай | +7 (347) 322-60-54 | bashrts_st@bgkrb.ru |
| Нефтекамск, Агидель | +7 (347) 835-21-23 | bashrts_nf@bgkrb.ru |
Помимо этого, обращение можно оставить в специальной форме на официальном сайте БашРТС.
Для того, чтобы в платежном документе отражались Ваши переданные показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно не позднее 25 числа передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
• При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы (до 10 числа месяца);
• В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта;
• На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке «Передача показаний ГВС без регистрации», заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания;
• По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00);
• По электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в Центрах обслуживания клиентов, заполнив специальный бланк.
В случае, если Вы не успели передать показания прибора учета в ООО «БашРТС» до 25-го числа следующего за расчетным, начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев ГВС в текущем периоде будут производиться по нормативу или среднемесячному объему потребления.
Как только Вы своевременно передаете показания, в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.
ООО «БашРТС» предлагает своим клиентам – физическим лицам, имеющим прямые договорные отношения с ресурсоснабжающей организацией, воспользоваться новой услугой – доставкой платежного документа посредством SMS или e-mail рассылки.
Данный сервис позволит своевременно получать и оплачивать квитанции БашРТС вне зависимости от их фактического местонахождения. Отмечаем, что подписка на рассылку платежного документа в электронном виде подразумевает отказ от получения бумажного эквивалента.
Для подключения услуги «Доставка квитанции БашРТС посредством SMS или e-mail рассылки» необходимо заполнить Заявление на получение квитанции посредством SMS, E-Mail и Согласие на обработку персональных данных собственника (физлица) и передать в БашРТС любым удобным способом:
— прикрепить скан/фото в обращении в личном кабинете клиента на официальном сайте;
— направить скан/фото на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в личных сообщениях социальных сетей Вконтакте и Facebook;
— передать специалисту в ближайшем центре обслуживания клиентов.
Скачать бланки для заполнения вы можете на официальном сайте ООО «БашРТС» в разделе Потребителям -> Бланки заявлений.
ООО «БашРТС» напоминает, что все актуальные начисления и оплату можно увидеть в личном кабинете клиента на сайте после регистрации и подключения лицевого счета.
Срок доставки квитанций ООО «БашРТС» по коммунальным услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» — по 01 число месяца, следующего за расчетным. Это означает, что квитанция за февраль будет доставлена не позднее 01 марта, квитанция за март будет доставлена не позднее 01 апреля и т.д.
В случае, если вы не получили квитанцию в установленный срок, необходимо обратиться либо в ближайший ЦОК, либо по телефону Центра обработки обращений 8-800-511-30-15, по электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru, либо в социальных сетях ООО «БашРТС» Вконтакте и Facebook в личные сообщения.
В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.
После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (ООО «БашРТС» — если вы на прямом договоре) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки.
При смене прибора учета просим Вас предоставить в ООО «БашРТС» акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.