Ситилинк; вход в личный кабинет

city link info личный кабинет. Ситилинк; вход в личный кабинет Пользователи личного кабинета могут самостоятельно проверять итоги экзаменов.

Ситилинк — вход в личный кабинет

Ситилинк – крупнейший интернет-магазин электроники в российском сегменте интернета, в каталоге товаров представлены десятки тысяч моделей бытовой техники, смартфонов, аксессуаров. Получить заказанный товар можно получить в одном из 50 брендовых магазинов, фирменной точке выдачи, которые функционируют во всех регионах Российской Федерации, по почте. Таким образом, клиент может покупать товары со скидкой, зависимо от адреса проживания. Одно из преимуществ покупателей ситилинк.ру – бонусная программа, для активации которой достаточно привязать клубную карту в личном кабинете.

Что такое Ситилинк клуб

Ситилинк клуб – дисконтная программа, созданная специально для постоянных клиентов. На скидочную карту за каждую покупку начисляются баллы, которые можно использовать для получения скидок при покупке техники. Также программа лояльности открывает доступ к специальным закрытым мероприятиям, например, ранний доступ к сезонным скидкам, возможность отложить товар, получить экстрабонусы на баланс в личном кабинете.

Как получить клубную карту

Для участия в клубной программе необходимо выполнить несколько действий:

• Купить электронику в любом магазине, личном кабинете компьютерной сети на сумму от 5 тысяч рублей;
• Получить и активировать клубную карту, подписав договор на участие в программе лояльности;
• Начальный статус клубной карты Silver, на балансе находится 190 приветственных баллов;
• Следующий этап – активация клубной карты в личном кабинете.

С этого момента покупатель будет получать баллы и за интернет-покупки, сможет просматривать статистику в личном кабинете Ситилинк, получит все преимущества бонусной программы.

Создание аккаунта

Для использования интернет-каталога потребуется пройти процедуру регистрации в личном кабинете. Для этого потребуется:

Зайти на главную страницу официального сайта: https://www.citilink.ru/. В правом верхнем углу найти кнопку «Войти».

В открывшемся окне кликнуть вкладку «Регистрация».

Далее, система предложит заполнить все поля электронной формы «Регистрация в личном кабинете»:

1. Имя;
2. Email;
3. Контактный номер телефона;
4. Нажать кнопку «Подтвердить номер телефона», после чего ввести верификационный код, который поступит на номер, указанный выше;
5. Придумать пароль, он должен состоять минимум из 6 символов, содержать буквы разных регистров, цифры;
6. Выбрать тип пользователя (регистрация в личном кабинете доступна для юр. лиц, обычных граждан);
7. При желании дать согласие на получение от компьютерной сети писем, смс с новостями;
8. Ввести слово, указанное на картинке.

После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» система проведёт регистрацию в личном кабинете. Если процедура прошла успешно, пользователь увидит на экране соответствующее уведомление.

Альтернативный способ

Зарегистрироваться в личном кабинете можно и по прямой ссылке: www.citilink.ru/registration .

Процедура состоит из двух этапов. На первом необходимо указать адрес электронной почты, номер мобильного телефона, которые будут привязаны к аккаунту.

После заполнения графы «Мобильный телефон» справа появится кнопка «Подтвердить». При её нажатии на смартфон будет отправлено сообщение с верификационным кодом, который необходимо ввести в появившемся поле.

Когда кнопка «Далее» стала активной, можно перейти ко второму этапу регистрации в личном кабинете.

На втором этапе необходимо указать персональные данные:

• Имя;
• Зарегистрировать номер клубной карты ситилинк.ру/клуб;
• Придумать пароль;
• Подтвердить согласие на обработку персональных данных;
• При желании подписаться на рассылку клуба;
• Ввести капчу с картинки.

По окончании процедуры произойдёт активация личного кабинета Ситилинк, пользователь попадёт на стартовую страницу ЛК.

Авторизация в системе

Войти в личный кабинет можно на любой странице новой версии официального сайта Ситилинк: https://www.citilink.ru/, достаточно в главном меню, расположенном вверху справа нажать «Войти».

В открывшемся окне потребуется:

1. Указать адрес электронной почты, также можно войти в личный кабинет клуба по номеру телефона;
2. Ввести пароль, который был указан при регистрации;
3. Вписать текст с картинки (если буквы, слова, цифры нечитаемы, можно заменить капчу, нажав «Заменить картинку»);
4. Кликнуть «Войти».

ЛК предыдущей версии

Те, кто привык пользоваться старой версией сайта, для авторизации должны:

На главной странице https://www.citilink.ru/ вверху нажать кнопку «Перейти на старую версию», как показано на скриншоте ниже.

После смены дизайна интерфейса необходимо в меню справа найти кнопку «Вход, Регистрация».

На экране всплывёт форма, где необходимо указать:

1. Номер телефона, Email;
2. Пароль;
3. Код с картинки.

После нажатия кнопки «Войти в личный кабинет Ситилинк», пользователь будет авторизован в системе, сможет покупать через интернет.

Корпоративным клиентам

Для юридических лиц действует отдельный портал Ситилинк.бизнес, где учтены специфические потребности деловых людей. Для доступа в личный кабинет Ситилинк потребуется:

Открыть страницу: https://www.citilink.ru/. Вверху найти кнопку «Ситилинк.Бизнес».

Далее, чтобы выполнить вход в личный кабинет провайдера, потребуется на странице: https://www.citilink.ru/about/corporate/ кликнуть «Войти в B2B кабинет», во всплывающем окне указать логин и пароль.

Возможности личного кабинета

Аккаунт интернет-портала электроники Ситилинк предлагает пользователю множество эксклюзивных возможностей, среди которых:

• Проверка заказа на всех этапах от формирования посылки, заканчивая текущим положением в системе доставки. Статус заказа, а также история покупок отображаются в разделе «Мои заказы»;
• Просмотр номера договора, накладной для юридических лиц;
• Эксклюзивные цены, которые не показываются незарегистрированным пользователям;
• Оплата товара, возможность пополнить счёт с банковской карты популярных платёжных систем, включая Visa, Mastercard, МИР. Также на сайте можно оплатить интернет, мобильный телефон, другие услуги;
• Доступ к информации о клубной карте в личном кабинете по ссылке: www.citilink.ru/club;
• Изменение персональных данных. В одноимённом разделе системы «Мой личный кабинет» пользователь может изменить фамилию, имя, приоритетный адрес доставки, способы платежа, пароль, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, удалить аккаунт;
• Оптимизированный поиск по десяткам критериев с возможностью сохранять понравившиеся товары в разделе «Избранные»;
• Информация о расположении точек выдачи, фирменных магазинов Ситилинк;
• Покупка подарочных сертификатов, с возможностью проверить текущее состояние карты;
• Оперативное онлайн-решение вопросов без длительного ожидания в очереди на горячей линии 8800.

Восстановление пароля

Пользователь, утративший доступ к персональному профилю, может сбросить пароль, в полной версии сайта или в мобильном приложении. Алгоритм выглядит так:

Открыть страницу: https://www.citilink.ru/. В правом углу кликнуть «Войти».

В открывшейся форме найти кнопку «Забыли пароль».

Также можно перейти на форму восстановления пароля по прямой ссылке: https://www.citilink.ru/forget/#email.

Система предлагает два варианта сброса: по Email, по номеру мобильного телефона.

После выбора приоритетного способа восстановления пароля необходимо:

1. указать данные, привязанные к личному кабинету провайдера;
2. ввести капчу.

Через несколько секунд пользователь получит письмо, смс-сообщение с сервисным кодом. После его ввода на сайте система предложит дважды указать новый пароль. После нажатия кнопки «Сменить» изменения вступят в силу, для входа в «Мой личный кабинет», необходимо вводить новый пароль.

Если у клиента нет доступа к мобильному телефону, Email, указанным при регистрации клубной карты, им достаточно связаться со службой поддержки, которая доступна круглосуточно по бесплатному телефону: +74957802002 .

Особенности ЛК

После авторизации в системе пользователь попадает на главную личного кабинета, все функциональные возможности разделены на два меню: верхнее, боковое.

Верхнее меню ЛК

Здесь собраны инструменты, необходимые для работы с каталогом интернет-дискаунтера Ситилинк:

• «Товары». Систематизированный каталог с тысячами товаров, предлагаемых как непосредственно компанией, так и клиентами (подраздел «Барахолка»);
• «Акции». Здесь собраны все активные акции, к которым есть доступ у владельца личного кабинета. Также здесь можно посмотреть статистику участия в программе лояльности «Клуб Ситилинк»;
• «Оплата». Пользователь может ознакомиться с доступными способами оплаты.
• «Арсенал». Информационный раздел, где можно подобрать расходные материалы, аксессуары к электронике, бытовой технике, обсудить проблемы обслуживания, ремонта, эксплуатации приобретённых товаров;
• Информация. Данные о сроках доставки, стоимости сборки, наличии вакансий;
• Схема проезда. Интерактивная карта, которая поможет найти ближайший магазин, точку выдачи Ситилинк.

Меню слева

В левой части личного кабинета расположено два раздела: «Мои покупки» и личные данные». Первый состоит из следующих категорий:

• «Заказы» – здесь хранится информация обо всех совершённых покупках. В разделе можно отменить, оплатить заказ, посмотреть количество начисленных бонусов, посмотреть дату, когда товар будет доставлен в точку получения.

• «Клубная карта». Кликнув по ссылке, пользователь попадёт на страницу «Ситилинк клуб», где можно привязать дисконтную карту к личному кабинету, посмотреть количество бонусов, ознакомиться с персональными данными (номер карточки, имя, фамилия, телефон владельца)

• «Список желаний». В разделе сохраняются товары, которые заинтересовали пользователя. Для добавления электроники в список требуется на карточке товара поставить соответствующую отметку.
• «Активность». Пользователь может посмотреть все сведения об активности на сайте: когда он авторизовался в ЛК, список совершённых покупок, оплат;
• «Гарантийный раздел». Если техника сломалась, клиент считает, что это гарантийный случай, он может найти ближайший сервисный центр, ознакомиться с требованиями передачи товара на экспертизу, в ремонт;
• «Анкета на кредит». Если клиент хочет оплатить покупку в кредит, он может заполнить анкету, которая будет рассмотрена в рабочее время. При положительном ответе, пользователю при получении товара потребуется заключить кредитное соглашение, в дальнейшем оплачивать взносы по номеру договора.

Второй блок включает несколько подразделов:

• «Профиль пользователя» – перечень персональных данных, переданных клиентом в Ситилинк. В любой момент можно изменить, удалить, обновить информацию.
• «Адреса доставки». Список адресов, на которые были заказаны товары.
• «Панель эксперта». Раздел для постоянных пользователей, активно общающихся на сайте.
• «Барахолка». Список индивидуальных предложений для клиентов Ситилинк, которые позволят дополнительно экономить, совершая безопасные покупки внутри сервиса.

Регистрация дисконтной карты

Если пользователь не зарегистрировал дисконтную карту во время создания личного кабинета Ситилинк, он может сделать это в любой момент. Для этого достаточно:

Авторизоваться в системе под своей учётной записью, введя логин и пароль на сайте: https://www.citilink.ru/. Далее, перейти в раздел «Мои покупки» — «Клубная карта» или кликнуть на профиль, расположенный справа от кнопки «Выход».

Во втором случае потребуется выбрать раздел «Клубная карта» в верхнем меню настроек профиля.

Далее, откроется анкета, все поля, отмеченные красной звёздочкой, обязательны к заполнению:

• Город проживания;
• Номер карты, расположенный на лицевой стороне;
• Секретный код, состоящий из четырёх цифр. Если на карточке напечатаны только три цифры, вначале следует добавить ноль.
• Сотрудники Ситилинк и представители компаний-партнёров для идентификации должны дополнительно ввести идентификационный номер в системе.

После нажатия кнопки «Активировать» дисконтная карта будет привязана к личному кабинету, на бонусный счёт пользователя будут начислены приветственные 190 баллов.

Уровни бонусной программы

Программа лояльности Ситилинк Клуб предполагает четыре уровня, каждый из которых обладает своими привилегиями:

• Basic. Базовая карточка, позволяющая оплачивать баллами до 20% от полной стоимости товаров. За каждый потраченный рубль на бонусный счёт зачисляется один балл.
• Silver. Владельцы таких дисконтов вправе оплачивать до 30% цены электроники с бонусного счёта, одновременно получая на 10% больше баллов, по сравнению с картами начального уровня. Чтобы сохранить заработанный статус, владелец карты раз в квартал должен совершать покупку на сумму не менее 5000 рублей. В ином случае его привилегии будут понижены на один уровень до базового.
• Gold. Все полученные за покупку баллы умножаются на коэффициент 1,15. Также клиент получает 20% скидку на доставку товаров, может оплатить до 50% цены электроники бонусными деньгами. Статус Голд сохраняется за пользователем, если он каждый квартал совершает покупок на общую сумму от 25 тысяч рублей.
• Platinum. Топ-статус для лучших клиентов интернет-магазина Ситилинк, предполагающий 20% прибавку бонусных баллов за каждую покупку, возможность оплатить бонусами до 75% стоимости товара, 40% скидку на стандартную доставку. Для сохранения платинового статуса клиент каждые три месяца должен тратить в магазине не менее 70 тысяч рублей.

Как накопить баллы

Чтобы бонусы за онлайн-покупки поступали на счёт «Ситилинк клуб», дисконтная карта должна быть привязана к личному кабинету на официальном сайте компании. Если этого не сделать, система не увидит покупку, соответственно статусные баллы сгорят. Пользовательское соглашение предполагает 3 варианта накопления баллов:

• Заказы в интернет-магазине Ситилинк. Для использования карточки достаточно авторизоваться в личном кабинете, оформить, оплатить покупку. Количество бонусов будет рассчитано при подтверждении заказа, они появятся на персональном счёте после закрытия заявки. В этом случае клиенту не нужна физическая дисконтка.
• Покупка в магазине сети Ситилинк. В этом случае пользователь должен иметь при себе пластиковую карточку, предъявить её кассиру во время оплаты товара на кассе.
• Заказы по телефону. Собственный колл-центр Ситилинк позволяет оформлять заказы по телефону. Чтобы бонусные баллы были зачислены на счёт, необходимо продиктовать номер карточки, или номер телефона, который привязан к ней.

Для использования карты она должна быть предварительно активирована. Баллы зачисляются на персональный счёт через 8 дней после закрытия заказа. До этого момента их нельзя использовать, но они отобразятся на счету в личном кабинете. Срок действия бонусов – 1 год, они сгорят, если не будут использованы в указанный срок.

Если пользователь хочет осуществить обмен, возврат, при этом товар не имеет дефектов, баллы не возвращаются. Одновременно бонусы, зачисленные за такую покупку, будут аннулированы.

Если после покупки, в процессе эксплуатации обнаружен заводской брак, пользователь вернуть его по заводской гарантии, при этом Ситилинк в полном объёме возместит бонусы, потраченные на покупку. Также клиент сохранит, баллы, перечисленные на счёт за данный заказ.

Владельцы карт уровня PLATINUM и GOLD имеют право вернуть товар в течение 30 дней, вместо 14, установленных законом о защите прав потребителей.

Как проверить состояние бонусного счёта

Чтобы понять, сколько баллов на персональном счету клиента, хватает ли накоплений для частичной оплаты товара бонусами, достаточно:

• Авторизоваться в личном кабинете, к которому привязан дисконтная карта;
• Отсканировать карточку на кассе в магазине. О состоянии счёта сообщит кассир;
• Обратиться в службу поддержки по телефону: +74957802002. Для верификации пользователя клиент должен назвать номер дисконтки и секретный код, расположенный на задней стороне пластика.

Как погасить баллы

Бонусы с дисконтного счёта можно использовать для покупки любых товаров из каталога интернет-магазина Ситилинк, кроме подарочных сертификатов, услуг, предлагаемых субподрядчиками, представленными на портале (например, оформление страховки), электроники из раздела «Барахолка», уценённой электроники, бытовой техники.

При оформлении заказа, собственник карты «Ситилинк клуб» обязан подтвердить списание баллов, введя sms-код (он приходит в смс-сообщении на телефон, привязанный к дисконтке). Таким образом, клиент подтверждает согласие на списание бонусов в счёт оплаты заказа, а также несёт полную ответственность за передачу персональных данных третьим лицам.

Мой дом

В рамках личного кабинета на ситилинк.ру действует программа «Мой дом». Это проект интернет-оператор Ситилинк, позволяющий повысить уровень безопасности в доме, районе городе. Используя интернет-возможности компании, клиент может организовать систему видеонаблюдения, решив, таким образом, следующие задачи:

• защитить жителей дома, подъезда от хулиганов, нерадивых соседей;
• просматривать камеры удалённо со смартфона;
• контролировать детей во время прогулок во дворе;
• просматривать архив видео, таким образом, получить действенные доказательства повреждения автомобиля, другого имущества, принадлежащего жителям дома.

Камеры работают круглосуточно, доступ к фильм-архиву возможен в течение недели с момента записи. Зарегистрировать дом для участия в программе можно по ссылке: camera.citylink.pro.

Горячая линия

С 2015 года в компании Ситилинк действует собственная служба поддержки, позволяющая круглосуточно обслуживать клиентов всех регионов Российской Федерации. Пользователям доступно несколько способов обращения.

Колл-центр

По умолчанию на интернет-портале Ситилинк отображается многоканальный телефон для жителей Москвы:

На этот номер могут обращаться пользователи сайта, независимо от региона проживания. Рекомендуется совершать звонки с 10 до 22 часов, таким образом, сократить время ожидания свободного оператора.

Номер колл-центра меняется от выбранного города проживания. Для получения локальной справки клиент должен вверху сайта нажать на «Москва».

В открывшемся списке выбрать город. При желании можно воспользоваться строкой поиска.

После перезагрузки страницы вверху отобразится номер телефона региональной службы поддержки.

Горячая линия Ситилинк предлагает сервис «Обратный звонок». Чтобы заказать услугу, необходимо на главной странице: https://www.citilink.ru/ спуститься вниз, кликнуть «Перезвонить мне», как показано на фото ниже.

Далее, заполнить анкету, указав:

• Город проживания;
• Номер телефона;
• Имя;
• Тему обращения;
• Капчу.

Перед тем как нажать кнопку «Перезвонить», пользователь должен дать согласие на хранение, обработку персональных данных.

Как правило, оператор свяжется с клиентом в течение часа.

Электронная форма

Если клиенту не требуется срочный ответ на вопрос, или он хочет получить документальное подтверждение переписки с представителем интернет-магазина, он может обратиться в службу поддержки через электронную форму. Сделать это можно двумя способами:

Незарегистрированные пользователи должны нажать кнопку «Обратная связь» в правом верхнем углу экрана, или прокрутить вниз страницы, в разделе «Контакты» кликнуть «Задать вопрос».

Далее, для отправки сообщения следует заполнить все поля электронной формы:

1. Формат обращения (задать вопрос, оставить жалобу, поблагодарить, внести предложение, оставить коммерческое предложение);
2. Текст сообщения, описывающий причину обращения;
3. Ввести номер телефона или адрес электронной почты, куда будет направлен ответ представителя горячей линии;
4. Если вопрос о товаре, купленном в Ситилинк, указать номер заказа.

Для перехода на второй этап следует кликнуть «Продолжить».

Вторая часть анкеты состоит из следующих пунктов:

1. «Я юридическое лицо». Если вопрос отправляется клиентом, который является хозяйственным субъектом, необходимо поставить отметку в окошке возле надписи;
2. «Имя, фамилия». Контактные данные заявителя;
3. «Город». Выбрать ближайший населённый пункт, что позволит перенаправить обращение региональной службе поддержки;
4. «Слово с картинки». Для защиты системы от спама пользователь должен ввести текст с изображения, расположенного ниже;
5. «Заменить картинку». Если текст указан неразборчиво, можно сменить капчу, нажав данную кнопку.

По завершении остаётся кликнуть «Отправить». Как правило, ответ на обращение отправляется в течение рабочего дня.

Если клиент авторизован в личном кабинете Ситилинк, для формирования обращения ему достаточно открыть раздел «Арсенал», найти пункт «Обратная связь».

В электронной форме следует указать:

• Город регистрации клиента;
• Имя;
• Адрес электронной почты;
• Тема обращения;
• Номер заказа (если есть);
• Текст, описывающий проблему;
• Проверочный код с картинки.

Социальные сети

Активные пользователи соц. сетей могут задать вопрос, оформить заказ на официальной странице Ситилинк, доступной по ссылкам:

Ситилинк – интернет-магазин, входящий в 10-ку крупнейших компаний Российской Федерации. Компания предлагает более 10000 позиций электроники, бытовой техники, сопутствующих услуг. Каждый клиент компании, потративший за раз более 5000 рублей, может оформить бонусную карту, дающую право на эксклюзивные привилегии, например, покупку техники со скидкой, расширенный срок возврата товара, дисконт на услуги доставки.

Инструкция по личному кабинету Ситилинк и клубной карты интернет магазина

Личный кабинет – это удобный инструмент клиента компании Ситилинк, с помощью которого он может совершать покупки и контролировать их. В профиле клиента есть вся необходимая информация по договору оферты, телефоны службы поддержки, возможность отследить заказ по номеру и многое другое.

О компании

ООО «Ситилинк» – это крупный дистрибьютор электроники и бытовых товаров. Компания вышла на рынок в 2008 году. Фирма предлагает своим клиентам возможность:

• Приобрести любую технику (компьютер, тв или другие гаджеты). для управления бонусами и платежами.
• Заплатить за товар в рассрочку или купить технику в кредит.
• Получить круглосуточную поддержку через форму обратной связи.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет создан в первую очередь для удобства клиента. Через него пользователь может:

• Купить товар из ассортимента Ситилинк в кредит.
• Отслеживание заказов в специальном блоке ЛК.
• Пополнить счёт.
• Активировать промокод при покупке online.
• Заплатить за кредитный товар банковской картой или с помощью электронного кошелька.
• Пройти активацию карты (если она была получена после регистрации).
• Обновить личные данные (ФИО, день рождения, адрес доставки). . Узнать, за что начислялись и когда списывались баллы.
• Получить консультацию по товару от специалиста онлайн.

Как зарегестрироваться в интернет-магазине

Регистрация в кабинете Ситилинк свободная, не нужно иметь никаких кодов приглашения или договорённостей с компанией.

1. На главной странице сайта нажать на ссылку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу.
2. В появившемся всплывающем окне нажать на гиперссылку «Зарегистрироваться» под оранжевой кнопкой «Вход в кабинет».
3. В открывшейся странице (citilink.ru/registration) для начала регистрации необходимо ввести свой электронный адрес и мобильный. За несколько секунд они пройдут проверку. Если email и телефон активны, в правом углу поля ввода появится зелёная галочка. После подтверждения мобильного на него придёт СМС с кодом. Вводиться код в появившемся окне.
4. Кликнуть на кнопку «Далее» для перехода ко второму этапу регистрации.
5. Во второй части указываются личные данные: ФИО, пароль (придумывается пользователем самостоятельно). Если у клиента уже есть клубный №, на этапе регистрации нужно указать его и пин-код, чтобы прошла активация карты. Это делается для того, чтобы автоматически использовать карточку во время интернет-покупок.
6. Ввести буквенный код с картинки для подтверждения личности. Также нажать на кнопку ниже и согласиться на обработку персональных данных. Кликнуть на кнопку «Продолжить».

Вход в личный кабинет Ситилинк

Авторизация на сайте осуществляется в несколько кликов:

1. На главной странице сайта www.citilink.ru в правом верхнем углу экрана нажать на гиперссылку «Вход/Регистрация».
2. Новая страница открывать не будет. Поверх главного сайта появится всплывающее модульное окно с полями ввода. Туда нужно записать свой логин (электронная почта или телефон) и пароль.
3. Для подтверждения входа в ЛК нужно ввести капчу с картинки под полем для пароля. Код выполнен кириллицей.
4. Нажать на оранжевую кнопку «Войти в кабинет» в нижней части модульного окна.

Как получить карту Ситилинк?

Оформить клубную карту можно в любом из физических магазинов сети. Для этого необходимо приобрести любой товар (или несколько товаров) на сумму от 5 000 рублей.

После этого продавец оформит вместе с покупкой пластиковую карточку, которую необходимо будет активировать в своем кабинете. На счёт автоматически попадут 190 баллов, а клиент на ближайший квартал получит статус «Silver».

Привилегии для владельцев клубной карты

Пользователи, у которых есть клубная карта получают ряд преимуществ в онлайн-магазине и физических точках продаж:

• Оплата от 20% до 75% покупки бонусами.
• Количество начисляемых баллов увеличивается вместе ос статусом покупателя.
• Дополнительные дни для обмена и возврата товара.

Также участники клуба лояльности могут получать дополнительные сезонные акционные предложения, скидки на день рождения и другие бонусы.

Возможности клубной карты электронного дискаунтера

Пользоваться картой возможно без регистрации онлайн в физических магазинах (перед этим заполнив бумажную анкету), либо через кабинет, но с предварительной регистрацией. Она даёт возможность экономить на покупках и оплачивать бонусами часть стоимости любого товара: от бытовой техники до ПК.

Виды статусов карты

Карта Ситилинк – это непросто возможность получить фиксированную скидку. У каждого пользователя, который подключен к системе лояльности, есть свой динамичный статус. Всего их четыре. В зависимости от статуса повышается количество получаемых бонусов. Участие в программе лояльности начинается с 1 рубля. Для вычисления уровня участника используется вся накопленная сумма покупок за квартал с учётом НДС.

Посмотреть свой статус можно в системе пользователя, к которому привязана карта.

Проверка бонусов карты

Узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

• Позвонить на горячую линию и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
• Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
• Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.

Правила использования бонусов на карте

Воспользоваться бонусами можно в любой удобный для покупателя момент. Баллы эквивалентны рублям (1 балл = 1 рубль). Никаких систем переводов и коэффициентов нет. Правила использования баллов максимально просты:

• Покупатель сам решает, когда тратить свои баллы. Они активны на протяжении 1 календарного года с момента начисления.
• Начинать тратить баллы можно в тот момент, когда на счету накопиться 200 очков.
• То, какую часть покупки возможно оплатить баллами, зависит от статуса клиента в системе лояльности.

Юридические лица могут пользоваться бонусами наравне с физическими лицами, но свой статус нужно указать при регистрации, иначе накопленные баллов могут быть аннулированы.

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы – это приятное дополнение к покупке, но у них есть некоторые ограничения в использовании:

• Нельзя купить подарочный сертификат.
• Не могут быть использованы для оплаты акционных товаров.
• Не участвуют в оплате кредитов.

Также юридические лица могут иметь отдельные ограничения по использованию баллов. Уточнить, как списать бонусы правильно во время заказа, поможет менеджер компании.

Восстановление карты

Если была потеряна пластиковая дисконтная карта, её можно восстановить через форму обратной связи (https://www.citilink.ru/feedback/) или с помощью менеджера в физическом магазине.

• Сотруднику магазина в личной беседе или по телефону нужно назвать № карты, адрес эл. почты, а также номера последних 3-5 заказов.
• Оператор проверит данные. Если всё совпадёт, клиент называет адрес магазина, где ему будет удобно получить новую карточку.
• В течение 3-5 рабочих дней забрать свою карточку в указанной точке.

Виртуальная карта не может быть утеряна. Если пользователь потерял доступ к кабинету, на которую он зарегистрировал бонусную карту, ему необходимо восстановить доступ автоматически или с помощью менеджера на горячей линии.

Ситилинк для юридических лиц

Магазин официально сотрудничает и с юридическими, и с физическими лицами. Компания и предприятия получают от продавца дополнительные бонусы:

• Клубные цены на некоторые группы товаров.
• Своя система начисления бонусов.
• Помощь личного менеджера.
• Личные условия по доставке, обмену, возврату (Есть бесплатная доставка).
• Расширенный персональный кабинет с возможностью оплаты по счёту.

Для юр.лиц также создано четыре уровня пользователей:

• Basic. При покупке от 50 000 рублей – бесплатная доставка.
• Silver. Дополнительно +15% бонусов. Особые условия по обмену товара и возврату.
• Gold. Дополнительно +30% баллов.
• Platinum. Возможность динамического ценообразования на одну категорию товаров (покупка ниже указанной цены).

Мобильное приложение

У Citilink нет своего приложения для телефона. Веб-сайт компании имеет адаптивную версию под все популярные смартфоны.

Контакты интернет мазагина

Связаться с компанией можно несколькими способами:

и написать свой вопрос в форме обратной связи.
• Связаться со службой поддержки позвонив на единый московский номер: +7 (495) 780 20 02.
• Сделать запрос через страницу с фидбеком без регистрации .
• Оставить запрос на звонок, нажав на номер колл-центра в правом верхнем углу главной страницы сайта.

Узнать физические адреса магазинов можно через официальный сайт Ситилинк:

• Кликнуть на ссылку «Москва» в левом верхнем углу меню.
• В открывшемся окне выбрать из перечня городов нужный и кликнуть на него.
• Главная страница сайта обновится. После этого нужно кликнуть на ссылку «Адреса магазинов» в правом верхнем углу экрана.

Отзывы

На сайте Ситилинк нет отзывов о компании. Мнения пользователей можно изучить на независимых ресурсах. В большинстве своем они положительные.

Но встречаются и отрицательные отзывы, например, связанные с задержкой доставки товара.

Получить ответы на интересующие вопросы клиент может на горячей линии или прочитав FAQ.

Пользуюсь услугами «Ситилинк» уже не первый год. Есть свои плюсы, есть свои минусы.
Радует возможность пополнения счета напрямую через онлайн банк, без процентов и
других сложностей. Кабинет на сайте удобный, можно посмотреть всю информацию по
заказу. Чего лично мне не хватает – так это пошаговой инструкции по пользованию картой. Искать её пришлось где-то на задворках сайта и описано всё сложно. А так нареканий нет, рекомендую.

Столкнулся с некомпетентностью менеджеров Ситилинк. Не смогли правильно указать
название производителя, из-за чего пришлось делать возврат. Техподдержка извинилась и пообещала внести правки, но случилось это только через неделю. Статистика показывает что компания порядочная и ответственная, но в таких деталях косячит, хотя это может быть важно для покупателя.

Обратилась в Ситилинк чтобы купить себе компьютер для работы. Спасибо менеджерам в магазине – всё пояснили, помогли подобрать модель по бюджету и расплатиться
бонусами. Удивилась, но скидочный купон тоже учли! Давно не видела такого сервиса.
После покупки кассир сказала сколько баллов было начислено и сколько бонусов в итоге
осталось. Всем рекомендую, обязательно загляну ещё если понадобится что-то из техники.

Не могу узнать сколько на карте баллов

Здравствуйте, узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

– Позвонить на горячую линию и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
– Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
– Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.