Личный кабинет «ТверьАтомЭнергоСбыт»: алгоритм регистрации, возможности аккаунта
ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» – это обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт», входящее в состав АО «Концерн Росэнергоатом». Подразделение является поставщиком электроэнергии. Фирма работает в городе Твери и Тверской области, обслуживает 17 тысяч юридических и около 750 тысяч физических лиц. Во всех районах и крупных городах области открыты подразделения ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». Главная их задача – стабильная подача электроэнергии. Современные комплексные информационные системы помогают быстрее найти индивидуальный подход к каждому клиенту. К таким системам относится и сервис «Личный кабинет» на сайте «ТверьАтомЭнергоСбыт». Использование аккаунта позволяет автоматизировать процесс передачи и получения данных от потребителей.
Регистрация личного кабинета
Создание личного кабинета происходит в два этапа: на первом этапе пользователь создает учетную запись на сайте компании http://atomsbt.ru, на втором – к учетной запись подключается лицевой счет. Только после этого клиент получает доступ ко всем функциям личного кабинета. Рассмотрим каждый этап регистрации ЛК подробно.
Алгоритм действий абонента на первом этапе:
- Войти на сайт http://atomsbt.ru.
- Активировать вкладку «Личный кабинет», которая расположена в правом углу шапки сайта.
- В появившемся на экране диалоговом окне выбрать регион проживания и статус (юридическое или физическое лицо). Нажать кнопку «Далее».
- После выполнения этих действий пользователь будет автоматически перенаправлен на страницу авторизации http://lkfl.atomsbt.ru.
- Выбрать ссылку «Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь» и приступить к заполнению регистрационного бланка.
- Придумать логин и пароль, затем повторить пароль.
- Указать контактные данные – номер телефона и почту.
- Нажать на кнопку «Получить код». После того как код для входа придет в Смс-сообщении на указанный номер телефона, ввести его в графу «Код подтверждения».
- Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
- Зайти на электронную почту, дождаться получения письма с активной ссылкой для подтверждения адреса.
- Пройти по ссылке, указанной в письме, и завершить первый этап процедуры регистрации.
Действия пользователя на втором этапе:
- Для прохождения второго этапа абоненту потребуется оплаченный счет-извещение за последний период.
- Авторизоваться в личном кабинете, используя логин и пароль.
- Ввести номер лицевого счета.
- Подтвердить правильность введенного номера счета, указав сумму последнего платежа за электроэнергию с дробной частью, например, 239,40. Также можно указать полный адрес жилого помещения, написанный в квитанции (с индексом, всеми сокращениями и знаками пунктуации).
- Нажать кнопку «Добавить» и обновить страницу сайта.
На втором этапе регистрации можно сразу же добавить к учетной записи еще один или несколько лицевых счетов. Для этого абонент входит в раздел «Настройки», открывает блок «Привязанные счета» и выбирает опцию «Добавить счет».
На экране появится окно, в котором нужно указать номер лицевого счета и пройти процедуру его подтверждения.
Добавлять к учетной записи абонента ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» можно лицевые счета помещений, расположенных в других регионах АО «АтомЭнергоСбыт».
Вход в личный кабинет
Для авторизации в ЛК абонент должен выполнить такие действия:
- Зайти на страницу http://lkfl.atomsbt.ru.
- Ввести в открывшееся диалоговое окно логин и пароль.
- Нажать кнопку «Войти».
Важно! Если пользователь установил на смартфон мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт», он может указать свой номер телефона вместо логина.
Восстановление пароля
Если пользователь забыл пароль от учетной записи, он может восстановить его и через несколько минут начать работу в личном кабинете.
На странице авторизации есть ссылка «Забыли пароль?», пройдя по ней абонент попадает на страницу восстановления пароля. В форме обратной связи он указывает свой логин или почту. Вскоре в электронный почтовый ящик поступят в письме новые регистрационные данные.
Возможности личного кабинета
Пользователям предоставляется доступ к таким функциям:
- подключение нескольких лицевых счетов и управление ими
- передача показаний ИПУ;
- можно анализировать сезонные изменения расходов семейного бюджета на электроэнергию;
- выбирать выгодные тарифные планы;
- оплачивать все виды коммунальных услуг;
- подключить функцию «Автоплатеж» и своевременно оплачивать услуги;
- просматривать квитанции за любой период времени;
- получать уведомления: о необходимости передать показания ИПУ, оплатить счета, погасить возникшую задолженность и др.;
- настроить личный кабинет по своим предпочтениям, загрузить фото профиля;
- создать единую учетную запись для мобильного приложения и личного кабинета на сайте;
- направлять поставщику онлайн-заявления;
- читать новостную ленту.
Важно! Разработчики регулярно обновляют личный кабинет и расширяют его функционал.
Мобильное приложение
Чтобы оплачивать счета за электроэнергию прямо со смартфона, абонент может установить мобильное приложение. Скачать его можно с магазинов приложений AppStore или GooglePlay.
Приложение имеет такие же возможности, так личный кабинет, зарегистрированный на сайте компании.
С помощью программы можно:
- оплачивать счета с помощью Pay-сервисов;
- просматривать аналитические и статистические данные потребления электроэнергии домохозяйством;
- направлять обращения к поставщику;
- подключиться к системе «Умный дом».
Контакты
Контактные данные компании:
- Телефон горячей линии 8-482-248-30-15;
- Адрес электронной почты [email protected] ;
- Почтовый адрес офиса 170001, г. Тверь, пр-т Калинина, д. 17.
Другие сервисы для физических лиц
Выполняя задачу по максимальному использованию информационных систем при работе с клиентами, компания разработала множество других полезных сервисов для населения. Они доступны без прохождения процедуры регистрации на сайте.
Вкладки сервисов расположены на странице авторизации в ЛК http://lkfl.atomsbt.ru ниже кнопки «Войти».
Список всех доступных сервисов:
- Сервис «Подключить электронную квитанцию». Войдя в сервис и указав номер лицевого счета, клиент может отказаться от бумажного варианта квитанций и получать счета на электронную почту.
- Сервис «Занесение показаний». С его помощью абонент ежемесячно передает поставщику показания ИПУ. Для этого нужно указать лицевой счет. После того как система найдет его в базе данных, требуется ввести данные, снятые со счетчиков.
- Сервис «Обращение». Для решения вопросов, связанных электроснабжением, абонент может обратиться к поставщику онлайн, не посещая офис или отделение. В форме обратной связи нужно указать тип обращения, его тему, данные абонента (личные, контактные, номер лицевого счета). Требуется описать проблему или просьбу, прикрепить электронные подтверждающие документы.
- Сервис «Оплата счета» позволяет погасить текущую и просроченную задолженность онлайн.
Войти в приложение можно через персональные странички в социальных сетях Фейсбук, Google, Мейл.ру, Одноклассники, Вконтакте, Яндекс.
ТверьАтомЭнергоСбыт личный кабинет
Без электроэнергии невозможно представить повседневную жизнь, ведь её наличие позволяет использовать бытовую технику, осветительные и отопительные приборы, а также воплощать различные бизнес-проекты. Все граждане, проживающие на территории РФ, знают о том, какая именно организация поставляет им данный ресурс. Для жителей города Тверь и относящихся к нему районов ею является компания ТверьАтомЭнергоСбыт личный кабинет которой теперь доступен в электронном варианте.
Сайт был разработан после тщательного изучения потребностей пользующихся услугами организации граждан. Посредством него потребители могут дистанционно взаимодействовать с квалифицированными представителями «ТверьАтомЭнергоСбыт», то есть личный кабинет позволяет не только передавать показания, но и разрешать практически любые ситуации.
Основные возможности, открывающиеся после входа в личный кабинет
Надо сказать, что возможности «ТверьАтомЭнергоСбыт», открывающиеся перед пользователем личного кабинета после входа, очень широки.
Возможности личного кабинета
Самим главными из них являются:
- легкодоступная отправка показаний зарегистрированных приборов учёта;
- перечисление денежных средств на счёт энергоснабжающей организации посредством кредитной или дебетовой банковской карты;
- формирование заявки на вызов сотрудников, специализирующихся на замене счётчиков и устранении неполадок с электросетью;
- изучение подробного отчёта о совершённых ранее операциях по лицевому счёту;
- создание квитанций за любой расчетный период;
- просмотр актуальной и достоверной информации об изменениях, касающихся предоставления потребителям электроэнергии;
- отслеживание всех изменений баланса и распечатка документации на случай возникновения спорных ситуаций;
- отправка пожеланий и вопросов в отдел технической поддержки.
Чтобы воспользоваться полным спектром услуг, предоставляемых компанией «ТверьАтомЭнергоСбыт», нужно зайти на сайт, а затем завести учётную запись в личном кабинете.
Порядок регистрационных действий, позволяющих войти в личный кабинет
Несмотря на то, что функционал личного кабинета компании «ТверьАтомЭнергоСбыт» широк, его изучение не займёт много времени, так как каждый раздел наделён интуитивно понятным интерфейсом. Первым шагом, приближающим к использованию ресурса, является регистрация. Для её осуществления необходимо следовать представленному далее алгоритму:
- Выполнить вход на главную страницу сайта https://lk2-tver.atomsbt.ru;
Регистрация в личном кабинете ТверьАтомЭнергосбыт
2. Кликнуть по кнопке с надписью «Регистрация» и подождать перехода в соответствующий раздел с полями для заполнения;
Ввод данных при регистрации в ЛК
3. Поэтапно вписать:
- логин, который должен содержать в себе не менее 3 символов;
- адрес действующего электронного почтового ящика (e-mail). Он может быть зарегистрирован в одной из доступных почтовых систем, например yandex или gmail;
- пароль, которым является любое сочетание цифр и букв. Для надёжности он не должен содержать в себе менее 6 символов;
- точную копию придуманного ранее пароля;
- актуальный телефонный номер, а затем нажать на клавишу «Выслать код»;
- набор цифр, пришедший по смс от представителя «АтомЭнергоСбыта»;
Важно! Логин и пароль желательно составить таким образом, чтобы действия мошенников, если таковые будут иметь место, не увенчались успехом. Сложные сочетания символов лучше записать на бумаге и убрать в недоступное для третьих лиц пространство.
Подтверждение регистрации в лк
4. Нажать на кнопку «Регистрация», находящуюся ниже заполненной формы.
5. Открыть указанный ранее электронный ящик, перейти на вкладку «Входящие» и найти письмо от службы поддержки «ТверьАтомЭнергоСбыт».
6. Активировать созданный профиль. Для автоматического подтверждения регистрации следует кликнуть на первую ссылку, а для ввода указанного в начале письма кода вручную – на вторую.
В случае правильного выполнения всех вышеперечисленных действий, произойдёт переход на страницу «ТверьАтомЭнергоСбыт», а именно в личный кабинет физического лица.
Авторизация в лк атомэнергосбыт
Для полноценного использования ресурса необходимо ввести номер лицевого счёта, который указывается в приходящих на фактический адрес квитанциях
Если при прохождении процедуры регистрации возникнут какие-либо трудности, их можно устранить, прочитав инструкцию, которая откроется после нажатия соответствующей кнопки.
Доступ к инструкции личного кабинета
Нужно знать, что после закрытия вкладки, на которой отображаются данные, необходимо будет вновь осуществлять вход в свой профиль.
Вход в личный кабинет ТверьАтомЭнергоСбыт
Чтобы войти на сайт организации «ТверьАтомЭнергоСбыт», личный кабинет которой позволяет решать все имеющиеся вопросы, не посещая отделения лично, нужно:
- зайти на официальный сайт и нажать на кнопку «Войти»;
- ввести номер лицевого счёта или адрес электронной почты (e-mail);
- заполнить строку «Пароль»;
- снова кликнуть на клавишу «Войти».
Авторизация в личном кабинете твербатомэнергосбыт
Выходить из личного кабинета нужно при помощи кнопки «Выйти», так как даже после закрытия вкладки продолжается обмен данными, которые могут перехватить мошенники.
Нередко происходит, что комбинация пароля утрачивается по каким-либо причинам. В этом случае не нужно отчаиваться, так как её можно восстановить при помощи специальной функции сайта.
Восстановление пароля для входа в личный кабинет
Восстановление пароля, также как и его изменение, происходит в следующей последовательности:
- осуществление входа на начальную страницу личного кабинета https://lk2-tver.atomsbt.ru;
- нажатие на кнопку под названием «Забыли свой пароль?»;
- ожидание перенаправления для заполнения анкеты;
- введение указанных при регистрации логина и электронного адреса;
- нажатие клавиши «Выслать»;
- переход в почтовый ящик и открытие письма от компании «ТверьАтомЭнергоСбыт»;
- поиск новых регистрационных данных и строки для смены пароля.
При редких обстоятельствах бывает так, что система отказывает в принятии сведений и выдаёт ошибку. Для её ликвидации необходимо подготовить и отправить сообщение в отдел технической поддержки.
При правильном внесении информации в форму процедура займёт не более 10 минут, после чего можно войти в ЛК и выбрать нужную функцию, например, передать показания.
Тверьатомэнергосбыт передать показания счетчика
Для предоставления показаний зарегистрированного прибора учёта в компанию «ТверьАтомЭнергоСбыт», нужно войти в личный кабинет, а затем слева выбрать вкладку «Занесение показаний».
Как внести показания в личный кабинет
- переписать сведения со счётчика в отведённое для этого поле «Новое показание»;
- в обязательном порядке перепроверить цифры;
- кликнуть на блок «Внести».
Для корректного отображения информации, показания счетчиков нужно передавать с 20 по 25 число текущего месяца. В противном случае часть суммы может оказаться неучтённой в «ТверьАтомЭнергоСбыт», либо произойдёт автоматическое начисление по установленным общим тарифам.
Проверить занесение данных в архив операций можно уже через несколько минут после выполнения процедуры. Квитанция формируется автоматически и включает в себя все необходимые для уплаты задолженности сведения.
Оплата за пользование электроэнергией и формирование квитанций
Чтобы произвести уплату за потреблённую электроэнергию в «ТверьАтомЭнергоСбыт» при помощи официального сайта, нужно:
- Осуществить передачу показаний, чтобы система смогла рассчитать сумму.
- В личном кабинете найти вкладку «Оплата счёта» и перейти на неё.
- Указать размер перевода.
- Вписать в предназначенные для этого строки номера лицевого счёта и банковской карты, с которой должны быть списаны средства.
Транзакция длится не более 1 дня, после чего в архиве отражается произведённая операция. За перечисление не взимается дополнительных средств, а его выполнение гарантированно не влечёт за собой негативных последствий.
После проведения процесса уплаты можно отследить изменение баланса и изучить отчёт за любой обозначенный временной промежуток. Бывает и так, что потребитель желает внести деньги лично. Для этого на сайте располагается кнопка «Печать квитанций», после нажатия на которую на экране отобразиться готовый к переводу в бумажный вариант образец платёжки.
Надо учитывать, что для просмотра документов в личном кабинете пользователю придётся установить на ПК программу, распознающую файлы в формате PDF, например, Adobe Reader.
Мобильное приложение «ТверьАтомЭнергоСбыт» – личный кабинет в телефоне
Для граждан, использующих для входа в личный кабинет телефон, АО «АтомЭнергоСбыт» разработало мобильное приложение. Скачать его можно:
- для пользователей Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.atomsbt.mobile (Google Play);
- на IPhone – https://apps.apple.com/ru/app/id1446753122 (App Store).
Загрузка на устройство происходит в бесплатном порядке, однако для работы программы необходимо подключение к сети Интернет.
Обращение в техподдержку путём использования возможностей ЛК
«ТверьАтомЭнергоСбыт» рада любому обращению граждан, так как они способствуют расширению функционала и стабильной работе ресурса. Поэтому на сайте создана кнопка «Обратная связь».
После её нажатия открывается форма, которую следует наполнить обязательной и второстепенной информацией, указанной при проведении регистрационных действий.
Заполнение данных при регистрации в личном кабинете
Все запросы обрабатываются в кратчайшие сроки, что даёт возможность экстренно разрешать любые нестандартные ситуации. Если данный способ связи с представителями организации неприемлем по каким-либо причинам, то можно позвонить по указанным ниже номерам телефонов или явиться в ближайшее отделение лично.
Контакты отделений ТверьАтомЭнергоСбыт
Контакты головного офиса:
– адрес местонахождения: 170001, Тверская обл, г. Тверь, пр-т Калинина,д. 17;
– тел.: +7 (4822) 48-30-15 (многоканальный), +7 (4822) 48-30-13 (горячая линия);
– факс: +7 (4822) 48-30-19;
– электронная почта (e-mail): secretary@tver.atomsbt.ru;
Подробную информацию об отделениях, территориально привязанном к месту жительства, можно найти здесь: https://lk-tver-atomsbt.ru/kontakty
Если Вы пользуетесь услугами «ТверьАтомЭнергоСбыт» смело оставляйте любые отзывы о работе прямо здесь, ведь благодаря им появляется стимул совершенствовать качество предоставляемых услуг.