Личный кабинет СВС-Телеком, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, для чего предназначен личный кабинет СВС-Телеком? Есть ли техподдержка у провайдера? Как с ней связаться? Возможно, работает горячая линия?
О компании
Для жителей города Реутов у компании СВС-Телеком имеются предложения в сфере Интернет-связи и цифрового телевидения. Абоненты могут рассчитывать на скоростной Интернет, качественный ТВ сигнал. Для удобства клиентов запущен личный кабинет, с помощью которого можно отслеживать трафик, оплачивать услуги, сменять тариф и т.д.
Как написать в службу поддержки СВС-Телеком
Если нужна консультация специалистов техподдержки, то воспользуйтесь электронной почтой: support@svsreut.ru.
И обратите внимание на другие email-адреса провайдера, которые могут пригодиться:
- info@svsreut.ru общие темы для обсуждения.
- billing@svsreut.ru по вопросам платежей.
- job@svsreut.ru для сотрудников и соискателей.
При отправке сообщений в службу поддержки не забывайте уточнять корректные и достоверные сведения. Это поможет избежать недопонимания и ускорит рассмотрение вашего запроса.
Социальные сети
В качестве не ключевых средств для связи, абонентами может использоваться сообщество в соц. сети ВКонтакте https://vk.com/svs_telecom.
Авторизованные пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями, просматривать новости, участвовать в акциях.
Какой телефон горячей линии СВС-Телеком
Многоканальный телефон горячей линии отсутствует, но вместо него представлены несколько номеров, по которым менеджеры смогут ответить на любые вопросы и замечания:
- +7 (495) 791 10 46.
- +7 (495) 791 10 49.
Стоит отдельно отметить номер телефона в Реутове по которому можно проконсультироваться по поводу зоны покрытия, тарифов: +7 (495) 955 90 27.
Звонки по всем указанным телефонам доступны в пределах РФ по тарифам вашего оператора.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет
Для входа в кабинет воспользуйтесь формой по ссылке: https://cabinet.svsreut.ru.
Для доступа к учетной записи нужно указать пароль, логин, предоставленные при регистрации.
После авторизации у пользователей есть возможность пообщаться с техподдержкой Телеком СВС и через личный профиль.
Как получить пароль
Отдельно подключить учетную запись абонентам не нужно.
Для регистрации требуется только заявка, после обработки которой (проверка зоны покрытия), с клиентом заключается договор на оказание услуг.
В документе будут указаны данные для доступа в профиль.
Возможности личного кабинета
Абоненты могут использовать учетную запись в различных целях, доступны следующие возможности:
- Смена тарифного плана.
- Оплата услуг.
- Проверка баланса.
- Просмотр статистики по используемому трафику.
- Оценка качества.
- Отправка сообщений в поддержку и т.д.
Оплатить по услугам можно и без авторизации, на сайте есть отдельная графа внизу страницы.
Мобильное приложение
О мобильном расширении на смартфоны от СВС-Телеком ничего не известно.
Возможно, что приложение находится на этапе разработки.
Как отключить личный кабинет
Для отключения аккаунта нужно обратиться в офис или составить заявление удаленно (воспользуйтесь аккаунтом или почтой).
Фактически ликвидация учетной записи несет отказ от услуг провайдера.
Время работы
Режим работы техподдержки по будням с 09:00 до 18:00, в субботу обратиться можно с 11:00 до 17:00, а вот воскресенье выходной.
Личный кабинет СВС Телеком: правила регистрации, вход в аккаунт
СВС Телеком компании ООО «ЛекСтар Коммуникейшн» является одним из ведущих провайдеров. Фирма работает на территории г. Реутова и предлагает своим клиентам комплекс услуг по широкополосному доступу в интернет по выделенной линии. Компания обслуживает как физических, так и юридических лиц. Провайдер отличается индивидуальным подходом к своим клиентам, высоким качеством обслуживания, оперативностью присоединения и доступными ценами. Высокие качественные параметры скорости связи обусловлены применением современного сетевого оборудования от ведущих мировых производителей. Каждому жителю Реутова доступен удобный личный кабинет от компании СВС телеком.
Регистрация личного кабинета
Зарегистрировать свою персональную учетную запись и пользоваться функционалом личного кабинета могут только абоненты СВС Телеком. Для этого необходимо подать заявку на подключение к услугам, выбрав соответствующий тарифный план, и подписать предложенный договор.
При оформлении соглашения между сторонами необходимо предоставить провайдеру свои персональные данные – ФИО, паспортные реквизиты, адрес планируемого подключения и контактный номер мобильного телефона. Затем нужно согласовать время прибытия мастера для технических процедур.
После подписания договора клиенту выдается копия с идентификационными реквизитами для авторизации в личном кабинете. С этими параметрами и будет в последующем осуществлен вход в личный кабинет.
Клиенты, подписавшие договор на подключение, имеют возможность получить:
- экономию собственных средств при использовании постоянно активных спецпредложений и акционных программ;
- гарантированную помощь абонентской службы;
- многочисленные преимущества автоматизированной системы обслуживания;
- информационное сопровождение в индивидуальном порядке;
- выбор дополнительных услуг, способствующих увеличению эффективности работы абонента.
Важно! Провайдер предоставляет своим абонентам специальные акции и бонусы.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в свой личный кабинет, необходимо кликнуть на кнопку «Вход» в правом верхнем углу на главной странице сайта провайдера https://svsreut.ru/. В открывшемся окне следует ввести персональные данные для входа в личный кабинет – логин и пароль.
При возникновении сложностей в процессе входа желательно перепроверить правильность внесения данных и раскладку клавиатуры.
Абоненты СВС Телеком при регистрации личного кабинета могут пользоваться:
- качественной современной оптико-волоконной сетью, принадлежащей провайдеру на правах собственности;
- подключением по выделенной линии без необходимости применения VPN;
- разнообразием тарифных планов, адаптированных под разных клиентов;
- качественными телекоммуникационными услугами.
Функционал личного кабинета
Абонентам провайдера предоставляется автоматический доступ к личному кабинету. Благодаря функционалу аккаунта клиент может:
- управлять активным тарифом – менять его, временно ограничивать пользование услугами;
- контролировать состояние лицевого счета и анализировать статистику платежей;
- активировать информационную рассылку провайдера;
- подключать дополнительные услуги;
- получать индивидуальные предложения от провайдера.
Восстановление пароля
Если не удается войти в личный кабинет по причине потери своего пароля, тогда требуется восстановление данных. В автоматическом режиме восстановить доступ не получится. Система предложит абоненту посетить в офис компании. Нужно иметь при себе паспорт.
Важно! Пользователь может отправить на электронную почту [email protected] письмо, в котором будут указаны паспортные данные и лицевой счет.
Провайдер СВС Телеком заботится о безопасности своих клиентов и конфиденциальности данных, поэтому для получения нового пароля и открытия доступа к личному кабинету потребуется посетить офис компании.
Служба поддержки
При возникновении проблем в пользовании услугами абонент может перейти на страницу https://wiki.svsreut.ru/doku.php. Здесь клиенту будет предложена информация о способах связи с провайдером. На странице будут указаны реквизиты и лицензии фирмы.
Отдельно есть опции получения помощи для абонентов – при настройке сетевого оборудования, роутеров. Также даны ответы на часто возникающие вопросы.
Решить проблему можно и с помощью письма на электронную почту провайдера:
- по проблемам общего характера: [email protected]
- по техподдержке: [email protected]
Круглосуточную поддержку можно получить по телефону горячей линии +7 (495)955-90-27. Есть и другие телефоны для связи с провайдером: +7(495)791-10-46, +7(495)791-10-49, +7(495)663-92-27. Компания с ответственностью относится к проблемам абонентов и максимально быстро реагирует на все вопросы.