Служба поддержки МТС — бесплатный звонок в справочную службу

bl mts ru личный кабинет. Служба поддержки МТС — бесплатный звонок в справочную службу Если вход в личный кабинет осуществляется с персонального устройства, включить переключатель Запомнить ;.

Служба поддержки МТС — бесплатный звонок в справочную службу

Сервисы самообслуживания МТС: как узнать о подключенных услугах

Многие абоненты MTS не задумываются над тем, что можно управлять своим бюджетом и проводить контроль расходов на телекоммуникационные сервисы. Например, кроме абонентной платы в рамках акции, плана или в результате самостоятельной активации может быть подключен целый ряд оплачиваемых сервисов, в которых нет особой нужды.

Управлять своим пакетом услуг можно разными способами, самым наглядным из них, конечно же, является аккаунт веб-приложения Мой MTS, личным кабинетом можно воспользоваться в любой момент, если есть смартфон – доступен с мобильного устройства. В аккаунте МТС в Личном кабинете периодические услуги, оплачиваемые раз в месяц будут отражаться и в детализации счета. Данный отчет можно запросить и получить непосредственно с главной страницы офиса самообслуживания, перейдя по ссылке «Детализация».

Детализация расходов на главной странице личного кабинета МТС

Управление подключенными сервисами в приложении Мой MTS

Мой MTS – это портал службы поддержки клиентов, предоставляющий широкие возможности по управлению предоставляемыми провайдером сервисов. Они могут быть подключены и отключены самостоятельно пользователем в любой удобный момент.

Отключить услуги через личный кабинет

Что касается оплачиваемых и периодических сервисов, которые активированы на телефоне пользователя, с исчерпывающим списком можно ознакомится в разделе «Тарифы и услуги», далее выберите «Управление услугами». На экране появится весь перечень доступных сервисов, которые могут быть деактивированы без дополнительного обращения в офис провайдера. Таким же образом их можно активировать по мере необходимости, чтобы не оплачивать неиспользуемые возможности.

Управление сервисами MTS через sms

Список сервисов, предоставляемых вам бесплатно, можно получить по смс, отправив на номер 8111 текст «0». Чтобы выделить возможности, которые требуют оплаты, на тот же номер отправляют сообщение «0». После получения перечня все ненужные опции могут быть отключены одним из перечисленных способов:

• с помощью смс;
• при вводе коротких команд;
• через call-центр;
• в аккаунте Офиса самообслуживания MTS;
• в салоне.

Управление сервисами MTS с помощью USSD

USSD – это специализированный сервис, предоставляемый бесплатно всеми телекоммуникационными операторами, подразумевающий управление опциями плана обслуживания с помощью коротких команд. Для получения информации о всех доступных сервисах введите ✶152#, а при вводе ✶152*2# выводятся сервисы, за которые взимаются деньги. То же самое можно сделать с помощью мини-меню, которое выводится при активации команды. Этот сервис предназначен для абонентов, не имеющих возможность использовать бесплатный веб-доступ.

Проверка подписок по ussd

Меню сим-карты

Обратите внимание, что в меню сим-карты уже имеются все необходимые команды, достаточно только использовать соответствующий пункт. Без дополнительного поиска абонент может посмотреть меню «Услуги МТС» и отказаться от ненужных. Платные сервисы можно подключить с меню «Приложения».

Служба поддержки — дозвонитесь с помощью вызова 0890

Управлять сервисами MTS можно с помощью службы поддержки, перезвонив по номеру 0890. Объясните оператору, что вы хотите знать все подключенные опции на платной основе и отключить их. Служащий MTS перечислит все опции и после проведет их отключение. Обратите внимание, что, возможно, потребуется сообщить некоторые персональные данные для идентификации клиента.

0890 — звонок в службу поддержки МТС

Способы подключения и отключения

Если решили активировать опцию, выберите один из следующих способов:

1. Напишите СМС на сервисный контакт «100640» с текстом «REG». После этого ожидайте ответа от провайдера.
2. Воспользуйтесь персональным кабинетом. В основном окне интерфейса увидите точное состояние личного счета и остатки пакетных данных в текущем расчетном периоде. Чтобы запустить функцию, выберите раздел управления услугами, а затем найдите соответствующую опцию. Подобный алгоритм можно произвести и в среде мобильного приложения «Мой МТС». Утилита находится в свободном доступе и предоставляется бесплатно для всех абонентов провайдера.
3. Обратитесь в салон продаж и обслуживания оператора связи или позвоните по номеру сервисной поддержки абонентов. Попросите свободного менеджера активировать опцию.

Чтобы отключить услугу используйте один из алгоритмов:

1. Наберите исходящее СМС с текстом «STOP» на контактный номер «100640».
2. Используйте сервис коротких команд. Введите код *111*1006#, после этого откроется меню, в котором требуется выбрать пункт №3.
3. Воспользуйтесь учетной записью в персональном кабинете. Найдите в разделе доступных услуг нужную и запустите.
4. Посредством мобильного приложения «Мой МТС».
5. Обратитесь за содействием к специалистам провайдера в любом отделе обслуживания или позвоните по линии технической поддержки – «0890». Исходящий звонок не подлежит тарификации.

Если хотите деактивировать функцию во время действия бесплатного периода, то перечень действий будет аналогичен.

Внимание! После удаления и повторной активации все предыдущие настройки и характеристики будут стерты, все параметры придется устанавливать заново.

Управление платными услугами и подписками MTS с помощью сетевых команд (кодов USSD)

Телекоммуникационные сервисы представляют собой различные варианты изменения параметров обслуживания, в том числе, команды быстрого доступа к серверу, обеспечивающего доступ сотовых телефонов к мобильной связи. Одним из самых простых и доступных вариантов управления является активация платных и бесплатных сервисов с помощью коротких кодов, о которых шла речь выше. USSD коды позволяют быстро изменить настройки телефона, активировать и деактивировать сервисы.

С помощью сервиса команд можно использовать разовые и периодические услуги с ежемесячной платой за тариф МТС включительно. Информация о них будет содержаться в детализации лицевого счета, которую можно заказать с веб-портала Мой MTS. При неиспользовании сервисов их можно и желательно отключить, это можно сделать совершенно бесплатно. Активация предоплаченных услуг требует активных действий абонента, прежде всего его согласия на использование определенной опции. Если согласие получено, далее оплата начисляется в автоматическом режиме.

Список команд по управлению опциями обслуживания

В аккаунте МТС в личном кабинете периодические услуги, которые подключены, можно посмотреть в разделе «Тарифы и услуги». Все подключенные сервисы могут быть активированы пользователем в любой удобным момент. Возьмите себе также на заметку бесплатную опцию «Мобильный гид», она поможет сориентироваться в незнакомом месте. Активировать сервис можно с помощью меню команды ✶111#, этот сервис предоставляет доступ к целому ряду опций, требующих оплаты и предоставляемых бесплатно.

Мобильный портал MTS

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Каждый пользователь сотовой сети «Мобильные Телесистемы» (МТС) может получить информацию о балансе, установленном тарифном плане, подключенных опциях, интересных предложения и акциях . Ранее для получения такой информации, абонент должен был посетить офис компании. Такой способ работает и сегодня, но в современном ритме жизни тратить время на дорогу до офиса и ожидание в очередях, чтобы задать несколько вопросов, не рационально, так же как и дозваниваться до оператора.

Отличие Мобильного Помощника МТС заключается в том, что теперь получить любую информацию, можно потратив всего одну минуту на регистрацию и 2-3 минуты времени на получение необходимых сведений и выполнение различных манипуляций. Более того, Помощник выдаст вам только самую актуальную и проверенную информацию.

Отключите платные подписки и платите меньше за услуги MTS

На сегодняшний день некоторые функции телекоммуникационного обслуживания предоставляются не только провайдером, но и другими компаниями-разработчиками. Со скрытым подключением подписок многие абоненты сталкивались, участвуя в викторинах и акциях, в результате у них появлялись дополнительные периодически оплачиваемые сервисы в перечне доступных функций, которые не заказывались. Это, безусловно, подлог, но активация подписки выполнена в рамках закона. Чтобы не оплачивать дополнительные сервисы, нужно осторожно участвовать во всех акциях по интернет-рассылкам, а также проверять список доступных опций.

Проблему составляют в основном развлекательные сервисы, которые всегда предоставляются платно. В аккаунте МТС в личном кабинете отключить платные услуги контента нельзя, это можно сделать одним возможным способом:

• наберите команду (код) *152*2# и выберите «3» пункт;
• нужно отправить смс сообщение «1» на номер 8111;
• подключите функцию бесплатно «Запрет контента 0» через службу поддержки;
• проверьте подписки в аккаунте Мой контент и отключите их при необходимости.

Как настроить МТС тариф и как отключить услугу – читайте ниже. Провайдер предлагает все возможности для настройки индивидуального пакета обслуживания.

Специализированные Личные кабинеты МТС

Для более удобного использования услуг, провайдер дополнительно создал специализированные сервисы, открывающие больше возможностей. Теперь клиентам доступны многие банковские и финансовые операции в режиме онлайн.

МТС банк — личный кабинет

Данное учреждение входит в число лучших российских коммерческих банков и сотрудничает с частными клиентами и юридическими лицами. Чтобы начать пользоваться его услугами в режиме онлайн, достаточно зарегистрироваться на сайте online.mtsbank.ru/.

Вход без пароля

Посетить свой кабинет без пароля не удастся. Войти по номеру карты также нельзя — это не предусмотрено системой. Но владельцы пластиковой карты МТС могут воспользоваться уникальной возможностью и активировать доступ к сервису в банкоматах, принадлежащих данному банковскому учреждению.

Чтобы попасть в ЛК, надо;

• Зайти на портал компании;
• Ввести учётные данные;
• Активировать кнопку “Войти”.

Во время заполнения формы можно поставить отметку возле фразы “Запомнить логин”. После этого его не надо будет указывать при каждом посещении ЛК. Банк гарантирует безопасность денежных средств, так как каждую транзакцию нужно подтверждать с помощью специального кода.

При утере пароля его восстановление осуществляется по логину или номеру мобильного.

Кредиты

Банк предоставляет следующие виды кредитов:

• Нецелевые (до 5 млн. рублей) под 9,9% сроком до 5 лет. При этом клиент получает дополнительные преимущества: месячную подписку на МТС ТВ всего за 1 рубль, возможность подключить пакет “Весь МТС” без абонентской платы за первый месяц и прочее;
• На приобретение товаров (до 300 тыс. рублей) под 5,5% сроком до 3 лет;
• Рефинансирование (до 5 млн. рублей) под 9,9% сроком до 5 лет. Преимущества данной процедуры заключается в получении дополнительных средств, которые можно потратить на любые цели, уменьшении месячных платежей по кредитному договору, снижении процентной ставки, возможности сократить/продлить срок кредитования.

Для получения денежного кредита нужно иметь российский паспорт и постоянные доходы, а также достичь 20-летнего возраста. Решение о возможности выдачи кредита принимается в течение 1-5 минут.

Карта

На официальном сайте в разделе mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/ представлено много разных вариантов банковских карт. Здесь же есть удобный сервис подбора карточного продукта по определённым критериям. Среди доступных предложений банка, можно выбрать следующие карты:

• Универсальную. Предусмотрен 5%-ный кэшбэк, который можно получить при расчётах в супермаркетах и на автозаправках. Беспроцентный период составляет 111 суток;
• Кредитная WEEKEND. Действует 5%-ный рублёвый кэшбэк, который выплачивается по пятницам. Лимит кредита достигает почти 300 тыс. рублей;
• Кредитная ZERO. За обналичивание и пользование кредитными средствами комиссия не взимается. Здесь есть абонентская плата, составляющая 30 рублей в сутки, но она списывается только в том случае, если человек пользуется кредитом;
• Дебетовая WEEKEND. По пятницам начисляется 5%-ный рублёвый кэшбэк. На остаток насчитывается 5%;
• Дебетовая WEEKEND 14+. Её могут получить подростки, достигшие 14-летнего возраста. Условия её использования аналогичны предыдущему случаю;
• Кредитная WEEKEND для зарплатных клиентов. Кредитная линия открыта на сумму 400 тыс. рублей. В качестве льготы предусмотрен 5%-ный кэшбэк;
• Дебетовая PREMIUM. За каждую покупку возвращается 1%. На остаток насчитывается 5%. Если на счету осталось от 400 тыс. рублей или если месячный оборот средств по карте составляет не менее 100 тыс. рублей, то плата за обслуживание не взимается;
• Дебетовая МИР. За выпуск карты, её обслуживание и обналичивание средств комиссия не взимается. На остаток начисляется 5%;
• МТС КЭШБЭК Lite. Действует два вида кэшбэка: 3%-ный, который начисляется за ежедневные покупки, и 25%-ный, который можно получить при расчётах у партнёров. Выпускается и обслуживается бесплатно;
• Дебетовая виртуальная. За обслуживание плата не списывается. На балансе может оставаться максимум 100 тыс. рублей. Этой картой можно рассчитываться за покупки и оплачивать услуги;
• Кредитная Детский мир. Никаких комиссий за обслуживание нет. Кэшбэк, который начисляется бонусами, может достигать 8,3%. С помощью этой карты можно сэкономить на покупках до 100% (1 бонус = 1 рублю);
• Дебетовая Детский мир. При покупках насчитываются бонусы в размере 9,5 баллов за каждые 150 рублей. Возможна оплата всей стоимости товара только бонусами.

Ипотека

Потребительское кредитование — одно из основных направлений деятельности МТС Банка. Предлагаем познакомиться с кредитными продуктами (mtsbank.ru/chastnim-licam/ipoteka/):

• Ипотека в новостройке — кредиты выдаются минимум под 4,5%. Сумма кредитования может достичь 25 млн. рублей;
• Ипотека вторичного жилья — в этом случае размер кредита такой же, как в предыдущем случае, но процентная ставка увеличена до 8,7%;
• Дальневосточная ипотека — предназначен для покупки недвижимости на территории Дальнего Востока. Выдаётся не более, чем на 20 лет под 1,6% минимум. В рамках этого предложения можно получить до 6 млн. рублей;
• Рефинансирование ипотечных кредитов — рефинансирование позволяет сократить/продлить срок кредитования и уменьшить сумму месячных платежей. МТС Банк предлагает перекредитоваться максимум под 9% сроком на 25 лет. Сумма кредита составляет 30 млн. рублей.

Настраиваем услуги через аккаунт Мой MTS

Для активации и деактивации сервисов может использоваться абонентом услуга USSD МТС, смс, служба поддержки, но самым удобным и наглядным вариантом, конечно, остается аккаунт Мой МТС. Где и как можно управлять всеми подключенными сервисами и индивидуально настраивать опции на вашем лицевом счете?

В аккаунте МТС добавление и удаление услуг делается в разделе «Тарифы и услуги» в подразделе «Управление услугами». Каждому пользователю доступен в интерфейсе перечень в виде таблицы, где он может отметить галочками подключенные сервисы. Эту процедуру можно проделывать неограниченное количество раз, подключая сервисы по мере необходимости.

Ссылка на личный кабинет https://ihelper.mts.ru.

• авторизуйтесь в аккаунте Мой МТС через сайт или войдите через мобильное приложение, регистрацию проводят с помощью смс-пароля с сайта;
• посмотрите свою детализацию по лицевому счету;
• перейдите в «Тарифы и , отметьте нужный сервис.

Используйте свой аккаунт во всех случаях, когда нужно индивидуально настроить пакет услуг.

Личный кабинет МСТ. Как войти после восстановления пароля

Как настроить в соцсетях

После успешной регистрации функции необходимо произвести настройку уведомлений из сетей. Для этого перейдите в раздел настроек сайта, который используете и установите флажки в необходимых местах. Разберем пример на основе Вконтакте:

Выполните вход в учетную запись на официальном сайте или в приложении сервиса.

Подобный перечень действий можно произвести в любой социальной сети.

Внимание! Можете менять параметры неограниченное число раз.

Не пользуетесь командами и смс? Отключите сервисы через службу поддержки

Абоненты, которые не привыкли или не хотят пользоваться командами, веб-сайтом и смс для управления предоставляемыми сервисами, могут настроить используемый перечень сервисов с помощью службы поддержки MTS. В Call-центр можно сделать вызов по одному из номеров:

• по короткому номеру 0890;
• для корпоративных абонентов 0990;
• по федеральному номеру 8 800 250 0890;
• из-за границы +7 495 766 0166.

Во время общения с сотрудником call-центра MTS попросите убрать с вашего лицевого счета все оплачиваемые вами дополнительные сервисы и подписки! Сотрудники службы поддержки должны помочь, оператор перечислит все виды услуг МТС, используемые абонентом, и подтвердить решение от них отписаться. Служба поддержки проконсультирует по доступным возможностям и поможет сохранить необходимый набор сервисов. Так можно контролировать все свои подключенные функции.

Звонок в МТС с мобильного и городского

Этот способ помогает настроить для связи МТС тариф и услуги без интернет и специальных команд. Подойдет для пользователей, не использующих дополнительные телекоммуникационные возможности, лиц с ограниченными возможностями и людей преклонного возраста. Служба поддержки оказывает помощь по отключению опций и настройки услуг.

Вход с паролем по номеру телефона и регистрация в ЛК

Вход с использованием пароля можно сделать с любого устройства, но потребуется знать кроме номера телефона пароль.

Как получить пароль?

Перейдите на главную страницу сайта login.mts.ru

Компетенции оператора и сервис

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия изначально является дистанционной системой предоставления абонентского обслуживания, дающая возможность разрешить любые возникающие у клиентов вопросы.

Следовательно, как только вы соединитесь с диспетчером, вас проинформируют по любым вопросам в той или иной сфере обслуживания.

Если по какой-то причине появились трудности, смело обращайтесь к контактам постоянной линии, но никак не пробуйте совладать с образовавшейся ситуацией без участия консультанта, в случае когда повреждение касается исключительно работы линии, интернета или телекоммуникации. В целях приобретения незамедлительной компетентной информации, целесообразнее воспользоваться номером тех поддержки, что ориентируется в принципиальном для вас моменте.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Совершение коммуникации с узким специалистом является основой получения полноценной информации связанной с интересующим вас вопросом. Иными словами, ввиду принятия решения связаться с консультантом по мобильной связи, вследствие чего попробуете выяснить, почему не происходит подключение к интернету, в таком случае, вероятно то, что вас переключат к специалисту объяснительной отрасли, а он несомненно поддержит в ликвидации создавшейся проблемы.

В случае обращения в единую службу поддержки, вы безуспешно используете собственное время.

Время ответа и компетентность специалистов

В большинстве случаев основное количество клиентов, временно дожидающийся необходимой помощи от информаторов, полагается на дневное время, вследствие чего, при потребности получить необходимую информацию непосредственно от сотрудника МТС, без вариантов придется подождать коммуникации 1-5 мин. Когда перед вами стоит вопрос, позволяющий временно перенести его решение, целесообразнее будет прибегнуть к call-центру в ночное время. Для осуществления ответа на интересующие вас моменты, информатор прогоняет их по системе предоставления услуг и самолично преподносит актуальную по времени информацию. В случае когда ваш запрос является компетентным по отношению к исполнителю вам автоматически предоставляется возможность получить полноценный ответ, способным устранить возникшую проблему.

Как написать жалобу?

Жалобы на МТС позволяется отправить в осуществляющие контроль органы, в частности, Роспотребнадзор либо остальные предоставляющие контроль качества отделения. Тем не менее, техподдержка компании решает вопросы с поступающими жалобами самостоятельно и предотвращает возникновения новых претензий к минимальному проценту.

Отправление возникшей претензии в МТС, используя Интернет, возможно посредством Личного кабинета через веб-сайт или приложение, описываемые ранее.

Равным образом претензии принимаются на электронную почту, при условии безукоризненно составленного обращения. Форма состоит из нескольких перечисленных далее разделов:

• Фамилия Имя Отчество отправителя
• Адрес магазина, отделения и другая немаловажная информация.
• Контактные данные.
• Категория обращения.
• Суть жалобы.

Также предоставляется возможность оставить жалобу по горячей линии, в данном случае имеет смысл предварительно подготовить номер договора с компанией, и приготовиться проговорить личные данные и остальное.

Как стать участником?

Участие в программе могут принять все клиенты МТС – физические лица, тратящие на связь более 1 000 р. в месяц. Также она доступна абонентам, подключенным по тарифу Ultra без каких-либо дополнительных условий.

Новый абонент может стать участником, оформив SIM-карту с тарифом «Наш Smart» или Smart Top. Первые полгода участие возможно без каких-либо условий. Далее к ним предъявляются стандартные требования по расходам – не менее 1 000 рублей в месяц.

Все участники соглашаются на получение сообщений по электронной почте и в виде СМС. Они будут связаны исключительно с участием в программе, и с предложениями доступными в рамках нее (скидки, акции и т. п.).

Описание

Предложение доступно для тех пользователей, траты которых на услуги связи составили на менее 1000 руб. в месяц в течение последних 3 месяцев. Бонусное предложение также предоставлено абонентам, вновь подключившихся к тарифам “Smart Забугорище”, “Smart Top” и “Ultra” после активации сим-карты.

Вновь подключившиеся пользователи получают возможности сервиса “Премиум” на 3 месяца.

Справка! Услуга продлевается при условии, что в дальнейшем затраты на связь составят 1000 руб. в месяц.

Личный кабинет МТС: доступные способы для входа в аккаунт, процедура замены пароля

МТС – это крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая населению услуги по подключению интернета, телевещания и телефонной связи. Для удобства сотрудничества с клиентами был разработан личный кабинет МТС. После прохождения простой регистрационной процедуры на официальном аккаунте провайдера для абонентов открывается возможность получения необходимой информации и настройки мобильной связи.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться в системе, клиенту нужно зайти на официальную страницу МТС mts.ru. Далее следуйте такой подробной инструкции:

1. Сначала надо найти кнопку с надписью «Мой МТС». Она расположена на основной страничке портала в верхней части справа.
2. На сайте откроется окно с меню, в котором следует перейти по ссылке «Мобильная связь». После этого пользователь будет перенаправлен на сайт для непосредственного прохождения регистрации. В будущем на этой странице клиент сможет авторизоваться в личном кабинете.
3. На экране откроется форма для введения своего персонального действительного мобильного номера (граждане РФ вводят номер, не указывая «+7», а граждане Украины – «+38»).
4. Будет открыто две функции: «Пароль» и «Получить пароль через SMS». Первый способ следует выбрать пользователям, которые уже прошли процедуру регистрации. При первом посещении ресурса нужно вводить реквизиты во вторую строку.
5. После введения пароля произойдет автоматическая перезагрузка страницы. Перед абонентом появится капча с кодом, который необходимо ввести в соответствующее окошко, а потом нажать на надпись «Получить пароль».
6. На телефонный номер, указанный в анкете, будет отправлено СМС с персональным кодом.
7. Полученные цифры нужно ввести в строку «Пароль».
8. Затем надо кликнуть по надписи «Войти».

На этом регистрационная процедура завершена.

Вход в личный кабинет

Войти на свою страницу можно различными способами. Ознакомимся с каждым из них подробно.

Через телефонный номер

Чтобы войти в свой аккаунт таким способом, нужно следовать инструкции:

• зайти на страницу авторизации;
• ввести свой мобильный номер;
• кликнуть по кнопке с надписью «Далее»;
• в соответствующее окно ввести реквизиты пароля, полученного в SMS‑сообщении;
• нажать на надпись «Войти».

С помощью лицевого счета

При выборе такого способа тоже придется заполнить специальную форму. В этом случае в качестве логина выступает лицевой счет абонента. Для его уточнения можно обратиться в службу технической поддержки, сообщив оператору свои паспортные данные.

Если выбран такой вариант авторизации, нужно следовать указанному алгоритму:

• заходим на главную страницу;
• прописываем логин и пароль;
• нажимаем на кнопку «Войти».

Вход без использования пароля

Такой вариант входа подойдет при использовании мобильного интернета. По этой причине для начала придется выключить Wi-fi, в противном случае войти не удастся.

Войти подобным способом (через мобильное устройство) можно, используя два варианта:

• На странице pda.mts.ru в верхней части кликнуть по надписи «Личный кабинет». После нажатия на кнопку произойдет автоматическая идентификация мобильного номера. Теперь абонент может войти в персональный аккаунт.
• С помощью мобильного приложения «Мой МТС», которое может быть установлено на смартфон. Для его запуска также необходимо отключить Wi-fi, иначе системой будет запрошено введение пароля. Если подключен мобильный интернет, в систему можно будет войти без пароля. Приложение «Мой МТС» само сможет определить телефонный номер и предоставит возможность войти в личный кабинет.

Важно! Если на компьютере подключен интернет с помощью роутера, а провайдером является МТС, для входа в персональный аккаунт не требуется пароль.

Также в личный кабинет МТС можно заходить через свою страницу в социальных сетях (Фейсбук, Одноклассники, ВКонтакте или Майкрософт). Требуется привязать соцсеть к аккаунту, выполнив такие действия:

• войти в «Мой МТС» (персональный аккаунт, РФ), воспользовавшись разовым или постоянным паролем;
• зайти на страницу с изображениями соцсетей и нажать на необходимую;
• на сайте откроется окно, в котором следует в нижней строке установить подключение активированного аккаунта;
• разрешить вход в персональный кабинет МТС.

Когда данная операция будет завершена, пользователь сможет входить через соцсети.

Как восстановить доступ в аккаунт

Иногда пользователи забывают реквизиты пароля, необходимые для входа в персональный аккаунт. Конечно, можно попробовать вводить пароль повторно, но следует учесть, что после трёх безрезультатных попыток вход на страницу будет заблокирован.

Чтобы восстановить пароль, на главной странице официального сайта компании в верхней части справа надо кликнуть по надписи «Получить пароль». В открывшейся форме необходимо ввести собственный телефонный номер, на который придет SMS с новыми реквизитами.

Для авторизации в системе не стоит обязательно пользоваться паролем, предложенным сайтом. Каждому клиенту предоставляется возможность установки собственной комбинации для авторизации:

1. Чтобы начать процедуру, надо в персональном аккаунте перейти по ссылке «Настройки».
2. На сайте откроется меню. В предложенном списке операций надо выбрать опцию «Сменить пароль» и нажать на неё.
3. На экране появится окошко с надписью «Старый пароль», куда следует ввести секретный код, полученный в SMS-сообщении.
4. В окошко «Новый пароль» надо ввести самостоятельно составленный пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа на личную страницу.
5. Новую комбинацию необходимо указать еще в одном окне, после чего кликнуть по кнопке «Изменить пароль».
6. Теперь остается дождаться SMS-сообщения с информацией об успешной смене пароля, затем кликнуть по клавише «Ок».

Служба технической поддержки и горячая линия

Каждому пользователю, заключившему договор о предоставлении услуг с мобильным оператором МТС, предоставляется возможность обращаться за помощью в службу техподдержки для получения консультации в сложной ситуации. Граждане РФ в этом случае могут позвонить на короткий номер 0890, после прослушивания голосового сообщения необходимо нажать 1-0 либо 2-0.

Важно! При появлении каких-либо вопросов относительно работы компании или при неполадках в работе телекоммуникационного оборудования можно связаться по телефону с сотрудниками горячей линии. Нужно позвонить по номеру 8 800 25 00 890, потом набрать 1 и 0.

Граждане Украины, которые являются пользователями МТС, чтобы связаться со службой техподдержки, могут позвонить по номеру 111. Если же необходимо связаться с горячей линией, нужно набрать номер 0800 400 111. Причем общаться с оператором клиенты МТС могут бесплатно, но в пределах своей страны.