Мой кабинет от банка Сетелем
Сетелем Банк – это совместное предприятие Сбербанка и банковской группы BNP Paribas (Франция). Основное направление работы финансового учреждения – обслуживание физлиц. Сетелем уверенно входит в топ-50 российских банковских учреждений. По ряду показателей, например, размеру активов и кредитному портфелю, он находится в 3-м или 4-м месте в десятке рейтинга.
Успешная работа организации на розничном рынке обусловлена несколькими факторами. В числе главных – продуманный и удобный личный кабинет Сетелем Банка (далее — ЛК), который дополняется функциональным мобильным приложением «Мой банк». Особенности и возможности каждого из популярных банковских продуктов целесообразно рассмотреть подробнее.
Основные возможности личного кабинета Сетелем Банка
Личный кабинет Сетелем Банка размещен на сайте организации, расположенном по адресу https://www.cetelem.ru/. Для перехода на страницу регистрации или авторизации достаточно перейти по ссылке МОЙ БАНК в правом верхнем углу любой страницы ресурса.
Возможность регистрации и входа в личный кабинет Сетелем предоставляется клиентам организации, получившим кредит или оформившим страховку. Доступ к функционалу ЛК позволяет дистанционно производить следующие действия:
- узнать остаток по кредиту;
- посмотреть график предстоящих платежей;
- заказать погашение кредитной задолженности – полное или частичное;
- получить сведения о способах погашения долга;
- ознакомиться со специальными предложениями организации;
- выяснить места расположения наиболее близких к клиенту точек обслуживания.
Регистрация в личном кабинете
Чтобы войти в личный кабинет Сетелем, не требуется проходить процедуру регистрации. Это очень удобно, и экономит время клиента. ЛК создается автоматически для любого заемщика или владельца карты банковского учреждения. Поэтому переход по указанной выше ссылке приводит к открытию страницы входа в личный кабинет.
Онлайн-вход в личный кабинет на online.cetelem.ru
Вход в лк предполагает последовательное выполнение нескольких несложных операций:
- сначала необходимо зайти на сайт организации;
- затем следует перейти на страницу авторизации, активировав ссылку МОЙ БАНК;
- после этого потребуется ввести запрашиваемые сервисом данные клиента, в числе которых:
- номер паспорта;
- номер карты или кредитного договора;
- номер телефона, указанный при оформлении кредита или получении карточки Сетелем.
Восстановление пароля и доступа в личный кабинет Сетелем
Если войти в ЛК не удается, сначала необходимо проверить вводимые клиентом данные. При отсутствии результата потребуется восстановление доступа в ЛК. Для этого нужно обратиться в ближайший офис Сетелем Банка.
Чтобы найти его адрес, следует выполнить такие действия:
- зайти на сайт финансового учреждения;
- перейти по ссылке «Связаться с нами»;
- активировать раздел меню «Зоны обслуживания»;
- найти с помощью фильтра поиска ближайший к клиенту офис.
В отделении банковского учреждения требуется описать ситуацию и следовать инструкциям сотрудникам. Он быстро устранит проблему и восстановит доступ в личный кабинет Сетелем Банка.
Кредит наличными в Сетелем банке
Функционал личного кабинета Сетелем Банка предоставляет клиентам обширный набор возможностей. Некоторые из них заслуживают детального рассмотрения.
Как получить кредит наличными
Большой популярностью среди заемщиков пользуется удобный и практичный кредитный калькулятор. Он размещается на сайте организации в свободном доступе. Чтобы рассчитать с его помощью примерные условия кредита, необходимо:
- Зайти в личный кабинет Сетелем (пошаговая инструкция приведена выше).
- Выбрать раздел меню КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ.
- Указать желательные параметры кредита – срок и сумму.
Следствием выполнения описанных действий становится расчет условий кредитования. Результаты выводятся в правой части экрана и включают три ключевых параметра:
- величину самого кредита;
- сумму переплаты;
- размер ежемесячного платежа.
При желании потенциального заемщика результаты расчета с легкостью корректируются. Для этого достаточно сдвинуть плашку любого из трех исходных параметров в нужную сторону. Следствием таких действий становится получение более приемлемых для клиента условий выдачи заемных средств. Чтобы получить кредит в Сетелем банке, достаточно:
- выйти на связь со специалистом организации;
- заказать обратный звонок.
После этого следует выполнять инструкции сотрудника банковской организации.
Проверка остатка по кредиту в Сетелем
Текущая информация по кредиту – одна из востребованных и важных для любого заемщика. Причин для ее получения может быть несколько. Подобные сведения необходимы как для планирования бюджета, так и для досрочного погашения кредита.
Чтобы узнать в личном кабинете Сетелем Банка задолженность на текущую дату, нужно:
- произвести вход в личный кабинет на сайте финансового учреждения;
- перейти в раздел меню СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.
В результате выполнения перечисленных действий информация по кредиту будет выведена на экран. Изучив ее, заемщик без проблем спланирует бюджет или примет решение о досрочном погашении кредита.
Как отказаться от страховки при кредитовании?
Одно из направлений работы финансовой организации – оформление онлайн-страховки. Клиентам предлагается несколько видов страховки от Сетелем Банка.
Страховка оформляется компаниями, которые входят в число партнеров Сетелем.
Обязательным видом страховки от Сетелем Банка выступает только полис КАСКО при автокредитовании. От всех остальных предложений клиент имеет право отказаться. В некоторых случаях – даже после заключения договора на страхование. Отказ от КАСКО также возможен. Например, при досрочном погашении автокредита или при желании сменить страховую компанию. Для этого необходимо:
- зайти в личный кабинет Сетелем Банка;
- перейти в раздел «Формы заявлений». Ссылка на него находится в нижней части страницы;
- найти нужное заявление на отказ от страховки;
- заполнить документ и отправить его в банковскую организацию или страховую компанию.
Отказ от страховки Сетелем Банка с полным возвратом потраченных на полис средств возможен только в период охлаждения. Его продолжительность определяется правилами страховой компании. Например, в Сбербанк Страхование она составляет 3 недели. По истечении указанного срока отказ от страховки предполагает уплату части страховой премии.
Досрочное погашение кредита в Сетелем банке
Вход в личный кабинет финансовой организации открывает доступ к большому количеству возможностей. Среди них – не только информация по кредиту, но и оплата долга.
При принятии решения о способе погашения, следует учитывать размер комиссии. Сегодня существует два способа досрочно погасить кредит в Сетелем Банке без дополнительных расходов. Первый – автоплатеж в Сбербанке, а второй – использование терминалов Элекснет. В обоих случаях требуется соблюдать лимиты по количеству и величине финансовых операций.
Для погашения кредита с помощью ЛК необходимо:
- авторизоваться в личном кабинете системы;
- перейти в раздел меню «Как погасить кредит»;
- ввести вариант погашения «Без комиссии»;
- выбрать один из двух доступных способов;
- следовать инструкциям сервиса кабинета.
Особенности автокредитования в Сетелем Банке
Автокредитование входит в число самых популярных услуг банка. Востребованность этого продукта объясняется несколькими важными достоинствами:
- удобство процедуры оформления;
- лояльные требования к заемщикам;
- возможность получения кредита непосредственно в автосалоне;
- оперативность рассмотрения заявки и выдачи средств;
- сотрудничество со всеми крупными автопроизводителями;
- погашение автокредита – полное или частичное – в личном кабинете.
Для использования последнего преимущества сначала необходимо узнать остаток по кредиту. После этого нужно выбрать способ погашения и перевести средства.
Перевод денег в личном кабинете Сетелем
Еще одна удобная функция личного кабинета банковского учреждения – перевод средств с карты на карту. Сервис позволяет совершать платежи с участием пластиков как самого банка, так и сторонних финансовых организаций.
Для совершения операции необходимо:
- авторизоваться в системе личного кабинета;
- перейти по ссылке ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ;
- ввести запрашиваемые сервисом данные;
- подтвердить выполнение операции нажатием кнопки ПЕРЕВЕСТИ и введением одноразового пароля.
Мобильное приложение
Для удобства клиентов разработано мобильное приложение Банка Сетелем. Программа обладает функционалом, практически аналогичным возможностям личного кабинета. Ссылки для скачивания приложения от Сетелем Банка для мобильного телефона – как на базе Андроид, так и для устройств Apple – размещены на главной странице сайта.
Чтобы стать пользователем мобильного Банка Сетелем, необходимо выполнить такие действия:
- бесплатно скачать приложение по указанным выше ссылкам;
- запустить программу на мобильном устройстве. В результате произойдет ее автоматическая установка;
- указать пароль для получения быстрого доступа к функционалу личного кабинета приложения.
Подробная пошаговая инструкция размещается на сайте банковского учреждения. С помощью мобильного приложения клиент имеет возможность:
- узнать остаток по кредиту и другую информацию о получаемых банковских продуктах;
- выяснить срок очередного ежемесячного платежа;
- получить сведения о специальных предложениях;
- ознакомиться с кредитными и страховыми продуктами банковского учреждения;
- заказать обратный звонок сотрудника финансового учреждения;
- определить, где расположен ближайший офис банка или салон, выдающий автокредиты.
Телефонный Банк
В дополнение к приложению МОЙ БАНК специалисты Сетелем разработали еще один сервис для мобильных устройств – систему «Телефонный Банк». Он позволяет получать информацию о картах и счетах клиента при помощи простого звонка в один из Информационных центров. Главными преимуществами пользователей Телефонного Банка становятся:
- удобный доступ к банковским продуктам, осуществляемый из любого места не только России, но и мира. Единственное требование – наличие телефонной связи;
- работа сервиса в режиме 24/7 без перерывов, выходных и праздников;
- предельно простой вход в систему. Он предусматривает обычный звонок на один из двух телефонов (один – для клиентов из Москвы и Подмосковья, второй – для остальных регионов страны);
- оперативный ответ оператора даже в часы пик.
После входа в систему получение информации происходит в автоматическом режиме. Клиенту предоставляются сведения по кредитному договору или карте. От него требуется только ввести паспортные данные и реквизиты банковского продукта.
Телефон горячей линии Сетелем
Обязательное условие качественного обслуживания – создание эффективно работающей обратной связи с клиентом. Сетелем предоставляет несколько способов связаться со специалистом для получения консультационной или технической поддержки:
- звонок на горячую линию Сетелем;
- обращение на e-mail;
- отправка запроса в одну из официальных групп в социальных сетях.
Для получения помощи достаточно перейти по любой из указанных ссылок, доступных на всех страницах сайта Сетелем Банка. После этого нужно следовать полученным инструкциям, предоставив необходимую информацию. Например, заполнить поля открывшейся формы и отправить запрос.
Личный кабинет Сетелем Банка
«Мой банк» — удобная для каждого клиента услуга, позволяющая в онлайн-режиме отслеживать состояние действующего кредитного договора или счет карты. На личной страничке заемщика отображается вся информация по текущим платежам, просрочкам, актуальным датам очередного взноса и остатке долга. Кроме того, личный кабинет Сетелем банка дает возможность за считанные секунды рассчитать сумму для досрочного (преждевременного) закрытия кредитного договора. Если на карте клиента окажется достаточно средств, услуга позволит внести очередной платеж, не покидая сайта банка. Все эти услугу доступны в круглосуточном режиме.
- Личный кабинет Сетелем банка – интернет-банк
- Личный кабинет Сетелем банка: телефон пригодится при регистрации
- Как узнать остаток по кредиту в ЛК?
- Как узнать личный кабинет Сетелем банка?
- Вход в личный кабинет Сетелем банк
- Возможности личного кабинета
- Правила конфиденциальности и безопасности
- Как удалить личный кабинет?
Личный кабинет Сетелем банка – интернет-банк
Стоит рассказать и еще об одном преимуществе, которым обладает личный кабинет Сетелем банка – интернет-банк теперь предлагает функцию обратной связи. Что это означает? Если клиент не сможет самостоятельно проверить, погашен ли займ или не рассчитает остаток задолженности, он оставляет сообщение для службы поддержки через специальную форму. Ответ будет озвучен специалистом банка при личном телефонном разговоре или придет онлайн. В кабинете «Мой банк» все сообщения будут сохранены и заемщик в любой момент сможет прочесть их. Такая круглосуточная связь с кредитором доступна далеко не во всех банках.
Личный кабинет Сетелем банка: телефон пригодится при регистрации
Для того чтобы стать обладателем собственной странички на сайте банка, не обязательно посещать офис или звонить на горячую линию. Как правило, всем клиентам при первом обращении за кредитом автоматически открывается доступ к кабинету. Активировать его можно, открыв сайт банка и перейдя во вкладку «Мой банк». Затем в соответствующих полях требуется ввести паспортные данные, собственный мобильный телефон и порядковый номер кредитного договора. В случае, если вы заказывали карту, то именно ее номер следует указывать. Иными словами, клиент, желающий активировать личный кабинет Сетелем банка, телефон и остальные параметры должен узнать заранее.
Как узнать остаток по кредиту в ЛК?
После того, как клиент осуществит вход на личную страницу, обязательно стоит проверить представленные на ней данные, сверить баланс карты или остаток задолженности по договору займа. При обнаружении некорректной информации, незамедлительно стоит обратиться за помощью в банк.
После этого в любое время суток и вне зависимости от того, сколько еще осталось платить по займу, вы, открывая личный кабинет Сетелем банка, остаток по кредиту будете отслеживать самостоятельно. Это удобно с точки зрения контроля за балансом и своевременностью списания денежных средств в счет погашения имеющейся задолженности.
Как узнать личный кабинет Сетелем банка?
В том случае, если вы не смогли осуществить первый вход в личный кабинет, необходимо обратиться к менеджерам по телефону. Они подскажут, какие поля вы заполнили некорректно и как правильно следует активировать собственную страницу.
Открывается доступ к персональным данным абсолютно бесплатно в момент оформления кредита. Дополнительно посещать офис для получения логина и пароля не требуется. Поэтому, если вы интересуетесь, как узнать личный кабинет Сетелем банка, просто откройте свой кредитный договор, выделите для себя его номер и попробуйте осуществить вход уже сегодня.
Вход в личный кабинет Сетелем банк
Сетелем банк – стремительно развивающаяся организация, услуги которой остаются доступными многим клиентам. Чтобы не беспокоиться об остатке карточного счета или о погашении имеющегося кредита, достаточно осуществить первый вход в личный кабинет Сетелем банка и начать активно пользоваться им. Вся информация доступна в круглосуточном режиме. По аналогичному принципу работают специалисты банка, обслуживающие функционал «Обратный звонок». Заказав его, вам останется дождаться связи с менеджером, который обязательно поможет освоить такой простой в управлении и удобный интернет-банк.
Возможности личного кабинета
В связи с тем, что основным направлением работы Сетелем Банка является выдача кредитов населению, персональный интернет-сервис предназначен для информирования заемщиков по кредитным продуктам и погашения полученных займов.
Клиенты Сетелем банка имеют возможность совершать следующие операции в личном кабинете:
получать сведения по счету;
узнавать остаток долга по кредиту;
заказывать досрочное гашение займа (полное или частичное);
получать новый график платежей после частичного досрочного гашения;
направлять запросы, обращения, претензии и получать ответы на них;
вносить средства по кредиту с банковских карт;
получать персональные предложения по кредитованию.
В интернет-банке Сетелема можно найти ближайшую точку обслуживания кредитной организации.
Аналогичные операции доступны в меню мобильной версии сервиса «Мой банк».
При выборе пункта меню «Просматривать полную историю сообщений» система выдаст подменю, включающее пункты по просмотру отправленных обращений и ответов банка, также клиенту будет предоставлена возможность связаться со специалистами фининститута одним из трех способов:
написать сообщение в личном кабинете;
отправить обращение через социальные сети.
Пункт меню «Оплатить кредит через интернет» направит пользователя в платежный сервис. Клиент должен выбрать гашение какого продукта он произведет — кредита или кредитной карты. Для оформления платежа необходимо ввести информацию:
номер карты, с которой гасится кредит;
карту или кредитный счет, по которым производится зачисление;
Внимание! За перевод денег взимается комиссия — 1,6% при оплате картой Visa, 0,8% с карты Mastercard.
Страница, вызываемая пунктом меню «Проверить зачисление средств», покажет информацию о кредите, включая сведения о последнем платеже и дате зачисления.
Пункт меню «Заказать полное или частичное досрочное гашение» позволяет не только направить обращение в банк, но и рассчитать сумму дополнительного и общего взноса на дату платежа.
Чтобы посчитать полную сумму возврата кредита следует ввести дату гашения в соответствии с договором. В Сетелем Банке условием досрочного гашение является подача заявления не позднее чем за 30 дней до платежа. Дату полного погашения следует выбирать с учетом этого условия.
По условиям договора кредит гасится 20 числа каждого месяца. При подаче заявления 03.09.17 года ближайшей датой досрочного гашения займа будет 20.10.17, так как 20.09.17 не выполняется условие о предупреждении банка о досрочном гашении за 30 дней.
При выборе частичного досрочного гашения клиенту также следует выбрать дальнейший способ оплаты кредита — с сокращением срока кредитования или уменьшением суммы ежемесячного платежа. Затем проставить дату (учитывая условие о предупреждении за 30 дней) и желаемую сумму. Дальше действовать согласно подсказкам сервиса.
Оставшиеся пункты меню позволяют пользователю совершить соответствующее действие — найти ближайшую точку обслуживания, вывести график платежей, создать обращение в банк или просмотреть реквизиты кредитного счета.
Правила конфиденциальности и безопасности
Пользователи интернет-банка и банковских карт должны соблюдать ряд правил, позволяющих сберечь средства на счетах и не дающих мошенникам возможность совершить преступные действия. Вот эти правила:
- Не сообщайте ПИН карты, CCV, и конфиденциальные данные родственникам, знакомым, сотрудникам банка даже если они оказывают помощь. Если сотрудник кредитной организации запрашивает ПИН или пароль, следует предупредить администрацию банка.
- Не давайте пользоваться картой третьим лицам.
- Контактные данные банка-эмитента должны быть всегда с собой — в телефоне, блокноте, других носителях информации.
- Не отвечайте на письма, звонки, сообщения, в которых просят предоставить конфиденциальные данные.
- В случае раскрытия ПИН или паролей, утраты карты или телефона, немедленно позвоните в банк и блокируйте личный кабинет и карту.
- Не используйте ПИН при заказах через интернет или по телефону/факсу.
- Не сообщайте историю операций по картам и счетам, ПИН, пароли, личные сведения, срок действия карты при дистанционном обслуживании. Оформляйте заказы только на проверенных сайтах. Обязательно проверяйте адрес сайта перед заказом.
- Установите антивирусные программы на устройства и вовремя обновляйте их.
Как удалить личный кабинет?
Клиент, ставший один раз участником интернет-сервиса Сетелем Банка, остается там навсегда. Поэтому удалить личный кабинет нельзя. Однако можно заблокировать к нему доступ направив соответствующее обращение в банк по телефону горячей линии или через личный кабинет.
