Личный кабинет домашнего интернета Билайн
Домашний интернет от Билайн появился в 2011 году. На данный момент компания занимает значимое место в отрасли, но значительно отстает от «Ростелекома». Ранее требовалось посещать офис организации, чтобы узнать: баланс, наличие подключенных опций и т. д. В настоящий момент можно воспользоваться личным кабинетом, чтобы иметь возможность управлять данными услугами. Для этого потребуется выход в интернет.
- Функционал кабинета
- Регистрация в личном кабинете
- Авторизация в личном кабинете домашнего интернета Билайн
- Особенности авторизации для тарифов “Все в одном”
- Обновление контактных данных
Функционал кабинета
Возможности личного кабинета Билайн постоянно расширяются. Компания на постоянной основе проводит разнообразные бонусные программы и акции. После авторизации пользователь получит доступ к следующим опциям:
- Проверка состояния лицевого счета;
- Просмотр тарифного плана. Если существует необходимость сменить тариф, то это возможно осуществить в ЛК;
- Управление дополнительными услугами;
- Детализация счета;
- Пополнение баланса;
- Блокирование и разблокирование лицевого счета.
Регистрация в личном кабинете
Данный процесс не вызывает особых трудностей. Потребуется придерживаться следующих шагов, чтобы осуществить процедуру регистрации:
- Подать заявку на официальном сайте Билайн. В ней будут указаны персональные данные абонента. После этого на связь выйдет представитель компании, который объяснит последовательность действия для подключения домашнего интернета;
- Далее клиент получит персональный логин и пароль. Они потребуются для дальнейшей авторизации на официальном сайте компании;
- Потом необходимо перейти по следующему адресу: lk.beeline.ru;
- После этого нужно найти вкладку: «Войти». В ней требуется ввести свой логин и пароль.
Стоит отметить, рекомендуется настроить антивирусное обеспечение: NOD32, Dr. web и т. д. Это убережет пользователя от возможных хакерских атак или взлома учетной записи.
Авторизация в личном кабинете домашнего интернета Билайн
Для доступа в личный кабинет потребуются данные, которые будут указаны в договоре: логин и пароль. Далее необходимо выбрать нужный тип ЛК: интернет дома или мобильный интернет. Кроме того, рекомендуется указать свой регион, чтобы система корректного отображала стоимость услуг.
Обычно логином является номер модема. Когда доступ в интернет предоставляется с помощью роутера, то логином будет служить номер контракта. Пароль возможно узнать следующим способом: необходимо отправить СМС сообщение на номер *110*#. После этого пользователь получит код доступа.
Если выход в интернет будет осуществляться с помощью роутера, то данные можно будет узнать из договора.
Теперь необходимо авторизоваться. Для этого потребуется ввести логин и пароль в соответствующее окно. Кроме этого, нужно указать адрес электронной почты, на который придет код подтверждения. Достаточно будет осуществить переход по ссылке, которая будет находится в письме, чтобы закончить процесс авторизации.
Стоит отметить, на данный момент существует единый ЛК Билайн, чтобы иметь возможность пользоваться всеми услугами: мобильная связь, интернет и телевидение. Кроме того, Личный кабинет будет доступен, когда произойдет активация СИМ-карты или модема.
Особенности авторизации для тарифов “Все в одном”
В данном случае потребуется посетить офис компании Билайн, чтобы получить необходимые данные для авторизации: логин и пароль. Процесс входа в систему не имеет дополнительных особенностей. ЛК позволяет управлять услугами: менять тариф, запрашивать детализацию т. д.
Восстановление забытого пароля
Если пользователь утратил код доступа, то он не сможет пройти процесс авторизации. Если абонент имеет договор на руках, то возможно заполнить специальную форму: «Восстановление пароля». В ней потребуется указать данные из контракта.
Если пользователь не имеет доступа к договору, то необходимо позвонить в службу поддержки: 88007008000. Технический центр работает круглосуточно. Абоненту нужно передать оператору следующую информацию:
- Домашний адрес;
- Паспортные данные;
- ФИО.
Стоит отметить, сотрудник компании передаст номер договора и временный пароль, который необходимо будет поменять. Рекомендуется использовать при составлении цифры и латинские буквы.
Оплата услуг в личном кабинете домашнего интернета Билайн
Сначала требуется авторизоваться на официальном сайте Билайн. После этого будет доступна следующая опция: «Оплата». Для осуществления процесса потребуется банковская карточка, на которой имеются финансовые средства. Далее необходимо заполнить все строчки и согласиться с условиями.
Обновление контактных данных
Абоненту необходимо передать персональные данные, чтобы иметь возможность заключить договор. Компания не имеет права разглашать информацию третьим лицам: Федеральный закон №152-ФЗ. Если персональные данные пользователя поменялись, то следует совершить личный визит в отделение компании. Для этого потребуется написать письменное заявление.
Заявитель должен иметь при себе паспорт. Образец заявления можно скачать на официальном сайте Билайн. Компания имеет возможность пользоваться персональными данными, когда действует срок договора.
Самодиагностика в личном кабинете
Если абонент подключен к интернету с помощью VPN (L2TP), то он имеет возможность провести самодиагностику. Сначала требуется корректно указать свой регион, если система не определила его самостоятельно. Далее нужно найти вкладку: «Помощь». Потом необходимо перейти в раздел: «Домашний интернет». После этого будет доступна функция: «Самодиагностика». Далее требуется следовать подсказкам системы.
Проверка возможности подключения через личный кабинет Билайн
Для этого необходимо оставить заявку на официальном сайте. Существует альтернативный способ: звонок в службу поддержки. Абоненту нет необходимости покупать дополнительное оборудование и оплачивать подключение к сети. Можно выбрать время прихода мастера, которое больше всего подходит абоненту.
Техническая поддержка
Пользователь имеет возможность обратиться в службу поддержки, чтобы задать вопросы, которые связаны с работой домашнего интернета Билайн. Для этого потребуется посетить раздел: «Поддержка», в котором существуют самые распространенные ответы.
Если данный способ не подходит, то пользователь может пообщаться с оператором в онлайн-чате. У компании Билайн есть адрес электронной почты, на который можно посылать свои вопросы и предложения. Данный способ также подойдет, если необходимо оставить жалобу.
Если удобнее всего воспользоваться телефоном, то рекомендуется позвонить по следующему номеру: 880070008378 или 8495792727. Звонок с сотового телефона будет бесплатным. Кроме того, существует короткий номер: 0611, на который можно позвонить с мобильного гаджета.
Мой личный кабинет Билайна
Не так давно мы не знали, что это такое: ориентировались только на условия тарифов, а со всеми возникшими вопросами шли в офисы оператора связи или звонили в поддержку. Мой личный кабинет Билайна – сегодня понятие привычное. Кто-то из нас пользуется своим профилем на сайте чаще, кто-то реже. Мы составили подробное описание этого сервиса, которое будет полезно и первым, и вторым.
Вход в личный кабинет «Мой Билайн»
Оператор предоставляет своим абонентам возможность пользоваться не только мобильной связью, но и домашним интернетом, цифровым ТВ, домашним телефоном. Войти в личный кабинет «Мой Билайн» можно разными способами, на этой странице мы расскажем как зайти по номеру телефону или логину и паролю.
В Билайн в личный кабинет вход осуществляется стандартно, но при этом есть несколько нюансов. Предлагаем вам руководства для авторизации в ЛК разных сервисов. Все, что нужно для управления услугами связи онлайн. Май Билайн ру доступен 24 часа в сутки, без необходимости дозваниваться оператору, из любой точки мира; все инструменты для управления услугами связи в одном месте.
Инструкция как войти по номеру телефона
Профиль, из которого можно управлять услугами связи, делает сотрудничество клиента с оператором максимально комфортным. В Билайн в личный кабинет вход выполняется по номеру телефона: это оптимальный вариант и по удобству, и по безопасности. Сама по себе процедура не представляет сложности для клиента, но мы считаем, что подробная инструкция никогда не помешает.
Чтобы выполнить в ЛК Билайн вход по номеру телефона, сначала нужно найти главную страницу сайта оператора. Это не сложно: в строку поиска вбиваем запрос вида «название оператора вход в ЛК» и кликаем по первой строке в выдаче. Либо жмем на кнопку прямо тут;
- Зайти на beeline.ru и справа будет кнопка «личный кабинет», это и будет вход в «Мой Билайн».
Чтобы перейти к форме авторизации жмем на большую желтую кнопку вверху экрана, справа. В открывшемся окне вы увидите поле для заполнения с надписью «Номер телефона или логин». Справа от него будет кнопка «Далее» .
- Водим номер в поле.
- Жмем «Далее».
- Выбираем «Войти с постоянным паролем» или «Получить по смс».
- Если выбрали постоянный – вводим, если «Получить» — дожидаемся смс с комбинацией и вписываем ее в окно.
- Ждем, когда система распознает введенные данные и откроет личный кабинет.
Обратите внимание: многие абоненты интересуются, возможен ли на my Вeeline ru в личный кабинет вход по номеру телефона без пароля. Действительно, у некоторых операторов (в частности, у Теле2), рабочая схема такая: отправили запрос — на экране телефона появилась надпись «Введите цифру 1 для подтверждения» — ввели – получили доступ в ЛК. Но в нашем случае авторизация проходит только по схеме, описанной в этой статье. Исключение – мобильное приложение, где можно настроить автоматический вход (об этом ниже).
Инструкция входа по логину и паролю
В Мой Билайн (личный кабинет) вход осуществляется по логину и паролю: логин – это номер телефона, с которым был зарегистрирован личный кабинет. В десятизначном формате, без +7 или 8, такого вида: 9ххххххх. Также логин может быть назначен пользователем самостоятельно, в любой момент после регистрации.
Для входа в личный кабинет абонента Билайн предполагается использовать пароль:
- Постоянный , который устанавливается абонентом после создания ЛК. Этот вариант, естественно, может быть выбран только при вторичной (как минимум) авторизации.
- Одноразовый , высылаемый в виде смс системой каждый раз, когда делается запрос на вход. Им можно пользоваться всегда, не создавая постоянный, который можно забыть или каким-то образом допустить его попадание в руки злоумышленника.
Для начала заходим на официальный сайт Билайн. Находим поиском через браузер, а затем кликаем на желтую кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Или жмем на кнопку:
В центре экрана вы увидите для ввода логина или номера телефона, — вписываем.
На следующей странице нужно выбрать, с постоянным или одноразовым паролем будет выполняться вход. В Мой Билайн (личный кабинет) войти можно так:
- С одноразовым. Жмем на «Получить по смс» или просто отправляем USSD-запрос на *110*9# . Дожидаемся смс с комбинацией и вводим ее в соответствующее поле на сайте. А здесь можно узнать как подключить Интернет на смартфон быстро и легко.
- С постоянным. Жмем на «Войти с постоянным паролем», заполняем соответствующее поле.
Теперь осталось кликнуть на «Войти». Буквально через несколько секунд система вас опознает и откроет доступ в личный кабинет.
Кстати, первый после подключения вход в личный кабинет Билайн – это своего рода регистрация в системе, мы подготовили отдельную статью с подробностями на эту тему.
Обратите внимание: здесь же, на странице авторизации, можно получить постоянную комбинацию, чтобы на www my Вeeline ru (личный кабинет) входить по паролю и логину. Под полем для ввода логина надо нажать кнопку «Как получить», а затем выбрать «К мобильному или «Все в одном»
Далее вводим логин/номер в поле и жмем на «Получить» . Дожидаемся смс с результатом.
Общая информация
На сайте Вeeline вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона, который выступает в качестве логина, и пароля. Это стандартная схема, которая используется в подобных случаях. При вводе логина пропускаем первую цифру (8 или +7), то есть используем десятизначный формат. И не вставляем скобок, пробелов или других знаков. Выглядеть это будет так: 9ХХХХХХХХХ.
Пароль – это комбинация букв и цифр, чтобы в Билайн в личный кабинет войти по номеру телефона. При регистрации система генерирует его автоматически. Далее абонент может использовать этот набор постоянно, в неизменном виде (или придумать свой). Второй вариант пароля – одноразовый. Он также создается автоматически, но высылается абоненту по запросу, при каждой авторизации. Его можно использовать разово, чтобы получить доступ в ЛК для восстановления постоянного, или все время.
О том, как отключить подписки, читайте в другой статье.
Вход в личный кабинет Билайн с мобильного телефона
Вы можете входить в личный кабинет Билайн на телефоне через мобильную версию сайта. Так же как с компьютера, открываем браузер, в поиск вводим стандартный запрос, выбираем первую строку поиска. Система сразу перенаправит вас на страницу авторизации.
- Скачать мобильное приложение вы можете нажав на кнопку:
- Жмем на «Войти».
Функционал мобильной версии полностью соответствует браузерной. Управление связью в ней доступно в полном объеме.
И еще один вариант для мобильного устройства – приложение для телефона «Мой Билайн». Оно доступно для загрузки через AppStore (iPhone), Microsoft Store (Windows) и Play Маркет (Android). Ищется очень легко, по словам «Мой Билайн», скачивание бесплатное, устройство специально настраивать не нужно. На все про все пара кликов и несколько минут.
Здесь расскажем, как в Билайн попросить в долг и быть на связи.
После окончания загрузки, чтобы выполнить через мобильный телефон в личный кабинет Билайн вход делаем так:
- Жмем на «Открыть» или запускаем программу с рабочего стола устройства.
- Заполняем поля авторизации (в качестве логина так же номер).
- Жмем «Войти». Готово.
Это полезно: баланс — проверить с телефона, узнай все способы в другой статье.
О том, как можно скрыть номер Beeline расскажем в другой статье. А также, как сменить номер телефона, если в этом появилась необходимость.
Личный кабинет: что это такое, для чего он нужен
Это своего рода рулевая рубка. Здесь собрана вся информация, которая сделает пользование услугами связи от Билайн комфортным:
- имеется доступ ко многим полезным сервисам;
- абонент в любой момент может получить актуальные данные о состоянии мобильного счета;
- ознакомиться с условиями тарифного плана и управлять им.
Из личного кабинета доступны практически любые манипуляции с номером и тарифом.
- Инструкция, как создать личный кабинет Beeline;
- Личный Кабинет Интернета полная версия-как зайти с любого устройства;
- Домашний интернет: вход— отдельный кабинет абонента Beeline;
- Карта Билайн: вход в личный кабинет — описание сервиса;
- Вход в Банк — по ссылке подробное описание сервиса;
В личном кабинете мобильной связи Билайн можно выполнить различные операции с номером, платными или бесплатными услугами, поменять тариф. Можно управлять только этим аккаунтом, привязать еще несколько номеров и контролировать их, или вовсе пригласить другого абонента и доверить свой ЛК ему.
В Вeeline личный кабинет абонента есть все, чтобы управлять своим номером. Например, проверить баланс, тариф, подключенные услуги, блокировки, смена номера, финансы и многое другое.
Функции, возможности и разделы ЛК
После введения пароля и логина на Билайн ру личный кабинет открывается, и клиент попадает на главную страницу профиля. Здесь содержится вся основная информация: номер, баланс, тариф и т. д. Левый блок – данные по номеру и тарифу, правый – баланс, кнопки для его пополнения и получения доверительного платежа. Кстати, как зарегистрироваться на странице, мы уже писали.
В левой части экрана есть ссылки на разделы:
- Подключенные услуги. Просмотр и отключение (как отключить все услуги расскажем в отдельной статье), при необходимости, активных опций в личном кабинете.
- Детализация. Возможность просмотреть историю действий с номером. Можно установить фильтр на запрашиваемый период.
- Уведомления. В этом разделе личного кабинета Билайн можно просмотреть историю уведомлений об управлении услугами (дата, выполнена/отклонена) и обращений в поддержку.
- Настройки. Установка подписи к номеру, просмотр PIN, PUK и PUK2 кодов, просмотр и добавление привязанных номеров; приглашение другого абонента с тем, чтобы доверить ему управление этим аккаунтом. О том, как отключить симку, можете прочесть по ссылке.
В самом верху экрана сайта Вeeline, в личном кабинете есть кнопки для перехода в тематические разделы:
- «Тарифы»,
- «Услуги»,
- «Акции и бонусы»,
- «Оплата и финансы» и т. д. Здесь можно узнать всё о услуге Билайн «Обещанный платеж» и особенности ее подключения.
О некоторых из них мы расскажем в других разделах статьи.
Обратите внимание: если промотать экран личного кабинета ниже, вы сможете ознакомиться с актуальными тарифами, которые предлагает Билайн.
В самом низу находится раздел «Дополнительные балансы» (дополнительные счета, привязанные к этому же номеру). Здесь можно просмотреть их состояние и пополнить, если есть необходимость.
Операции с номером
На my Вeeline ru (личный кабинет, мой Билайн) абонент может выполнять следующие операции с номером:
- Блокировка номера или разблокировка симкарты. Отдельная кнопка в блоке с основной информацией. Есть возможность задать определенную дату блокировки.
- Доверие управления аккаунтом и личным кабинетом другому абоненту.
- Смена номера (Услуга «Номер на выбор»). Вы можете заменить существующий номер на другой, не подписывая новый договор на обслуживание. (Опция платная, от 30 до 15000 р., в зависимости от вида комбинации, — простая, бронзовая, серебряная и т. д.)
Обратите внимание: если у вас также есть сим-карты других операторов, то вы можете перевести их в Билайн, не меняя номера. Чтобы это сделать, нужно посетить офис компании или воспользоваться соответствующей кнопкой в личном кабинете или на главной странице сайта. В открывшейся форме вы сможете оставить контактный номер, по которому перезвонит оператор.
Тарифы
В этом разделе на Билайн ру, в личном кабинете, вы можете просмотреть все действующие предложения от оператора, а также ознакомиться с архивными. Это можно сделать через браузерную и мобильную версию, о которой мы писали отдельно, а также с помощью мобильного приложения.
Всего здесь следующие подразделы:- Мобильная связь и интернет. Все тарифные планы для телефона, планшета и USB-модема. Переключение между видами делается нажатием кнопки с соответствующим названием.
- Домашний интернет и телефон/ТВ. Три варианта подключения: только к сети, к сети + ТВ и только ТВ. Для получения дополнительных данных нужно кликнуть на название предложения. Актуальные тарифы на Интернет здесь.
- Все в одном. Комплексные планы, включающие в себя пакеты для мобильной связи, мобильного и домашнего ТВ а так же домашний интернет. На главной странице представлена основная информация, чтобы получить дополнительную жмем «Подробности». Отдельные тарифные планы на домашний интернет по ссылке.
Услуги
Здесь, в Билайн, в личном кабинете абонента есть все, чтобы сделать пользование услугами оператора более комфортным: широкий набор опций, которые можно подключить дополнительно и много полезной информации. Все данные и возможности распределены по тематике. Под кнопкой «Услуги» вы найдете следующие подразделы:
- Мобильная связь и интернет. Отдельные кнопки для телефона, планшета и USB-модема.
- Роуминг по миру и связь в поездках по России. Для путешествий по миру, в пределах России и для звонков в другие регионы и страны. О том, как подключить роуминг, узнайте по ссылке.
- Домашний интернет. Подключаемые опции, а также полезная информация для интернета, домашнего телефона, цифрового и мобильного телевидения.
- Домашнее ТВ. Все тематические предложения, включая аренду ТВ-приставки.
- Мобильное ТВ. Полезная информация и список доступных для подключения пакетов каналов.
- Приложения. Полезный софт от Билайн, описание + кнопки для скачивания. Основное приложение, финансы, информация, развлечения, ТВ и другое.
Думаем, вам будет интересно почитать подробную статью о домашнем интернете от Билайн.
Оплата и финансы
Все, что связано с движением средств на мобильном счету, входящие и исходящие платежи. В этом разделе в lk Вeeline ru (личный кабинет) есть следующие вкладки:
- Пополнить счет. Подробное описание всех способов пополнения баланса телефона из личного кабинета Билайн и других. Для тех, что доступны онлайн – соответствующие кнопки. На странице есть фильтрация по видам услуг (моб. телефон, домашний интернет, Wi-Fi и т. д.). Нажав на соответствующую кнопку, вы будете видеть только варианты, доступные для того или иного вида. Про разовое пополнение счета по ссылке.
- Доверительный платеж. Кнопки для телефона и домашнего интернета. Условия использования – по ссылке внизу страницы.
- Автооплата. В этом разделе можно подключить автоматическое пополнение баланса с привязанной банковской карты. Также здесь есть вся нужная информация об услуге.
- Мои привязанные карты. Кнопки для привязки банковской карты и подключения автооплаты с нее.
- Оплата услуг онлайн. Плитка из кнопок, нажимая на которые вы сможете перейти к оплате разных сервисов. Мобильной связи, развлечений, штрафов ГИБДД, телевидения, погашения кредитов и др. прямо из Мой Билайн, в личном кабинете.
- Денежные переводы. Раздел для тех, кто пользуется телефоном, как электронным кошельком. Описание процедур и нужные кнопки для перевода средств с помощью различных сервисов и снятия наличных. Про сервис Билайн Деньги в отдельной статье.
- Карта «Билайн» Mastercard — Описание карты и способы ее получения, как пользоваться, актуальные акции, интернет-банк, помощь.
Новые возможности
И о новых возможностях на Вeeline ru login в личном кабинете, которые стали доступны абонентам относительно недавно.
Начнем с детализации. Изначально ее нужно было заказывать в офисах оператора, затем услуга стала доступна в личном кабинете, но в форме «Заказать – получить файл на почту – просмотреть присланный файл».
Сегодня все на много проще: входим в раздел «Мой Билайн» — в левой части экрана жмем «Детализация».
Выставив фильтры на нужные значения, вы получаете всю информацию за определенный период на экране компьютера, прямо в личном кабинете:
- Под кнопкой «Структура расходов» — сервис, общий объем услуг за указанные даты, сумма. О том, как проверить расходы, читайте в другой статье.
- Под кнопкой «Детализация» — дата и время, номер, объем услуг, баланс, изменение баланса, конечный баланс.
Сравнение счетов в ЛК Билайн – новая опция для удобства корпоративных клиентов: раздел «Финансовая информация», кнопка «Все счета» вверху таблицы.
Чтобы получить нужные данные, кликаем на нее, затем галками отмечаем нужные и жмем на «Сравнение счетов». Так вы сможете просмотреть детализацию трат своих сотрудников и компенсировать их по тем или иным видам услуг, а также собрать статистику.
Другие новые возможности:
- Контроль всех номеров и даже номера детей онлайн в Билайн (личный кабинет). В разделе «Настройки» можно привязать к своему аккаунту другие номера, в том числе и детские. Так вы всегда сможете просматривать баланс на них, подключать и отключать услуги, устанавливать необходимые ограничения.
- Пополнение с банковской карты. Привязываем телефон к банковской карте в личном кабинете Билайн и пополняем с нее мобильный счет. Можно назначить автоплатеж от определенной суммы на счету.
Напоследок телефоны для связи:
- Позвонить в колл-центр;
- Горячая линия;
- Позвонить оператору;
Как устроен ЛК вы можете посмотреть на этом видео:
Главная: 49 комментариев
Что я хочу сказать за оператора БИЛАЙН вообщем не плохое обслуживание. Вот только не для всех. Сегодня хотел войти в личный кабинет увы не получилось.А вот почему чем сложнее мы сами для себя услажняем все процессы тем самим нам и труднее жить.Будьте попроще и к ВАМ люди потянутся. К чему я это все а к тому что не надо показывать что ВЫ умнее других.
Не работает интернет. Уже второй раз прождала оператора ровно час и положили трубку. Издевательство. Хочу что бы мне перезвонил оперетор
Полный беспредел! Пользовалась этим оператором 10 лет. В результате получила «подарок» за ноябрь 2020 года мне самопроизвольно поменяли сроки оплаты с 19 числа на 9, тариф » близкие люди 2″ на » близкие люди 3″, когда не стала платить по новому тарифу, перевели на «Близкие люди 1» и это без моего согласия , за смену тарифа дерут деньги. Концов не найти, везде автоответчики с заученными ответами, в офисе сидят некомпетентные люди никуда не дозвониться.. Одни мошенники кругом! Надо бежать из «Билайна», как закончится пандемия займусь этим делом. Особенно хамское отношение к пенсионерам, которые плохо владеют интернетом, поэтому вовремя не могут отключить (подключить) их навязываемые услуги.
Невозможно дозвониться в тех.поддержк, кидают трубку. Домашнее телевидение отвратительно работает, постоянно прерывается картинка! Требую, чтобы со мной связались из компании
я неработаюшая пенсионерка с пенсией 12 900 руб. Периодически обращаюсь с вопросами в офис Билайна,расположенного в СПб
ТК «Жемчужная плаза» .Первый раз я обратилась,когда мне мой зять отдал свой телефон и я хотела подключить вторую лигию.
За компьютером сидела толстенная деваха,сделала вид,что помогает,,а мой телефон отдала щупленькому пареньку.Он что-то шарил в телефоне.Потом деваха сказала,что ничем помочь не может.Потом с меня стали снимать деньги,хотя телефоном я пользуюсь крайне редко.Так продолжалось долго,я ничего не могла понять.Пришла опять,рассказала о своей проблеме и доугой сотрудник мне всю эту дрянь убрал.Спасибо ему огромное.Потом сняли за интернет 170руб.,которого у меня .Писала претензию,но деньги так и не вернули.Приходила узнать,о самом дешевом тарифе.Та же история.Попросили мой телефон.Теперь каждый день появляется табличка.Что-то скачивают.Пришла смс:дарим месяц бесплатного интернета,потом отключим.ОН МНЕ НЕ НУЖЕН!БИЛАЙН- ОГРАДИ МЕНЯ ОТ ЭТОЙ СТАИ ГИЕН,т.к. людьми их назвать невозможно. Я очень прошу отвязаться от меня.2 недели назад родственница по ошибке перевела деньги не на карту сбербанка привязвнную к телефону , а на телефон и я не могу перевести эти деньги не на карту не пополнить баланс мужу , Я обратилась в ближайший офис Билайна за 300 км от места где живу приехала , курица обновила мои данные ,31 августа и я до сих пор не могу ничего получить. УЖАС я знаю что это -это Билайн. Издеваются надо мной уже неделю!
Санкт-Петербург. По ошибке положила на счёт Билайн больше обычного. Через пару дней смс — «что-то вы редко звоните, пройдите-ка наш опрос». Игнорирую. Буквально через сутки подключают платную услугу «7 дней бесплатно, а потом…»
Казалось бы, можно сразу войти в Личный кабинет и отключить, но… Второй день не могу в него попасть! Тупо не приходит смс с паролем! Ни одна! Звонки исходящие проходят, деньги на счету все ещё есть.
Сработала только горячая линия.
Не ожидала от Билайн таких» заведомо» согласованных комплексных действий.
Написала здесь первый раз комментарий — не опубликовали!Ужасное отношение к клиентам. Сроки не соблюдаются, отсутсвие обратной связи. Кажется, что с термином «клиентоориентированность» в компании Билайн не знакомы.
Добрый день! Билайн имеет клиентов в доме № 20 по ул. Ленина г. Курска. Сейчас с доме проводится ремонт. Провода Вашей компании к клиентам в квартиры не спрятаны в кабель-каналы. Это правила работы Билайн? Или вы можете устранить данное отклонение? Все висящие провода будут локализованы, Вы можете получить претензии со стороны Ваших клиентов.
Худший оператор. Компания воров и просто нечестных людей. Даже под дулом пистолета не стану вашим клиентом.НИКОГДА. Чтоб вы обанкротились. Аминь
Добрый день! Не могу восстановить номер телефона для использования модема. Объясняют, что нужно купить новую сим карту и потом с ними связаться и они уточнят у технического отдела смогут восстановить или нет. А то что в стране сейчас карантин никого не волнует, никакой помощи (((
Здравствуйте! Хорошо устроились, не добраться, не достучаться до руководства! В офисах обслуживающий персонал, который решает какие-то мелкие погрешности, но не помогает тем, кто хочет пожаловаться. А я хочу пожаловаться. Кто подключает платные подписки?Мне 85 лет, я ваш давнишний клиент. Раньше Ваша связь меня устраивала, но сейчас с историями подключения этих подписок терпеть невозможно. Мой планшет в 23.00 отключается и в 07.00 включается.Если подать на вас в суд, то легко можно выиграть, что ваши платные подписки подключаются по ночам, такое ощущение, что после регламентных работ всем автоматом прицепляют платные услуги! С миру по нитке — голому рубашку! Вы уже не по копеечке обдираете народ, а по неплохим суммам поборы пошли! Например, вот за последнюю неделю: подписка 9931 за 11.01 -62 руб, за 12.01 -30.33 руб., подписка 1249 за 14.01 -31.34 руб., подписка 9931 за 14.01 -63.0 руб., подписка 1249 за 15.01-93 руб., подписка 9931 за15.01 -124.67 руб., подписка 1249 за 16.01 154.67, подписка 9931 за 16.01 188.67, подписка 1249 за 17.01 218.67 Итого : 966.25. Сколько это будет продолжаться? Придется перейти в другую кампанию. Надоели эти воры, жуть! Но не хочется это воровство прорсто так оставлять. Хочется наказать мерзавцев. Скорее всего все свои распечатки отправлю в прокуратуру.
Более 15 лет являюсь абонентом Билайн. В октябре сменил тариф на «Супер Семья». Понравилось, что есть домашний интернет. Оданко прошло 4 месяца и интернета все нет и не будет.
Сначала говорили, что у них «замена оборудования», потом прислали мастера, который не мог попасть на чердак, где стоит оборудование. Когда сам получил ключ от чердака (это потребовало определенных усилий, и они были в курсе), мастера просто не прислали, сказали что у них авария на другом конце области и все мастера там (ага, верю).
Теперь сказали, что у них не будет «возможности» до конца года подключить меня. По поводу того, что услуги оказываются не в полном объеме возвращать деньги отказались — мы предоставляем мобильную связь, а все остальное по нашему желанию. По поводу того, что я на этот тариф перешел из-за домашнего интернета — а «вы бы сначала подключились, а потом бы уже переходили». Суть такова — монтаж оборудования с нарушениями. Управляющая компания по суду заставляет их демонтировать оборудование и запретила им доступ в технические помещения.Территориально — Московская область, г. Раменское.В общем, только обман и простое хамство.
Думаю, что буду менять оператора.
Обратилась в салон сотовой связи Билайн ст. Кущевская, ул Первомайская, на мой взгляд, вопрос не был сложным…возможно просто нетипичным, необходимо было перерегистрировать номер телефона на паспорт другого человека. Но как только сотрудники услышали, за какой операцией я пришла, мне было озвучено что ничего не работает и сделать мы этого не можем. И данная ситуация не вызвала бы у меня такого негатива если бы ни два момента: первое -это тон сотрудника, и второе — я прихожу в третий раз с разницей в пол года в этот салон и мне всегда отвечают что что-то не работает, т. е. Я не Могу получить данную услугу на протяжении 18 месяцев! И всё бы ничего, я попросила подключить тариф без абонентской платы и что. После выхода из салона мне приходит смс о том что подключена опция старт о которой мне никто не сказал ни слова и конечно же с абонентской платой! Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками!
Пользуюсь билайном уже более 10 лет, и честно скажу так надоело постоянно отключать платные услуги,которые автоматически подключает билайн,первые 7 дней бесплатно,а потом гребут деньги(может и не большие,но за промежуток времени сумма выходит не малая.СМС не пользуюсь,поэтому и не читаю сразу.) Согласие никто не спрашивает,только успевай деньги ложить на счёт.А ещё тарифы меняет без предупреждения, поэтому к другому оператору обратился.
С 9 декабря не могу добиться от Билайн фактического перевода на новый, Скоростной тариф. В этот день приходил мастер (очень хороший, кстати), и он не смог это сделать, так как доступ на чердак был забит доской. Я обратился в местный Жилищник, и 23 декабря 2019 года проблему не только решили, но и известили меня об этом по телефону. Несмотря на это, сотрудница Билайна Полина (номер 65925) вызывающим тоном заявила, что скоростного интернета у меня не будет, так как якобы доступ заблокирован «управляющей организацией», и что вообще сейчас [23.12.2019] этим никто заниматься не станет. Ничего не изменилось и после Нового года. Очевидно, кому-то из начальства Билайн лень пошевелить пальцем и решить эту проблему. Видимо, мне придется написать официальную жалобу в Министерство, чтобы Вам помогли прекратить это издевательство.
В который раз дома нет интернета вечером! В голову не приходит «оптимизировать сеть» в НЕРЕЙТИНГОВОЕ ВРЕМЯ. За что деньги вам платятся? За то, чтобы не было возможности пользоваться домашним интернетом в вечернее время, когда все дома? Попробуйте проводить свои работы в дневное время или (о боже мой!) НОЧЬЮ! Заколебали уже, чесслово(((
Очень долго пользуемся всей семьей Билайн интернет домашний,телефон все Билайн,буквально за пару дней разочаровал,муж купил доче номер,в салоне сказали номер стоит 600₽,и на счёт 600₽,ежемесячно,купили сим 17.12.19 заблокировали номер 19.12.19 произошла ситуация с ребёнком серьезная а ребёнок дозвониться не смог,потому что в салоне не сказали что оьонент плата 660₽,далее с интернетом постоянные загвозднюуи.Разачарованна вся семья будем переходить на другого оператора,и огитировать всех друзей и знакомых на переход другого оператора
Что у меня со связью вроде зона покрытия 3G а у меня даже вк не загружается и я не могу не на одном сайт зайти и так уже 3 суток
Почему я не могу дозвониться на вашу горячую линию?! Я ваш абонент и вы обязаны отвечать. Я не собираюсь общаться с вашим роботом. Целый день не работает телевидение! Если вы не можете мне помочь значит я расторгну договор и буду работать с другим оператором! Зато цену вовремя повышать не забываете. Очень мило
Полный грабеж. Надоело .. обдирают в наглую
Некомпетентные операторы которые не могут решить проблемы , да ещё и хамски себя ведут ! В наглую подключают тебе какие либо услуги и говорят что это я сама сделала !
В очередной раз сняли приличную сумму ни за что .
Все ! Меняю оператора ! всем близким и знакомым посоветую .Уважаемые сотрудники!
Полнейшее безобразие,поговорить с «живым» оператором нет никакой возможности, вы решили экономить, а мы не можем решить свои вопросы.
Подключаете услуги самовольно.Списываете деньги. Как вам не стыдно?
Мы должны постоянно просматривать в личном кабинете наши подписки.
Идти обязательно в офис и выяснять всё.
Вы вообще не дорожите репутацией своей компании?
Очень жаль.Им пофиг на репутацию. У них реклама со звёздами шоу бизнеса. Обёртка красивая, а внутри …
Добрый день! Прошу разобраться по поводу плохой связи г. Астрахань. Невозможно ни до кого дозвониться. Такая ситуация возникла с 26.08.2019г. У мужа оператор мегафон и он нормально со всеми общается, а вот все у кого Билайн проблемы со связью. Думаем, если ситуация не изменится, сменим оператора всем коллективом.
Неделю не могу зайти в личный кабинет!
Ужасный оператор. Постоянные проблемы с интернет-соединением, как с домашним, так и с мобильным. Операторы переводят на тех. инженера, который не отвечает вообще.
Добрый день. Как связаться с оператором call-центра Билайн ? Не слушать автоинформатор,а необходимо уточнение информации о возможных незаконных действиях сотрудника компании.
С18.08.2019 нет связи. С телефоном все в порядке. Ездила в Тару, там ловил. В Больших Туралах все ещё нет. Сегодня уже 24. Думаю поменять оператора.
Компанией билайн пользуюсь всего 9 дней, но уже полностью разочаровался. билайн подключает втихушку платные услуги, не спрашивая, хочу я этого или нет,снимает деньги по 30 руб в день .
Ана,Вам деньги вернули? такая же ситуация. Отписались что сами подключили…1000 р. за 2 месяца.
Здравствуйте. В последнее время у меня создалось впечатление, что фирма Билайн в части предоставления услуг, перешла в разряд аферистов. В период с 18 по 22 июля сняли со счета 500 рублей за Информационно-развлекательные сервисы которые я не подключала и не давала согласия на подключение, и соответственно не использовала (короткие номера 9731 и 3405). Если деньги не вернут буду обращаться в правоохранительные органы. АФЕРИСТЫ должны быть наказаны. Таких как я наверное даже не сотни по стране.
В деревне Старомухаметово Кигинского района республики Башкортостан в окружности 15 ,20 км отсутствует сеть Билайн уже 28 часов, звонили но никаких изменений , эти явления продолжаются по несколько раз в месяц. Связь и так плохая а сейчас вообще не нет, причина в чем , может поменять всем нам оператора связи?
Уважаемый Билайн! Какого фига не работает домашний интернет вот уже с 27.06.2019?! А сегодня видите ли срок оплаты подошёл и вы хотите денег! А я хочу, чтобы мне возместили недополученные мной в период с 27.06.19 по 01.07.19 включительно количество гигабайтов домашнего интернета и телевидения. Очень негодую! Думаю, нужно сменить вас как оператора. Платить 1000 рублей с лишним за месяц, а получать связь на 100 рублей надоело!
Был бесплатный тариф «Интернет навсегда для планшета» (кстати, кавычки здесь с двойным смыслом: название и фикция). В личном кабинете вижу, что заблокировано с припиской, что для разблокирования бесплатного тарифа надо оплатить, и при этом предлагается набрать короткое сообщение с вызовом. Но как быть если планшет не имеет функции вызова, и зачем оплачивать бесплатное. Попытался выяснить через чат, но даже бот уходил в ступор.
Добрый день.
Я переехала с московской области в калужскую, на протяжении всего времени у меня ловит интернет 2 G (E), звонила оператору, мне скинули памятку:
«Если после перезагрузки ситуация не исправится, протестируйте sim-карту в другом телефоне. Если в другом телефоне все работает, обратитесь к производителю телефона. Если в другом телефоне ситуация не исправится, обратитесь с паспортом в офис для замены sim-карты. Стоимость замены – 30 р. Ваш Билайн.»
Симку я меняла примерно 2 месяца назад.
После всего этого у меня интернет лучше не стал, контактный Центер ничего не может с этим сделать.
Я хотела перевестись с билайна в мтс, т.к. здесь мтс ловит хорошо и без проблем работает интернет. Мне прислали из мтс отказ, т.к. моя симка из московской области. Я обращалась в отдаление билайн и мне сказали перенос номера можно сделать в московской области ( мне туда не удобно ехать).
После чего в контактном центре мне сказали что такой услуги не предоставляется.
Теперь у меня вопрос:
1. Что с интернетом, и почему в большом городе ( обнинск) не могу настроить нормально интернет?
2. Почему я не могу сделать перевод своего номера из московской области в калужскую область?
3. Почему один сотрудник говорит что я могу сделать перевод, но надо ехать в московскую область, а другой говорит что не могу?
4. Почему я потеря своё время в отделении билайн стоя в очереди, чтобы узнать об этой информации, а потом в контактном центре ( жда разговора с оператором больше 10 минут)? Почему такое отношение к клиентам.
Значит как звонить и предлагать свои платные продукты, так мне с радостью названивают, а решить мою проблему никто не может.
Пожалуйста предоставьте мне официальный ответ на мои вопросы.Здравствуйте, можно получить детализацию смс с текстом на почту ,с января 2019 года?
Детализацию с текстом вам не сделают, только номера телефонов https://beelinex.ru/sms-detalizaciya/
Билайн просто ужасная связь, постоянно подключаются какие-то платные услуги без моего ведома, интернет пропадает, так же как и связь. Были моменты когда день или два небыло возможности положить на счёт, так они начали списывать деги через два месяца за те дни когда небыло возможности положить, просто гавно а не оператор. Держит только то что номер не желательно менять, на днях пойду сменю оператора связи с сохранением номера.
раньше постоянно пользовался оператором Билайн потом стало плохое качество связи через некоторое время решил вернуться в билайн и на втором месяце пользования Билайном стали воровать деньги при чем заметил только при нулевом балансе пополнил через пару недель опять минус стал разбираться оказывается без моего ведома и уведомления со стороны Билайн мне подключилась платная услуга со списыванием 30 руб в сутки услуга 9731 стал уточнять у друзей все ответили что этот способ для Билайна стал нормой буду уходить и другим советовать. Когда вы нахапаетесь
У меня та же история. Натурально воруют, за 5 дней 500 рублей сняли.
Похожая ситуация — пришло сообщение что «Вы подключили услугу…7 дней бесплатно, а потом посуточно…» . При этом я лично ничего не подключала.
Казалось бы, можно сразу войти в Личный кабинет и все отключить. Ан нет — второй день не могу попасть в Личный кабинет. Тупо не приходит смс пароль и всё… Даже не знаю, куда писать…
Ни одна смс до сих пор не пришла! (деньги на счету есть, даже много, звонки проходят)Очень интересный случай произошел с нами: решили мы перейти из МТС к вам. Пришли в «Торговый квартал», написали заявление и сидим ждем обещанных 8 дней до перехода. Вчера прошел 8 день и тишина, ждем еще день и звоним. В ответ нам говорят: извините, произошел сбой в системе (как мы поняли, просто потеряли наше заявление), ждите еще 8 дней. Очень любопытно, почему мы должны ждать еще 8 дней, если это произошло по вашей вине. Отношение ужасно недобросовестное.
