Личный кабинет Хрустальный Телеком, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Хрустальный Телеком? Как связаться с контакт-центром? По каким телефонам готовы ответить менеджеры?
О компании
Хрустальный Телеком — один из крупнейших провайдеров в Иркутской области. Обеспечивает частных лиц и бизнес интернет связью, цифровым телевидением, системами видеонаблюдения. С услугами, тарифами ознакомиться, возможно, на официальном портале или обратившись за консультацией к специалистам. Подключиться могут все желающие в действующей зоне покрытия.
Подробней о том, какие установлены тарифы, условия подключения можно узнать у менеджеров провайдера в офисе или позвонив по горячей линии.
Как написать в службу поддержки Хрустальный Телеком
Техподдержка готова ответить на обращения от клиентов, как по телефону, так и в онлайн форме.
Отправить сообщение можно несколькими способами:
- Воспользовавшись мессенджерами WhatsApp, Telegram, Viber. Активный номер: +7 (914) 8 999 009.
- Отправив письмо по электронной почте: info@38ht.ru.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает комментарии пользователей в социальной сфере. Поэтому абоненты могут оставить мнение о работе провайдера, высказаться о качестве услуг и т.д.
Официальное сообщество доступно в социальной сети:
- Instagram — https://www.instagram.com/38ht.ru.
Какой телефон горячей линии Хрустальный Телеком
Для оперативной связи можно использовать личный профиль либо звонить менеджерам в call-центр.
В Иркутске установлен единый телефон горячей линии по обработке общих и технических вопросов: +7 (3952) 99 90 09.
Номер телефона бесплатный с городских номеров. А вот тарификация с мобильных устройств зависит от условий вашего оператора.
Адрес на карте
Адрес провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет
Чтобы войти в личный аккаунт абонента необходимо перейти на официальный портал и воспользоваться вкладкой по ссылке: http://lk.38hr.ru/my/index.xhtml.
Вход в кабинет допустим только при условии указания корректных логина и пароля.
Как получить пароль
Пароль предоставляется техническими сотрудниками при подключении абонентов.
Для регистрации обратитесь в офис компании или подайте заявку с помощью формы на сайте: http://999009.ru.
Возможности личного кабинета
Абоненты могут использовать личный кабинет для различных задач:
- Оплата.
- Смена тарифного плана.
- Просмотр статистики по трафику.
- Проверка баланса.
- Отправка сообщений в техподдержку и т.д.
Дополнительно пользователи могут изменять некоторые настройки, менять личные данные.
Мобильное приложение
Мобильное расширение пока не доступно, так как находится на этапе разработки.
О появлении готового приложения, клиенты смогут узнать из новостей на сайте или подписавшись на получение уведомлений от провайдера.
Как отключить личный кабинет
Для отключения учетной записи клиентам стоит воспользоваться формой на сайте в разделе «Настройки» или подать заявление лично через офис в Иркутске.
Личный кабинет Хрустальный Телеком: как подключиться к провайдеру, войти в ЛК и пользоваться сервисом
Хрустальный Телеком – провайдер, который предоставляет клиентам доступ к высокоскоростному интернету. Материально-технической базы предприятия достаточно, чтобы обеспечивать доступом к интернету бытовых потребителей, а также выстраивать полноценные корпоративные сети. Компания старается внедрять оптоволоконные технологии, чтобы каждый клиент мог наслаждаться высокой скоростью.
Для управления подключенными услугами пользователям предлагается выполнить вход в личный кабинет «Хрустальный Телеком». Но доступ разрешен только действующим абонентам провайдера. Поэтому сначала нужно будет подключиться, подписать договор, и на основании этого получить реквизиты для идентификации.
Вход в личный кабинет
Чтобы авторизоваться на сайте провайдера Хрустальный Телеком, абоненту нужно выполнить следующие действия:
- Перейти на страницу официального сайта по ссылке: 38hr.ru.
- В верхнем горизонтальном меню кликнуть на крайнюю правую кнопку «Личный кабинет».
- Выполняется переход на страницу аутентификации клиента: http://lk.38hr.ru/my/.
- Задать логин и пароль.
- Нажать на кнопку «Вход».
Внимание: если абонент на момент входа в личный кабинет Хрустального Телекома подключен к сети провайдера, а также пользуется выделенным для него IP-адресом, то он будет переведен в персональный раздел в автоматическом режиме. Если же он авторизуется с другого устройства, то придется вводить реквизиты, выданные компанией при подключении.
Регистрация личного кабинета
Самостоятельная и удаленная регистрация личного кабинета провайдера Хрустальный Телеком является невозможной. Чтобы стать полноценным пользователем персонального раздела, сначала потребуется подключиться к сервису компании. Этот процесс выполняется по следующей инструкции:
- Зайти на официальный сайт по ссылке: 38hr.ru.
- Сразу в центре экрана высвечивается большая надпись «Подключить услуги в один клик». Для удобства она подсвечивается голубым цветом, который выделяется на остальном фоне.
- Выполняется переход на страницу http://999009.ru/.
- Здесь нужно в верхней части экрана ввести имя, номер телефона и указать точный адрес. Также можно самостоятельно найти расположение своего дома (либо организации) на карте, распложенной под полями для заполнения.
- Нажать на кнопку «Оставить заявку», которая находится под картой.
Внимание: зона покрытия компании занимает почти весь населенный пункт и ближайшие окрестности. Но отдельные территории временно не переведены на оптоволоконные технологии, поэтому на данном этапе подключение будет невозможным.
После того, как заявка отправлена, она будет рассматриваться специалистами телекоммуникационной компании Хрустальный Телеком. По факту принятия решения с клиентом связываются, чтобы обсудить с ним тонкости сотрудничества. Обычно процедура рассмотрения занимает не более 2-3 часов. Во время телефонного разговора уточняется дата и время, когда приеду специалисты для подключения.
Далее в назначенный день и выбранное клиентом время приезжают сотрудники компании, чтобы выполнить монтажные работы. Также они настраивают оборудование, тестируют скорость и делают другие действия, чтобы проверить качество сервиса.
Они же привозят договор. Сразу после подключения и настройки оборудования он передается абоненту на подписание. И в нем указываются реквизиты для авторизации в личном кабинете Хрустального Телекома. Их можно выписать, сфотографировать или запомнить.
Важно: перед подключением пользователю нужно окончательно определиться с тарифным планом. Просмотреть все текущие предложения предлагается на странице https://38hr.ru/tarif/.
Восстановление пароля
Сервис удобен тем, что здесь предлагается опция удаленного восстановления пароля в случае, если он был утерян. Чтобы вернуть возможность входа в личный кабинет Хрустальный Телеком, нужно действовать по инструкции:
- Перейти на страницу для ввода реквизитов по ссылке: http://lk.38hr.ru/my/index.xhtml.
- Под полем для ввода комбинации символов кликнуть на «Забыли пароль».
- Открывается страница для восстановления.
- Ввести номер договора (все цифры).
- Задать e-mail.
- Решить капчу.
- Нажать «Восстановить».
- Получить на почту письмо с паролем, который впоследствии можно будет использовать для стандартной идентификации пользователя.
Функционал аккаунта
Функции личного кабинета телекоммуникационной компании Хрустальный Телеком следующие:
- Менять тарифы. Если нужна большая скорость, либо объем трафика, клиенты смогут самостоятельно сменить тарифный план. Однако действовать он начинает только с нового абонентского месяца;
- Просматривать историю начислений и пополнений баланса;
- Подключать дополнительные услуги, если требуются;
- Подключать новые каналы, если используется соответствующий сервис;
- Пополнять баланс для оплаты одной, или сразу всех подключенных услуг;
- Вызывать специалиста для настройки оборудования;
- Тестировать скорость интернет-соединения;
- Заказывать или менять оборудование на современное (оборудование платное, при соблюдении определенных условий оно может выдавать пользователям на бесплатной основе).
Также в личном кабинете Хрустальный Телеком можно подключить другой сервис компании. Поскольку данные абонента уже имеются, процедура выполняется быстро.
Контактные данные
Связаться с операторами или техническими специалистами телекоммуникационной компании Хрустальный Телеком предлагается несколькими способами:
ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ»
— на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования: 367 722,45 руб. ↑ +0.37 млн. (0,00 руб. за 2018 г.)
Финансовый анализ отчетности за 2020 год
Коэффициент текущей ликвидности ? : 2.5
Коэффициент капитализации ? : 4.7
Рентабельность продаж (ROS) ? : 0
Подробный анализ.
| В качестве Поставщика: , на сумму |
| В качестве Заказчика: , на сумму |
Товарные знаки
Больше информации об организации — в Премиум доступе
Оценка рисков:
О компании:
ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» ИНН 3827051769, ОГРН 1163850083693 зарегистрировано 15.08.2016 в регионе Иркутская Область по адресу: 664523, Иркутская обл, рабочий поселок Маркова, район Иркутский, улица Зеленая (Изумрудный Мкр.), дом 2. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 43 010,00 руб. читать далее.
Руководителем организации является: Директор — Ковалёв Михаил Александрович, ИНН 381116200507. У организации 5 Учредителей. Основным направлением деятельности является «деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети интернет». На 01.01.2021 в ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» числится 43 сотрудника.
В Реестре недобросовестных поставщиков: не числится. За 2019 год доход организации составил: 37 198 000,00 руб., расход 36 153 000,00 руб. У ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» зарегистрировано судебных процессов: 2 (в качестве «Ответчика»), 0 (в качестве «Истца»), Официальный сайт ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» – 38hr. . E-mail ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» — добавить данные. Контакты (телефон) ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» — +7 9. .
| Учреждённые: 1 | Представительства: 0 |
| Управляемые: 0 | Филиалы: 0 |
Компании КОНКУРЕНТЫ. Всего найдено: 12
В регионе Иркутская область с ОКВЭД 61.10.3.
Разместить рекламу по всем компаниям
Описание деятельности компании:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ», краткое наименование: ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ». Действует с 15.08.2016, присвоены: ИНН 3827051769, КПП 382701001, ОГРН 1163850083693, ОКПО 03956259, основной ОКВЭД — «деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети интернет». Работает по 4 направлениям. Организация насчитывает 0 филиалов. Учреждённых компаний: 1, Представительств: 0, Управляемых: 0. Всего связанных с ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» 1 компания. Состоит в реестре Малого среднего бизнеса как Микропредприятие. История компании представлена на странице Лента изменений. Отзывов по компании — нет. Финансовая отчетность ООО «ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ» — есть.
Внимание: Перед осуществлением безналичного платежа на расчетный счет любой организации (ООО, ЗАО, АО), рекомендуем проверять расчетные счета компании на блокировку ФНС. Совершая перевод на заблокированный счет, Вы рискуете не получить оплаченный товар/услугу и потерять денежные средства.
Проверка на блокировку расчетного счета организации доступна
в Премиум доступе
Информация
Высшим должностным лицам субъектов РФ:
— определить в границах соответствующего субъекта территории, на которых предусматривается реализация комплекса ограничительных и иных мероприятий, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в том числе в условиях введения режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации;
— приостановить (ограничить) деятельность находящихся на соответствующей территории отдельных организаций независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей;
— установить особый порядок передвижения на соответствующей территории лиц и транспортных средств, за исключением транспортных средств, осуществляющих межрегиональные перевозки.
Настоящий указ не распространяется на следующие организации (работодателей и их работников):
— непрерывно действующие организации;
— медицинские и аптечные организации;
— организации, обеспечивающие население продуктами питания и товарами первой необходимости;
— организации, выполняющие неотложные работы в условиях чрезвычайной ситуации и (или) при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь, здоровье или нормальные жизненные условия населения;
— организации, осуществляющие неотложные ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы;
— организации, предоставляющие финансовые услуги в части неотложных функций (в первую очередь услуги по расчетам и платежам);
— иные организации, определенные решениями высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ.
Указ может распространяться на системообразующие, а также научные и образовательные организации по согласованию с Правительством РФ.
Федеральным государственным органам, органам управления государственными внебюджетными фондами, государственным органам субъектов РФ и органам местного самоуправления, организациям, осуществляющим производство и выпуск средств массовой информации, определить численность служащих и работников, обеспечивающих с 4 по 30 апреля 2020 г. включительно функционирование этих органов и организаций.
Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Информация
Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 3 апреля 2020 г. N 434
ПЕРЕЧЕНЬ
ОТРАСЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ, В НАИБОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ ПОСТРАДАВШИХ В УСЛОВИЯХ УХУДШЕНИЯ СИТУАЦИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ РАСПРОСТРАНЕНИЯ НОВОЙ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ
| Сфера деятельности, наименование вида экономической деятельности | Код ОКВЭД 2 |
|---|---|
| 1. Авиаперевозки, аэропортовая деятельность, автоперевозки | |
| Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта | 49.3 |
| Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам | 49.4 |
| Деятельность пассажирского воздушного транспорта | 51.1 |
| Деятельность грузового воздушного транспорта | 51.21 |
| Деятельность автовокзалов и автостанций | 52.21.21 |
| Деятельность вспомогательная, связанная с воздушным транспортом | 52.23.1 |
| 2. Культура, организация досуга и развлечений | |
| Деятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлечений | 90 |
| 3. Физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт | |
| Деятельность в области спорта, отдыха и развлечений | 93 |
| Деятельность физкультурно-оздоровительная | 96.04 |
| Деятельность санаторно-курортных организаций | 86.90.4 |
| 4. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих | |
| услуги в сфере туризма Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма | 79 |
| 5. Гостиничный бизнес | |
| Деятельность по предоставлению мест для временного проживания | 55 |
| 6. Общественное питание | |
| Деятельность по предоставлению продуктов питания и напитков | 56 |
| 7. Деятельность организаций дополнительного образования, негосударственных образовательных учреждений | |
| Образование дополнительное детей и взрослых | 85.41 |
| Предоставление услуг по дневному уходу за детьми | 88.91 |
| 8. Деятельность по организации конференций и выставок | |
| Деятельность по организации конференций и выставок | 82.3 |
| 9. Деятельность по предоставлению бытовых услуг населению (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты) | |
| Ремонт компьютеров, предметов личного потребления и хозяйственно-бытового назначения | 95 |
| Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий | 96.01 |
| Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты | 96.02 |
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 10 апреля 2020 г. № 479 Внести в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" (Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 2020, 8 апреля, № 0001202004080046), следующие изменения:а) раздел 2 дополнить позицией следующего содержания: "Деятельность в области демонстрации кинофильмов 59.14"; б) дополнить разделом 10 следующего содержания: "10. Деятельность в области здравоохранения Стоматологическая практика 86.23"
И З М Е Н Е Н И Я,
которые вносятся в постановление
Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 434