Телефон горячей линии авиакомпании Азимут
Показать номер Добавить комментарий
На случай непредвиденных проблем у компании «Азимут» есть горячая линия и чат в личном кабинете на сайте. Обращаться можно и для обычных консультаций: помощь в покупке билетов, нормы багажа, перевозка животных и т. д.
Об авиакомпании «Азимут»
«Азимут» – новый авиаперевозчик на Юге России, основанный в 2017 году. За три года работы компании удалось открыть более 60 направлений – как внутренних, так и международных. Авиаперевозчик базируется в аэропортах «Пашковский» (Краснодар) и «Платов» (Ростов-на-Дону).
«Азимут» славится доступными ценами и быстрым оформлением доп. услуг: перевоз животных, доп. питание, заказ чартерного рейса, отправка коммерческой корреспонденции и т. д.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии «Азимут»:
Контактный центр работает круглосуточно. Звонок платный – стоимость зависит от тарифов вашего оператора. Набирать можно с городских номеров и с мобильных.
Горячая линия дает справочную информацию по таким вопросам:
- Покупка или бронирование билетов.
- Проблемы с оплатой или регистрацией на рейс.
- График рейсов.
- Особенности перевозки ручной клади, груза, животных.
- Реквизиты и контакты представительств в регионах России.
- Акции и скидки.
Также в контакт-центр отправляют жалобы, отзывы и пожелания.
Другие телефоны
Телефоны авиакомпании «Азимут» в регионах (номера представительств):
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 279-34-34;
- Краснодар: +7 (863) 279-34-34;
- Астрахань: +78512488801;
- Воронеж: +79138089477;
- Екатеринбург: +73432647677;
- Калининград: +79520551010;
- Мурманск: +79113468779, +79113187500;
Мюнхен: +491751719716; - Новосибирск: +79139275517;
- Санкт-Петербург: +79312289859;
- Симферополь: +74957304330, +79884800550;
- Сочи: +79189077902;
- Тель-Авив: +97235311401;
- Ярославль: +79159846722.
Режим работы каждого представительства и телефоны для других городов есть на сайте компании: azimuth.aero/ru/a….
Другие способы контакта с компанией «Азимут»
Горячая линия – не единственный канал связи. Рассмотрим и другие контакты: онлайн-поддержка на сайте и в личном кабинете, соц. сети и электронная почта.
Официальный сайт компании «Азимут»:
На веб-ресурсе вы найдете:
- Онлайн-табло и расписание вылетов.
- Разделы для поиска рейсов, билетов и забронированных мест.
- Онлайн-регистрацию.
- Справку по основным вопросам, которые связаны с перелетами: оплата билетов, условия перевозки багажа и животных, условия возврата и обмена билетов и т. д.
Соц. сети
В социальных сетях компания завела две группы:
- ВКонтакте:
- Instagram:
В группах публикуют информацию о перелетах, сообщают о старте продаж авиабилетов, запускают акции и розыгрыши.
Комментарии в группе отключены, поэтому если вы хотите связаться с администраторами сообщества, пишите в личные сообщения. Можно задать любой вопрос либо оставить отзыв.
Электронная почта
У компании два адреса электронной почты:
- – для общих вопросов от пассажиров. Сюда можно отправлять жалобы, пожелания, любые вопросы, связанные с деятельностью компании. – для писем от СМИ.
Личный кабинет
Здесь есть раздел для связи со службой поддержки, возможность подобрать выгодный рейс и тут же купить на него билет.
Чем еще полезен кабинет:
- Возможность регистрироваться на рейс в режиме онлайн.
- Онлайн-табло рейсов и расписание.
- Возможность найти предыдущие заказы.
- Сохранение данных паспорта, чтобы их повторно не вводить.
- Возможность найти купленные билеты по номеру брони.
Войти в личный кабинет можно по ссылке:
Если кабинета еще нет, зарегистрируйте его на этой странице:
Приложения в Google Play и App Store
Приложение «Азимут» доступно только для платформы Android:
В магазине App Store для iOS его нет.
Приложение – не аналог личного кабинета на сайте. С помощью него нельзя связаться со службой поддержки. Здесь доступны только две функции: бронь и оплата авиабилета. Программа подберет для вас несколько вариантов билетов: недорогие выгодные и более комфортабельные.
Есть три основных канала связи – служба поддержки в личном кабинете на сайте, электронная почта и горячая линия. Если не дозвонились на основную линию, набирайте номер представительства в вашем регионе. Также можно написать сообщение в группе в соц. сетях.
Горячая линия авиакомпании «Азимут», как написать в службу поддержки
С момента основания авиаперевозчик приобрел (первые три взяты в аренду) новые самолеты SSJ-100 (Сухой Суперджет) в количестве 4 единиц. В 2018 к ним прибавилось еще 4 «Сухих». В апреле 2019 года в эксплуатацию поступил новый самолет SSJ-100 в специальной ливрее M-1 Global (бои без правил). На май 2019 года воздушный флот Азимута состоит из 9 авиасудов Sukhoi Superjet 100.
- вместимость — 100-103 человека;
- длина — 29,9 м.;
- крейсерская скорость — 840 км/ч.;
- дальность полета — 4200 м.
Красивая, оранжево-синея ливрея была создана брендинговым агентством ASGARD (которые также работали над логотипом авиакомпании Red Wings). Цвета символизируют основные составляющие настоящего курорта — солнце и море, а также «южное гостеприимство». Познавательное видео о том, как раскрашивали новые самолеты Azimuth, можно посмотреть .
Схема мест
Провоз багажа
Покупая авиабилет, каждый пассажир имеет право взять с собой ручную кладь и зарегистрированный багаж (кроме тарифа «легкий»). Вес и размеры одного места должны быть не более установленных стандартов.
Для зарегистрированного багажа — до 203 см в сумме измерений трех сторон (длина + высота + ширина, любой формы) и весом до 23 кг каждое.
Для ручной клади — не более 115 см (55 х 40 х 20 см) и весом до 10 кг каждое (для тарифа «легкий» — 5 кг). Если размеры будут превышены, то сумку придется сдать в обычный багаж, ведь она на уместится в специальном отсеке на борту.
В следующей таблице указаны точные данные по количеству перевозимых багажных мест в зависимости от тарифа, с указание кодов бронирования (можно посмотреть в билете).
Этапы регистрации онлайн в авиакомпании Азимут
Авиакомпания Азимут предоставляет услугу онлайн регистрации на рейс на платной основе. Она открывается за 24 часа и заканчивается за 3 часа до вылета самолета.
Как пройти онлайн регистрацию на рейсы компании Азимут:
- На сайте авиакомпании заходим во вкладку «Онлайн регистрация».
- Изучаем условия перевозчика.
- В нижней части страницы опубликована электронная форма для заполнения. Пассажиру нужно ввести шестизначный номер брони и фамилию латинскими буквами (как указано в авиабилете).
- Нажимаем красную кнопку «Найти заказ».
- Программа автоматически переведет пользователя на новую страницу.
- Далее пассажирам предоставляется возможность выбора места в салоне авиалайнера (услуга платная). Отмечаем подходящий вариант и нажимаем кнопку «Сохранить».
- Теперь нужно произвести оплату за предоставленную услугу по тарификации перевозчика. Сделать это можно через интернет, отправив нужную сумму с карты банка по указанным реквизитам компании.
- После перевода денежных средств на электронную почту пассажира придет посадочный талон. Его нужно распечатать с помощью принтера на обычной офисной бумаге формата А4.
Услуга онлайн-регистрации доступна не всем пассажирам рейса. Оформить посадочный талон через интернет не могут граждане, оформляющие дополнительные услуги, а также путешественники, летящие с пересадками.
Регистрация на рейсы других авиакомпаний:
Авиакомпания Белавиа: регистрация на самолет в аэропорту и в интернете
ЮТэйр: регистрация на самолет онлайн, с мобильного и в аэропорту
Порядок прохождения регистрации на рейсы авиаперевозчика Россия
Как пройти регистрацию на самолет авиаперевозчика Победа
Классы обслуживания
Эконом — самый бюджетный вариант авиаперелета. Делится на 4 тарифа (легкий, выгодный, оптимальный, свободный), каждый тариф имеет собственные преимущества в виде возможности возврата билета и веса ручной клади.Комфорт — это класс для тех, кто желает получить от авиаперелета максимум удовольствия и комфорта. Пассажиру в этом классе доступны места, огороженные от эконома и с увеличенным пространством для ног, а во время рейс будут предложены закуски и прохладительные напитки (если перелет длится более 4х часов, то и горячие блюда). В дополнение ко всему возможность взять сразу 2 места зарегистрированного багажа.
Какой телефон горячей линии авиакомпании «Азимут»?
Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 отсутствует.
Обращения от клиентов, партнеров принимаются по единому платному горячему номеру — +7 (863) 302 02 20. Позвонив по данному телефону можно выяснить интересующие данные по работе компании.
Позвонить в представительства «Азимут» в городах Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Омск, Санкт-Петербург можно на горячий номер телефона — +7 (863) 302 02 20. Операторы автоматически перенаправят вас к нужному менеджеру, достаточно назвать регион и тему обращения.
Контакты в своем регионе возможно узнать на сайте по ссылке — .
Как написать в службу поддержки авиакомпании «Азимут»?
Авиакомпания «Азимут» располагает собственной площадкой в Сети, за счет которой клиенты могут искать и покупать билеты на рейсы, уточнять расписание, бронировать места, регистрироваться на рейс и т.д. Для этих целей пассажирам рекомендуется создать учетную запись, с ней удобней путешествовать. Один из способов общения как раз и подразумевает, что клиенты могут обратиться за консультацией через личный кабинет — . О том, как отправить запрос смотрите в разделах ниже.
Кроме указанного способа обмена сообщениями, через официальный сайт можно ознакомиться с подробным блоком «Вопрос/Ответ» — , где постарались точно и грамотно описать инструкции и порядок действий.
В остальном служба поддержки авиаперевозчика «Азимут» рекомендует отправлять обращения по электронной почте. В зависимости от темы, нужно использовать следующие адреса:
- infoavia@azimuth.aero — единый контакт центр для пассажиров.
- presscenter@azimuth.aero — справочная информация для представителей прессы.
Правила и условия регистрации на рейсы компании Азимут
Регистрация на самолеты авиаперевозчика Азимут проходит возле стоек в аэропорту отправки, а также на сайте компании в специальном разделе. Пассажиры оформляются по предоставлению документа, подтверждающего личность, и авиабилета на рейс.
Если путешественник опоздал на регистрацию в аэропорт, компания вправе не допустить его на борт. Во избежание подобных ситуаций всем пассажирам рекомендуется правильно планировать свое время для прибытия в терминал вылета с учетом запаса времени для прохождения всех необходимых предполетных процедур.
После регистрации на рейс сотрудник выдает посадочный талон. С этим документом путешественники проходят паспортный и контроль безопасности, а также сдают багаж для погрузки в лайнер.
Внутренние рейсы
Регистрация на внутренние рейсы проходит в терминале вылета на общепринятых правилах. Для оформления потребуется паспорт и авиабилет. Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении. Предлагаем также ознакомиться – документы для перелета с ребенком по России и за границу.
Международные рейсы
На чартерные рейсы международного направления пассажиры могут зарегистрироваться возле специальных стоек в аэропорту отправки по предъявлению паспорта РФ, загранпаспорта, авиабилета и визы (при необходимости). После оформления путешественнику также нужно пройти таможенный и пограничный контроль.
В международном аэропорту Платов Ростова-на-Дону регистрационные стойки расположены на 1 этаже, прямо от входа.
Ограничения по времени регистрации
В аэропорту отправки регистрация на самолеты авиакомпании Азимут открывается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Опоздавшие пассажиры не допускаются на борт.