Личный кабинет Почта России
Электронный сервис Почты России позволяет отслеживать место нахождения почтового отправления от его сдачи в отделение до получения адресатом. Личный кабинет пользователя значительно расширяет возможности пользователей. Они могут не только получать информацию, но и воспользоваться большим количеством услуг, предоставляемых сервисом.
- Функционал Личного кабинета
- Как отследить письмо или посылку?
- Другие услуги
- Сервис Отправка
Функционал Личного кабинета
ЛК Почта России предназначен как для юридических, так и физических лиц. В Личном кабинете пользователь может:
- отслеживать письма, посылки по трек-номеру, присвоенному при отправлении;
- сохранить трек и не вводить его каждый раз заново;
- получать извещения о событиях на почтовый адрес, указанный при регистрации;
- просматривать историю отправлений;
- получить информацию о правилах предоставления почтовых услуг;
- узнать стоимость отправки письма или посылки, а также тарифы на дополнительные услуги;
- заказать доставку почтового отправления на дом.
Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт Петербурга. Корпоративным клиентам доступен дополнительный модуль «Отправка». Чтобы им пользоваться необходимо заключить договор с Почтой России.
Как отследить письмо или посылку?
Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.
Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L.Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.
Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.
Другие услуги
Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.
Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.
Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.
В других разделах основного меню клиент может:
- вызвать курьера;
- оформить онлайн-подписку на печатные издания;
- найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение;
- настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг);
- приобрести товар в ПочтаМаркет;
- перейти на сайт Почта Банка;
- написать электронное обращение сотрудникам почты.
Сервис Отправка
Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka.pochta.ru.
- загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ;
- контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения;
- расчет стоимости пересылки;
- получение и присвоение трек-номера всем отправлениям;
- составление всех необходимых документов и оформление ярлыков;
- отслеживание отправленных писем и посылок.
Регистрация в кабинете Почты России
Подключиться к Личному кабинету можно в форме входа в ЛК. Она открывается при нажатии на ссылку «Войти» в правом верхнем углу страниц официального сайта Почты России.
В открывшейся форме следует заполнить:
- ФИО получателя или ответственного лица;
- электронную почту и телефон пользователя;
- пароль для входа в систему.
Контактные данные нужно подтвердить кодами, отправленными системой. После завершения регистрации можно войти в ЛК.
Регистрация юридических лиц
Корпоративные клиенты для дополнительной регистрации в сервисе «Отправка» заключают договор на обслуживание. Получить доступ можно на главной странице сервиса.
В открывшейся форме следует вписать название предприятия, ИНН/КПП, адрес фактического местонахождения и данные договора с Почтой России. После отправки формы, она будет проверена в течение 3 дней. При возникновении вопросов сотрудники почты свяжутся с пользователем по телефону или электронно.
Авторизация в личном кабинете
Вход в ЛК почты России осуществляется по ссылке «Войти» расположенной в верхнем правом углу веб-ресурса. В качестве Логина используется номер телефона или электронный адрес, указанный при регистрации. Пароль пользователь придумывает самостоятельно при получении доступа. Если клиент забыл пароль, следует воспользоваться ссылкой в форме для его восстановления.
Мобильное приложение личного кабинета Почты России
Официальное приложение Почты России создает удобный интерфейс пользованиями услуга ЛК владельцам мобильных устройств. В программе доступны все основные функции Личного кабинета.
- регистрироваться в ЛК;
- отслеживать сообщения о пересылке отправлений, просматривать историю;
- получать уведомления об изменении статусов;
- заказывать доставку на дом;
- добавлять отправления путем сканирования штрих-кода;
- создавать бланки;
- искать ближайшее отделение;
- общаться с сотрудниками почты.
Клиентская поддержка через кабинет
Клиенты Почты России могут задавать вопросы в электронных обращениях или через онлайн-чат. Услуги доступны в Личном кабинете пользователя и Мобильном приложении. Для создания обращения в ЛК нужно нажать на ссылку «Помощь» в верхней части страницы. Далее следует выбрать удобный способ общения и заполнить открывшуюся форму. В мобильном приложении услуги доступны через пункт меню «Обратная связь».
Как отключить личный кабинет Почты России?
Закрыть Личный кабинет самостоятельно пользователь не может. Для отключения следует обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или по телефону 8-800-2005-888.
Правила безопасности и конфиденциальности
Согласно Правилам пользования Личным кабинетом пользователь самостоятельно несет ответственность:
Курьерская служба Почты России EMS: регистрация и вход в личный кабинет. Отслеживание посылок.
EMS — курьерская служба Почты России ЕМС, дочернее ответвление ФГУП «Почта России», действующее с 2004 года. Является полноправным членом Express Mail Service (EMS) — организации, которая объединяет подобных операторов экспресс-отправлений из 192 стран. Объединение создано в рамках Всемирного почтового союза.»Почты России» внедрила в свою компанию сервис доставки EMS с возможностью ускоренного отправления писем и посылок. Давайте рассмотрим, что такое ЕМС-отправления «Почты России», как воспользоваться курьерской службой, а также получим ответы на популярные вопросы адресантов.
Служба «ЕМС Почта России» доставляет письма и посылки в самые отдаленные уголки страны, а также в 181 стран мира. Не доставляет по России только некоторые высокогорные села Чеченской республики и часть поселений Магаданской области.
EMS специализируется на доставке «от двери до двери» в рамках города, региона, страны и мира. Курьер забирает ваше отправление в любом удобном для вас месте и доставляет адресату на любой адрес.
Посылку ЕМС-отправления «Почты России» можно отслеживать по трек-номеру, предоставленному в чеке. Если вы находитесь в городе, где нет курьерской службы доставки, то вы можете получить посылку в почтовом отделении.
EMS предоставляет услуги по отправлениям:
- экспресс-отправления наложенным платежом;
- таможенное оформление почтовых международных отправлений;
- страхование посылок, бандеролей, ценных писем.
Существуют некоторые ограничения для российских экспресс-отправлений:
- Сумма трех измерений — не более 300 см, притом длина не должна быть более 150 см.;
- 31,5 кг — максимальный вес по РФ;
- 20 кг — для отправлений в Казахстан, Великобританию, Аргентину, Бахрейн, Монголию, Мьянму, Израиль, Новую Каледонию, Польшу, Израиль, Экваториальную Гвинею, Тобаго, Сирию, Тринидад, Малави, Суринам, Испанию, на Украину, Доминику, Бермудские острова;
- 10 кг — отправления на Кубу, Теркс, Каймановы острова, Кайкос, в Гамбию;
- 30 кг — отправления в другие страны.
Отправление через ЕМС Почта России
- собранная посылка не должна содержать запрещенных вложений, например, оружия, наркотиков, ядовитых растений и животных, российских банкнот и валюты, скоропортящихся продуктов и всего, что может представлять опасность для контактирующих с посылкой сотрудников;
- вы можете упаковать посылку самостоятельно, предварительно проверив требования к упаковке, выложенные на официальном сайте ЕМС «Почты России». Для небольших писем и посылок предоставляется бесплатная упаковка ЕМС — конверт 60х70 см;
- вызовите курьера через форму на сайте «Почты России», курьер примет посылку или письмо, поможет с заполнением бланков и упаковкой отправления, а также выдаст чек и трек-номер или позвоните на горячую линию 8 800 100 00 00 (звонок бесплатный) или отправьте посылку через сотрудника почтового отделения Почты России;
- курьер или сотрудник почты может выполнить дополнительные услуги:
- опись вложения,
- наложенный платеж,
- уведомление о доставке через СМС.
5. сохраните чек или бланк, выданный курьером/сотрудником, этот документ подтверждает факт получения имущества, а также содержит трек-номер, по которому можно отследить «ЕМС Почты России».
Получение посылки ЕМС
Получение посылки получателем осуществляется:
- сообщите адресату трек-номер и он сможет самостоятельно отслеживать посылку;
- в день доставки с получателем свяжется курьер, если не сможет дозвониться, то оставит в почтовом ящике извещение;
- получатель может договориться с курьером об удобном времени получения посылки или самостоятельно забрать посылку из почтового отделения;
- при получении посылки предъявите документ, удостоверяющий личность (м.б. доверенное лицо с оформленной доверенностью) и заберите посылку.
Дополнительные услуги ЕМС
Ниже перечислены дополнительные услуги, предоставляемые курьерской службой ЕМС:
- СМС-оповещение (только для посылок по РФ). СМС сообщает о доставке посылки в отделение и вручении ее адресату.
- Объявленная ценность. Можно застраховать посылку на случай пропажи, повреждения. Если с посылкой произойдет что-то из описанного, то вы получите соответствующую денежную компенсацию. Максимальный размер объявленной ценности — 50 тыс. рублей.
- Наложенный платеж. Для получения вашего отправления, адресат должен заплатить указанную вами сумму. Однако она не должна превышать объявленной ценности.
- Опись содержимого. Работник ЕМС выдает вам на руки заверенный почтовым работником перечень вложений в посылку с датой ее отправки.
Почта России ЕМС отслеживание
Отслеживать передвижение ЕМС-отправления Почты России, а также других посылок, можно по трек-номеру. Комбинации трек-номера по России и Международные отличаются.
Где найти трек-номер отправлений по России?
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок. Пример: 35005145009747
Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.
Где найти трек-номер международных отправлений?
Трек-номер располагается на вашем чеке, квитанции или накладной под штрих-кодом. Это комбинация из 13 символов, например, его также вводят без пробелов и скобок. Пример: EU123456789RU: EU — заглавные латинские буквы,»Е» говорит о том, что направление — EMS, 123456789 — уникальный цифровой номер, RU — буквенный код страны отправления.
Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.
Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).
Для отслеживания введите трек-номе на сайте ЕМС в соответствующее поле — EU987654321RU. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
Проблемы при отслеживании посылки
Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.
Личный кабинет Почта России EMC
- сохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
- получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
- просматривать историю отправлений
- заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга.
ЕМС личный кабинет юридического лица такой же, как и частного лица.
Регистрация и вход в личный кабинет
Данные, которые нужно ввести для входа в личный кабинет Почты России на сайте:
- Email зарегистрированного пользователя.
- Пароль, выбранный и подтвержденный пользователем при регистрации.
Регистрация проходит на официальном сайте Почты России. От вас требуется достоверное указание следующих данных:
- Имя, Отчество, Фамилия.
- Электронная почта.
- Мобильный номер.
- Почтовый адрес.
- Пароль.
- Контрольный ввод пароля.
Если вы открыли страницу авторизации и поняли, что не помните данные для входа, вы можете восстановить пароль к учетной записи за 2 минуты. Под кнопкой «Войти» расположена ссылка «Забыли пароль?». Клиент Почты России может выбрать способ сброса пароля — по смс или на email.
Мобильное приложение ЕМС Почта России
Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Мобильное приложение Почта России доступно для скачивания:
Отслеживание почтовых отправлений:
- Сохранение неограниченного количества отправлений
- Push-уведомления об изменении статусов
- Отслеживание EMS-отправлений
- Доставка из почтового отделения курьером по Москве, для некоторых регионов доступно оформление доставки почтальоном на дом
- Отображение суммы наложенного платежа и таможенных сборов
- Добавление отправлений путем сканирования штрих-кода
Поиск отделений:
- ближайших или по адресу
- на карте
- Фильтр по графику работы (работают сейчас, круглосуточно или по выходным)
Обратная связь:
- Онлайн чат с сотрудником Почты
- Оценка работы отделений
- Оценка качества доставки отправлений
- Сообщение о неточных данных об отделениях
А так же:
- Регистрация и вход в Личный кабинет Почты России
- Поиск почтового индекса по адресу дома
- Email-подписка на изменения статусов отправлений
ЕМС Почта России телефон курьерской службы Москва — 8 (495) 956-08-08
Ems почта россии личный кабинет
EMS Почта России — курьерская служба, являющаяся частью ФГУП ПР и членом международной компании Express Mail Service. EMS объединяет под своей эгидой около двухсот стран мира.
EMS Почты России – что это?
ЕМС – это почтовый сервис, работающий в режиме быстрой доставки посылок и корреспонденции.
Услуга действительна, как на территории РФ, так и в других странах мира. С перечнем государств – партнеров, а их более 180, можно ознакомиться на сайте Почты России.
Российская EMS доставляет грузы и документы во все регионы страны и несколько десятков других государств. В структуру курьерской службы входит 42 тысячи отделений.
Доставка осуществляется по принципу «от двери до двери» по всей территории России или за ее пределами. Передачей посылки занимается курьер. Он заберет отправление в удобном для адресанта месте и доставит по указанному адресу. Бандероль Почта России и другие виды отправлений отслеживаются в специализированных онлайн-сервисах по трек-номеру. Информация о треке доступны в чеке, выданном оператором Почты России. Если отправитель указал город, где курьерская служба не функционирует, посылка будет храниться в почтовом отделении до востребования.
Ключевые услуги компании:
- Доставка экспресс-отправлений наложенным платежом.
- Таможенное оформление отправлений между странами.
- Отправляемое службой Почта России заказное письмо, посылка или бандероль застрахованы. Адресанту гарантируется защита финансовых рисков.
Преимущество EMS Почты России
Скорость движения отправлений, достигается за счет постоянной работы курьеров. Чтобы передать или получить посылку, совсем не обязательно идти в почтовое отделение, сотрудник ЕМС — службы может забрать ее, в любом, удобном для клиента месте. Он же, на месте, заполнит все документы, необходимые для отправки. Квитанция и код посылки, будут переданы адресанту.
- На отделение Почты России;
- На адрес получателя;
- По желанию клиента – в любое, указанное им место.
Чтобы доставить почту максимально быстро, ЕМС нередко использует авиаперевозки, как местных авиалиний, так и международных.
Как узнать трек номер EMS Почты России?
Трек номер — это уникальный код, который присваивается каждому заказу. Он состоит из набора символов, в которых зашифрована вся информация о посылке. Этот код является идентификатором, по которому можно отслеживать передвижение посылки.14-тизначное число указывается в квитанции, выданной после регистрации отправления, и обозначается, как «РПО№…».
Во избежание недоразумений, чек с уникальным номером, рекомендуется сохранять до тех пор, пока посылка не будет доставлена получателю, проверена и принята им под роспись.
Как отслеживать передвижение посылки?
Любые манипуляции, производимые с отправлениями, можно проследить по номеру, указанному в чеке или СМС – сообщении. Для этого предусмотрена опция – EMS -отслеживание. Чтобы узнать, где находится посылка, необходимо ввести уникальный код в форме поиска вверху страницы и нажать отследить.
Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация, как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.
Действия, на случай отсутствия информации по заявке
Если возникла ситуация, при которой EMS – отслеживание не срабатывает, необходимо:
- Проверить правильность введения кода (важно помнить, что последняя цифра указана через пробел);
- Проверить время оформления отправления. Согласно правилам сервиса ЕМС, регистрация посылки в почтовой системе, осуществляется в течение суток с момента принятия заказа в работу. Возможно, еще не истек срок, регламентирующий время подтверждения операции.
- На данный момент, ЕМС – отслеживание гарантированно доступно для посылок из Китая, США, Беларуси и Казахстана. Для остальных стран, указанных в официальном перечне, услуга пока не работает либо работает частично.
Как оформить отправление ЕМС?
Прежде, чем сформировать посылку, вы должны убедиться, что ее содержимое не противоречит действующему законодательству, не содержит химически — и взрывоопасных предметов, запрещенных препаратов и не несет какой – либо другой опасности для окружающих.
- Вы можете самостоятельно упаковать передачу, соблюдая правила упаковки, предписанные регламентом. Также, это за вас может сделать сотрудник почтового отделения. Согласно уставу ЕМС – доставки, вам может быть бесплатно предоставлена упаковка, размером 60*70 см.
- В случае возникновения необходимости воспользоваться услугами курьера, вы можете позвонить на горячий номер службы EMS и вызвать сотрудника на указанный адрес.
- Также, служба EMS Почта России, предлагает своим клиентам страхование груза. В этом случае будет произведена опись содержимого и его оценка и, на основании этих данных, будет рассчитана сумма страхового взноса.
- Чтобы провести дополнительные операции, связанные с отправкой/получением груза (оформление наложенного платежа, подключение СМС – уведомлений и т.д.), вам необходимо обратиться лично к сотруднику почты.
- После передачи посылки курьеру или работнику отделения, нужно обязательно получить квитанцию с трек – номером. Данный документ сохраняйте до финального этапа пересылки.
Как получить посылку, отправленную через EMS Почту России
Как только адресованное вам послание, прибудет в заявленный населенный пункт – вы получите уведомление: СМС (если данная услуга была заказана), звонок на указанный номер телефона или почтовое извещение.
Перезвонив на горячий номер 8 800 200 50 55, вы можете согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером.
Чтобы забрать свою посылку, вам необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.
Обратите внимание! Если, по ходу движения посылки, изменяется конечный адрес получателя, ЕМС оставляет за собой право увеличить срок доставки до двух дней.
Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России
При каких обстоятельствах услуги курьера могут быть недоступны?
Предусмотрены ли ограничения по весу?
Подскажите номер телефона службы поддержки и график приема звонков
Какие еще услуги, кроме отправления/доставки почты предлагает сервис EMS?
