3. Начало работы: доступ, логин, пароли
- Да, это возможно. Согласно правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» : Логин – уникальная алфавитно-цифровая последовательность символов, составленная Уполномоченным лицом и использующаяся для его идентификации в Системе. Логин определяется Уполномоченным лицом в момент присоединения к настоящим Правилам и последующему изменению не подлежит .
3.3. Какой срок действия временного пароля?
Срок действия временного пользовательского пароля 30 дней.
3.4. Какое ограничение по входу с временным паролем?
Три раза можно войти в систему, используя временный пароль. Если пароль стал неактуальным, вы можете запросить новый (подробнее см. 3.11. Временный пароль не пришел или был утерян).
3.5. Какая длина у временного пароля?
Длина временного пароля 7 символов.
3.6. Проблемы при смене пароля
- Попробуйте набрать пароль в текстовом файле (блокноте, но не в Word ), скопируйте, используя горячие клавиши: удерживая клавишу CTRL нажмите клавишу C (копирование выделенного слова в буфер обмена). Вставьте скопированную последовательность в поле ввода пароля: удерживая клавишу CTRL нажмите клавишу V (вставка из буфера обмена).
- Не используйте русские буквы, повторяющиеся символы. В пароле должны быть: латинские буквы, заглавные и строчные; цифры; знаки препинания или спец. символы.
3.7. Система не принимает новый пользовательский пароль
Пароль не соответствует требованиям безопасности.
- Требования безопасности:
- Пароль не должен содержать подряд более 2-х одинаковых символов (например: «ааа», «1111») и не может совпадать с логином или действующим («старым») паролем.
- Должны быть использованы хотя бы 3 разные группы из следующих групп символов: прописные буквы, строчные буквы, цифры и спецсимволы из списка: . -_@#$%^&.
- Можно использовать латинские буквы, цифры и спецсимволы из списка: . -_@#$%^&.
3.8. Какой срок действия постоянного пароля?
Срок действия постоянного пользовательского пароля 360 дней.
3.9. Какая длина постоянного пароля?
- Минимальная длина пользовательского пароля 6 символов.
- Максимальная длина пользовательского пароля 40 символов.
3.10. Сколько неверных попыток ввода постоянного пароля?
Если десять раз подряд неверно набрать пароль на вход в систему, ваш логин будет заблокирован.
По вопросам разблокировки нужно обращаться в службу поддержки Альфа-Бизнес Онлайн (подробнее см. Забыли пароль на вход в систему).
3.11. Временный пароль не пришел или был утерян.
Зайдите на главную страницу сайта Альфа-Бизнес Онлайн.
Введите логин и нажмите на кнопку «->»
Нажмите ссылку «Забыли пароль?»
Откроется страница, на которой необходимо нажать на «получить новый временный пароль», проверьте прописанный ранее логин и далее нажмите «Получить новый пароль»:
На ваш номер, указанный при регистрации, поступит sms-сообщение с временным паролем. Введите его и нажмите на кнопку «Подтвердить». После истечения таймера временный пароль можно запросить заново.
На следующей странице вы увидите свой логин, и поля для ввода постоянного пароля. Введите придуманный вами пароль в оба поля и нажмите на кнопку «->» Вы не можете восстановить пароль, но можете запросить временный. Для этого вам нужно позвонить в службу поддержки Альфа-Бизнес Онлайн и пройти идентификацию и аутентификацию по кодовому слову (кодовое слово указывается в Подтверждении о присоединении к настоящим Правилам/Заявлении об изменении регистрационных данных; если вы не можете найти Подтверждение, то вам следует обратиться в отделение банка). В личном кабинете клиенты Альфа-Банка могут онлайн управлять своими финансами. Выберу.ру расскажет, как в нем зарегистрироваться, какие функции используют физические и юридические лица. Отдельно коснемся возможностей мобильного приложения Альфа-Банка. Чтобы попасть в личный кабинет, откройте сайт alfabank.ru и нажмите «Интернет-банк». После того как вы ввели простой пароль из СМС, замените его на сложную комбинацию символов, придумайте логин. В дальнейшем войти в систему по номеру договора или пластиковой карты нельзя, но эти данные потребуются, если вы забудете пароль и/или логин от своего личного кабинета. Чтобы воспользоваться личным кабинетом «Альфа-Клик», клиенту нужно авторизоваться в системе. Если все данные указаны корректно, после входа в личный кабинет клиент получает доступ к любым финансовым операциям, которые можно совершать в удаленном режиме. Если вы забыли логин и/или пароль, их нужно восстановить. Получить доступ к своему личному кабинету просто. Достаточно нажать «Восстановить логин и пароль». Если вы пользуетесь пластиком Альфа-Банка, введите номер карты и срок ее действия, а также телефон, который к нему привязан. Нажмите «Далее». Если у вас открыт счет, нужно ввести его номер и телефон. Затем также нажмите «Далее». На телефон поступит СМС с разовым паролем. Потом его нужно заменить на постоянный. Вход для юридических лиц. Представители ООО и ИП могут воспользоваться интернет-банком «Альфа-Бизнес Онлайн». Если пользователь заходит с мобильного устройства, в смартфоне должна быть сим-карта, подключенная к тарифу сотового оператора. Если юридическое лицо или ИП хочет зарегистрировать личный кабинет, нужно открыть расчетный счет в Альфа-Банке. Когда клиент получит номер договора, он сможет использовать его в качестве логина во время регистрации. Пароль для первого входа в интернет-банк вы получите по SMS после заключения договора. Эта комбинация символов – временная. Ее необходимо изменить на постоянный пароль при первом входе в интернет-банк. Также вы можете в любое время сменить учетные данные в АЛБО (Альфа-Бизнес Онлайн). Выберите в разделе «Настройки» пункт «Смена пароля». Придумайте и введите новую комбинацию символов. Если вы забыли пароль, запросите временные данные для входа. Перейдите на страницу link. alfabank.ru. Нажмите «Забыли пароль» и снова введите номер счета и телефона. На него будет сброшена временная комбинация символов, которую вы сможете использовать для входа, но только один раз. Придумайте постоянный пароль самостоятельно. Если возникли трудности, позвоните на горячую линию для предпринимателей: +7 (495) 755−58−58. Или посетите отделение банка. В офисе вы также можете изменить телефонный номер, на который поступают СМС-коды ЭЦП. Другой вариант — связаться с персональным менеджером. У личного кабинета «Альфа-Клик» простой и интуитивно понятный интерфейс. ЛК на сайте также доступен для юридических лиц и ИП, которые открыли расчетный счет в Альфа-Банке. Опции «Альфа-Бизнес Онлайн» отличаются от функционала «Альфа-Клик», так как предназначены для предпринимателей. Еще можно подключить и настроить PUSH-, СМС- и имейл-уведомления об операциях со средствами р/с, отправлять банку письма, заверенные ЭЦП. Если нужна корпоративная карта, закажите ее выпуск и бесплатную курьерскую доставку. Мобильный банк дает пользователю те же возможности, что и личный кабинет на официальном сайте. Кроме того, у приложения есть дополнительные опции, недоступные в «Альфа-Клик». Например, вы можете сканировать смартфоном QR-код квитанции для оплаты ЖКХ, налогов и штрафов. Приложение нужно скачать в Play Маркет, если у вас Android, или в App Store – если iOS. Чтобы пользоваться мобильным приложением, придумайте постоянный пароль. «Альфа-Мобайл» дает возможность быстро и безопасно управлять счетами и картами, проверить состояние своих финансов, пополнить счет мобильного телефона, перевести деньги. Те пункты, которые в меню на сайте расположены вверху страницы слева направо, в мобильном приложении идут один за другим сверху вниз. Чтобы остановиться на нужном разделе, проскролльте ленту до него. Вы можете оставить на экране только интересующие вас вкладки. Откройте раздел «Настройки» и передвиньте тумблер, чтобы скрыть или отобразить раздел в меню. В приложении «Альфа-Мобайл» вы можете добавить карту в смартфон, чтобы оплачивать покупки не пластиком, а мобильным устройством. Чтобы оплатить покупку, разблокируйте экран смартфона и поднесите его к терминалу задней панелью. Деньги будут списаны, и это отобразится в истории операций и в пуш-уведомлениях на экране смартфона. В приложении также можно создать виртуальную карту, чтобы оплатить товар или услугу в интернете. Для ее оформления нужен активный кредитный или дебетовый пластик Альфа-Банка. К примеру, если вы хотите что-то купить, но сомневаетесь в безопасности данных, используйте разовый платежный инструмент. Затем выберите покупку на сайте. В окне оплаты введите только что сформированные данные: номер и CVC2-код. Если лимит будет израсходован, никакой злоумышленник не сможет использовать виртуальную карту, так как на ее балансе уже нет денег. Кроме того, сразу после списания вы можете ее закрыть. Альфа-Банк создал удобное приложение для своих клиентов с интуитивно понятным интерфейсом. Пользоваться им может не только физическое лицо, но и представитель бизнеса. Регистрация в личном кабинете проста, а его применение обычно не вызывает трудностей.3.12. Если вы забыли пароль
Личный кабинет «Альфа-Банка»
Как зарегистрироваться в ЛК
Вход в ЛК
Возможности ЛК
Приложение «Альфа-Мобайл»
Заключение