Регистрация бонусной карты 4 лапы в личном кабинете
Во всех магазинах торговой сети Четыре Лапы действует бонусная программа лояльности, каждый участник которой имеет возможность возвращать часть потраченных на покупки средств в виде баллов. С их помощью можно оплачивать дальнейшие покупки и получать дополнительные привилегии.
Как завести карту
Выдача карты производится совершенно бесплатно при единовременной покупке в магазине на сумму свыше 500 рублей. Так же можно оформить электронную карточку через мобильное приложение или личный кабинет.
Личный кабинет
Для участия в бонусной программе, необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте www.4lapy.ru. Для регистрации потребуется заполнить номер сотового телефона и подтвердить его с помощью смс-кода.
Далее заполняется анкета участника следующим данными:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Дата рождения (число, месяц, год);
- Адрес электронной почты;
- Пароль;
- Пол;
Как только вы зарегистрировались на сайте, вам автоматически выдается виртуальная бонусная карта. Её номер, бонусный счет можно увидеть в личном кабинете.
Как зарегистрировать карту
Для регистрации пластиковой карты Четыре Лапы, нужно войти в личный кабинет на сайте www.4lapy.ru и в разделе «Бонусы» заполнить ее номер, и привязать к своему аккаунту.
Теперь в профиле вместо виртуальной, в главном меню будет всегда видна ваша пластиковая карточка, а баланс бонусов будет равен сумме 2-х карт.
Внимание! Так же активация и регистрация карты доступна в мобильном приложении, по номеру горячей линии (8 (800) 770 00 22), и в магазине при заполнении бумажной анкеты.
Как получить бонусы
Бонусные начисления производятся исходя из суммы ваших покупок. Чем больше вы тратите, тем больше баллов можете получить. Кэшбек производится по следующей схеме:
- 0 рублей — 3%;
- 9 тысяч рублей — 4%;
- 19 тысяч рублей — 5%;
- 39 тысяч рублей — 6%;
- Свыше 59 тысяч рублей — 7%;
Чтобы получать бонусы с каждой покупки, на кассе сообщите ваш номер телефона или просто покажите номер этой карты из личного кабинета на сайте или из мобильного приложения.
Как потратить бонусы
Оплатить баллами можно до 90% от суммы покупки. Для этого нужно до оплаты передать кассиру пластиковую карточку или ее виртуальный аналог. Расчет производится по курсу 1 балл = 1 рублю скидки.
Горячая линия магазина «4 Лапы», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «4 Лапы»? По каким номерам возможно дозвониться? Можно ли связаться в онлайн форме?
О компании
«Четыре Лапы» — это крупная сеть зоомагазинов в крупных городах России. Активно компания развивается и на региональном уровне, а также открывает новые возможности в сфере Интернет-продаж.
В Интернет магазине, клиенты смогут получить консультацию и приобрести различные товары по категориям.
Ассортимент, цены, условия доставки и оплаты, все это можно обсудить со специалистами.
Как написать в службу поддержки магазина «4 Лапы»?
С вопросами, которые касаются покупки в Интернет-магазине, сложностями с доставкой, поиском заведений можно обратиться в контакт центр одним из способов:
- Заполнив форму обратной связи — https://4lapy.ru/feedback .
- Отписавшись в личном кабинете покупателя.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Говоря об электронных каналах, нужно отметить, наиболее удобная форма для связи предусмотрена в личном кабинете. В остальном, служба поддержки рекомендует придерживаться некоторых правил, в частности:
- Указать ФИО, контакты.
- Выбирать тему, причины.
- Детально расписывать суть обращения.
В ряде ситуаций будет не лишним оставить вложения, в виде фото либо видео материалов.
Обращение в компанию через социальные сети
Найти общий язык с менеджерами зоомагазина «4 Лапы» можно и в социальной сфере. Компания активно развивает данное направление, создавая сообщества на популярных в РФ ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/4lapy_ru .
- Одноклассники — https://ok.ru/chetyre.lapy .
- Facebook — https://facebook.com/4laps .
- Instagram — https://instagram.com/4lapy.ru .
- TikTok — https://tiktok.com/@4lapyru .
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCduvxcmOQFwTewukh9DUpvQ .
Какой телефон горячей линии магазина «4 Лапы»?
Как связаться с сотрудниками сети по телефону?
У покупателей есть возможность связаться по многоканальному телефону горячей линии — 8 (800) 770 00 22. Звонки принимаются в Москве, других регионах бесплатно.
В большинстве городов запущен свой отдельный номер телефона. Для примера, контакты в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 221 72 26.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 449 90 77.
- Волгоград — +7 (844) 226 51 37.
- Владимир — +7 (492) 225 55 26.
- Рязань — +7 (491) 262 27 12.
- Воронеж — +7 (473) 202 76 26.
- Калуга — +7 (484) 395 72 85.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Основная проблема, с которой часто сталкивается покупатель, связана с авторизацией в системе, выбором товаров, оформлением заказа, оплатой, доставкой. Поэтому помощь службы поддержки в большинстве случаев направлена в этом ключе.
Также если клиентам стали известны нелицеприятные факты об обслуживании или качестве товаров, они могут сообщить об этом в форме жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В вопросах, не связанных с работой сети, поддержка помочь вряд ли сможет.
Поэтому внимательно ознакомьтесь с информацией на сайте, обдумайте вопрос, а затем отправляйте его на рассмотрение.
Если в обращениях окажется не достаточно данных о заказе, заявителе, потребуются дополнительные разъяснения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для отправки сообщений в поддержку, подойдет и личный кабинет в Интернет-магазине.
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт — https://4lapy.ru/personal .
Войдите в профиль и выберите подраздел «Помощь», чтобы написать обращение, отзыв, претензию.
Как написать жалобу?
С жалобами ровно, как и обычными вопросами, замечаниями происходит все также.
Оставить жалобу можно любым из способов:
- По горячей линии.
- Через форму на сайте.
- В соц. сетях.
Старайтесь осветить как можно больше подробностей, не лишним окажется прикрепить доп. материалы.